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        芻議新媒體背景下出版企業(yè)在突發(fā)公共事件中的社會責(zé)任

        2020-06-21 15:08:06鄒孔標
        出版參考 2020年5期
        關(guān)鍵詞:出版企業(yè)突發(fā)公共事件社會責(zé)任

        鄒孔標

        摘 要:出版企業(yè)是我國的文化陣地,在突發(fā)公共事件中,出版企業(yè)要參與到公共事件的防控中,承擔(dān)出版企業(yè)的社會責(zé)任。本文通過分析新型冠狀病毒疫情突發(fā)后,各出版企業(yè)的回應(yīng)及特點,分析得出出版企業(yè)自身的自覺、內(nèi)部的規(guī)劃、外部的監(jiān)督以及出版管理政策是促使出版企業(yè)在突發(fā)公共事件中更好地踐行社會責(zé)任的四個因素。

        關(guān)鍵詞:突發(fā)公共事件 出版企業(yè) 社會責(zé)任

        2020年初新冠病毒疫情開始蔓延,這一突發(fā)公共事件對人們的衣食住行產(chǎn)生了重大影響,同時給各行各業(yè)帶來了嚴重沖擊。其中,對整個出版產(chǎn)業(yè)鏈造成的影響主要體現(xiàn)在和紙質(zhì)圖書相關(guān)的產(chǎn)業(yè),出版企業(yè)、印刷企業(yè)、實體書店、網(wǎng)上書店都有不同程度的損失。就出版企業(yè)而言,員工只能居家辦公和線上辦公,利用微信群、QQ群、釘釘?shù)燃磿r通訊工具,進行疫情防控、生產(chǎn)調(diào)度和工作討論。

        一、出版企業(yè)面對突發(fā)公共事件中的回應(yīng)及其特點

        (一)出版企業(yè)面對突發(fā)公共事件的回應(yīng)

        雖然受疫情影響工作條件受到限制,但是出版企業(yè)面對這種突發(fā)公共事件的反應(yīng)非常迅速,做事非常高效??箵粢咔椋霭嫒嗽谛袆樱ń刂?月29日):廣東科技出版社推出的《新型冠狀病毒感染防護》于1月23日上市,24日發(fā)貨合計17萬冊;湖北科技出版社推出《新型冠狀病毒肺炎預(yù)防手冊》;江蘇鳳凰科技出版社推出《新型冠狀病毒感染的肺炎防護手冊》;天津科技出版社推出《天津市民新型冠狀病毒肺炎防控指南》;人民衛(wèi)生出版社推出《新型冠狀病毒肺炎診療快速指南》;浙江教育出版社1月28日推出《新型冠狀病毒感染的肺炎預(yù)防手冊》;科學(xué)普及出版社推出《科學(xué)開開門:給小朋友們的新型冠狀病毒感染防護繪本》;等等??只旁从谖粗?,打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),出版企業(yè)發(fā)揮輿論陣地的優(yōu)勢,及時普及專業(yè)防護知識,科學(xué)地引導(dǎo)公眾正確防護,安撫了普通民眾的焦慮情緒。

        (二)出版企業(yè)面對突發(fā)公共事件時呈現(xiàn)的特點

        1.反應(yīng)及時,運作高效

        疫情伊始,網(wǎng)絡(luò)上的各種信息鋪天蓋地,怎樣讓讀者在最短的時間內(nèi)獲得權(quán)威而實用的防護信息,是一道難題。以廣東科技出版社為例來看出版人是如何高效地將第一本防疫圖書《新型冠狀病毒感染預(yù)防》推出的。1月21日,社長牽頭制訂《新型冠狀病毒感染防護》項目攻艱時間表:工期倒排、任務(wù)清晰、路徑清楚,責(zé)任從領(lǐng)導(dǎo)到部門到職員層層落實到個人名下。首先解決人手問題。攻艱時間表定下,訂了行程票還未離開的員工,紛紛改簽車票;尚在途中的員工,中途折返;已經(jīng)歸家的員工在線工作。其次,時間緊張。在確定好選題之后,為保證內(nèi)容的權(quán)威性和專業(yè)性,與廣東省疾控中心聯(lián)系,連夜對該書進行編纂工作。五人的編輯團隊同時運行編輯工作,兩人“駐扎”在疾控中心和專家作者們一起確定圖書的體例與提綱;兩人組織圖片和對文字進行編輯;一人負責(zé)與其他部門進行各種對接溝通。常規(guī)的線性的編印發(fā)流程被高度重組,各部門同時開動。每一個環(huán)節(jié)共時工作,內(nèi)文還沒有完成封面已經(jīng)設(shè)計好,宣傳策劃圖書通稿在書印制出來之前就發(fā)出去。兩名校對徹夜等待稿件,出來一章校對一章;編務(wù)室也是通宵候命以便有任務(wù)降臨能即刻響應(yīng)。1月23日,廣東科技出版社僅用48小時即出版了第一本防疫圖書《新型冠狀病毒感染防護》。[1]

        2.內(nèi)容權(quán)威,覆蓋面廣

        首先,各地推出的圖書的編寫團隊主要集中在各省的疾控中心,這保證了內(nèi)容的權(quán)威性。在新冠病毒不斷發(fā)展的情況下,各省的疾控中心對新冠病毒的認識是即時的,能夠?qū)⒆罴皶r的防護知識編入圖書中,給普通大眾最全面最權(quán)威的防護知識。其次,圖書的內(nèi)容新,知識面覆蓋廣。從已出版的圖書看,內(nèi)容包括大眾最為關(guān)心的病毒的傳播、癥狀、隔離、消毒、戴口罩、心理、診療等方面的問題,集聚了當(dāng)前最新的防控知識,既著眼于當(dāng)前備受關(guān)注的焦點問題,又注重解答預(yù)防工作的具體細節(jié),具有權(quán)威專家解讀、科學(xué)防控指導(dǎo)等特點,呈現(xiàn)了新型冠狀病毒肺炎預(yù)防普及讀本的全部內(nèi)容。

        3.形式多樣,老少皆宜

        面對疫情,各出版企業(yè)都在響應(yīng)社會關(guān)切,幫助大眾了解新型冠狀病毒,緩解心理焦慮情緒。他們根據(jù)自身的特點,出版了形式多樣的相關(guān)圖書。一是科技衛(wèi)生類等專業(yè)出版社出版了介紹新型冠狀病毒感染防護知識的專業(yè)圖書,知識專業(yè)、內(nèi)容覆蓋面廣。二是少兒類等出版社以繪本形式科普新型冠狀病毒防護知識,適合青少年讀者,為孩子普及新型冠狀病毒的相關(guān)知識具有價值。三是其他類出版社根據(jù)疫情的發(fā)展變化,推出在疫情期間的心理健康方面的圖書以緩解焦慮情緒。四是各出版企業(yè)都在自己的網(wǎng)絡(luò)平臺推出了不同形式的推文,幫助大眾了解新冠病毒的相關(guān)知識。

        二、出版企業(yè)面對突發(fā)公共事件中的社會責(zé)任

        突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生,造成或者可能造成嚴重社會危害,需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。

        出版企業(yè)的社會責(zé)任是指出版企業(yè)為實現(xiàn)自身與社會的可持續(xù)發(fā)展,自愿對政府、員工、讀者、商業(yè)伙伴、社區(qū)與環(huán)境等利益相關(guān)方負責(zé),最終實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一且綜合價值最大化的行為。[2]

        面對新冠病毒疫情這一突發(fā)公共事件,沒有人可以置身事外,各出版企業(yè)以謹慎的態(tài)度、忘我的精神、高效的運作,用專業(yè)和所長為這場全面戰(zhàn)“疫”貢獻著力量,踐行著新媒體時代出版企業(yè)的社會責(zé)任。一家出版企業(yè)在正常的生產(chǎn)和經(jīng)營中以社會效益和經(jīng)濟效益為指標,綜合考核中一般沒有社會責(zé)任這一指標,但是面對這次疫情,各出版企業(yè)所展現(xiàn)出的出版人的擔(dān)當(dāng)正是社會責(zé)任的體現(xiàn)。那么出版企業(yè)需要在什么樣的環(huán)境下或者具備什么樣的素質(zhì)才能在面對突發(fā)公共事件時更好地體現(xiàn)出版人的文化擔(dān)當(dāng),更好地服務(wù)社會,為社會的良性發(fā)展盡到自己的社會責(zé)任呢?筆者嘗試從以下四個方面進行分析,以期得出結(jié)論。

        1.出版企業(yè)自身的自覺

        在此次新冠病毒疫情剛開始時,關(guān)于新型冠狀病毒感染的消息不絕于耳,不僅夸大疫情、藥品性能,還借用專家的名義和形象加以佐證,讓人難辨真?zhèn)巍4藭r,科技衛(wèi)生類專業(yè)出版社及時出版了疫情預(yù)防和控制的專業(yè)書籍,幫助民眾認識、了解新型冠狀病毒,在日常生活和工作中預(yù)防病毒,緩解了恐慌情緒。除針對性的專業(yè)類書籍外,一些人文社科類出版社利用網(wǎng)絡(luò)平臺將自家的圖書免費提供民眾閱讀,比如人民文學(xué)出版社通過數(shù)字平臺面向全社會開放資源,第一時間全品種向社會免費開放一個月,為讀者免費提供了一批優(yōu)質(zhì)的當(dāng)代文學(xué)作品等優(yōu)秀經(jīng)典名著,受到媒體和讀者的廣泛贊譽。疫情當(dāng)中,出版業(yè)通過一些免費的方式幫助國家渡過難關(guān),這些方式都是在特殊情況下企業(yè)所展現(xiàn)出來的一種公益行為和社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。這種行為方式需要有高度的自覺性,它是出版企業(yè)踐行社會責(zé)任的首要條件。

        2.出版企業(yè)內(nèi)部的規(guī)劃

        按照本文引用觀點:踐行社會責(zé)任是實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一且綜合價值最大化的行為??芍?,出版企業(yè)只有突發(fā)時期自身的自覺性是不夠的。社會效益和經(jīng)濟效益是出版企業(yè)日常經(jīng)營活動中追求的指標,而突發(fā)公共事件是突然發(fā)生,針對突發(fā)公共事件踐行社會責(zé)任時,需要把握實效性和針對性,是一種挑戰(zhàn)性很強的工作。因此,出版企業(yè)在制度建設(shè)中需要有意識地將企業(yè)的社會責(zé)任提升到企業(yè)的戰(zhàn)略層面,通過建設(shè)企業(yè)文化將出版企業(yè)的社會責(zé)任意識深入到員工中去,增強社會責(zé)任使命感。其次,出版企業(yè)在日常管理中要加強企業(yè)的社會責(zé)任管理,加強與外界的交流活動,宣傳自身在社會責(zé)任方面的努力。最后,出版企業(yè)在突發(fā)公共事件時期要組建以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的突發(fā)應(yīng)急小組,強化領(lǐng)導(dǎo)的社會責(zé)任感,以便能夠及時有效地將科學(xué)知識傳播出去或者疏導(dǎo)社會恐慌心理等方面踐行社會責(zé)任。

        3.出版企業(yè)外部的監(jiān)督

        出版企業(yè)是我國的文化陣地,需要堅持正確的政治導(dǎo)向,弘揚主旋律,始終將社會效益放在首位。出版企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任時要實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一且綜合價值最大化,即不能僅僅認為取得良好的社會效益就是盡了社會責(zé)任,而是需要滿足政府、員工、讀者、商業(yè)伙伴、社區(qū)與環(huán)境等利益相關(guān)方的要求,為利益相關(guān)方負責(zé)。因此,為促進出版企業(yè)更好地承擔(dān)社會責(zé)任,各利益相關(guān)方需要共同營造出版企業(yè)需要承擔(dān)社會責(zé)任的環(huán)境。例如:政府監(jiān)督企業(yè)有沒有對弘揚主旋律和提升國民素質(zhì)的作品給予更多關(guān)注,公民監(jiān)督企業(yè)有沒有積極參與社會公益事業(yè),為社會的和諧發(fā)展做出貢獻,等等。外部的監(jiān)督可以使出版企業(yè)更積極地承擔(dān)社會責(zé)任,從而贏得社會的認可,形成良性循環(huán),最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

        4.出版管理政策的介入

        出版企業(yè)的上級管理部門在突發(fā)公共事件中要落實相關(guān)法律法規(guī),使出版企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任時做到有法可依、有法必依,履行出版企業(yè)社會責(zé)任時表現(xiàn)突出有榮譽;不能正常履行出版企業(yè)的社會責(zé)任時有相應(yīng)的法律制度來制約。在法律法規(guī)的框架下建立健全出版企業(yè)履行社會責(zé)任的制度,以此促進出版企業(yè)更好地為社會服務(wù),從而贏得社會認可,進而達到社會效益和經(jīng)濟效益綜合價值最大化,營造良好的出版文化陣地,詮釋新時代出版的初心。

        三、結(jié)語

        在社會不斷發(fā)展和進步的環(huán)境下,現(xiàn)代企業(yè)制度要求企業(yè)履行社會責(zé)任的標準越來越高。雖然我國出版業(yè)轉(zhuǎn)企改制時間不長,但是在承擔(dān)社會責(zé)任方面一直具有良好的傳統(tǒng)。在面對突發(fā)公共事件時,出版企業(yè)需要以現(xiàn)代企業(yè)的標準從制度上首先響應(yīng),參與到突發(fā)公共事件的防控中,承擔(dān)出版企業(yè)的社會責(zé)任,為社會的和諧發(fā)展做出貢獻,從而贏得各方贊譽,實現(xiàn)自己的可持續(xù)發(fā)展。

        參考文獻:

        [1]李富陽.點擊量數(shù)千萬,48小時面市,第一本防疫圖書是這樣出版的[N].出版商務(wù)周報,2020-02-11.

        [2]王華,陳月梅.我國出版企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展對策探討[J].科技與出版,2014(1):50-52.

        (作者單位系安徽教育出版社)

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