孫曉紅

[摘 要]零售行業(yè)是社會發(fā)展的必然產(chǎn)物，是市場經(jīng)濟下的一種具體形式，須遵循市場經(jīng)濟及社會環(huán)境變化的客觀規(guī)律。5G帶來了社會信息化的全新革命，可實現(xiàn)人類社會動態(tài)與靜態(tài)活動的深層互聯(lián)，將打破零售行業(yè)固有的運營體系，將整個市場整合成一個有機板塊，就必然會對現(xiàn)有零售市場造成巨大沖擊，而經(jīng)營管理者須順應(yīng)這一潮流充分借助5G優(yōu)勢實現(xiàn)新的發(fā)展突破。文章闡述了5G概念，分析了5G對零售行業(yè)市場帶來的巨大影響，就5G之下零售行業(yè)的市場應(yīng)對之策展開探討，期望能為新時代下零售行業(yè)的深化發(fā)展提供一定啟示。

[關(guān)鍵詞]5G;零售市場;蜂窩通信技術(shù)

高度發(fā)達(dá)的信息化技術(shù)，給人們的生產(chǎn)生活帶來了巨大便利，從2G到4G實現(xiàn)了從有限溝通到高速交流的轉(zhuǎn)變，從局部網(wǎng)絡(luò)到無線覆蓋性的過渡，零售行業(yè)也由傳統(tǒng)的線下實體快速轉(zhuǎn)入線上線下一體化的運營模式，在新的消費理念刺激下，零售市場得以縱深化發(fā)展，實現(xiàn)了利潤的極大攀升。但現(xiàn)階段零售行業(yè)中人力資源、市場營銷、場地環(huán)境、資源渠道仍然受到極大限制，資源浪費和效益無形耗損現(xiàn)象依舊比較嚴(yán)重。而5G時代將徹底改善這一現(xiàn)狀，它突破信息傳輸?shù)臅r效限制，打破分散性零售體系，將零售資源深度整合實現(xiàn)萬物互聯(lián)，立體交互、智能服務(wù)，構(gòu)建零售行業(yè)市場新格局。筆者就此對5G及其對零售行業(yè)的市場影響及零售行業(yè)的應(yīng)對策略進行分析。

1 基本概念解析

所謂5G即是第五代移動通信技術(shù)的簡稱，它是蜂窩通信技術(shù)的最新發(fā)展，5G技術(shù)支持下通信高速暢達(dá)，數(shù)據(jù)承載力進一步加強、設(shè)備連通更加簡便連接規(guī)模更大。5G技術(shù)的優(yōu)勢不僅體現(xiàn)在移動通信，而且將極大地改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，可極大提升移動終端的入網(wǎng)速度，改變?nèi)伺c互聯(lián)網(wǎng)及設(shè)備之間的互動方式。同時隨著流量資費的降低，將會對更多的網(wǎng)絡(luò)用戶形成吸引力，可進一步擴大網(wǎng)絡(luò)用戶群體，為零售行業(yè)帶來更大商機。

2 5G給零售行業(yè)市場帶來的影響

2.1 改變零售市場布局

5G技術(shù)加持下，可極大地提升用戶的體驗滿意度，零售電子商務(wù)的影響力也將更深更寬泛，網(wǎng)絡(luò)消費的力度會持續(xù)增長，并成為主導(dǎo)消費類型，零售電商將進入井噴式發(fā)展階段。如此便會促使零售行業(yè)線下及線上服務(wù)的職能轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)實體零售店將逐步減少或轉(zhuǎn)變?yōu)橐暂o助功能為主的線下體驗點，實現(xiàn)線下線上交融連接，但主力消費市場將過渡到電商平臺，零售商家也將更加注重于電商平臺的業(yè)務(wù)市場拓展，這便改變了現(xiàn)有零售行業(yè)的市場布局。

2.2 影響經(jīng)營管理模式

5G技術(shù)實現(xiàn)供、需、管理等多方的有機聯(lián)系，可極大地改變零售行業(yè)的經(jīng)營管理現(xiàn)狀，催生無人零售，智能化零售服務(wù)等新模式。在此種模式下，零售行業(yè)的線下店鋪，將升級為數(shù)字化店鋪，完全進入自主服務(wù)狀態(tài)，消費者從進入店鋪，就將清晰的獲得所需產(chǎn)品的全部信息，并在數(shù)字化設(shè)備的指引下快速獲得，從自由選購產(chǎn)品到利用電子支付后離開的全程均具有極大的自由度，不會出現(xiàn)常規(guī)零售店鋪的漫天找貨、排隊結(jié)算等現(xiàn)象，可極大地提升消費效率帶給用戶全新的市場消費體驗，從而增進對商家的好感度，利于實現(xiàn)穩(wěn)定客源，促使產(chǎn)品價值的深層開發(fā)。

2.3 加劇市場競爭態(tài)勢

5G時代實現(xiàn)萬物互聯(lián)，促使社會信息咨詢和物流交通運輸越發(fā)便捷，國內(nèi)國際零售企業(yè)集聚爭奪市場蛋糕。在此之下不論是消費者還是零售商家都能及時了解和掌握最新的市場信息動態(tài)，這就完全打破了以往的信息不對稱格局，打破了零售商家獲得較高中間差價的可能性，消費者會對商品的性價比進行綜合對比，零售商家也會為吸引顧客和擴大銷售額而不斷讓利促銷，由此加劇行業(yè)競爭，一些小微零售商會因資金壓力而瀕臨破產(chǎn)，大的零售企業(yè)也會在競爭中逐漸走向合作和聯(lián)合，傳統(tǒng)零售行業(yè)面臨重新洗牌。

3 5G時代下零售行業(yè)的應(yīng)對之策

面對來勢洶洶又大勢所趨的5G，零售企業(yè)必須深入自身發(fā)展現(xiàn)狀認(rèn)識，加強5G技術(shù)認(rèn)識，強化經(jīng)營管理策略調(diào)整，積極應(yīng)對市場巨大變革。筆者認(rèn)為當(dāng)前零售行業(yè)應(yīng)著重在新價值、新技術(shù)、新生態(tài)三方面下工夫，以挖掘新零售的全新商機，具體策略體現(xiàn)如下。

3.1 著力下沉市場開發(fā)深挖零售新價值

早期零售行業(yè)主要布局經(jīng)濟實力雄厚的一、二線城市，追求穩(wěn)定的市場收益，但隨著市場競爭的不斷加劇，大城市消費市場逐漸飽和，且經(jīng)營管理成本不斷攀升，制約了零售企業(yè)的利益增長。而隨著社會生產(chǎn)力的不斷加快，三、四線城市以及有著廣大消費基礎(chǔ)的農(nóng)村市場居民人均收入和人均消費水平越來越穩(wěn)定，消費需求更加強烈，加之互聯(lián)網(wǎng)逐步普及，網(wǎng)絡(luò)用戶大規(guī)模增長，也為零售行業(yè)帶來新消費增長空間。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前下沉市場用戶規(guī)模超過 6 億，占全部市場消費總?cè)肆拷话?，其中網(wǎng)絡(luò)用戶量達(dá)到75%，且呈快速增長態(tài)勢，而5G作用下這個比例還將實現(xiàn)更大突破。所以零售行業(yè)須依托5G低延時傳輸優(yōu)勢，著重將自身品牌、品質(zhì)、服務(wù)向下沉市場縱深推進，在深入分析下沉市場需求基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新零售模式。如推廣社區(qū)團購，以居民社區(qū)為單位，建立社區(qū)零售平臺，根據(jù)居民的生活需要，適時推薦既實用又實惠的商品，與社區(qū)居民建立深厚感情，形成相對穩(wěn)定的零售模式。也可通過5G，建立“餐桌+產(chǎn)地”的零售渠道，將原生態(tài)的農(nóng)作物與消費者進行實時連線，讓消費者可直觀農(nóng)作物生產(chǎn)過程，從而增加信賴度，提升消費意愿。這種零售模式直接以產(chǎn)地直銷的方式進行訂單式服務(wù)，既可極大地節(jié)省經(jīng)營管理成本，又可保證產(chǎn)品的最佳品質(zhì)，可為零售企業(yè)帶來新價值。

3.2 完善5G配套構(gòu)建智慧零售新局面

5G是人類史上的一次偉大技術(shù)變革，其不僅體現(xiàn)在通信技術(shù)的革新，更體現(xiàn)在對傳統(tǒng)商業(yè)模式的顛覆，極大地改變?nèi)藗凅w驗世界和經(jīng)營業(yè)務(wù)的方式。在新的市場環(huán)境下，零售企業(yè)為實現(xiàn)可持續(xù)盈利，就必須加快物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等配套系統(tǒng)的建設(shè)，以此承接和利用5G開創(chuàng)零售業(yè)的智慧模式。比如打造無人經(jīng)營的數(shù)字化線下零售店，依據(jù)大數(shù)據(jù)和人工智能進行客戶信息收集、消費類型和消費習(xí)慣分析，產(chǎn)品智能推薦，商品位置、優(yōu)惠力度等提醒，為消費者提供高效、及時、全面的產(chǎn)品信息，提升消費體驗。同時在零售線上借助與5G和AI技術(shù)，可打通消費者與零售商之間的通道，構(gòu)建個性化定制服務(wù)的零售新模式，實現(xiàn)差異化，精準(zhǔn)性營銷，用戶在電商平臺選購商品時看到的不再僅是二維圖片和枯燥的文字說明，而是立體視覺具備互動性能的三維虛擬場景，可對商品進行更為透徹的了解。

3.3 審時度勢善于外部環(huán)境營造零售行業(yè)新生態(tài)

5G 是社會發(fā)展的必然，是一種技術(shù)支撐，縮短世界時空距離，推動著人類社會不斷前行，零售行業(yè)歷經(jīng)多年發(fā)展，不只一次遭遇市場沖擊、技術(shù)挑戰(zhàn)和政策影響，每一次變革都會獲得巨大進步。當(dāng)前我國“一帶一路”戰(zhàn)略深入推行，創(chuàng)建了一個新的商業(yè)環(huán)境，為各行各業(yè)帶來了希望的曙光，零售行業(yè)更應(yīng)積極響應(yīng)，加快搭建適應(yīng)該政策的零售體系，加強行業(yè)內(nèi)、配套體系內(nèi)的深度合作，積極應(yīng)對國內(nèi)外經(jīng)濟新常態(tài)、市場新變化、消費新變局，推進零售消費增長空間，實現(xiàn)多維獲利。

4 結(jié)論

綜上所述，5G的到來既會對零售行業(yè)市場帶來巨大波動，影響其經(jīng)營管理模式和產(chǎn)業(yè)布局，又能促使其深化思考，不斷優(yōu)化營運策略，實現(xiàn)發(fā)展壯大。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋柯.5G技術(shù)發(fā)展對銀行業(yè)的影響[J].專家視點，2019（3）：28.