徐金華

1 案例簡介

我院15級學生小黃（化名），女，2016年暑假結束返校學習后，一系列行為出現(xiàn)了異樣，原本高顏值愛化妝的她在公開的場合總是帶著口罩，原本機靈活潑的她在同學面前變得沉默寡言，原本最喜愛的攝影也變得不那么熱衷，原本美照不斷的朋友圈也不斷充斥了消極的語句，甚至多次流露出了輕生的念頭。根據(jù)這一情況，多次與小黃溝通交流，了解到其變化來源于假期中的情感波折，原本高中相戀的男友突然與她分手，還以惡毒的言語詆毀她，聯(lián)想到自己父母失敗的婚姻情況，她嘗試借酒消愁，反而導致身體不適，內(nèi)分泌失調(diào)，出現(xiàn)許多病癥，最直接的是臉上出現(xiàn)了大片痘痘和紅印。返校學習后，常因為想到這些事情而感到情緒低落，出現(xiàn)不由自主的啜泣，徹夜失眠，全身無力等心理問題的癥狀，甚至屢次出現(xiàn)輕生的念頭，經(jīng)醫(yī)院診斷為中度抑郁輕度躁狂雙向情感障礙。

2 案情分析

全面了解情況，透徹分析原因。通過查閱小黃的入學檔案資料，并與小黃的家人取得聯(lián)系，了解到其家庭成長環(huán)境相當復雜，父母早年離異了，她出生以來基本就沒有見過父親，雖然家庭物質條件富裕，但母親再婚生下兩個弟妹，平時又忙于生意，將她從小寄養(yǎng)在省內(nèi)的外公外婆家中，只有每年寒暑假她才能見到母親。另一方面，又與小黃的室友、任課老師、班主任等進行交流，了解到雖然小黃平日里一副外向開朗的樣子，但有很強的自尊心，以前在高中比賽成績都是第一第二，進入大學后私下里經(jīng)常會因為學業(yè)、比賽成績的不理想而出現(xiàn)濃厚的挫敗情緒。

針對小黃的實際情況，分析如下：

1.情感波折、軀體病癥是產(chǎn)生心理問題的直接誘因。

當前大學生戀愛呈現(xiàn)低年級化的傾向，在戀愛問題上，個性突出，重感情，易沖動，一旦陷入戀愛之中，往往不善于控制自己的情感，缺乏理智的駕馭能力，稍有波折就痛苦萬分。一旦受挫，即就容易情緒失控，無法自拔。小黃相對缺少來自家人的關愛，因此對這段感情的投入很深，受挫后不當?shù)膽獙Ψ绞揭鸬能|體病癥，對自己施加身心雙重的壓力，直接誘發(fā)她本次的心理危機。

2.自我挫敗，自信心缺失是出現(xiàn)情感障礙的深層因素。

由于復雜的家庭成長環(huán)境，小黃本人有很強的自尊心和自我意識，從小參加田徑隊短跑項目，以自己打破母親在高中創(chuàng)造的短跑成績記錄為榮，成績成為她肯定自己的重要支撐，而進入大學后學習和競賽成績名次都下降到中后段，對其自信心產(chǎn)生了影響。戀愛失敗，軀體疾病，特別是面部的癥狀，更使其對自己原本很有自信的容顏也充滿了自我挫敗感，進而對自己其他身體部分，甚至是對本人也滿是否定的負面情緒，無力改變。如何增強其面對自我挫敗時的調(diào)整能力，如何重塑其自信心是緩解乃至解決其情感障礙的核心問題。

3 案例處理

根據(jù)上述情況分析，采取應急處理和亮點引導兩個角度的措施，助力小黃成長求學。

1.應急處理

①建立應急保護系統(tǒng)，對小黃進行看護，秘密地做好安全保護措施。安排班級王同學最近和劉某一起上課、吃飯、回寢，寢室同學密切注意劉某的情緒、行為，不能讓其獨來獨往，特別是晚上，任何情況都及時匯報給輔導員，并做好保密工作，不給小黃增加額外壓力。

②在與相關人員談話的基礎上，向專業(yè)人士求助。小黃的近期的言行表現(xiàn)和醫(yī)院的診斷結果已經(jīng)明確小黃存在心理問題，在采取藥物治療的同時，校心理中心的心理咨詢師繼續(xù)為小黃提供心理咨詢服務，和小黃共同探討正確面對挫敗，抑郁焦慮情緒的方法，并實施。

③通知小黃監(jiān)護人，商討解決辦法。由于小黃復雜的家庭背景，聯(lián)系小黃的母親，告知其小黃在校情況，目前的情緒和行為狀態(tài)，以及可能存在的安全問題，要求黃某母親多關心小黃的情況，給予其必要的家人支持。

④及時上報問題。輔導員立即將小黃的情況上報學院副書記，并做好書面材料的記錄歸檔工作。

2.亮點引導

針對小黃由于遭受一系列挫敗，導致自信心缺失的深層因素，而短期內(nèi)又無法改變成績的現(xiàn)實狀況，發(fā)現(xiàn)小黃自身所具有愛好攝影的獨特亮點，嘗試通過在攝影領域的成功重新增強其自信心。首先，在肯定小黃所承擔的宣傳攝影工作成績的基礎上，鼓勵小黃將攝影作品投稿參賽，每一次作品的入圍獲獎，都是對她的肯定。其次，爭取場地，為其攝影創(chuàng)業(yè)提供多方面支持。小黃的攝影技術也得到大家的認可，經(jīng)常能夠收到拍攝寫真的邀請，她自己也萌生通過攝影進行創(chuàng)業(yè)的想法，但受限與沒有合適的攝影和辦公場地。為此，學院在支持其申請入住創(chuàng)業(yè)園的同時，先期從緊張的學生活動用房中安排一部分面積共她創(chuàng)業(yè)使用。最后，關注創(chuàng)業(yè)狀態(tài)，榮譽殿堂展示。在攝影這個擅長的領域，小黃的能力得到了充分發(fā)揮，學院也關注解決其在創(chuàng)業(yè)過程中碰到的問題難題，并在學院五環(huán)榮譽殿堂頒獎典禮上，為其頒發(fā)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)獎”，極大的增強了小黃的自我認同感和自信心。

4 輔導員工作思考

案例中，當學生出現(xiàn)雙向情感障礙的心理問題時，應當鎮(zhèn)定有序的按照應急事件方案進行前期處理。在進行專業(yè)咨詢、治療的同時，應發(fā)揮“寢室-班級-學院-家庭”社會支持作用，盡可能解除或減輕其過重的心理負擔和壓力，幫助解決生活和工作中的實際困難及問題，并為其個人亮點的綻放創(chuàng)造良好的環(huán)境。另外，該事件發(fā)生的最終根源在于大學生的心理素質不高，心理處于不健康或者亞健康的狀態(tài)。針對這種情況，我們輔導員更需要做的，就是防患于未然。因此我們應該更加重視對大學生日常心理狀態(tài)的關注，在平時給予心理輔導和建議，幫助他們培養(yǎng)一顆強健的心臟面對生活中的困難與挑戰(zhàn)便會更加從容。