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        面向城市社區(qū)閱讀推廣的高校圖書館社會化服務(wù)模式研究

        2020-06-11 00:46:44王露瑩
        河南圖書館學(xué)刊 2020年4期
        關(guān)鍵詞:社會化服務(wù)閱讀推廣高校圖書館

        王露瑩

        關(guān)鍵詞:社區(qū)讀者;閱讀推廣;高校圖書館;社會化服務(wù)

        摘 要:文章分析了城市社區(qū)讀者閱讀方式多樣化、目的功利化與資源多元化的特點(diǎn),闡述了高校圖書館社會化服務(wù)的依據(jù),結(jié)合高校圖書館社會化服務(wù)管理模式,明確了面向城市社區(qū)閱讀推廣的高校圖書館社會化服務(wù)內(nèi)容,即服務(wù)社區(qū)讀者、服務(wù)內(nèi)容豐富與服務(wù)功能創(chuàng)新,在高校圖書館社會化服務(wù)常見模式的基礎(chǔ)上提出了轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、加強(qiáng)制度建設(shè)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源、建立閱讀資源共享機(jī)制、共建社區(qū)書屋及營造良好社區(qū)閱讀氛圍的設(shè)想。

        中圖分類號:G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1003-1588(2020)04-0046-03

        閱讀是人類通往知識世界的重要途徑,是開啟人類智慧大門的鑰匙。社會信息化時代的需求賦予了高校圖書館社會化、全民化的使命,在這樣的社會背景下,高校圖書館開展面向城市社區(qū)的閱讀推廣服務(wù)是必然趨勢。服務(wù)模式是以高校圖書館為主體,以城市社區(qū)為服務(wù)對象,以滿足社區(qū)居民的閱讀需求為服務(wù)目標(biāo),高校圖書館主動開展的資源推廣和知識服務(wù)。因此,高校圖書館要提高自身的主動服務(wù)意識,打破傳統(tǒng)的館內(nèi)服務(wù)模式,突破“高?!钡氖`,調(diào)整自身的定位,積極走進(jìn)城市社區(qū),向社會開放資源。高校圖書館還應(yīng)依托自身的資源優(yōu)勢,更好地推動公共文化服務(wù)體系建設(shè),面向城市社區(qū)讀者開展閱讀推廣活動,促進(jìn)資源流動,優(yōu)化資源配置。

        1 城市社區(qū)讀者閱讀特點(diǎn)分析

        高校圖書館通過分析城市社區(qū)居民的閱讀特點(diǎn),能夠提高社會化服務(wù)的精準(zhǔn)度,更好地滿足社區(qū)讀者的閱讀需求。

        1.1 閱讀方式多樣化

        社區(qū)讀者的閱讀方式呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)。隨著網(wǎng)絡(luò)平臺和信息技術(shù)的發(fā)展與普及,數(shù)字化信息資源成為人們主要的閱讀對象,數(shù)字化閱讀成為一種新的趨勢,雖然紙質(zhì)閱讀并未被完全取代,但數(shù)字化閱讀的比例卻大幅上升。越來越多的讀者,尤其是年輕讀者,更加青睞便捷、快速的數(shù)字化閱讀。

        1.2 閱讀目的功利化

        社區(qū)讀者的閱讀目的呈現(xiàn)出功利化的特點(diǎn)。所謂閱讀目的功利化是指讀者為了解決某一問題或完成某一項(xiàng)工作進(jìn)行的資源搜索和閱讀。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,民眾找不到感興趣的閱讀文獻(xiàn),缺乏專業(yè)的閱讀指導(dǎo),進(jìn)行專門閱讀的時間越來越少,為了提高閱讀效率,民眾的閱讀目的變得越來越功利化。

        1.3 閱讀資源多元化

        城市社區(qū)讀者既需要閱讀普適性讀物,又需要閱讀專業(yè)性讀物,其閱讀資源呈現(xiàn)出多元化特點(diǎn)。一般來說,社區(qū)圖書館由于服務(wù)范圍有限,在資源建設(shè)方面更加關(guān)注文獻(xiàn)的全面性和利用率,即是否擁有豐富的人文社科類文獻(xiàn),是否能夠滿足讀者的普適性閱讀需求。由于社區(qū)圖書館的專業(yè)性和針對性較弱,擁有的專業(yè)性讀物較少,不能滿足不同層次社區(qū)讀者的多元化閱讀需求。

        2 高校圖書館社會化服務(wù)的依據(jù)

        針對城市社區(qū)讀者的閱讀特點(diǎn),高校圖書館開展社會化服務(wù),能有效滿足他們的閱讀需求。高校圖書館開展社會化服務(wù)的依據(jù)包括規(guī)程導(dǎo)向、信息需求和資源優(yōu)勢等。

        2.1 規(guī)程導(dǎo)向

        高校圖書館既是為高校教學(xué)和科研服務(wù)的文獻(xiàn)情報中心,也是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分,因此其應(yīng)充分發(fā)揮社會服務(wù)職能?!镀胀ǜ叩葘W(xué)校圖書館規(guī)程》規(guī)定,高校圖書館要積極參與各種資源共建共享,在保證校內(nèi)服務(wù)和正常工作的前提下,發(fā)揮信息資源優(yōu)勢和專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢,開展面向社會用戶的服務(wù)。這些規(guī)定說明我國對高校圖書館社會化服務(wù)的重視,從規(guī)程層面規(guī)范了高校圖書館的服務(wù)方向,強(qiáng)調(diào)了高校圖書館有責(zé)任聯(lián)合公共圖書館共同促進(jìn)我國的社會文明建設(shè)。因此,高校圖書館要積極響應(yīng)國家號召,充分發(fā)揮社會服務(wù)職能,將社會化服務(wù)納入其戰(zhàn)略規(guī)劃范圍。

        2.2 信息需求

        信息時代,信息資源的重要性非常顯著,信息情報的競爭也越來越激烈,誰掌握更多準(zhǔn)確的信息情報,誰在競爭中就更具有優(yōu)勢。為了滿足社區(qū)讀者的多元化信息需求,高校圖書館可充分發(fā)揮專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢,為他們提供獲取信息資源的場所,為他們查找閱讀資料提供便利,提升他們的資源獲取能力,增強(qiáng)他們的勞動技能和知識儲備。

        2.3 資源優(yōu)勢

        豐富的館藏資源是高校圖書館面向社會讀者提供服務(wù)的優(yōu)勢。國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示,截至2017年,我國公共圖書館有3,153個,平均每43萬人擁有一座圖書館。顯然,公共圖書館的數(shù)量不能滿足龐大讀者群體的閱讀需求。高校圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)資源,但利用率卻低于40%。不均衡的資源配置造成高校圖書館部分資源無人問津、社區(qū)讀者無文獻(xiàn)可讀等問題。為了解決這些問題,高校圖書館應(yīng)積極開展社會化服務(wù),對社區(qū)讀者開放,進(jìn)而達(dá)到提升資源利用率、滿足社區(qū)讀者閱讀需求的目的。

        3 面向城市社區(qū)閱讀推廣的高校圖書館社會化服務(wù)內(nèi)容〖HJ2.15mm〗

        筆者構(gòu)建了高校圖書館社會化服務(wù)的管理模式,從圖1可以看出,高校圖書館可為社區(qū)讀者提供固定時間段的開放服務(wù)、開放式閱讀環(huán)境、豐富的資源和信息化設(shè)備等。與傳統(tǒng)的高校圖書館服務(wù)模式相比,面向城市社區(qū)閱讀推廣的社會化服務(wù)更加注重社會延伸,服務(wù)內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)。

        3.1 服務(wù)社區(qū)讀者

        社會化服務(wù)拓寬了高校圖書館的服務(wù)范圍。高校圖書館應(yīng)充分發(fā)揮資源優(yōu)勢,開展形式多樣、內(nèi)容豐富的閱讀推廣活動,如專題講座、展覽、新書推薦等,吸引社區(qū)讀者積極參與活動,激發(fā)他們的閱讀熱情。由于社區(qū)讀者的閱讀需求呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn),高校圖書館在服務(wù)社區(qū)讀者過程中只有根據(jù)他們的閱讀需求,采取個性化的閱讀推廣方式,才能滿足他們的閱讀需求。

        3.2 服務(wù)內(nèi)容豐富

        高校圖書館要根據(jù)社區(qū)讀者的實(shí)際情況,如信息接受能力、閱讀習(xí)慣、信息意識、閱讀愛好等,為其推送精準(zhǔn)的信息資源。高校圖書館還可通過線上調(diào)查或客戶端問卷調(diào)查的方式,獲取社區(qū)讀者的個人數(shù)據(jù)及閱讀偏好,有針對性地充實(shí)館藏資源,開設(shè)社會化服務(wù)版塊,滿足他們的多元化閱讀需求。

        3.3 服務(wù)模式創(chuàng)新

        新時期,高校圖書館要創(chuàng)新服務(wù)模式,在保證校內(nèi)服務(wù)和正常工作秩序的前提下,充分發(fā)揮信息資源優(yōu)勢和專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢,開展面向社區(qū)用戶的服務(wù)活動,營造動靜結(jié)合的閱讀環(huán)境,如為社區(qū)讀者提供閱讀區(qū)域和交流區(qū)域,提升他們的閱讀興趣,滿足他們的多元化閱讀需求。針對受時間和空間限制的社區(qū)讀者,高校圖書館構(gòu)建了數(shù)字化服務(wù)平臺,為其提供閱讀服務(wù),讀者可通過關(guān)注高校圖書館微信公眾賬號或登錄圖書館主頁的方式,進(jìn)行身份驗(yàn)證,獲取閱讀資源。

        4 面向城市社區(qū)閱讀推廣的高校圖書館社會化服務(wù)模式整合

        目前,常見的高校圖書館社會化服務(wù)模式有三種,即館藏模式、服務(wù)模式與商業(yè)模式(見表1),三種服務(wù)模式在服務(wù)理念、服務(wù)目標(biāo)、資源建設(shè)等方面存在較大差異,結(jié)合上述對社區(qū)讀者閱讀特點(diǎn)與高校圖書館社會化服務(wù)內(nèi)容的分析,筆者認(rèn)為,高校圖書館應(yīng)對這三種模式進(jìn)行整合,完善高校圖書館社會化服務(wù)制度,制定有效策略,提高服務(wù)效率,滿足社區(qū)讀者的閱讀需求。

        4.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,加強(qiáng)制度建設(shè)

        高校圖書館的服務(wù)對象主要是本校師生,其文獻(xiàn)資源具有專業(yè)性強(qiáng)等特點(diǎn),可緩解社區(qū)群體中高層次研究型讀者“無書可讀”的困境。為了保障社會化服務(wù)的高效有序,高校圖書館應(yīng)積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,加強(qiáng)制度建設(shè)。一方面,高校圖書館要轉(zhuǎn)變被動服務(wù)的意識,主動走進(jìn)社區(qū),挖掘社區(qū)讀者的閱讀喜好,有針對性地向他們推送閱讀資源;另一方面,高校圖書館可逐步向社區(qū)讀者開放閱讀權(quán)限,如社區(qū)讀者可憑借閱證免費(fèi)查閱資源及購買一部分知識產(chǎn)權(quán)讀物,將有償與無償服務(wù)結(jié)合起來,規(guī)范社區(qū)讀者的閱讀行為,保障信息安全。

        4.2 優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)資源,建立閱讀資源共享機(jī)制

        目前,社區(qū)讀者的閱讀方式已從傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀逐步向網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化閱讀過渡,因此高校圖書館加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)是十分必要的。但是,由于數(shù)字資源良莠不齊,低質(zhì)量閱讀、快餐閱讀造成了一系列閱讀問題,在這種情況下,為了引導(dǎo)社區(qū)讀者健康閱讀,高校圖書館要充分發(fā)揮資源優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢,聯(lián)合公共圖書館等文化服務(wù)機(jī)構(gòu),對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行篩選、優(yōu)化,提高數(shù)字資源的質(zhì)量,建立面向社區(qū)讀者的資源共享機(jī)制。高校圖書館可牽頭構(gòu)建數(shù)字化閱讀平臺,開設(shè)知識導(dǎo)航版塊,重點(diǎn)開發(fā)有價值、符合社區(qū)讀者需求的信息資源,并對這些網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行去繁就簡、去粗存精,營造綠色的數(shù)字閱讀環(huán)境。此外,高校圖書館還可向社區(qū)讀者推送館內(nèi)的講座信息,為他們提供交流互動平臺,提升服務(wù)質(zhì)量,滿足他們的多元化閱讀需求。

        4.3 共建社區(qū)書屋,營造良好的社區(qū)閱讀氛圍

        由于公共圖書館的社區(qū)覆蓋率不高,導(dǎo)致資源配置存在兩極化趨勢,社區(qū)讀者的閱讀資源較匱乏,體驗(yàn)的服務(wù)形式也較單一。因此,高校圖書館可充分發(fā)揮資源優(yōu)勢和服務(wù)優(yōu)勢,建設(shè)社區(qū)書屋,為社區(qū)讀者營造良好的閱讀氛圍。高校圖書館還可面向社區(qū)讀者開展形式多樣、內(nèi)容豐富的閱讀推廣活動,將館藏文獻(xiàn)服務(wù)與網(wǎng)上服務(wù)結(jié)合起來,開展面對面的閱讀交流、文化活動,使閱讀成為社區(qū)讀者生活的一部分,潛移默化地改變他們的閱讀觀念,引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

        5 結(jié)語

        綜上所述,開展面向城市社區(qū)閱讀推廣的高校圖書館社會化服務(wù)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義,既能優(yōu)化資源配置,又能拓展高校圖書館的服務(wù)職能,拓寬其服務(wù)范圍。高校圖書館面向社區(qū)讀者開放后,其服務(wù)對象、方式、功能都發(fā)生了變化,這是一項(xiàng)復(fù)雜系統(tǒng)的工程。因此,高校圖書館要強(qiáng)化“以讀者為中心”的服務(wù)理念,杜絕流于形式的社會化服務(wù),提高自身的社會責(zé)任感,積極投身于新時代社會主義精神文明建設(shè)工作中,提升社區(qū)讀者的信息獲取和應(yīng)用能力,為他們提供高效的信息服務(wù)。

        參考文獻(xiàn):

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        [5] 劉玉婷,姚慧君,孫小波.高校圖書館參與城市社區(qū)閱讀推廣活動的對策研究[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版),2015(15):174-175.

        (編校:孫新梅)

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