鄒孔標

摘 要：出版企業(yè)是我國的文化陣地，在突發(fā)公共事件中，出版企業(yè)要參與到公共事件的防控中，承擔出版企業(yè)的社會責任。本文通過分析新型冠狀病毒疫情突發(fā)后，各出版企業(yè)的回應(yīng)及特點，分析得出出版企業(yè)自身的自覺、內(nèi)部的規(guī)劃、外部的監(jiān)督以及出版管理政策是促使出版企業(yè)在突發(fā)公共事件中更好地踐行社會責任的四個因素。

關(guān)鍵詞：突發(fā)公共事件 出版企業(yè) 社會責任

2020年初新冠病毒疫情開始蔓延，這一突發(fā)公共事件對人們的衣食住行產(chǎn)生了重大影響，同時給各行各業(yè)帶來了嚴重沖擊。其中，對整個出版產(chǎn)業(yè)鏈造成的影響主要體現(xiàn)在和紙質(zhì)圖書相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，出版企業(yè)、印刷企業(yè)、實體書店、網(wǎng)上書店都有不同程度的損失。就出版企業(yè)而言，員工只能居家辦公和線上辦公，利用微信群、QQ群、釘釘?shù)燃磿r通訊工具，進行疫情防控、生產(chǎn)調(diào)度和工作討論。

一、出版企業(yè)面對突發(fā)公共事件中的回應(yīng)及其特點

（一）出版企業(yè)面對突發(fā)公共事件的回應(yīng)

雖然受疫情影響工作條件受到限制，但是出版企業(yè)面對這種突發(fā)公共事件的反應(yīng)非常迅速，做事非常高效?？箵粢咔椋霭嫒嗽谛袆樱ń刂?月29日）：廣東科技出版社推出的《新型冠狀病毒感染防護》于1月23日上市，24日發(fā)貨合計17萬冊;湖北科技出版社推出《新型冠狀病毒肺炎預防手冊》;江蘇鳳凰科技出版社推出《新型冠狀病毒感染的肺炎防護手冊》;天津科技出版社推出《天津市民新型冠狀病毒肺炎防控指南》;人民衛(wèi)生出版社推出《新型冠狀病毒肺炎診療快速指南》;浙江教育出版社1月28日推出《新型冠狀病毒感染的肺炎預防手冊》;科學普及出版社推出《科學開開門：給小朋友們的新型冠狀病毒感染防護繪本》;等等?？只旁从谖粗?，打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，出版企業(yè)發(fā)揮輿論陣地的優(yōu)勢，及時普及專業(yè)防護知識，科學地引導公眾正確防護，安撫了普通民眾的焦慮情緒。

（二）出版企業(yè)面對突發(fā)公共事件時呈現(xiàn)的特點

1.反應(yīng)及時，運作高效

疫情伊始，網(wǎng)絡(luò)上的各種信息鋪天蓋地，怎樣讓讀者在最短的時間內(nèi)獲得權(quán)威而實用的防護信息，是一道難題。以廣東科技出版社為例來看出版人是如何高效地將第一本防疫圖書《新型冠狀病毒感染預防》推出的。1月21日，社長牽頭制訂《新型冠狀病毒感染防護》項目攻艱時間表：工期倒排、任務(wù)清晰、路徑清楚，責任從領(lǐng)導到部門到職員層層落實到個人名下。首先解決人手問題。攻艱時間表定下，訂了行程票還未離開的員工，紛紛改簽車票;尚在途中的員工，中途折返;已經(jīng)歸家的員工在線工作。其次，時間緊張。在確定好選題之后，為保證內(nèi)容的權(quán)威性和專業(yè)性，與廣東省疾控中心聯(lián)系，連夜對該書進行編纂工作。五人的編輯團隊同時運行編輯工作，兩人“駐扎”在疾控中心和專家作者們一起確定圖書的體例與提綱;兩人組織圖片和對文字進行編輯;一人負責與其他部門進行各種對接溝通。常規(guī)的線性的編印發(fā)流程被高度重組，各部門同時開動。每一個環(huán)節(jié)共時工作，內(nèi)文還沒有完成封面已經(jīng)設(shè)計好，宣傳策劃圖書通稿在書印制出來之前就發(fā)出去。兩名校對徹夜等待稿件，出來一章校對一章;編務(wù)室也是通宵候命以便有任務(wù)降臨能即刻響應(yīng)。1月23日，廣東科技出版社僅用48小時即出版了第一本防疫圖書《新型冠狀病毒感染防護》。[1]

2.內(nèi)容權(quán)威，覆蓋面廣

首先，各地推出的圖書的編寫團隊主要集中在各省的疾控中心，這保證了內(nèi)容的權(quán)威性。在新冠病毒不斷發(fā)展的情況下，各省的疾控中心對新冠病毒的認識是即時的，能夠?qū)⒆罴皶r的防護知識編入圖書中，給普通大眾最全面最權(quán)威的防護知識。其次，圖書的內(nèi)容新，知識面覆蓋廣。從已出版的圖書看，內(nèi)容包括大眾最為關(guān)心的病毒的傳播、癥狀、隔離、消毒、戴口罩、心理、診療等方面的問題，集聚了當前最新的防控知識，既著眼于當前備受關(guān)注的焦點問題，又注重解答預防工作的具體細節(jié)，具有權(quán)威專家解讀、科學防控指導等特點，呈現(xiàn)了新型冠狀病毒肺炎預防普及讀本的全部內(nèi)容。

3.形式多樣，老少皆宜

面對疫情，各出版企業(yè)都在響應(yīng)社會關(guān)切，幫助大眾了解新型冠狀病毒，緩解心理焦慮情緒。他們根據(jù)自身的特點，出版了形式多樣的相關(guān)圖書。一是科技衛(wèi)生類等專業(yè)出版社出版了介紹新型冠狀病毒感染防護知識的專業(yè)圖書，知識專業(yè)、內(nèi)容覆蓋面廣。二是少兒類等出版社以繪本形式科普新型冠狀病毒防護知識，適合青少年讀者，為孩子普及新型冠狀病毒的相關(guān)知識具有價值。三是其他類出版社根據(jù)疫情的發(fā)展變化，推出在疫情期間的心理健康方面的圖書以緩解焦慮情緒。四是各出版企業(yè)都在自己的網(wǎng)絡(luò)平臺推出了不同形式的推文，幫助大眾了解新冠病毒的相關(guān)知識。

二、出版企業(yè)面對突發(fā)公共事件中的社會責任

突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。

出版企業(yè)的社會責任是指出版企業(yè)為實現(xiàn)自身與社會的可持續(xù)發(fā)展，自愿對政府、員工、讀者、商業(yè)伙伴、社區(qū)與環(huán)境等利益相關(guān)方負責，最終實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一且綜合價值最大化的行為。[2]

面對新冠病毒疫情這一突發(fā)公共事件，沒有人可以置身事外，各出版企業(yè)以謹慎的態(tài)度、忘我的精神、高效的運作，用專業(yè)和所長為這場全面戰(zhàn)“疫”貢獻著力量，踐行著新媒體時代出版企業(yè)的社會責任。一家出版企業(yè)在正常的生產(chǎn)和經(jīng)營中以社會效益和經(jīng)濟效益為指標，綜合考核中一般沒有社會責任這一指標，但是面對這次疫情，各出版企業(yè)所展現(xiàn)出的出版人的擔當正是社會責任的體現(xiàn)。那么出版企業(yè)需要在什么樣的環(huán)境下或者具備什么樣的素質(zhì)才能在面對突發(fā)公共事件時更好地體現(xiàn)出版人的文化擔當，更好地服務(wù)社會，為社會的良性發(fā)展盡到自己的社會責任呢？筆者嘗試從以下四個方面進行分析，以期得出結(jié)論。

1.出版企業(yè)自身的自覺

在此次新冠病毒疫情剛開始時，關(guān)于新型冠狀病毒感染的消息不絕于耳，不僅夸大疫情、藥品性能，還借用專家的名義和形象加以佐證，讓人難辨真?zhèn)?。此時，科技衛(wèi)生類專業(yè)出版社及時出版了疫情預防和控制的專業(yè)書籍，幫助民眾認識、了解新型冠狀病毒，在日常生活和工作中預防病毒，緩解了恐慌情緒。除針對性的專業(yè)類書籍外，一些人文社科類出版社利用網(wǎng)絡(luò)平臺將自家的圖書免費提供民眾閱讀，比如人民文學出版社通過數(shù)字平臺面向全社會開放資源，第一時間全品種向社會免費開放一個月，為讀者免費提供了一批優(yōu)質(zhì)的當代文學作品等優(yōu)秀經(jīng)典名著，受到媒體和讀者的廣泛贊譽。疫情當中，出版業(yè)通過一些免費的方式幫助國家渡過難關(guān)，這些方式都是在特殊情況下企業(yè)所展現(xiàn)出來的一種公益行為和社會責任擔當。這種行為方式需要有高度的自覺性，它是出版企業(yè)踐行社會責任的首要條件。

2.出版企業(yè)內(nèi)部的規(guī)劃

按照本文引用觀點：踐行社會責任是實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一且綜合價值最大化的行為。可知，出版企業(yè)只有突發(fā)時期自身的自覺性是不夠的。社會效益和經(jīng)濟效益是出版企業(yè)日常經(jīng)營活動中追求的指標，而突發(fā)公共事件是突然發(fā)生，針對突發(fā)公共事件踐行社會責任時，需要把握實效性和針對性，是一種挑戰(zhàn)性很強的工作。因此，出版企業(yè)在制度建設(shè)中需要有意識地將企業(yè)的社會責任提升到企業(yè)的戰(zhàn)略層面，通過建設(shè)企業(yè)文化將出版企業(yè)的社會責任意識深入到員工中去，增強社會責任使命感。其次，出版企業(yè)在日常管理中要加強企業(yè)的社會責任管理，加強與外界的交流活動，宣傳自身在社會責任方面的努力。最后，出版企業(yè)在突發(fā)公共事件時期要組建以主要領(lǐng)導為組長的突發(fā)應(yīng)急小組，強化領(lǐng)導的社會責任感，以便能夠及時有效地將科學知識傳播出去或者疏導社會恐慌心理等方面踐行社會責任。

3.出版企業(yè)外部的監(jiān)督

出版企業(yè)是我國的文化陣地，需要堅持正確的政治導向，弘揚主旋律，始終將社會效益放在首位。出版企業(yè)在承擔社會責任時要實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一且綜合價值最大化，即不能僅僅認為取得良好的社會效益就是盡了社會責任，而是需要滿足政府、員工、讀者、商業(yè)伙伴、社區(qū)與環(huán)境等利益相關(guān)方的要求，為利益相關(guān)方負責。因此，為促進出版企業(yè)更好地承擔社會責任，各利益相關(guān)方需要共同營造出版企業(yè)需要承擔社會責任的環(huán)境。例如：政府監(jiān)督企業(yè)有沒有對弘揚主旋律和提升國民素質(zhì)的作品給予更多關(guān)注，公民監(jiān)督企業(yè)有沒有積極參與社會公益事業(yè)，為社會的和諧發(fā)展做出貢獻，等等。外部的監(jiān)督可以使出版企業(yè)更積極地承擔社會責任，從而贏得社會的認可，形成良性循環(huán)，最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4.出版管理政策的介入

出版企業(yè)的上級管理部門在突發(fā)公共事件中要落實相關(guān)法律法規(guī)，使出版企業(yè)在承擔社會責任時做到有法可依、有法必依，履行出版企業(yè)社會責任時表現(xiàn)突出有榮譽;不能正常履行出版企業(yè)的社會責任時有相應(yīng)的法律制度來制約。在法律法規(guī)的框架下建立健全出版企業(yè)履行社會責任的制度，以此促進出版企業(yè)更好地為社會服務(wù)，從而贏得社會認可，進而達到社會效益和經(jīng)濟效益綜合價值最大化，營造良好的出版文化陣地，詮釋新時代出版的初心。

三、結(jié)語

在社會不斷發(fā)展和進步的環(huán)境下，現(xiàn)代企業(yè)制度要求企業(yè)履行社會責任的標準越來越高。雖然我國出版業(yè)轉(zhuǎn)企改制時間不長，但是在承擔社會責任方面一直具有良好的傳統(tǒng)。在面對突發(fā)公共事件時，出版企業(yè)需要以現(xiàn)代企業(yè)的標準從制度上首先響應(yīng)，參與到突發(fā)公共事件的防控中，承擔出版企業(yè)的社會責任，為社會的和諧發(fā)展做出貢獻，從而贏得各方贊譽，實現(xiàn)自己的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]李富陽.點擊量數(shù)千萬，48小時面市，第一本防疫圖書是這樣出版的[N].出版商務(wù)周報，2020-02-11.

[2]王華，陳月梅.我國出版企業(yè)社會責任發(fā)展對策探討[J].科技與出版，2014（1）：50-52.

（作者單位系安徽教育出版社）