楊靜雅?孫艷彬

摘 要：當下，互聯(lián)網(wǎng)逐漸走入人們的工作和生活中，各大中小企業(yè)也順應時代的潮流，逐漸邁入現(xiàn)代化、科技化和網(wǎng)絡化時代，企業(yè)在對自身的管理和經(jīng)營模式方面也做出了一系列的改革，傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式已經(jīng)不再具有競爭力，而電子商務模式應運而生，在企業(yè)的發(fā)展中起到舉足輕重的作用。企業(yè)的電子商務環(huán)境和模式也逐漸趨于成熟，但在這樣的條件下，企業(yè)對于電子商務的經(jīng)營活動也面臨著抉擇，因為電子商務經(jīng)營活動為企業(yè)帶來的效益與投入是否成正比，這對企業(yè)而言，是選擇電子商務經(jīng)營活動所考慮的關鍵。由此可見，在企業(yè)的經(jīng)營過程中或是企業(yè)轉型改革狀態(tài)下，電子商務效益要素的分析是至關重要的。本文通過了解企業(yè)開展電子商務經(jīng)營的流程和模式，對企業(yè)電子商務所產(chǎn)生的效益要素進行分析，并對企業(yè)電子商務的要素進行數(shù)學模型的分析以及數(shù)學思維的應用，為企業(yè)取得更好的經(jīng)濟效益提供理論上的基礎和幫助。

關鍵詞：電子商務;效益;要素;數(shù)學思維

電子商務就是我們平時所說的“電商”，是指在互聯(lián)網(wǎng)或者其他內(nèi)部網(wǎng)絡進行的通過電子交易的方式所產(chǎn)生的一系列交易活動或者服務活動，與傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式相比，電子商務的經(jīng)營理念和模式更具有電子化和網(wǎng)絡化，電子商務可以通過網(wǎng)絡覆蓋到全球各地，打破傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營的局限。此外，電子商務還可以通過利用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，加強企業(yè)內(nèi)部、客戶以及合作伙伴之間的信息共享和交流，從而提高企業(yè)各個部門之間生產(chǎn)管理系統(tǒng)的合作，進而提高企業(yè)各個環(huán)節(jié)的工作效率。電子商務以商務為中心和方向，以電子化方式為手段，以計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術為載體，創(chuàng)造電子化的網(wǎng)絡營銷平臺，使商務經(jīng)營和交易活動更加便捷、廣泛、有效。在企業(yè)進行電子商務運營模式的決策中，電子商務開展的成本和效益要素分析十分重要，目前由于電子商務的起源較晚，并且發(fā)展速度很快，對于電子商務效益要素的分析成果相對較少，通過對相應文獻和資料的整理提煉，對電子商務效益要素進行了數(shù)學模型、函數(shù)以及數(shù)學思維的應用。

一、企業(yè)電子商務成本要素分析及數(shù)學思維應用的概述

根據(jù)電子商務的發(fā)展，我們首先要將電子商務的經(jīng)營活動分為三個階段，這三個階段分別是電子商務項目策劃、電子商務平臺開發(fā)以及電子商務經(jīng)營活動，通過對每一個階段的電子商務成本要素進行分析，分別進行數(shù)學模型的建立與函數(shù)的應用。首先在電子商務的項目策劃以及電子商務平臺開發(fā)這兩個階段中，企業(yè)的成本主要來源于策劃項目的人才需求，也就是人力資源，軟件平臺開發(fā)的技術支持，還有一些硬件方面的投入，這些是主要成本要素，而對于這些方面的投入基本是固定投入，也就是企業(yè)的固定成本。而到了企業(yè)電子商務經(jīng)營活動這一階段，企業(yè)主要是以商品銷售為主，而銷售量會隨著市場、消費人群等的變化而產(chǎn)生變動，這就產(chǎn)生了電子商務成本的變動因素，我們可以通過這樣的變量進行數(shù)學模型的建立，將成本、銷售量等設為數(shù)學的代號，用公式的形式進行量化，而這種數(shù)學思維可以為企業(yè)電子商務的管理提供支持。

二、電子商務對企業(yè)獲利環(huán)境的影響及盈利理論

1.電子商務對企業(yè)獲利環(huán)境的影響

（1）網(wǎng)絡的經(jīng)濟特性

傳統(tǒng)的經(jīng)濟學理論在電子商務的迅速崛起下也受到了一些影響，甚至于有一些經(jīng)濟特性發(fā)生了輕微的改變，但不管電子化如何發(fā)展，信息化如何進步，基本的經(jīng)濟學理論對市場仍然發(fā)揮著引導的作用。面對著電子商務這一新興產(chǎn)業(yè)，并且正處于蓬勃發(fā)展的階段，要想讓其發(fā)揮出無窮的潛力，在充滿競爭的市場環(huán)境中獲得最大的效益，應該對電子商務的經(jīng)濟特性進行充分的了解，才能更好地發(fā)揮電子商務的優(yōu)勢。

（2）網(wǎng)絡環(huán)境下競爭結構的變化

對于一個企業(yè)來說，其盈利的能力是取決于所處行業(yè)的盈利能力，并且一個行業(yè)的盈利能力是由該行業(yè)所處的行業(yè)市場競爭模式所決定的，企業(yè)的成功與否歸根于其所處行業(yè)在市場競爭中是否具有競爭力和吸引力，而電子商務的經(jīng)營模式不僅直接影響了企業(yè)的業(yè)績高低，還間接影響了企業(yè)所采取的盈利模式的類型，所以在網(wǎng)絡環(huán)境下，行業(yè)競爭結構可以幫助企業(yè)有效準確地分析所處行業(yè)的特點以及當前的盈利能力，并可以預測未來時間里，該行業(yè)是否具有一定的盈利潛力，是否符合企業(yè)未來發(fā)展的軌跡，是否能讓企業(yè)向更好的方向發(fā)展，從而來決定企業(yè)模式的變化，并適時地制定出符合企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略。

（3）網(wǎng)絡環(huán)境下企業(yè)逐利的新趨勢

隨著市場的不斷變化以及經(jīng)濟運行方式的不斷創(chuàng)新，企業(yè)的價值取向和獲利組合方式也會隨著市場的變化而不斷革新，企業(yè)應該充分利用自身的資源，創(chuàng)新企業(yè)的思維理念，從而組合成最佳的盈利模式，也就是企業(yè)的盈利機理。在電子商務環(huán)境下，網(wǎng)絡化和電子化成為了新的市場經(jīng)濟特征，企業(yè)的盈利機理也應該適時地做出改革和創(chuàng)新，雖然改革的成果尚未達到成熟，但企業(yè)逐漸的開始嘗試以網(wǎng)絡和計算機技術為基礎的盈利模式，這對于企業(yè)逐利也是一個新的趨勢和挑戰(zhàn)。

2.電子商務盈利模式理論

（1）盈利模式與價值創(chuàng)造

盈利顧名思義就是獲得效益和利潤，一個企業(yè)獲得利潤的途徑就是市場和客戶，無論企業(yè)如何投入成本進行企業(yè)規(guī)劃和建設歸根結底都是要讓客戶“消費”，從而實現(xiàn)企業(yè)盈利。對于企業(yè)盈利模式的創(chuàng)造要基于該模式能為客戶創(chuàng)造出多大的價值，并且要采取適當?shù)牟呗詠韺崿F(xiàn)客戶價值的最大化從而獲得長期盈利。企業(yè)在市場中的競爭總結來說都是圍繞在客戶需求之間的，以滿足客戶需求、實現(xiàn)客戶價值最大化為標準，是提升企業(yè)市場競爭力的關鍵，也就是企業(yè)的價值創(chuàng)造。價值創(chuàng)造體現(xiàn)在企業(yè)盈利的方方面面，對于電子商務來說，不同的電子商務企業(yè)所體現(xiàn)和創(chuàng)造的價值也是不同的，比如京東和招商銀行掌上生活，二者都是屬于電商企業(yè)，但二者在價值創(chuàng)造上卻有著很大的區(qū)別，京東主要是以網(wǎng)上購物為主要價值方向，而招商銀行掌上生活主要是為商家和個人方便快捷的進行網(wǎng)上支付等方面提供服務，由于價值創(chuàng)造的不同就決定了其盈利模式的不同，也更加驗證了企業(yè)的價值創(chuàng)造方向是盈利模式的核心所在。

（2）電子商務盈利模式的構成要素

上一段提到企業(yè)盈利模式的核心就是價值創(chuàng)造，結合這一論點可以得出一個企業(yè)要想建立好的盈利模式，首先要了解客戶所需要的價值點，并且如何去滿足客戶的價值需求，在這個價值需求中有一個關鍵價值，如何準確把握關鍵價值，提供關鍵價值的活動和收入來源是什么，這些都是在進行盈利模式探索中所面臨的問題，并且要保證盈利的持久性，才可以保證企業(yè)在市場中具有強大的競爭力，企業(yè)才會蓬勃發(fā)展。盈利模式的構成要素主要有客戶價值、客戶范圍、收入來源、相關價值活動以及利潤屏障。針對于電子商務企業(yè)來說，客戶價值也就是利潤點，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)以及電子平臺向客戶提供什么樣的價值體驗或者服務，能否滿足客戶的價值需求;客戶范圍也就是利潤對象，主要是互聯(lián)網(wǎng)可以讓企業(yè)接觸到哪些范圍的客戶并為其提供什么樣的價值，這些范圍的客戶是否會讓企業(yè)改變產(chǎn)品和服務方向;收入來源也就是利潤源，就是通過互聯(lián)網(wǎng)和電子商務能否為企業(yè)帶來新的利潤來源和途徑;相關活動也就是利潤杠桿，主要是在互聯(lián)網(wǎng)的興起和影響下，企業(yè)的電子商務模式還需發(fā)展哪些新的活動以創(chuàng)造新的價值，并且如何抓住關鍵活動對價值創(chuàng)造的影響;利潤屏障分為能力和持久性兩個方面，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的作用下如何保持自身的優(yōu)勢，如何發(fā)展新的競爭能力，互聯(lián)網(wǎng)以及電子化的出現(xiàn)和發(fā)展對企業(yè)的持久發(fā)展有什么影響，如何保持企業(yè)持久性的盈利模式等。這些都是電子商務盈利模式在價值創(chuàng)造過程中所面對的問題，對于成熟的電子商務企業(yè)來說，要充分了解自身盈利模式所創(chuàng)造的價值方向以及運作規(guī)律，在保持原有競爭實力和優(yōu)勢的前提下不斷地找尋自身的不足，及時進行改革和補充，更好地創(chuàng)造和實現(xiàn)企業(yè)的價值。對于正在準備進入電子商務體系的企業(yè)來說，要充分分析電子商務盈利模式的各個要素之間的關系和規(guī)律，了解電子商務所創(chuàng)造的價值，從而決定企業(yè)是否向電子商務模式方向發(fā)展。

三、企業(yè)電子商務效益中的數(shù)學思維

1.邏輯思維的應用

企業(yè)的發(fā)展離不開效益的支撐，沒有足夠的利潤無法支撐企業(yè)的向前發(fā)展。企業(yè)在開展經(jīng)營活動時企業(yè)的效益會隨著時間的變化而產(chǎn)生變化，而電子商務等技術的應用使得企業(yè)的管理者或執(zhí)行者可以通過時間數(shù)學思維去提高管理消息，特別是邏輯思維的運用，比如：數(shù)學函數(shù)的嚴謹性可以用來更加清晰地表現(xiàn)出企業(yè)效益的變化，數(shù)學模型的建立對企業(yè)不同階段的電子商務活動進行分別考慮，在企業(yè)開展商業(yè)活動的初期階段企業(yè)還沒有足夠的客戶量，電子商務盈利為零，而當企業(yè)發(fā)展勢頭良好，進入下一個階段，電子商務活動則開始盈利，根據(jù)邏輯思維所建立的函數(shù)模型也隨之產(chǎn)生變化。并且企業(yè)電子商務活動的總收入是經(jīng)營過程中各項產(chǎn)品銷售以及服務收入的總和，在進行數(shù)學模型建立時要注意這項。電子商務效益要素以及通過邏輯思維構建的數(shù)學模型為企業(yè)在進行成本和效益核算方面開拓了新的思路也提供了科學化的數(shù)理方法。

2.發(fā)散思維的應用

一個企業(yè)的主流收入來源主要分為產(chǎn)品交易型、服務提供型和信息交付型。發(fā)散思維在其中可獲得應用，發(fā)散思維本質(zhì)上就是思想和理念的創(chuàng)新。在產(chǎn)品交易當中，主要就是普通的銷售產(chǎn)品，如果運用傳統(tǒng)的“鏈式”發(fā)展方式，分為多級的經(jīng)銷模式，企業(yè)的成本消耗與管理難度均會不斷增加，而利用發(fā)散思維結合電子商務的技術，通過互聯(lián)網(wǎng)提供的平臺對自有的實體產(chǎn)品進行經(jīng)營和銷售，則可快速地攤平管理與多級經(jīng)銷的成本，從而獲取更多的利潤。同樣的，企業(yè)對于客戶的服務提供，主要目的是為了吸引更多的消費者關注、成交、完成消費。而利用數(shù)學的發(fā)散性思維，則需要在一定的條件下進行多角度、全面的思考，要做到散而不亂，主次分明，從消費者需求的角度出發(fā)去思考問題，例如：采用免費的方式吸引消費者，消費者在加入或購買某一產(chǎn)品之后，通過后續(xù)服務的方式獲得足夠的利潤。而這種方式又可以吸引更多的消費者加入，從而起到了免費宣傳的效果。這也是電子商務時代下，數(shù)學思維的一種比較普遍應用。最后對于信息交付型企業(yè)而言，則要利用發(fā)散性的思維去整合已有的信息同時，也要不斷地去在原有的基礎上利用數(shù)學的嚴謹與推演不斷地進行“微創(chuàng)新”，例如：建立數(shù)學模式去推算下一季度產(chǎn)品的銷量或者是競爭對手的數(shù)據(jù)、也可以通過量化分析的方式去帶入到公式中去計算信息對于客戶而言的應用率、有效率等信息，這樣的數(shù)學思維的應用將會在未來的商業(yè)競爭中，讓企業(yè)占得先機。

四、結束語

綜上所述，技術發(fā)展使得電子商務對于企業(yè)效益影響日漸加深，信息化時代下離不開數(shù)學知識對于企業(yè)盈利的幫助，學習邏輯思維、發(fā)散思維等數(shù)學知識做好企業(yè)管理，運用數(shù)學模式、函數(shù)等提高企業(yè)日常運營的管理效率，才能保證企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗。

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作者簡介：楊靜雅（1998.05- ），女，漢族，安徽滁州人，本科在讀，研究方向：數(shù)學與應用數(shù)學