[摘 要]企業(yè)在發(fā)展過程中需要基于當前的網(wǎng)絡(luò)營銷模式加強自身品牌推廣，通過采取各種有效措施積極宣傳，提升自身在市場中的占有率，為企業(yè)發(fā)展建立良好的口碑，以此為基礎(chǔ)拓展市場挖掘深入的潛在客戶，增加企業(yè)在外來競爭中的優(yōu)勢。文章就網(wǎng)絡(luò)營銷模式下品牌推廣的意義進行分析，就當下的實際問題進行研究，探索出幾點有效策略希望可以為實踐提供借鑒。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營銷模式;品牌推廣;潛在客戶

1 網(wǎng)絡(luò)營銷模式下品牌推廣的意義

企業(yè)在未來發(fā)展過程中必須要注重市場份額的多少，企業(yè)占領(lǐng)的市場份額多才會獲取更多的經(jīng)濟利益，在未來發(fā)展過程中才具有生存優(yōu)勢。企業(yè)在發(fā)展過程中不僅要注重自身品牌的發(fā)展質(zhì)量和創(chuàng)意，還要注重宣傳和推廣工作，采取各種有力的措施積極進行宣傳拓展自身的影響力，利用線上線下的各種優(yōu)勢積極占有市場份額，在市場中獲取占有率為發(fā)展注入活力，這樣企業(yè)才能夠長遠發(fā)展。因此，企業(yè)在品牌創(chuàng)立之后需要基于自身的發(fā)展樹立形象，在目前網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，通過口碑形成自己的品牌效應(yīng)，加大對自身品牌形象的推廣，一切工作為品牌形象的維護做準備。在發(fā)展過程中基于當下的互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)，讓客戶能夠在移動終端上了解自身的品牌，此項品牌推廣非?？欤萌后w的效應(yīng)，品牌的推廣力度非常強大，而且這種效果也比較明顯，通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境營造良好的品牌對企業(yè)未來經(jīng)濟收益有很大貢獻，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行品牌推廣提升自身品牌的知名度，讓群眾有更深刻的認識和體驗，為企業(yè)未來的發(fā)展打下基礎(chǔ)。[1]

2 網(wǎng)絡(luò)營銷模式下品牌推廣的問題

（1）企業(yè)在發(fā)展過程中對當前網(wǎng)絡(luò)輿論向下的品牌推廣認識不足，特別是一些管理層人員，不能充分認識到品牌推廣的重要性。目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用，人們在生產(chǎn)生活過程中，都會通過移動終端了解相關(guān)信息，這樣就為客戶了解相關(guān)內(nèi)容提供了更多便利圖，通過這種新的方式，消費者可以共享經(jīng)驗，并且在相互交流的過程中對企業(yè)品牌有更深刻的認識。消費者購買之前會對品牌進行有效識別，這對最終購買決策有很大的影響。在過去網(wǎng)絡(luò)并不發(fā)達的階段，人們主要接受來自朋友家人的信息，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，通過平臺用戶可以自己搜索相關(guān)信息，并且基于自己的需求創(chuàng)建討論，其他人員可以把自己所了解的內(nèi)容進行分享。通過各種手段人們對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有更深刻的認識，并且在自己的認知基礎(chǔ)上提出各種見解，企業(yè)可以基于大眾的各種建議進行調(diào)整，通過建立投訴處理流程，改變過去系統(tǒng)的運行，在實踐發(fā)展過程中增加客戶的忠誠度。但是很多企業(yè)在發(fā)展中沒有認識到互聯(lián)網(wǎng)與自身發(fā)展的連結(jié)，在線上線下發(fā)展過程中品牌建設(shè)不完善，很容易被其他企業(yè)搶走客戶。

（2）企業(yè)的發(fā)展過程中沒有準確地估計到消費者的接受能力。現(xiàn)代市場經(jīng)濟快速發(fā)展人們更加重視服務(wù)，消費者在選擇購買時非常注重市場企業(yè)的口碑，當前信息傳遞非常快，人們在口口相傳的過程中對企業(yè)有更深刻的認識，在購買決定之前會通過各種渠道了解信息，降低自己購買存在的各項風險。產(chǎn)品購買與服務(wù)購買還存在一定的差異，消費者在購買服務(wù)時更愿意相信自己的判斷，通過自身方面收集到的相關(guān)信息，能夠最終影響他們的購買決定。很多企業(yè)在服務(wù)過程中會出現(xiàn)一些負面口碑，主要是由于在提供服務(wù)時沒有讓客戶不滿意，由于服務(wù)提供人員不能及時采取相關(guān)措施滿足客戶增加了客戶的不滿意度。如果在后續(xù)客戶的投訴處理過程中，能夠盡可能地滿足客戶的期望，那么客戶就不會進行負面口碑相傳。正常情況下人們接受口碑宣傳，主要是由于自身信息收集需要，需要了解相關(guān)的基本信息，在做決定之前及時對相關(guān)信息進行篩選，避免后續(xù)決策出現(xiàn)失誤。除此之外，人們了解企業(yè)相關(guān)口碑，增加自身認識的同時可以為身邊的人員進行分享。人們在口碑宣傳過程中，也可能是由于自身的期望沒有達到，通過消極口碑的宣傳給其他人員警醒。

（3）企業(yè)缺乏專業(yè)的推廣人才。當前互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷不斷發(fā)展，與過去的營銷模式相比較而言，網(wǎng)絡(luò)傳輸率非?？欤以谄放仆茝V過程中投入力量比較低，通常情況下，人們采取措施進行推廣時會收到很明顯的效果?；诰W(wǎng)絡(luò)營銷品牌推廣等各種特征，企業(yè)在發(fā)展過程中非常注重。目前就實際調(diào)研，可知企業(yè)發(fā)展中需要專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷品牌推廣人員非常多，人才市場不能及時補充專業(yè)人才，很多企業(yè)在需要網(wǎng)絡(luò)營銷時會重金聘用人才甚至是培養(yǎng)人才。面對當下的人才缺失問題，在營銷工作中會由此出現(xiàn)細節(jié)問題。高層不重視缺少專業(yè)人才，在這種新型的營銷模式下，具備全新理念和專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的人才非常稀缺，基于此種實際現(xiàn)象企業(yè)應(yīng)該建立健全人才培養(yǎng)機制。

3 網(wǎng)絡(luò)營銷模式下品牌推廣的策略

（1）促進推廣平臺多元化。目前基于大數(shù)據(jù)背景在網(wǎng)絡(luò)營銷模式過程中加強品牌推廣拓展多個推廣平臺，當前環(huán)境下主要的推廣模式是軟文和論壇推廣，其中軟文推廣基于網(wǎng)絡(luò)營銷成為當前非常重要的推廣工具，在推廣平臺上進行軟文營銷策略，實際操作非常簡便，而且通過網(wǎng)站進行投稿是不需要花費任何費用的，但是必須要保證其質(zhì)量。所以為了應(yīng)對當前的發(fā)展模式，在推廣過程中首先需要做好軟文質(zhì)量管理，在此基礎(chǔ)上選擇合適的媒體，通過媒體公關(guān)效應(yīng)把軟文發(fā)布出去，利用多種渠道拓展影響力。目前網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展使得論壇推廣應(yīng)用逐漸廣泛，通過論壇里的人氣有效地為企業(yè)推廣服務(wù)，近年來，論壇推廣一直被廣泛應(yīng)用，在目前各項新的技術(shù)蓬勃發(fā)展之際，發(fā)展此種推廣模式依然有重要價值，特別是對于搜索引擎收入來說，論壇推廣可以有效地進行信息收集，并且在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上形成關(guān)鍵數(shù)字讓企業(yè)能夠快速識別有效排名，從而采取有效措施維護企業(yè)形象樹立品牌效應(yīng)。[2]論壇推廣過程中要與軟文廣告相互區(qū)別，避免發(fā)展成以軟文推廣形式，這樣才能夠吸引人的注意力，不會由于文字過多而導(dǎo)致被嫌棄，論壇推廣主要是做好帖子搜索，盡可能讓更多的客戶能夠看到自己的成果。

（2）積極參與對話，關(guān)注人們的興趣。首先，企業(yè)在發(fā)展過程中要做好各項品牌推廣工作，設(shè)置專門人員及時對人們預(yù)覽的內(nèi)容進行分析了解客戶的需求，在基本要求滿足的基礎(chǔ)上通過團隊對主流網(wǎng)站的查詢，建立搜索引擎了解各項具體內(nèi)容，還可以通過相關(guān)的App進行服務(wù)搜索，企業(yè)內(nèi)部可以設(shè)定官方微博，隨著人們使用量的增加與相關(guān)人員實施動態(tài)互動，及時關(guān)注人們的消息，通過評論有效識別信息，在互動過程中及時分析問題。但是在實際參與過程中也要注意相關(guān)注意事項：對于人們所關(guān)注的問題需要較多的回復(fù)，這樣才能夠引起人們的興趣，以興趣為基礎(chǔ)有效引導(dǎo)人們進行消費，通過刺激因子的鼓勵提升人們的實際購買力，最終實現(xiàn)品牌推廣成功。其次，企業(yè)在參與過程中要積極同大眾相互交流并且鼓勵人們參與，對一些積極參與的群眾及時進行感謝，并且設(shè)定一些獎項活動，深入挖掘客戶。最后，在互動過程中盡可能的幫助人們解決實際問題，問題比較復(fù)雜時需要第一時間表明自身的態(tài)度，為企業(yè)樹立形象增加口碑，不過分關(guān)注當下的銷售額，增強企業(yè)在群眾中的存在感。

（3）線上推廣提升信任度。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下進行品牌推廣，需要綜合考慮各種因素，有效提高線上信任度，把各項工作落實在細節(jié)上。企業(yè)對相關(guān)工作人員要及時培訓(xùn)，強調(diào)人員的服務(wù)意識要保證顧客的基本需求，充分理解客戶的意見和要求，盡可能地為客戶解決問題。還要注重客戶個人隱私的保護，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境做好網(wǎng)站保護措施，避免客戶個人數(shù)據(jù)被泄露。除此之外，增加線上的信任度還要重點關(guān)注品牌名稱，了解在日常過程中品牌對客戶的影響，營銷過程中要了解客戶會更關(guān)注自己認識到的品牌，所以線上線下相互配合，讓客戶之間相互交流傳播，客戶構(gòu)建良好的關(guān)系氛圍，在管理過程中營造良好口碑，進而在線上推廣過程中讓用戶有更深刻的體驗。相關(guān)社區(qū)服務(wù)要在實踐中不斷創(chuàng)新，尋找客戶內(nèi)需的各種基本需求，采取有針對性的措施，讓客戶有良好的體驗才能夠形成積極口碑。[3]

4 結(jié)論

由以上論述可知，社會經(jīng)濟、科技快速發(fā)展，新技術(shù)的應(yīng)用使得各個行業(yè)逐漸實現(xiàn)變革，借助互聯(lián)網(wǎng)營造積極口碑，加強品牌推廣讓用戶對企業(yè)有更深刻的體驗，為企業(yè)未來發(fā)展做好各項準備。

參考文獻：

[1]吳小林. 電子商務(wù)平臺下食品品牌營銷策略分析[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2017（17）.

[2]秦濤，萬莉，曲夢茜. 七星農(nóng)場農(nóng)產(chǎn)品品牌推廣策略與營銷模式研究[J].廣東農(nóng)業(yè)科學(xué)，2012（24）.

[3]劉劍俠. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下傳統(tǒng)企業(yè)品牌推廣策略分析[J].中國集體經(jīng)濟，2016（15）.

[作者簡介]陳子聞（1991—），河南信陽人，碩士研究生，助教，研究方向：市場營銷學(xué)、人力資源管理。