劉彩霞

（聯(lián)勤保障部隊第九八八醫(yī)院，河南 鄭州 450000）

0 引言

目前，為了降低護患糾紛發(fā)生率，在急診患者護理中，護理人員可以采用人性化護理工作，圍繞患者展開護理，消除患者心中不良情緒，進而提升護理滿意度[1-2]。因此，本文探究急診患者護理中采用人性化護理干預方式的護理效果。詳細結(jié)果如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料。本文80 例實驗對象均選自我院自2018 年6月至2019 年6 月期間收治的急診患者，按照患者入院時間不同分為兩組，對照組患者采用常規(guī)護理干預方式，其中男28例，女12 例，年齡20-60 歲，平均（45.65±3.26）歲；觀察組采用人性化護理干預方式，其中男27 例，女13 例，年齡22-62 歲，平均（45.99±3.56）歲，兩組獨立樣本一般資料數(shù)據(jù)差異無顯著性，P>0.05。

1.2 研究方法。對照組患者采用常規(guī)護理干預方式，根據(jù)患者疾病不同類型采用用藥指導，且監(jiān)測患者的生命特征，指導患者飲食護理，不實施特殊護理干預。觀察組采用人性化護理干預方式，具體措施如下：①心理個性化護理。護理人員在患者入院后第一時間了解患者的心理狀態(tài)，患者基本信息等，根據(jù)患者的心理狀態(tài)評價結(jié)果與基本信息，護理人員為患者進行心理疏導工作，落實心理個性化護理，能夠有針對性地消除患者心理不良情緒。護理人員在采取心理個性化護理時，護理人員要保持親切的態(tài)度，溫和的語氣予以實施，降低患者對于護理人員的戒備心理，從而獲得患者的信任感，降低護患糾紛發(fā)生率，進而提升患者治療效果。②細節(jié)人性化護理。護理人員在接診前，要及時的了解患者病情，并且根據(jù)患者實際情況準備好搶救藥物、器械等物品。護理人員在接診后，要清除患者身上污垢，并且注意患者隱私的有效保護。護理人員應第一時間與患者家屬聯(lián)系，向患者家屬了解患者的病情，告知患者家屬搶救措施、檢查的意義，爭取患者家屬的積極配合。護理人員指導家屬用藥，避免患者家屬盲目用藥，造成對患者的二次傷害。③其他人性化護理。要提升護理人員的專業(yè)水平，促使護理人員為患者提供專業(yè)性較強的護理。同時還要培訓患者人文關(guān)懷能力，為患者落實人性化護理。幫助護理人員樹立以患者為中心的人文關(guān)懷理念，并在實際的護理中，全面貫徹此理念，圍繞患者展開人性化護理，增加患者體驗感，提升患者護理滿意度。

1.3 觀察指標。對比兩組患者的護理效果以及治療時間等數(shù)據(jù)。護理效果采用自制調(diào)查問卷進行調(diào)查，分數(shù)為百分制，采用四分制進行評價，即非常滿意：>90 分；滿意：75-89 分；一般：65-74 分；不滿意：64 分以下。

1.4 統(tǒng)計學分析。將兩組患者護理效果以及治療時間等數(shù)據(jù)經(jīng)Excel 表格整理，且全部納入統(tǒng)計學軟件中進行數(shù)據(jù)處理。其中護理效果計數(shù)資料經(jīng)χ2檢驗，治療時間計量資料經(jīng)t 檢驗，P<0.05，差異具有顯著性。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者護理效果比較分析。就兩組患者的護理效果進行對比分析，觀察組患者護理效果明顯，較之對照組患者有著顯著差異（P<0.05），詳見表1。

表1 兩組患者護理效果比較分析[n（%）]

2.2 兩組患者治療時間比較分析。就兩組患者治療時間進行對比分析，觀察組患者治療時間較短，較之對照組患者有著顯著差異（P<0.05），詳見表2。

表2 兩組患者治療時間比較分析

3 討論

在急診科室中，因為患者發(fā)病急，病情重，促使患者家屬處于焦慮的情緒中，在醫(yī)院護理人員護理患者過程中，因不了解護理人員的操作行為，與護理人員發(fā)生矛盾，進而發(fā)生護理糾紛，降低患者的護理滿意度[3-8]。因此，需要采用人性化護理干預方式，落實人文關(guān)懷理念。人性化護理干預作為現(xiàn)代化護理干預方式之一，其強調(diào)以患者為中心，運用人文關(guān)懷理念，滿足患者需求，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務[9-14]。因此，本文實驗數(shù)據(jù)顯示：就兩組患者的護理效果進行對比分析，觀察組患者護理效果明顯，較之對照組患者有著顯著差異（P<0.05）；就兩組患者治療時間進行對比分析，觀察組患者治療時間較短，較之對照組患者有著顯著差異（P<0.05）。

綜上所述，針對急診科患者的護理中采用人性化護理，可以大大提升患者的護理效果，縮短患者的治療時間，值得臨床推廣[15]。