羅雪英 容再再

關(guān)鍵詞：社區(qū)書吧;全民閱讀;閱讀基礎(chǔ)設(shè)施

摘 要：文章在對湖南省社區(qū)書吧建設(shè)與運作情況進行調(diào)研的基礎(chǔ)上，深入分析了社區(qū)書吧的運營現(xiàn)狀及存在的問題，并提出了社區(qū)書吧未來的發(fā)展策略。

中圖分類號：G252文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2020）04-0131-03

近年來，我國許多地方悄然出現(xiàn)了一種新型的公共閱讀空間，其依托社區(qū)、公園、廣場等公共設(shè)施建立閱讀場所，即社區(qū)書吧。社區(qū)書吧通常規(guī)模不大、形式靈活、閱讀便利，已發(fā)展成為社區(qū)一道亮麗的人文風(fēng)景線。

1 調(diào)研對象與調(diào)研方法

筆者通過目標(biāo)地區(qū)的社區(qū)聊天群及新聞媒體的相關(guān)報道獲取了相應(yīng)地區(qū)社區(qū)書吧的建設(shè)信息，有針對性地選取了湖南省長沙市（德馨讀書吧、麓溪書吧等）、湘潭市（菊園書吧、南軒書吧等）、株洲市（五彩書吧、山塘?xí)莸龋?、邵陽市（“書里書外”湘中圖書城書吧、八合公益書吧等）等地區(qū)的24家社區(qū)書吧進行調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容包括四個方面，即讀者閱讀情況、閱讀資源情況、基礎(chǔ)設(shè)施情況、讀者服務(wù)情況。調(diào)查問卷發(fā)放方式為實地發(fā)放和線上采集。截至2018年2月28日，共收回有效問卷452份。

2 調(diào)研內(nèi)容分析

2.1 讀者閱讀情況

2.1.1 讀者前往社區(qū)書吧的頻率。在本次調(diào)研的452人中，有212人“從來不去”社區(qū)書吧，占46.90%;有162人“偶爾去一次”，占35.84%;有54人“一周一次”，占11.95%;僅有24人表示“一周二次及以上”，占5.31%（見表1）。從讀者前往社區(qū)書吧的頻率情況可以看出，目前我國社區(qū)書吧的閱讀推廣尚處于初級階段，亟須加大宣傳力度，提升社區(qū)書吧的影響力和吸引力。

2.1.2 讀者的每次閱讀時長。本次調(diào)研顯示，有58人每次在社區(qū)書吧的閱讀時長為“1小時以內(nèi)”，占24.17%;有124人每次的閱讀時長為“1～2小時”，占51.67%;有44人的每次閱讀時長為“2～3小時”，占18.33%;僅有14人的每次閱讀時長超過3小時，占5.83%。調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，閱讀時間較長的讀者主要是老年人和中小學(xué)生。

2.1.3 讀者群體分布。本次調(diào)研顯示，去社區(qū)書吧的讀者中有98人是退休人員，占40.83%;90人是學(xué)生，占37.50%;上班族只有52人，僅占21.67%。由此可見，目前社區(qū)書吧的閱讀群體主要是退休人員和學(xué)生，上班族因為上班時間緊、工作壓力大及忙于社交應(yīng)酬等原因前往書吧的頻率較低。

2.1.4 讀者的閱讀目的。在“您前往書吧的主要目的”調(diào)查項中，有30.83%的讀者是懷著求知目的去社區(qū)書吧的，有56.67%的讀者表示去社區(qū)書吧是為了進行休閑性閱讀，有12.50%的讀者認為在社區(qū)書吧能夠豐富社交，他們認為社區(qū)書吧是個不錯的公共交流空間，不僅能在這里閱讀自己感興趣的書籍和報刊，還可以與志趣相投的讀友們交流閱讀心得。

2.2 閱讀資源情況

2.2.1 圖書和報刊數(shù)量。在本次調(diào)研的24家書吧中，圖書數(shù)量超過5，000冊的社區(qū)書吧有8家，占33.33%;圖書數(shù)量在2，000～5，000冊之間的社區(qū)書吧有11家，占45.83%;圖書數(shù)量在2，000冊以下的有5家，占20.83%。此外，報刊種類不足15種的社區(qū)書吧有14家，占58.33%;擁有15～30種報刊種類的社區(qū)書吧有7家，占29.17%;報刊種類在30種以上的社區(qū)書吧只有3家，占12.50%（見表2）。此外，在“您對書吧書刊數(shù)量的看法”調(diào)查項中，有65.83%的人認為閱讀資源“太少了”，有25.83%的人表示閱讀資源“基本合適”，僅有8.33%的人認為閱讀資源“非常豐富”。上述數(shù)據(jù)表明，目前各社區(qū)書吧間的閱讀資源差距較大，整體呈現(xiàn)不足，難以滿足讀者的需求，從而影響了讀者的閱讀積極性。

2.2.2 閱讀資源種類分析。本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，社區(qū)書吧中的閱讀資源多為生活百科、小說散文、心理情感、保健養(yǎng)生等類別，而科技類、法律類、經(jīng)濟類等類別的書籍較少。

2.2.3 書刊來源。目前，社區(qū)書吧的書刊來源主要包括政府撥款購買，公共圖書館、出版社和企業(yè)捐贈，以及個人捐贈等。

2.3 基礎(chǔ)設(shè)施情況

2.3.1 書吧選址和面積。在本次調(diào)研的24家社區(qū)書吧中，有10家設(shè)在小區(qū)（社區(qū)）附近，7家設(shè)在公園附近，還有7家設(shè)在街道或商場附近。由此可見，社區(qū)書吧一般都設(shè)在休閑人群聚居之處，這既能拓寬書吧的服務(wù)范圍，還能降低運營費用。這些社區(qū)書吧面積小于100平方米的有5家，面積介于100～200平方米之間的有9家，面積大于200平方米的有10家?？梢娚鐓^(qū)書吧多為小型規(guī)模。

2.3.2 基礎(chǔ)設(shè)施。社區(qū)書吧都配置有書架、桌椅等基礎(chǔ)設(shè)施。一部分社區(qū)書吧配置的是便于安裝和維護的鐵書架，一部分社區(qū)書吧使用的是凸顯人文氣息的古香古色的木質(zhì)書架。為有效利用空間，大部分社區(qū)書吧將多張長條木桌椅進行有序擺放，也有社區(qū)書吧配置了圓形小桌、布藝沙發(fā)等。

2.4 讀者服務(wù)情況

2.4.1 對工作人員滿意度調(diào)查。在本次調(diào)查中，有50.83%的讀者對社區(qū)書屋的工作人員感到滿意，有27.5%的讀者感覺一般，有21.67%的讀者表示不滿意。由此可見，社區(qū)書吧工作人員的服務(wù)雖然大體得到讀者的認可，但仍有較大的提升空間。此外，讀者認為社區(qū)書吧工作人員除應(yīng)有熱情的服務(wù)態(tài)度外，還需掌握圖情專業(yè)知識，具有創(chuàng)新服務(wù)思維以及良好的管理能力和組織能力等。

2.4.2 借閱服務(wù)。本次調(diào)研的24家社區(qū)書吧中有15家提供外借服務(wù)。如：邵陽市的“書里書外”書吧、武岡八合公益書吧及湘潭市的米店書吧等，讀者只需簡單登記身份證或憑借閱卡即可將書籍、報刊借走。其他9家社區(qū)書吧未開通外借服務(wù)的原因有以下幾個：一是開通外借服務(wù)易造成圖書丟失、污損等。二是會增加人力成本和運營壓力。三是社區(qū)書吧現(xiàn)有圖書資源本就不足，開通外借服務(wù)會導(dǎo)致在架資源變得更少。

2.4.3 導(dǎo)讀服務(wù)。本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，社區(qū)書吧工作人員會針對讀者咨詢給予他們一定的建議，但一般不主動進行導(dǎo)讀服務(wù)。在24家社區(qū)書吧中，雖然有10家社區(qū)書吧設(shè)有圖書宣傳欄用以推介新書書目等，但宣傳欄的信息更新頻率較低，不能有效起到宣傳和導(dǎo)讀的作用。

2.4.4 讀者活動。本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，社區(qū)書吧積極開展各類讀者活動，如：麓溪書吧等舉辦了公益大講座，“書里書外”書吧、德馨讀書吧等定期組織開展讀書交流會、親子閱讀等，園林書吧、菊園書吧等舉辦了書法、繪畫等比賽。這些形式多樣、內(nèi)容豐富的讀書活動獲得了讀者的廣泛好評。

2.4.5 生活服務(wù)。社區(qū)書吧還提供免費茶水、應(yīng)急雨傘及代收快遞等生活服務(wù)。如：武岡八合公益書吧等為讀者提供開水，湘潭南軒書吧等為讀者提供筆墨紙硯，麓溪書吧等為讀者提供咖啡、簡餐等。這些便民服務(wù)使讀者可以在書吧進行更好的閱讀和交流。

3 促進我國社區(qū)書吧運營與服務(wù)的建議

3.1 增加閱讀資源

當(dāng)前，社區(qū)書吧亟須通過多種途徑充盈閱讀資源，除通過政府專項建設(shè)資金購

買外，還可積極申請出版社和圖書館的援助，以及尋求企事業(yè)單位及個人捐贈。為滿足各類讀者的閱讀需求，社區(qū)書吧還應(yīng)廣泛征求讀者意見，利用留言薄和微信公眾平臺等方式及時了解讀者的各類需求，從而精準(zhǔn)提供和增加相關(guān)的閱讀資源。

3.2 完善書吧設(shè)施

社區(qū)書吧應(yīng)充分考慮讀者的體驗感受，盡可能將書吧空間設(shè)計得靈動別致、舒適自由，為增強空間美感可在室內(nèi)吊頂、墻飾、擺設(shè)等細節(jié)上進行特色修飾，同時調(diào)整書架、桌椅等的擺放，高效利用空間。此外，社區(qū)書吧還需增加各種便利設(shè)施，如飲水設(shè)施、雨傘存放架、應(yīng)急充電寶、專用插座等。

3.3 提高管理水平

良好的閱讀環(huán)境離不開有序的管理和引導(dǎo)。社區(qū)書吧管理人員應(yīng)樹立高度的責(zé)任心，熱心對待每位讀者，通過貼心的服務(wù)帶給讀者愉悅的閱讀體驗。此外，社區(qū)書吧作為直接服務(wù)讀者的閱讀機構(gòu)，需對讀者的閱讀留言、閱讀時間、閱讀內(nèi)容等相關(guān)信息進行及時統(tǒng)計和綜合分析，全面掌握讀者的閱讀特點和習(xí)慣，有效提升社區(qū)書吧的服務(wù)水平。

3.4 豐富讀者活動

社區(qū)書吧應(yīng)積極組織和開展各類讀者活動，如利用中秋節(jié)、元宵節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)假日組織相應(yīng)的主題閱讀交流會。面對不同的讀者群體，社區(qū)書吧應(yīng)有針對性地提供適合他們的服務(wù)，如：針對學(xué)齡前兒童可開展面向家長的育兒經(jīng)驗交流會，針對中小學(xué)生可舉辦趣味知識競賽、才藝表演等，針對中青年讀者可舉辦讀書沙龍等，針對老年讀者可舉辦健康養(yǎng)生講座、書畫鑒賞交流會等。

3.5 多渠道籌措資金

一方面，在政府不斷促進全民閱讀設(shè)施建設(shè)的政策引導(dǎo)下，社區(qū)書吧可向政府申請加大資金扶持力度;另一方面，社區(qū)書吧可積極尋求與當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位的合作，不斷探索合作新模式，與合作單位實現(xiàn)共同建設(shè)和發(fā)展。此外，社區(qū)書吧還可通過經(jīng)營文創(chuàng)產(chǎn)品及提供打印、復(fù)印服務(wù)等緩解資金壓力。

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（編校：徐黎娟）