許辰銘 韓萍 楊澍 曹琳

摘 要：目前內部質量保證體系診斷與改進工作已經成為人才培養(yǎng)狀態(tài)評估之外另一有效評價和推進高等職業(yè)院校教育教學工作的主要手段，文章從“五縱五橫”基本框架和“質量提升螺旋”兩大指導性方法出發(fā)，結合其在教育教學和學校管理工作的具體應用，聚焦五年制藝術專業(yè)的特殊性，淺析在實踐過程中遇到的問題及對策。

關鍵詞：高職院校;“五縱五橫”;“質量提升螺旋”;藝術專業(yè);五年制

自2015年起，高等職業(yè)院校內部質量保證體系診斷與改進工作逐步在全國推開，經過4年的完善，目前已經成為全國高等職業(yè)學校評價和指導教育教學工作和學校管理工作的重要方法，并且與人才培養(yǎng)狀態(tài)評估、專業(yè)評估形成了點、線、面的立體評價體系。但與內部質量保證體系診斷與改進工作的設計目的相比，在具體實施和工作開展的細節(jié)上仍然存在一些問題和困難，特別是在一些專業(yè)性強，學制特殊的專業(yè)中。本文主要以五年制藝術專業(yè)內部質量保證體系診斷與改進工作為研究對象，分析建設和推進過程中遇到的問題，其中一些是在各專業(yè)、學制中都存在的共性問題，有些則是特性問題。

一、專業(yè)和學制特殊性分析

五年制和藝術類在所有高職院校開辦的學制和專業(yè)類別上占比較小，而高等職業(yè)院校內部質量保障體系診斷與改進工作整體上更多是面對占比較大的三年制和常規(guī)規(guī)模化專業(yè)。但對于學校層面而言，體育類、醫(yī)學類、藝術類院校這些非常規(guī)學制和專業(yè)在學校所有學制和專業(yè)中占有不小比例。這種學制和專業(yè)的特殊性就使得這些特殊院校不可能照搬一般經驗，而必須根據學校的實際情況對診改工作本身進行診改，謀求一條符合實際情況的診改之路。

二、對“五縱五橫”基本框架的探索

“五縱五橫”基本框架指的是決策指揮、質量生成、資源建設、支持服務、監(jiān)督控制縱向五系統(tǒng)加上學校、專業(yè)、課程、教師、學生橫向五層面形成的一個網格型框架體系，意在指出診改工作的關鍵節(jié)點。

第一個共性問題是對這一框架的理解問題，主要有兩個誤區(qū)：一是用教育教學運行和學校管理工作的流程來硬套“五縱五橫”基本框架，二是以部門職能和機構設置來硬套“五縱五橫”基本框架。這兩者表面上看是行得通的，但實際運作過程中就會發(fā)現(xiàn)，兩者或多或少不能契合。實際上，“五縱五橫”基本框架指出的是以質量提升為目標的，在診斷與改進過程的關鍵節(jié)點，它涉及全員、全過程、全方面，并不是對流程操作和機構設置的生搬硬套。

第二個共性問題是負責診改工作的機構設置問題。主要有兩方面：一是組織機構關系，二是職能職權。是否應該單設診改工作機構，機構隸屬關系如何，機構職權有哪些，這些都是在診改工作開展初期會面對的問題。根據診改工作的目標和性質，可以明確：在有單設質量控制機構的院?？梢院瓦@些機構合并，但應該由學校直管，不可在二級機構內設;診改工作機構應為長期機構，前期主要是建立診改機制，后期主要是對診改機制本身進行診改;機構的職能中聯(lián)系溝通占主要部分，處于“職高權低”的狀態(tài)。

第一個特性問題與學制相關，對于五年制專業(yè)來說，長學制必然存在學制過渡問題，這就使得基本框架的實現(xiàn)出現(xiàn)兩種情況：其一，專門建立一套針對五年制的基本框架;其二，將五年制分為兩個階段，看作是三年制的向下延伸。我們更傾向于后者，原因是開辦五年制專業(yè)的學院很大比例上也開辦了相同三年制專業(yè)。

第二個特性問題與專業(yè)相關，藝術專業(yè)的生源具有明顯特征，學生感性認識遠強于理性認識，學習習慣和學習方法與常規(guī)專業(yè)相比有很大不同。最直接的問題就反映在課程、教師、學生三個層面的五個縱向系統(tǒng)中，培養(yǎng)目標、課程配比、教學方法、教學場地、評價體系等一列的交叉點都必須考慮到藝術專業(yè)學生特點。

三、對“一平臺”的探索

“一平臺”指的是數(shù)據平臺，是實現(xiàn)診改工作目標的重要支撐工具，只有在實時、全面、準確的數(shù)據支撐下，診改工作才有立足點。這一平臺最主要的差別在于把階段性采集轉變?yōu)檫^程性采集。但在五年制藝術專業(yè)中建設這樣一個數(shù)據平臺有一定難度。因為高效的數(shù)據平臺對數(shù)據細分程度、規(guī)范性和數(shù)據關系要求都十分嚴格。這對于相對固化的一般三年制專業(yè)可以實現(xiàn)，但對于五年制藝術專業(yè)，這種嚴謹?shù)臄?shù)據結構不易實現(xiàn)。

例如，五年制藝術專業(yè)“以賽代教”“以演代教”的情況十分頻繁，但這種教學模式的應用相對來說比較隨機，在長學制之下，這種隨機性所導致的數(shù)據混亂發(fā)生頻次更高。這就使得在數(shù)據平臺中很難形成一個固定的教學計劃，這種隨機性對數(shù)據平臺來說是個災難。再比如，對于長學制專業(yè)來說，隨著學生學習的深入，考核評價側重點會發(fā)生明顯的轉變，那么對應的評價方法和評價結果的表現(xiàn)都應隨之發(fā)生變化。這就需要數(shù)據平臺能夠具備較為自由的評定方式和組合，但這對平臺數(shù)據的統(tǒng)一性和數(shù)據轉換能力是一個考驗。

由此可見，要適應這些學制和專業(yè)的特殊性，數(shù)據平臺應該以校本開發(fā)為主，由系統(tǒng)開發(fā)公司提供技術，由校方提供需求，并盡可能對接高職院校人才培養(yǎng)基本狀態(tài)數(shù)據報表和相關評估需要的數(shù)據接口，在保證能夠滿足學校特殊需要的前提下，兼容常規(guī)報送數(shù)據的格式，盡可能消除使用障礙和“信息孤島”。

四、對“質量提升螺旋”的探索

“質量提升螺旋”是將戴明環(huán)（PDCA循環(huán)）與中國教育教學規(guī)律相結合之后得到的產物，用于教育教學質量管理。目前，“質量提升螺旋”的實現(xiàn)處于“百家爭鳴”的狀態(tài)，各校都在診改的探索中結合學校自身特色提出了一些“質量提升螺旋”的具體實現(xiàn)步驟。在實踐和具體探索中我們得到幾點感悟：

其一，回歸“質量提升螺旋”的本質，以戴明環(huán)的四個步驟——計劃、執(zhí)行、檢查、處理作為質量提升流程，不必“化簡為繁”。越具體越繁瑣的步驟，其針對性就越強，運用面就越窄。在將“質量提升螺旋”原有的“常規(guī)大循環(huán)+應急小循環(huán)”基本模式結合到五年制藝術專業(yè)實際教育教學過程中時，我們發(fā)現(xiàn)這一實現(xiàn)既有缺失，又有多余。而當我們在不斷嘗試中建立起符合五年制藝術專業(yè)的“質量提升螺旋”后，我們又發(fā)現(xiàn)這一螺旋僅僅只能針對這一學制和這一專業(yè)，完全無法平移和套用。

其二，在簡化“質量提升螺旋”步驟環(huán)節(jié)的同時，將螺旋的應用對象進行細分，把螺旋應用到教育教學工作的各個動作上去，也就是說在教育教學工作中延伸到無限細節(jié)上，無論宏觀“大動作”還是客觀“小動作”，只要有動作都必須經過PDCA步驟不斷提升質量。這是“三全”原則的一個重要體現(xiàn)。

其三，PDCA四個步驟最為關鍵的“C”，也就是檢查。診改工作的邏輯起點一定是問題，當然對于這一問題本身的爭論并沒有意義，這里提出來只是想要說明這樣一個事實，質量的提升出現(xiàn)在最后環(huán)節(jié)——處理后。要進行處理環(huán)節(jié)，需要的前提僅僅是檢查出現(xiàn)的問題，而以目前各個學校的教育教學狀態(tài)而言，最不缺乏的就是問題，于是在進行“質量提升螺旋”的實踐時完全有條件直接從現(xiàn)有問題出發(fā)進行運用。

其四，“參照系”的建立在循環(huán)中至關重要。什么是問題？質量的提升體現(xiàn)在哪？我們的方法是建立目標鏈和標準鏈系統(tǒng)，主要有兩方面特點：一是目標和標準的對應關系，有一目標必有一標準;二是目標和標準的鏈式結構，一個目標總由若干個子目標支撐，同樣一個標準總由若干個子標準支撐。標準由目標而生，又反作用于判定目標是否達成。通過對標準的參照，查找問題，通過對問題的處理，形成新的目標，以新目標為基礎修訂標準，以此循環(huán)。

五、結語

藝術事業(yè)是精神文明建設事業(yè)中最為重要的事業(yè)之一，對藝術類人才的需求是社會發(fā)展的必要需求，藝術類專業(yè)院校是為藝術事業(yè)輸送人力資源的主要陣地之一。在藝術類專業(yè)中，長學制相比短學制更能夠產出高質量人才。這就是研究針對五年制藝術專業(yè)診改工作的現(xiàn)實意義。目前這一主題還有很多待解問題，例如診改中考慮以找隱患代替找問題是否可行，“五縱五橫”框架體系、“質量提升螺旋”和診改復核參考指標的深入關系，等等。這些主題都可以成為高職院校內部質量保證體系診斷與改進工作研究的對象。期待這一優(yōu)質的工作方法在教育教學工作中展現(xiàn)出更加璀璨的光彩。

參考文獻：

[1]馬妍，湯佳妮.質量保障與評估：信息技術支撐下的院校應用[J].中國職業(yè)技術教育，2019（5）：30-35.