史艷芬 危紅 李蓉

摘 要：泛在知識(shí)環(huán)境下，圖書(shū)館服務(wù)泛在化趨勢(shì)日益增強(qiáng)，高校圖書(shū)館探索泛在閱讀推廣模式和服務(wù)創(chuàng)新是服務(wù)工作的重要研究課題。本文基于2017年度上海市高校圖書(shū)館閱讀推廣案例，分析上海市高校圖書(shū)館閱讀推廣工作現(xiàn)狀，包括組織機(jī)構(gòu)、內(nèi)容形式及案例分析，從構(gòu)建泛在知識(shí)閱讀推廣模式角度，探討泛在知識(shí)環(huán)境下高校圖書(shū)館閱讀推廣模式，包括組織架構(gòu)、推廣模式、評(píng)價(jià)機(jī)制等。

關(guān)鍵詞：泛在知識(shí)環(huán)境;高校圖書(shū)館;閱讀推廣

一、引言

圖書(shū)館以用戶為中心，重構(gòu)以用戶及其需求為中心的圖書(shū)館服務(wù)模式，這是圖書(shū)館新的發(fā)展方向。圖書(shū)館服務(wù)的泛在化體現(xiàn)在服務(wù)范圍和服務(wù)對(duì)象的泛在化、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)功能的泛在化、服務(wù)場(chǎng)所和服務(wù)空間的泛在化、以及服務(wù)手段和服務(wù)機(jī)制的泛在化。圖書(shū)館服務(wù)的泛在化正促進(jìn)圖書(shū)館界以用戶為中心探索各種創(chuàng)新工作的變革，這推動(dòng)了圖書(shū)館閱讀推廣模式泛在化的變革，包括機(jī)制、方式、內(nèi)涵和評(píng)價(jià)的創(chuàng)新。

目前，高校圖書(shū)館閱讀推廣工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的依托館舍以紙本圖書(shū)閱讀為中心的服務(wù)向以用戶為中心的紙質(zhì)閱讀和網(wǎng)絡(luò)閱讀有機(jī)結(jié)合的多元服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，由此而開(kāi)展的數(shù)字閱讀、新媒體微閱讀等閱讀推廣實(shí)踐也應(yīng)運(yùn)而生。閱讀載體多元化，閱讀已不限于紙質(zhì)圖書(shū)文獻(xiàn)，手機(jī)、平板電腦、kindle等電子書(shū)載體正改變著用戶的閱讀方式。閱讀概念內(nèi)涵多元化發(fā)展，講座、展覽、影視欣賞等多種形式豐富了閱讀概念的內(nèi)涵，形成“立體閱讀”模式，同時(shí)也為用戶提供了更多就相關(guān)閱讀內(nèi)容互動(dòng)交流的途徑，促進(jìn)了閱讀效果的深化。因此，針對(duì)高校師生閱讀習(xí)慣的變化，探索泛在知識(shí)環(huán)境下閱讀推廣創(chuàng)新服務(wù)模式成為高校圖書(shū)館閱讀推廣工作的重要任務(wù)。

本文基于2017年度上海市高校圖書(shū)館閱讀推廣年度案例，分析上海市高校圖書(shū)館閱讀推廣工作現(xiàn)狀，包括相關(guān)組織架構(gòu)、內(nèi)容形式及案例分析，探討泛在知識(shí)環(huán)境下高校圖書(shū)館閱讀推廣模式，包括組織架構(gòu)、推廣模式、評(píng)價(jià)機(jī)制等。

二、上海市高校圖書(shū)館閱讀推廣工作案例分析

根據(jù) 《2017年度上海市高校圖書(shū)館的發(fā)展報(bào)告》中閱讀推廣年度報(bào)告內(nèi)容，我們分析2017年度23所上海市高校圖書(shū)館閱讀推廣工作開(kāi)展情況，從閱讀推廣工作的組織情況、內(nèi)容形式、案例特點(diǎn)等方面展開(kāi)分析，概述上海地區(qū)高校圖書(shū)館閱讀推廣工作現(xiàn)狀和存在的瓶頸。

1.組織情況

據(jù) 《2017年度上海市高校圖書(shū)館的發(fā)展報(bào)告》中閱讀推廣年度報(bào)告內(nèi)容統(tǒng)計(jì)（如表1所示），從參與部門角度來(lái)看，23所高校圖書(shū)館共有17種不同類型的部門參與閱讀推廣工作，包括了讀者服務(wù)部、資源建設(shè)部、辦公室、技術(shù)部等，基本涵蓋了圖書(shū)館的所有部門。15所圖書(shū)館至少有一個(gè)部門專職做閱讀推廣工作，大多數(shù)是讀者服務(wù)部門，其中6所圖書(shū)館專門成立了“閱讀推廣部”直接推動(dòng)開(kāi)展這項(xiàng)工作。從館員參與角度來(lái)看，11所圖書(shū)館設(shè)置有專職做閱讀推廣工作的館員，這個(gè)數(shù)量基本占到23所高校的一半，而且這個(gè)比例在2018和2019年的圖書(shū)館機(jī)構(gòu)改革中有擴(kuò)大的趨勢(shì)。從學(xué)生組織參與角度來(lái)看，共有27個(gè)不同類型的學(xué)生組織參與了20所圖書(shū)館的閱讀推廣工作，說(shuō)明閱讀推廣工作需要來(lái)自學(xué)生的廣泛參與。

2.內(nèi)容形式

據(jù) 《2017年度上海市高校圖書(shū)館的發(fā)展報(bào)告》中閱讀推廣年度報(bào)告內(nèi)容統(tǒng)計(jì)，閱讀推廣內(nèi)容非常豐富。2017年度23所高校圖書(shū)館一共舉辦了131場(chǎng)閱讀推廣活動(dòng)，對(duì)這些活動(dòng)按閱讀文化、資源推薦、書(shū)目推薦、服務(wù)推薦4個(gè)方面歸類統(tǒng)計(jì)（如圖1所示），其中上海第二工業(yè)大學(xué)、上海師范大學(xué)、華東理工大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)舉辦的活動(dòng)較多?；顒?dòng)形式多元，不僅是閱讀紙本圖書(shū)、電子圖書(shū)，還包括了文化講座、主題書(shū)展、閱讀比賽、詩(shī)詞大會(huì)、真人圖書(shū)館等，充分體現(xiàn)了泛在知識(shí)環(huán)境下，用戶需求的多元化，圖書(shū)館閱讀推廣的內(nèi)涵和外延在不斷擴(kuò)大。

3.案例分析

近年來(lái)，高校圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，2017年度上海市高校圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)內(nèi)容豐富，活動(dòng)數(shù)量多。一些圖書(shū)館的閱讀推廣工作已經(jīng)逐漸突破了單一館主導(dǎo)的模式，除圖書(shū)館內(nèi)部各部門的聯(lián)合協(xié)同，還得到校內(nèi)外各機(jī)構(gòu)的廣泛參與，個(gè)別圖書(shū)館的閱讀推廣活動(dòng)品牌效應(yīng)突出，有效地?cái)U(kuò)大了活動(dòng)的影響力，但目前仍是讀者服務(wù)月、讀書(shū)節(jié)等系列活動(dòng)比較多。

典型案例如表2所示，分析這些閱讀推廣活動(dòng)案例內(nèi)容，主要是圍繞讀者服務(wù)月或世界讀書(shū)日開(kāi)展活動(dòng)，活動(dòng)之間比較獨(dú)立，獎(jiǎng)勵(lì)以實(shí)物形式為主，僅上海交通大學(xué)采用了學(xué)分的形式，具有可持續(xù)性。

總體來(lái)看，上海地區(qū)高校圖書(shū)館閱讀推廣活動(dòng)取得了一些成績(jī)，但未來(lái)發(fā)展仍然存在瓶頸，概括如下：

欠缺整體規(guī)劃：多數(shù)高校圖書(shū)館的閱讀推廣活動(dòng)都是圍繞讀者服務(wù)月或世界讀書(shū)日而做的活動(dòng)，沒(méi)有統(tǒng)一的主題和規(guī)劃，大部分活動(dòng)相似度高，相互獨(dú)立性比較強(qiáng)，造成年年相似，可持續(xù)性不強(qiáng)。

缺乏活動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制：閱讀推廣活動(dòng)不僅需要圖書(shū)館內(nèi)部多部門協(xié)同，還需要校內(nèi)各機(jī)構(gòu)，如院系、學(xué)生處、團(tuán)委、研究生會(huì)等機(jī)構(gòu)和學(xué)生組織的支持和參與，而這種合作大多數(shù)都沒(méi)有建立有效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，基本上是各行其是，或者個(gè)別活動(dòng)的合作，在校園內(nèi)各種活動(dòng)雖然數(shù)量多，但也消耗了人力、物力、財(cái)力，不容易形成大規(guī)模校園閱讀文化氛圍。

新技術(shù)應(yīng)用并不廣泛：高校閱讀推廣活動(dòng)中融入新媒體、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)應(yīng)用的案例還比較少，并不廣泛，但這些技術(shù)的應(yīng)用卻可以極大提升閱讀推廣活動(dòng)的宣傳、參與和評(píng)估的效果，因此閱讀推廣活動(dòng)中新技術(shù)的應(yīng)用是不可少的。

專業(yè)性有待提升：目前很多圖書(shū)館專職從事閱讀推廣工作的專業(yè)館員隊(duì)伍數(shù)量還不是很多，一些閱讀推廣活動(dòng)還只停留在經(jīng)典文學(xué)閱讀的表面，閱讀推廣的專業(yè)性不強(qiáng)，在理論、管理、技術(shù)等缺乏專業(yè)性，閱讀推廣全方位的專業(yè)化還需要整個(gè)圖書(shū)館界的共同探討和廣泛實(shí)踐。

三、閱讀推廣模式構(gòu)建策略

泛在化的閱讀推廣模式就是要將讀者的需求、館藏資源和圖書(shū)館服務(wù)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)層次的提升。閱讀推廣模式應(yīng)能滿足讀者任何時(shí)間任何地點(diǎn)空間對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的需求，這就需要圖書(shū)館服務(wù)在工作機(jī)制、推廣模式和評(píng)價(jià)體系等方面進(jìn)行變革。

1.工作機(jī)制創(chuàng)新

探索泛在閱讀推廣機(jī)制創(chuàng)新，需要建立閱讀推廣機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)合作機(jī)制，一方面是擴(kuò)大館際合作或建立區(qū)域閱讀推廣合作聯(lián)盟，調(diào)動(dòng)區(qū)域內(nèi)高校建立協(xié)同機(jī)制，在一定范圍內(nèi)擴(kuò)大閱讀推廣活動(dòng)的規(guī)模，吸引更多的用戶參與。泛在化的閱讀推廣需要多機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)協(xié)作，這不僅是一所高校內(nèi)部機(jī)構(gòu)的合作，也需要校內(nèi)外其他機(jī)構(gòu)的合作和區(qū)域內(nèi)高校間的合作，有時(shí)也需要引入社會(huì)公益機(jī)構(gòu)的力量，多機(jī)構(gòu)協(xié)同合作是閱讀推廣工作的一個(gè)重要特點(diǎn)。如上海地區(qū)閱讀馬拉松、廣東省全民英語(yǔ)口語(yǔ)大賽就是很好的區(qū)域高校閱讀推廣合作的成功案例，活動(dòng)影響力大，參與者眾多。第二方面是圖書(shū)館需建立專業(yè)的閱讀推廣組織機(jī)構(gòu)，提高專業(yè)化服務(wù)程度，包括各圖書(shū)館設(shè)立專門從事閱讀推廣服務(wù)的部門、規(guī)章以及培養(yǎng)專業(yè)化人才隊(duì)伍。只有建立了專業(yè)的閱讀推廣組織機(jī)構(gòu)，才能合理統(tǒng)籌規(guī)劃閱讀推廣工作、推進(jìn)活動(dòng)實(shí)施并開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)成效評(píng)估的研究，最終形成具有常態(tài)化和可持續(xù)性的閱讀推廣工作機(jī)制。

2.推廣模式創(chuàng)新

泛在知識(shí)環(huán)境下，探索閱讀推廣方式的創(chuàng)新必須注重以用戶需求為導(dǎo)向，結(jié)合新技術(shù)和各類新媒體平臺(tái)開(kāi)展多元化的閱讀推廣。第一方面進(jìn)行數(shù)字閱讀平臺(tái)建設(shè)，引入新媒體助力閱讀推廣。整合館藏資源，利用微信、微博等社交媒介搭建用戶閱讀交流平臺(tái)，打造數(shù)字閱讀立體化推廣模式。第二方面積極拓展閱讀推廣形式的創(chuàng)新，圍繞學(xué)校中心工作，將閱讀活動(dòng)嵌入教學(xué)課堂，結(jié)合通識(shí)教育與專業(yè)教育，增強(qiáng)用戶的參與度，樹(shù)立校園閱讀推廣品牌，推進(jìn)閱讀推廣常態(tài)化建設(shè)。

3.評(píng)價(jià)體系建設(shè)

加強(qiáng)對(duì)閱讀推廣服務(wù)成效的評(píng)估，構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。第一方面建設(shè)閱讀推廣活動(dòng)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)建立活動(dòng)、用戶、滿意度的統(tǒng)計(jì)，可以采用用戶活動(dòng)積分制度增強(qiáng)用戶參與體驗(yàn)，加強(qiáng)互動(dòng)交流，并做好閱讀活動(dòng)相關(guān)文案、宣傳等資料的檔案管理工作。第二方面加強(qiáng)對(duì)閱讀推廣活動(dòng)績(jī)效評(píng)估，引入人員考評(píng)、用戶滿意度、活動(dòng)效果、活動(dòng)成本分析等，建立嵌入活動(dòng)整個(gè)過(guò)程的評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)閱讀推廣工作的可持續(xù)發(fā)展。

四、總結(jié)

近年來(lái)，高校圖書(shū)館閱讀推廣工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的以紙本圖書(shū)閱讀為中心向紙本與電子圖書(shū)閱讀有機(jī)結(jié)合的方向轉(zhuǎn)變。閱讀載體多元化，閱讀已不限于紙質(zhì)圖書(shū)文獻(xiàn)，手機(jī)、平板電腦、kindle等電子書(shū)載體正改變著用戶的閱讀方式。因此，泛在化的閱讀推廣模式出現(xiàn)，將讀者的需求、館藏資源和圖書(shū)館服務(wù)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)層次的提升，滿足讀者任何時(shí)間任何地點(diǎn)空間對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的需求。

本文首先通過(guò)上海市高校圖書(shū)館閱讀推廣2017年度案例，總結(jié)目前閱讀推廣實(shí)踐中存在的瓶頸，挖掘閱讀推廣機(jī)制，然后從建立有效的工作機(jī)制、泛在化的推廣模式以及構(gòu)建閱讀評(píng)價(jià)體系等方面提出應(yīng)對(duì)策略。我們探討閱讀推廣模式和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，以期更好的推送高校圖書(shū)館閱讀推廣工作，為高校實(shí)現(xiàn)“以文化人，以文育人”的特色大學(xué)閱讀文化助力。

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（作者單位：同濟(jì)大學(xué)圖書(shū)館）