曹杰

摘要：無(wú)錫近代園林作為一項(xiàng)帶有自然資源和人文遺風(fēng)雙重屬性的城市遺產(chǎn)，利用“全設(shè)計(jì)”理念并結(jié)合現(xiàn)代旅游服務(wù)視角持續(xù)地提供其社會(huì)價(jià)值。基于UED的方法，采取服務(wù)設(shè)計(jì)方法、程序和手段介入，通過(guò)不斷周期迭代，依據(jù)解決設(shè)計(jì)核心問(wèn)題的變化趨勢(shì)而創(chuàng)造新的服務(wù)場(chǎng)景與流程。從宏觀、中觀、微觀的不同維度構(gòu)架，利用共生設(shè)計(jì)理念、UED模型為軸心完成近代園林文化遺產(chǎn)旅游的服務(wù)設(shè)計(jì)成果。在城市園林文化遺產(chǎn)的后續(xù)發(fā)展中以旅游服務(wù)助力其可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：UED近代園林 文化遺產(chǎn)旅游 服務(wù)設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：X24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069（2020）06-0082-03

Abstract： Wux：modern gardens， as a city heritage with the dualattributes ofnatural reoources and humanistic legacy， continue to provide ito social value by usingthe concept of"full deoign"and combining the perspective of modern tourismservices Based on the UED method， the service deoign method， procedure andmeans are involved. Through continuouo cycle iteration， new service scenarios andprocesses are created according to the trend of soMng the core probIem of designFrom the macro， meso and micro perspectives， the symbiotic deoign concept andthe UED model were used to complete the service design of modern garden culturalheritage tourism In the follow-up development of urban garden cultural heritage，tourism services will help its sustainable development

Keywords： UED Moderngarden Culturalheritagetourism Servicedesign

引言

UED（User Experience Design）作為以用戶為中心的設(shè)計(jì)手段，其目的是滿足用戶需求，注重用戶體驗(yàn)為中心的設(shè)計(jì)過(guò)程與整個(gè)產(chǎn)品的使用流程;從最初以用戶和人機(jī)界面交互過(guò)程轉(zhuǎn)型到當(dāng)前以用戶為中心，強(qiáng)調(diào)用戶對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)期望與價(jià)值歸屬，即從線上和線下雙重維度強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型中，旅游服務(wù)已由傳統(tǒng)的純線下體驗(yàn)逐漸轉(zhuǎn)型為以用戶體驗(yàn)為中心的線下線上雙重模式，其服務(wù)與設(shè)計(jì)也在UED的研究視角中不斷周期迭代而在旅游體驗(yàn)流程上創(chuàng)造新的服務(wù)場(chǎng)景與用戶體驗(yàn)流程，從而實(shí)時(shí)跟進(jìn)旅游服務(wù)設(shè)計(jì)視角中用戶體驗(yàn)旅程與服務(wù)設(shè)計(jì)交互思維版塊。當(dāng)下近代園林作為城市文化遺產(chǎn)資源的重要組成部分，是HUL（歷史城鎮(zhèn)景觀）語(yǔ)義下的城市園林文化遺產(chǎn)，印證著城市生活方式的發(fā)展與變遷;在城市化高位運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)實(shí)背景下，園林文化遺產(chǎn)作為一項(xiàng)城市傳統(tǒng)要素，伴隨旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，正以一項(xiàng)優(yōu)良的復(fù)合型價(jià)值體系配合其保護(hù)方法與發(fā)展途徑。在設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)代背景下，借助服務(wù)設(shè)計(jì)手段，完成以用戶體驗(yàn)為中心的城市近代園林文化遺產(chǎn)旅游服務(wù)設(shè)計(jì)建構(gòu)，從而創(chuàng)造一套適合近代園林遺產(chǎn)與城市旅游共生模式下的服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

二、文化遺產(chǎn)語(yǔ)境下的無(wú)錫近代園林

（一）價(jià)值屬性重構(gòu)，如圖1

無(wú)錫近代園林是在擁有悠久歷史的江南古典園林基礎(chǔ)上結(jié)合城市山水地理格局所衍生的城市文化遺產(chǎn)，其數(shù)量、類型之多及設(shè)計(jì)特色之美成為城市的典型代表，具有自然和社會(huì)雙重文化遺產(chǎn)價(jià)值，在城市文化遺產(chǎn)旅游服務(wù)中有重要的代表性。

1自然山水演變下的“城市自然遺產(chǎn)”：

作為城市文化遺產(chǎn)的一部分，無(wú)錫近代園林體系涵蓋了物質(zhì)文化遺存與非物質(zhì)文化遺存的雙重價(jià)值，是風(fēng)景區(qū)保護(hù)和城市旅游服務(wù)綜合體系下的自然資源，同時(shí)也是商業(yè)驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)運(yùn)行模式上的城市自然遺產(chǎn)模型，隸屬于城市的“質(zhì)”與“量”。

2.歷史城鎮(zhèn)景觀下的“城市人文遺風(fēng)”：

歷史城鎮(zhèn)景觀（HUL）來(lái)源于文化景觀，是特定族群在自然環(huán)境肌理上的表層樣式創(chuàng)作，[1]園林文化是動(dòng)因，而無(wú)錫自然山水環(huán)境是載體，無(wú)錫近代園林體系是與人的審美及生活方式緊密相關(guān)最終呈現(xiàn)在城市環(huán)境中的人文遺風(fēng)，隸屬于價(jià)值觀與方法論的統(tǒng)一。

（二）痛點(diǎn)分析

當(dāng)下是以人和自然為中心的可持續(xù)發(fā)展設(shè)計(jì);對(duì)于服務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)師而言，以人為中心是其首要的原則，[2]即強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)的核心價(jià)值，所有旅游產(chǎn)品和服務(wù)流程在生命周期思維LCT和生命周期分析LCA的視角為用戶的需求提供服務(wù)。無(wú)錫近代園林作為當(dāng)前熱點(diǎn)，其文化遺產(chǎn)旅游產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展在和城市商業(yè)驅(qū)動(dòng)的共生體系下呈現(xiàn)了階段性問(wèn)題：缺少合理的服務(wù)設(shè)計(jì)支持，完全受制于商業(yè)驅(qū)動(dòng)給城市園林文化遺產(chǎn)生態(tài)帶來(lái)消極式影響，甚至在一定程度上對(duì)園林旅游服務(wù)的開(kāi)發(fā)產(chǎn)生了瀕危式破壞;另一方面，由文化遺產(chǎn)組構(gòu)下的無(wú)錫近代園林在文化遺產(chǎn)的動(dòng)態(tài)保護(hù)、地域管理體系與用戶體驗(yàn)游客系統(tǒng)中存在時(shí)效性差等弊端，迫于當(dāng)前這一眉睫，急需借助服務(wù)設(shè)計(jì)的差異化維度和整體的文化綜合性視角對(duì)近代園林文化遺產(chǎn)旅游這一大課題下運(yùn)用設(shè)計(jì)的手段解決UED設(shè)計(jì)矛盾。

三、UED視角下的近代園林遺產(chǎn)旅游服務(wù)模型

商業(yè)驅(qū)動(dòng)環(huán)境下的服務(wù)行業(yè)用設(shè)計(jì)的方法論和管理流程優(yōu)化服務(wù)已有幾十年的歷史，而文化遺產(chǎn)旅游伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其服務(wù)業(yè)占GDP比重逐年遞增，且由于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代逐漸向傳統(tǒng)線下旅游行業(yè)滲透而廣受重視。[3]UED（用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)）作為一項(xiàng)情境化的實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)借助設(shè)計(jì)的相關(guān)手段從用戶體驗(yàn)到趨勢(shì)、生活方式，到文化構(gòu)建的綜合服務(wù)體系，即完成一系列產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和使用流程的優(yōu)化路徑。[4]基于無(wú)錫近代園林文化遺產(chǎn)旅游這一城市遺產(chǎn)，從線上和線下的雙重載體采取UED的視角完成文化旅游線上服務(wù)和線下實(shí)體感知的設(shè)計(jì)模型。

文化遺產(chǎn)旅游服務(wù)設(shè)計(jì)的本質(zhì)是設(shè)計(jì)思維在服務(wù)系統(tǒng)中的相關(guān)應(yīng)用。由于園林文化遺產(chǎn)服務(wù)本身涉及到諸多角色，其中包括眾多的利益相關(guān)者，我們可以借助服務(wù)設(shè)計(jì)重要的工具服務(wù)藍(lán)圖，幫助服務(wù)提供者清晰了解近代園林文化遺產(chǎn)旅游服務(wù)的整體流程及各個(gè)細(xì)節(jié)。具體包括三個(gè)不同維度的服務(wù)模型，如圖2。

（一）宏觀：多重架構(gòu)

UED語(yǔ)義下的無(wú)錫近代園林文遺旅游服務(wù)模型從宏觀架構(gòu)層面圍繞“園林文化遺產(chǎn)體驗(yàn)?zāi)Ｐ汀?、“園林文遺旅游利益相關(guān)主體”、“園林文化遺產(chǎn)動(dòng)態(tài)趨勢(shì)”、“園林文化遺產(chǎn)分類體系”、“園林文遺旅游可持續(xù)服務(wù)與保護(hù)”為核心的五個(gè)宏觀架構(gòu)，通過(guò)近代園林遺產(chǎn)旅游的綜合思維，從旅游服務(wù)根源理清無(wú)錫近代園林城市遺產(chǎn)的多重標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)的載體，利用設(shè)計(jì)手段完成一項(xiàng)城市遺產(chǎn)文化的服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。五個(gè)項(xiàng)目模型作為鎖鏈?zhǔn)疥P(guān)系助力用戶深入解讀城市園林這—文化遺產(chǎn)，并能針對(duì)各體系下屬問(wèn)題展開(kāi)前沿性釋義與闡述，輔助設(shè)計(jì)手段的更新。

（二）中觀：關(guān)聯(lián)對(duì)接

依托宏觀層面的文遺旅游服務(wù)設(shè)計(jì)體系，采用中觀關(guān)聯(lián)對(duì)接的模型完成服務(wù)系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)，即由原宏觀架構(gòu)模型完成各系統(tǒng)子模型設(shè)計(jì)。從園林文化遺產(chǎn)體驗(yàn)視角涵蓋文化生態(tài)模式的精神層面和園林體驗(yàn)?zāi)Ｊ降膶?shí)體空間感知兩部分;從園林文遺旅游利益相關(guān)主體角度，囊括主體多元化、相關(guān)社會(huì)文化利益對(duì)接和服務(wù)群體利益相關(guān)者三個(gè)部分;而從園林文化遺產(chǎn)動(dòng)態(tài)趨勢(shì)的模型視角，探討基于旅游開(kāi)發(fā)管理體系服務(wù)設(shè)計(jì)、原真性解說(shuō)體系的服務(wù)設(shè)計(jì)以及目的地形象和市場(chǎng)關(guān)聯(lián)性的視覺(jué)服務(wù)設(shè)計(jì)三個(gè)子版塊;從園林文化遺產(chǎn)分類體系中綜合權(quán)衡其下所包括的無(wú)錫近代園林物質(zhì)文化遺存和非物質(zhì)文化遺存兩部分;另外，就園林文遺旅游可持續(xù)服務(wù)與保護(hù)的視角而言：可持續(xù)服務(wù)模型、價(jià)值驅(qū)動(dòng)模型和可持續(xù)保護(hù)途徑構(gòu)成整體服務(wù)與設(shè)計(jì)手段的重要組成部分。以上五部分的中觀對(duì)接承載以宏觀架構(gòu)為核心的五個(gè)版塊，并為微觀層面的具體設(shè)計(jì)共享展開(kāi)具體服務(wù)設(shè)計(jì)渠道研究。

（三）微觀：設(shè)計(jì)共享

基于宏觀層面的解構(gòu)與中觀層面的對(duì)接，以UED為中心的無(wú)錫近代園林遺產(chǎn)旅游服務(wù)設(shè)計(jì)重心落實(shí)在以微觀思維為主的“設(shè)計(jì)共享”層，從文化旅游的主從關(guān)系、物質(zhì)設(shè)計(jì)與非物質(zhì)設(shè)計(jì)層面展開(kāi)其服務(wù)系統(tǒng)的綜合設(shè)計(jì)。具體包括以下設(shè)計(jì)手段：

基于園林文遺體驗(yàn)視角圍繞用戶體驗(yàn)信息結(jié)構(gòu)流程服務(wù)設(shè)計(jì)、修復(fù)園林文化視覺(jué)體驗(yàn)空間為主的非物質(zhì)設(shè)計(jì)層面和以突破性創(chuàng)造園林博物館、工作坊、視覺(jué)體驗(yàn)空間等組成的文化價(jià)值實(shí)體空間服務(wù)設(shè)計(jì)[5]。

城市近代園林文化遺產(chǎn)旅游利益相關(guān)者的視角，可通過(guò)跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)融合服務(wù)設(shè)計(jì)，并通過(guò)跨學(xué)科背景人士助力旅游系統(tǒng)服務(wù)設(shè)計(jì)研發(fā);從而基于這一宏觀文遺旅游層拓展其所帶來(lái)的社會(huì)效益、文化效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益，通過(guò)各行業(yè)專家、旅游部門開(kāi)發(fā)商、政府介入、媒體宣傳、民間社團(tuán)活動(dòng)組織、社會(huì)大環(huán)境和以人為中心的旅游者主體來(lái)完成利益主體組構(gòu)。

從園林文化遺產(chǎn)動(dòng)態(tài)趨勢(shì)模型微觀介入，—方面通過(guò)現(xiàn)有旅游區(qū)域的擴(kuò)張、用戶群體的季節(jié)性差異、旅游服務(wù)流程體系的丞待完善和貧乏的園林文化體系感知等前期痛點(diǎn)作出分析;從線下服務(wù)群體的差異化和解說(shuō)電子服務(wù)系統(tǒng)的創(chuàng)造突破性研究展開(kāi)設(shè)計(jì)介入，并基于服務(wù)設(shè)計(jì)目的地視覺(jué)形象研發(fā)、目的地市場(chǎng)管理流程優(yōu)化和游客用戶體驗(yàn)動(dòng)機(jī)引導(dǎo)的旅游市場(chǎng)綜合介入其設(shè)計(jì)共享層。

通過(guò)近代園林現(xiàn)有實(shí)體景觀空間優(yōu)化和物質(zhì)文化體驗(yàn)虛擬空間服務(wù)營(yíng)造的設(shè)計(jì)目的，圍繞園林非物質(zhì)文化遺存的口頭傳統(tǒng)表述、表演記憶、園林知識(shí)博覽感知及建造記憶傳播媒介等非物質(zhì)層面深入解讀城市近代園林文化遺產(chǎn)。

以園林服務(wù)設(shè)計(jì)和可持續(xù)動(dòng)態(tài)保護(hù)為藍(lán)本，利用價(jià)值驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)思維，綜合權(quán)衡文化價(jià)值、精神、藝術(shù)、娛樂(lè)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)組構(gòu)的相關(guān)價(jià)值，利用民俗節(jié)慶體驗(yàn)活動(dòng)、美食文化節(jié)（櫻花節(jié)、桂花節(jié)、梅花節(jié)）、主題展園（蘭苑、櫻花谷）、博物館、紀(jì)念品研發(fā)及手工藝傳播等可持續(xù)服務(wù)模型完成園林旅游遺產(chǎn)體驗(yàn)教育、宣傳媒介保護(hù)、文遺體驗(yàn)保護(hù)、市場(chǎng)擴(kuò)展保護(hù)和園林電子檔案保護(hù)等多重保護(hù)途徑。

縱觀三個(gè)維度的服務(wù)模型設(shè)計(jì)，通過(guò)旅游者體驗(yàn)動(dòng)機(jī)和體驗(yàn)流程視角，借助設(shè)計(jì)手段和市場(chǎng)管理的相關(guān)規(guī)范作出前瞻性探討，并基于利益相關(guān)者的分析途徑和設(shè)計(jì)發(fā)展呈現(xiàn)方式以線上&線下的雙重服務(wù)模型展開(kāi)以體驗(yàn)為中心的無(wú)錫近代園林文化遺產(chǎn)旅游服務(wù)設(shè)計(jì)建構(gòu)。

四、UED模型語(yǔ)義下無(wú)錫近代園林遺產(chǎn)旅游服務(wù)設(shè)計(jì)建構(gòu)

無(wú)錫近代園林遺產(chǎn)旅游服務(wù)設(shè)計(jì)遵循一定的建構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、建構(gòu)方法和建構(gòu)程序。從標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序的三點(diǎn)一線設(shè)計(jì)思維著手，完成一套園林文遺旅游服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)，如圖3。

（一）建構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)：共生設(shè)計(jì)理念為藍(lán)本

有人的地方就有服務(wù)。作為城市園林文遺旅游服務(wù)研發(fā)，要求設(shè)計(jì)師進(jìn)一步把問(wèn)題轉(zhuǎn)化成從用戶體驗(yàn)視角描述的方向進(jìn)展。共生理念作為可持續(xù)設(shè)計(jì)和生態(tài)設(shè)計(jì)發(fā)展中的重要設(shè)計(jì)概念，其目的要求設(shè)計(jì)尊重利用原生環(huán)境與資源，吸收地域文化而喚起地域回憶;通過(guò)創(chuàng)造突破性手段帶動(dòng)主流設(shè)計(jì)，完成相關(guān)設(shè)計(jì)更新，并采用可持續(xù)低碳環(huán)保設(shè)計(jì)理念從不可忽視的商業(yè)模式與成本控制視角完成一套共生理念設(shè)計(jì)。當(dāng)下園林文遺旅游正是基于“共生理念”背景下所展開(kāi)的服務(wù)系統(tǒng)，即對(duì)設(shè)計(jì)師而言是抒發(fā)內(nèi)心對(duì)宏觀環(huán)境的感受;對(duì)城市而言是展現(xiàn)城市生活的自然邏輯，并非某個(gè)人或一組人強(qiáng)行規(guī)定的，而是在延展城市遺產(chǎn)文化基礎(chǔ)上必須要回應(yīng)自然環(huán)境和用戶體驗(yàn)的物品。

UED模型語(yǔ)義下無(wú)錫近代園林遺產(chǎn)旅游服務(wù)設(shè)計(jì)以“共生理念”為導(dǎo)向，從產(chǎn)品服務(wù)版塊、環(huán)境規(guī)劃版塊、服務(wù)設(shè)計(jì)版塊、視覺(jué)系統(tǒng)版塊、智慧園林版塊為支點(diǎn)，從用戶的旅游體驗(yàn)行為流程及每個(gè)步驟的思考和近代園林文遺開(kāi)發(fā)系統(tǒng)綜合繪制一幅“園林文化遺產(chǎn)旅游服務(wù)設(shè)計(jì)建構(gòu)圖”?；谖鍌€(gè)主題版塊內(nèi)容，從水平與垂直的雙重方向進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)，結(jié)合用戶體驗(yàn)流程及相關(guān)近代園林文遺檔案查詢接口完成無(wú)錫近代園林遺產(chǎn)旅游服務(wù)設(shè)計(jì)共生體系。

（二）建構(gòu)方法：UED模型為軸心

強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是當(dāng)前服務(wù)設(shè)計(jì)綜合體系下的重要部分，要求在服務(wù)設(shè)計(jì)研發(fā)和設(shè)計(jì)流程中強(qiáng)調(diào)UED模型思維，采用UED設(shè)計(jì)模型作為整套服務(wù)設(shè)計(jì)的建構(gòu)方法，這一點(diǎn)可以很好地嵌入在近代園林文化遺產(chǎn)旅游服務(wù)設(shè)計(jì)中。近代園林文遺服務(wù)設(shè)計(jì)作為一個(gè)復(fù)雜的大系統(tǒng)，是服務(wù)流程與開(kāi)發(fā)過(guò)程中的多方博弈。包括園林建筑體驗(yàn)空間塑造、視覺(jué)信息傳達(dá)及導(dǎo)視交互系統(tǒng)設(shè)計(jì)、可穿戴數(shù)碼電子解說(shuō)信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì)、線上線下園林文遺體驗(yàn)交互模型設(shè)計(jì)和園林文遺旅游數(shù)據(jù)檔案視覺(jué)系統(tǒng)等幾個(gè)組成部分。從“服務(wù)業(yè)務(wù)接口一旅游服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)—發(fā)送數(shù)據(jù)請(qǐng)求一接收結(jié)果信息—發(fā)送園林調(diào)用請(qǐng)求一地理數(shù)據(jù)接口一園林共享平臺(tái)”這一服務(wù)流程展開(kāi)UED近代園林文遺模型服務(wù)設(shè)計(jì)，其中UED軸心作為建構(gòu)方法在其服務(wù)設(shè)計(jì)過(guò)程中扮演重要角色[6]。

UED模型為軸心的建構(gòu)方法針對(duì)園林文化遺產(chǎn)體驗(yàn)?zāi)Ｊ脚c開(kāi)發(fā)方式研究上，針對(duì)現(xiàn)有痛點(diǎn)問(wèn)題分析借助交互設(shè)計(jì)進(jìn)入研究系統(tǒng)，采用信息化的模式開(kāi)展旅游服務(wù)體驗(yàn)研究，并通過(guò)該類途徑以不同形式和文遺類別展開(kāi)研究與體驗(yàn)的新途徑——優(yōu)良的近代園林文遺體驗(yàn)服務(wù)設(shè)計(jì)。

（三）建構(gòu)程序：系統(tǒng)化、前瞻性為線索

UED模型語(yǔ)義下無(wú)錫近代園林遺產(chǎn)旅游服務(wù)設(shè)計(jì)程序遵循系統(tǒng)化、前瞻性思維線索。采用多類別、分體系、不同維度的構(gòu)建方法完成一套集線上線下為一體的旅游服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)程序。該程序基于五個(gè)主題類別為軸心，從不同門類建構(gòu)：

產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)版塊;從便捷性和創(chuàng)造突破性外觀及技術(shù)APP交互植入的方式完成旅游講解設(shè)備載體升級(jí)，降低人工經(jīng)濟(jì)成本，突破服務(wù)設(shè)計(jì)手段;另外，從地域衍生材料研發(fā)及創(chuàng)新地域材料包裝，完成集視覺(jué)和功能為一體的新型產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)。

環(huán)境規(guī)劃版塊;作為線下服務(wù)的實(shí)際載體，近代園林文遺旅游可從民俗村規(guī)劃、園林博物館/展覽館的空間設(shè)計(jì)與地域材料厚度延續(xù)等視角進(jìn)行空間更新與設(shè)計(jì);另外，整體園林內(nèi)部特殊肌理和園域空間要素創(chuàng)意升級(jí)所營(yíng)造的景觀意向配合園林內(nèi)部景觀民宿、職工生活區(qū)等內(nèi)容，綜合構(gòu)建服務(wù)設(shè)計(jì)中環(huán)境體驗(yàn)版塊。

服務(wù)設(shè)計(jì)版塊;該項(xiàng)目?jī)?nèi)容借助園林文化和園域內(nèi)部公共區(qū)域演藝表演、傳統(tǒng)工藝制作流程和現(xiàn)代設(shè)計(jì)藝術(shù)化等服務(wù)再現(xiàn)園林遺產(chǎn)動(dòng)態(tài)文化。

視覺(jué)系統(tǒng)版塊，作為文遺旅游服務(wù)設(shè)計(jì)中的重要部分，視覺(jué)系統(tǒng)通過(guò)VR技術(shù)、4D感應(yīng)以及藝術(shù)化手段所營(yíng)造的宣傳影視動(dòng)畫(huà);采用便于攜帶和符和大眾消費(fèi)且做工精良的品牌化視覺(jué)營(yíng)銷等產(chǎn)品結(jié)合相關(guān)情感化設(shè)計(jì)手段增強(qiáng)服務(wù)設(shè)計(jì)中視覺(jué)生命力。

智慧園林版塊;智慧園林是園林文遺在當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)線上數(shù)據(jù)模式，利用監(jiān)測(cè)、查詢、控制等手段完成近代園林?jǐn)?shù)字化服務(wù)與更新。結(jié)語(yǔ)

“江南園林，民國(guó)看無(wú)錫”;作為帶有時(shí)間和文化雙重厚度的城市文化遺產(chǎn)，無(wú)錫近代園林在當(dāng)前的發(fā)展中一直努力尋找屬于自身的可持續(xù)價(jià)值，同時(shí)在旅游服務(wù)業(yè)上也不斷彰顯著獨(dú)特的價(jià)值魅力。服務(wù)設(shè)計(jì)作為互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代背景下的重要設(shè)計(jì)分支，通過(guò)服務(wù)設(shè)計(jì)手段，利用UED語(yǔ)義對(duì)無(wú)錫近代園林的文化遺產(chǎn)旅游服務(wù)設(shè)計(jì)架構(gòu)展開(kāi)探討，重點(diǎn)從服務(wù)設(shè)計(jì)模型和服務(wù)設(shè)計(jì)手段上完成一定的分析與解讀，從而基于UED語(yǔ)義完成對(duì)無(wú)錫近代園林文化遺產(chǎn)旅游服務(wù)設(shè)計(jì)的相關(guān)架構(gòu)與設(shè)計(jì)。另—方面，無(wú)錫近代園林體系過(guò)于龐大，類型之多，發(fā)展程度不一，在互聯(lián)網(wǎng)背景下的當(dāng)前旅游服務(wù)設(shè)計(jì)體系上還需要進(jìn)一步解讀其自身的藝術(shù)價(jià)值和旅游開(kāi)發(fā)模型，從更深層次角度圍繞整體利益相關(guān)者從宏觀和微觀的視角基于當(dāng)前服務(wù)設(shè)計(jì)架構(gòu)可持續(xù)展開(kāi)其微觀設(shè)計(jì)研究，利用多方力量組構(gòu)致力于實(shí)現(xiàn)這一文化遺產(chǎn)的可持續(xù)服務(wù)設(shè)計(jì)，從而在后續(xù)的運(yùn)營(yíng)中實(shí)時(shí)完善無(wú)錫這一重要城市遺產(chǎn)，讓旅游體驗(yàn)服務(wù)助力于園林，可持續(xù)延展其文遺特色。.

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