摘要：本文在分析長(zhǎng)三角一體化發(fā)展的深遠(yuǎn)影響基礎(chǔ)上，詮釋跨組織科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)特征，對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理流程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了剖析，并提出提高跨組織科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理流程運(yùn)行效率的對(duì)策。

Abstract： Based on the analysis of the far-reaching impact of the integrated development of the Yangtze River Delta， this article interprets the characteristics of cross-organizational technology innovation team， analyzes each link of the team performance management process， and proposes the countermeasures to improve the efficiency of the performance management process of cross-organizational technology innovation team.

關(guān)鍵詞：長(zhǎng)三角一體化;跨組織科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì);績(jī)效管理;流程

Key words： integration of the Yangtze River Delta;cross-organizational technology innovation team;performance management;process

中圖分類號(hào)：C936 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1006-4311（2020）15-0019-03

0 ?引言

2018年11月5日，習(xí)近平主席在首屆國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)開幕式，明確提出，支持長(zhǎng)江三角洲區(qū)域?qū)崿F(xiàn)一體化發(fā)展，并上升為國(guó)家戰(zhàn)略。實(shí)施長(zhǎng)三角一體化發(fā)展國(guó)家戰(zhàn)略，是黨中央著眼新時(shí)代改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)大局做出的重大部署，推進(jìn)長(zhǎng)三角更高質(zhì)量一體化是長(zhǎng)江三角洲區(qū)域深化全方位合作的內(nèi)在要求，具有十分重要的意義。

1 ?長(zhǎng)三角一體化發(fā)展的深遠(yuǎn)影響

長(zhǎng)三角一體化發(fā)展逐步上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面，是習(xí)近平提出的對(duì)于新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)思想的重要實(shí)踐，必將成為我國(guó)貫徹新發(fā)展理念的新標(biāo)桿，將有助于增強(qiáng)我國(guó)戰(zhàn)略發(fā)展空間，完善我國(guó)戰(zhàn)略發(fā)展布局，具有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。

①有助于培育自主創(chuàng)新能力，促進(jìn)長(zhǎng)三角區(qū)域產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新一體化發(fā)展。長(zhǎng)三角一體化發(fā)展有助于營(yíng)造鼓勵(lì)自主創(chuàng)新的政策環(huán)境，使自主創(chuàng)新成為市場(chǎng)主體的內(nèi)在要求，形成有利于創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化的創(chuàng)新主體體系，建立以企業(yè)為主體的一體化自主創(chuàng)新體系。

②有助于提升互聯(lián)互通能力，推進(jìn)長(zhǎng)三角區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施一體化發(fā)展。通過(guò)推進(jìn)長(zhǎng)三角區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一體化，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)道路、信息互聯(lián)互通，支撐現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)，這是提升區(qū)域國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的基本前提，構(gòu)建與智能化經(jīng)濟(jì)發(fā)展、智慧城市建設(shè)需求明確相符的現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)體系。

③有助于通過(guò)特色產(chǎn)業(yè)區(qū)域建設(shè)，推進(jìn)長(zhǎng)三角區(qū)域綠色發(fā)展一體化。長(zhǎng)三角一體化發(fā)展發(fā)展，通過(guò)堅(jiān)持兼顧生態(tài)保護(hù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，走生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展之路?；诒镜靥厣Y源與支柱產(chǎn)業(yè)的挖掘，突破傳統(tǒng)發(fā)展路徑，加快培育經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新動(dòng)能。同時(shí)，大力加強(qiáng)長(zhǎng)三角區(qū)域公共服務(wù)一體化，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)各種資源特別是人才資源自由流動(dòng)，使長(zhǎng)三角區(qū)域公共服務(wù)水平向更高質(zhì)量發(fā)展，為長(zhǎng)三角一體化奠定公共服務(wù)基礎(chǔ)。

④有助于長(zhǎng)三角區(qū)域加強(qiáng)科技創(chuàng)新全面合作，在商品市場(chǎng)、要素市場(chǎng)、產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)、市場(chǎng)監(jiān)管等方面一體化發(fā)展，健全完善長(zhǎng)三角區(qū)域科技創(chuàng)新互動(dòng)機(jī)制，優(yōu)化科技創(chuàng)新合作環(huán)境，最大程度促進(jìn)長(zhǎng)三角區(qū)域科技創(chuàng)新人才共享、信息共享、資源共享，實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新的跨越式發(fā)展。

2 ?跨組織科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的主要特征

跨組織科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是由來(lái)自不同企事業(yè)單位的科技創(chuàng)新人員所組成，是長(zhǎng)三角區(qū)域跨組織邊界、創(chuàng)造科技創(chuàng)新人才共享，實(shí)現(xiàn)人才實(shí)用的長(zhǎng)效機(jī)制，將為長(zhǎng)三角一體化發(fā)展提供強(qiáng)大的科技創(chuàng)新力量?？缃M織科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)主要具有這樣一些特征：

①跨組織科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員由不同企事業(yè)單位的科技人員，因?yàn)榭萍紕?chuàng)新項(xiàng)目需要而組成的，團(tuán)隊(duì)成員常常在不同單位、不同城市進(jìn)行分散的工作，甚至工作的時(shí)間上也存在差異，團(tuán)隊(duì)成員之間主要通過(guò)計(jì)算機(jī)與通訊技術(shù)手段，進(jìn)行交流以及工作成果的傳遞，面對(duì)面直接交流的機(jī)會(huì)非常有限。

②跨組織科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)常常不是固定的組織，是為了一定時(shí)期的科技創(chuàng)新項(xiàng)目而成立的，團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)行與解散，都需基于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，其中團(tuán)隊(duì)成員的流動(dòng)性過(guò)強(qiáng)，共同負(fù)責(zé)最終成果，團(tuán)隊(duì)存在時(shí)間完全由團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而確定。

③跨組織科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于不同企事業(yè)單位，團(tuán)隊(duì)成員的自我管理是團(tuán)隊(duì)的重要特征，為了有效完成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)與任務(wù)，成員經(jīng)常需分散協(xié)作完成工作，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。

④跨組織科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)這一組織形式，有利于實(shí)現(xiàn)不同企事業(yè)單位的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，提高資源運(yùn)用效率;有利于充分、快捷的利用科技創(chuàng)新人才，分散的工作形式有利于降低團(tuán)隊(duì)管理、運(yùn)作成本，促使組織結(jié)構(gòu)扁平化，提高團(tuán)隊(duì)的效益。但是，跨組織科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)成員存在一定的溝通障礙，臨時(shí)組建的團(tuán)隊(duì)的凝聚力、信任度有待加強(qiáng)，這些都會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)管理難度加大。

3 ?跨組織科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理流程分析

團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理流程即團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)，其順利實(shí)施是為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效目標(biāo)，都是為了改善、提高團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效?？缃M織科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理流程應(yīng)以團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)作為載體，充分考慮團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，創(chuàng)造性的開展工作。

3.1 績(jī)效計(jì)劃環(huán)節(jié)

作為績(jī)效管理流程的初始階段，績(jī)效計(jì)劃的制定十分關(guān)鍵，其依據(jù)在于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，目的是確定團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，是實(shí)施績(jī)效管理的基礎(chǔ)與關(guān)鍵手段?？?jī)效計(jì)劃環(huán)節(jié)是確定團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員在一定時(shí)期，應(yīng)該做什么、做到什么程度、為什么要做、何時(shí)做完，以及其他的具體內(nèi)容。

在績(jī)效計(jì)劃環(huán)節(jié)中，團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員工作目標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)全員積極參與，據(jù)此實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員與目標(biāo)的有機(jī)融合，人人明確自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)的過(guò)程，并且堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相一致，成員個(gè)人目標(biāo)則是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的進(jìn)一步劃分，充分考慮團(tuán)隊(duì)成員的主要職責(zé)以及內(nèi)部和外部客戶的需求。

績(jī)效目標(biāo)包括團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效目標(biāo)，決定了團(tuán)隊(duì)的工作任務(wù)、工作步驟、工作措施，團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效目標(biāo)由團(tuán)隊(duì)的組建目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)，以及團(tuán)隊(duì)的客戶需求等方面內(nèi)容確定;團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)一方面是團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效目標(biāo)的分解、細(xì)節(jié)，同時(shí)也考慮團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)特點(diǎn)、工作發(fā)展、績(jī)效改進(jìn)等方面的要求。

3.2 績(jī)效輔導(dǎo)環(huán)節(jié)

績(jī)效輔導(dǎo)環(huán)節(jié)，貫穿于跨組織科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)以及團(tuán)隊(duì)成員完成工作的整個(gè)過(guò)程，僅僅一次兩次的溝通是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，也是違背績(jī)效管理原則的。績(jī)效輔導(dǎo)環(huán)節(jié)也是團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的過(guò)程，績(jī)效輔導(dǎo)通過(guò)團(tuán)隊(duì)管理者幫助團(tuán)隊(duì)成員提高工作技能、糾正工作偏差、改進(jìn)工作效率，并對(duì)工作目標(biāo)按需要進(jìn)行修訂?？?jī)效輔導(dǎo)環(huán)節(jié)的特點(diǎn)是持續(xù)不斷的績(jī)效管理溝通，團(tuán)隊(duì)管理者與團(tuán)隊(duì)成員就工作進(jìn)展情況、潛在障礙與問(wèn)題、可能的解決措施等持續(xù)不斷地進(jìn)行溝通，以保證團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)成員能夠順利地在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

績(jī)效輔導(dǎo)環(huán)節(jié)即跨組織科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理人員與團(tuán)隊(duì)成員，相互協(xié)作實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。在此環(huán)節(jié)，應(yīng)著重回顧與核查績(jī)效目標(biāo)、內(nèi)容等，審核具體工作進(jìn)程，明確為實(shí)現(xiàn)期望績(jī)效所需改進(jìn)的方面，以助于團(tuán)隊(duì)快速順利完成工作目標(biāo)，并基于實(shí)際需求適度調(diào)整績(jī)效計(jì)劃。

跨組織科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員由于具有分散工作的特點(diǎn)，因此團(tuán)隊(duì)的績(jī)效輔導(dǎo)，主要通過(guò)計(jì)算機(jī)與通訊技術(shù)，以充分的同步互動(dòng)與非同步互動(dòng)方式進(jìn)行績(jī)效溝通。主要形式一是績(jī)效輔導(dǎo)，這是團(tuán)隊(duì)幫助團(tuán)隊(duì)成員提升工作技能、改善工作績(jī)效的過(guò)程，通過(guò)幫助團(tuán)隊(duì)成員了解自己的工作進(jìn)展、工作需要，甚至在必要時(shí)，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)員工完成特定的工作任務(wù)，有效的績(jī)效輔導(dǎo)環(huán)節(jié)一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程、提升過(guò)程而不是一個(gè)教育過(guò)程;二是開展績(jī)效咨詢，有效咨詢是績(jī)效管理的重要構(gòu)成，基于績(jī)效咨詢，團(tuán)隊(duì)管理者幫助未實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)成員，克服工作障礙，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)績(jī)效;并且，開展績(jī)效咨詢應(yīng)該是及時(shí)的，雙向的交流，也就是問(wèn)題出現(xiàn)后立即進(jìn)行咨詢，團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該積極、開放的傾聽團(tuán)隊(duì)成員的意見，對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員好的績(jī)效，需要詳細(xì)分析具體事項(xiàng)與根據(jù)，而不好的績(jī)效則提出針對(duì)性優(yōu)化建議，共同發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用，設(shè)計(jì)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃;三是進(jìn)行績(jī)效進(jìn)展回顧，這是一個(gè)自我績(jī)效管理過(guò)程，應(yīng)符合團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)流程、團(tuán)隊(duì)員工的工作實(shí)際，為后續(xù)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展提供動(dòng)力。

跨組織科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員間的正式交互，可通過(guò)集成各式各樣的計(jì)算機(jī)與通訊技術(shù)得以進(jìn)行。例如，書面報(bào)告可選擇電子郵件與傳真方式;單獨(dú)面談可選擇視頻電話溝通，或者QQ、MSN等網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊載體相互交流;基于電話視頻會(huì)議，替代傳統(tǒng)會(huì)議模式，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)重大事件商議與成員共同交流;可采用QQ、MSN等網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊形式的聊天室實(shí)現(xiàn)跨組織科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理人員與團(tuán)隊(duì)成員的多向交叉溝通。

3.3 績(jī)效考核環(huán)節(jié)

團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核是考查、評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員實(shí)際完成工作任務(wù)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)績(jī)效情況的過(guò)程?？?jī)效考核環(huán)節(jié)，一般情況下是運(yùn)用績(jī)效考核KPI體系考核實(shí)際績(jī)效，將團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際績(jī)效，與績(jī)效計(jì)劃確定的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析，從而衡量、評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員的工作完成情況及其原因，為后續(xù)的績(jī)效管理提供依據(jù)。

為了提升跨組織科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效率，有效的績(jī)效考核是必不可少。為保證團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的充分、適當(dāng)，應(yīng)當(dāng)對(duì)團(tuán)隊(duì)整體以及團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體績(jī)效進(jìn)行考核，在設(shè)置績(jī)效考核KPI系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)該涵蓋對(duì)工作成果、工作過(guò)程的考核，為了團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Γ袝r(shí)還要考慮對(duì)團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)能力及發(fā)展?jié)摿Φ目己恕?/p>

為了對(duì)跨組織科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的績(jī)效考核，應(yīng)當(dāng)選擇正確的績(jī)效考核者、績(jī)效考核周期與方式方法。其中考核質(zhì)量與考核結(jié)果的實(shí)踐應(yīng)用，將直接關(guān)系團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的效果。

3.3.1 績(jī)效考核者的確定

績(jī)效考核首先需要確定的是，應(yīng)當(dāng)讓誰(shuí)來(lái)做為績(jī)效考核者，即選擇誰(shuí)為考評(píng)者，不同的績(jī)效考核者都有其特定的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。依據(jù)跨組織科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，其績(jī)效考核者可以是團(tuán)隊(duì)管理者、團(tuán)隊(duì)成員以及客戶。

第一，團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的工作要求較為了解，有機(jī)會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行觀察，團(tuán)隊(duì)管理者的績(jī)效與團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效緊密相關(guān)，即團(tuán)隊(duì)管理人員應(yīng)全面針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績(jī)效考核。

第二，團(tuán)隊(duì)成員也應(yīng)該成為績(jī)效考核者，團(tuán)隊(duì)成員之間工作相連、績(jī)效相關(guān)，不僅相互了解工作上的要求，而且也最有機(jī)會(huì)觀察相互間日常工作，團(tuán)隊(duì)成員之間在績(jī)效考評(píng)，中往往有著不同的看待角度，而這種角度于全方位地績(jī)效考核是非常有價(jià)值的。當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)成員間的績(jī)效考核可能摻雜一些私人關(guān)系，從而影響績(jī)效考核的質(zhì)量。

第三，跨組織科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的客戶也應(yīng)當(dāng)成為團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核者，客戶是團(tuán)隊(duì)的服務(wù)對(duì)象，是團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品的使用者、鑒定者，客戶的意見、評(píng)價(jià)較為真實(shí)的反應(yīng)團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)成員的工作與產(chǎn)品，值得團(tuán)隊(duì)密切關(guān)注。但是，客戶作為績(jī)效考核者的成本可能相對(duì)較高。

3.3.2 績(jī)效考核周期的確定

明確績(jī)效考核周期，有助于對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，并進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)績(jī)效問(wèn)題、尋找績(jī)效問(wèn)題的原因，提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率。一般地，績(jī)效考核是在特定的期間進(jìn)行的，每年或每半年一次?？缃M織科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核，不同于普通企業(yè)，不能簡(jiǎn)單采用年終進(jìn)行績(jī)效考核的方式，可以選擇固定與臨時(shí)相結(jié)合的績(jī)效考核周期，主要需要考慮團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)成員的工作目標(biāo)與工作任務(wù)的性質(zhì)、特征。固定的績(jī)效考核時(shí)間，可以選擇團(tuán)隊(duì)的階段性工作任務(wù)與團(tuán)隊(duì)最終目標(biāo)計(jì)劃完成的時(shí)間，如此便可面向團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)與目標(biāo)完成度加以考核分析，判斷其是否實(shí)現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃以及實(shí)現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃的程度，有利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，分析好的或不好的原因，提升團(tuán)隊(duì)后續(xù)工作的績(jī)效。

3.3.3 績(jī)效考核方法的確定

當(dāng)前，既有績(jī)效考核方式方法類型各式各樣，其中評(píng)價(jià)尺度表、交替排序、強(qiáng)制分布、關(guān)鍵事件、行為錨定等級(jí)、目標(biāo)管理等常用績(jī)效考核方法都存在一定的缺陷。即有的能夠提供一種定量化的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，方便進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，但是可能不夠全面，定量化考核指標(biāo)常常只能反映團(tuán)隊(duì)或團(tuán)隊(duì)成員一個(gè)方面的績(jī)效，這就需要有效的設(shè)計(jì)績(jī)效考核KPI體系;有的主觀性較強(qiáng)，評(píng)價(jià)衡量的面比較寬泛，能夠反映團(tuán)隊(duì)多方面的績(jī)效，但是績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)可能不太清楚，暈輪效應(yīng)、居中趨勢(shì)、偏松傾向和績(jī)效考核者偏見等問(wèn)題都有可能發(fā)生，可能會(huì)引起考核對(duì)象的不同意見;還有一些單純基于財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行權(quán)衡，甚至將重點(diǎn)放在考核工作成果、工作行為、職業(yè)素養(yǎng)的某一項(xiàng)，這樣績(jī)效考核結(jié)果有一定程度的片面性，不利于團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)作效率。

跨組織科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)是較為新型的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自于不同企事業(yè)單位，有其自身的特點(diǎn)與運(yùn)作規(guī)律，并且與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)任務(wù)的關(guān)系分析緊密，甚至可能是臨時(shí)性存在。因此，這樣的團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用科學(xué)的方法，首先建立考核、評(píng)價(jià)較為全面的KPI體系，KPI體系應(yīng)當(dāng)涵蓋團(tuán)隊(duì)整體層面與團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體層面的特征與工作目標(biāo)、工作要求，對(duì)每個(gè)績(jī)效考核的KPI賦予權(quán)重以體現(xiàn)該指標(biāo)的重要程度，不能以某個(gè)考核的優(yōu)劣就肯定或否定團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，并對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行科學(xué)、定量的綜合評(píng)價(jià)，這樣的績(jī)效考核結(jié)果準(zhǔn)確性、客觀性、科學(xué)性程度較高，有利于提高跨組織科技創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理水平。

3.4 績(jī)效反饋環(huán)節(jié)

所謂績(jī)效反饋即團(tuán)隊(duì)管理人員與成員彼此間，就績(jī)效考核結(jié)果中呈現(xiàn)的工作任務(wù)、工作目標(biāo)完成情況的交流與溝通，因?yàn)槿魏慰?jī)效考核都不能百分比的分析工作的實(shí)際情況，并且績(jī)效考核的目的不是單純的為了獎(jiǎng)勵(lì)或處罰團(tuán)隊(duì)成員，而是為了總結(jié)團(tuán)隊(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)，分析團(tuán)隊(duì)績(jī)效不夠滿意的原因，為后續(xù)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、團(tuán)隊(duì)成員的改進(jìn)提供依據(jù)，有利于制定下一績(jī)效管理周期的整體績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與目標(biāo)。

績(jī)效反饋環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)注意做到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)績(jī)效反饋能夠充分理解，并對(duì)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行、團(tuán)隊(duì)成員的行為改進(jìn)有所幫助，因此績(jī)效考核應(yīng)當(dāng)是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的建設(shè)性的提出意見，而不是指令性的;績(jī)效反饋是應(yīng)當(dāng)樂于傾聽，讓團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)表自己的意見;績(jī)效反饋盡可能的具體化，方便改進(jìn)執(zhí)行;績(jī)效反饋應(yīng)當(dāng)是在寬松、友好的氛圍中進(jìn)行，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全面地反饋，明確優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，而不要只強(qiáng)調(diào)一方面，不要過(guò)多地強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的缺點(diǎn)，否者會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員的抵觸情緒，不利于績(jī)效的改進(jìn)。

3.5 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用環(huán)節(jié)

績(jī)效考核結(jié)果如何應(yīng)用直接關(guān)系績(jī)效管理與績(jī)效考核實(shí)施成功與否?？?jī)效考核流于形式的一個(gè)重要原因是考核結(jié)果沒有系統(tǒng)有效運(yùn)用，沒有制定績(jī)效改善和調(diào)整計(jì)劃。團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核結(jié)果需實(shí)現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)管理正確決策與成員健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中的有效作用，積極關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體與團(tuán)隊(duì)成員兩個(gè)方面，提高績(jī)效考核、績(jī)效管理的質(zhì)量。

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作者簡(jiǎn)介：吳建新（1969-），男，重慶人，副教授，碩士，研究方向?yàn)闀?huì)計(jì)學(xué)。