劉濱

摘 要：后勤工作說(shuō)是后勤，其實(shí)是“前勤”，為什么這樣說(shuō)呢？企業(yè)后勤工作的實(shí)質(zhì)就是為企業(yè)其他部門(mén)提供資源，這就需要后勤保障工作人員首當(dāng)其沖，來(lái)保證生產(chǎn)生活齊頭并進(jìn)兩不誤。在當(dāng)前新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，要想促進(jìn)國(guó)有企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展、提高市場(chǎng)占有率與競(jìng)爭(zhēng)力，就要從基礎(chǔ)的后勤保障工作入手，提高后勤部門(mén)工作能力，為國(guó)有企業(yè)的進(jìn)步與長(zhǎng)足發(fā)展保駕護(hù)航。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì);國(guó)有企業(yè);后勤保障;優(yōu)化策略

一、當(dāng)前國(guó)企后勤管理工作中存在的問(wèn)題

后勤管理部門(mén)是大部分國(guó)有企業(yè)都會(huì)設(shè)置的管理部門(mén)，其初衷是為了更好地服務(wù)于企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)。但在實(shí)際情況中，部分國(guó)有企業(yè)的后勤部門(mén)權(quán)責(zé)分工不明確，對(duì)相關(guān)的工作規(guī)范也沒(méi)有一套科學(xué)合理的體系指導(dǎo)。部分大型國(guó)有企業(yè)下設(shè)的后勤保障部門(mén)組織架構(gòu)龐大，由多個(gè)與后勤相關(guān)的管理部門(mén)組成，分別承擔(dān)起不同領(lǐng)域的后勤事務(wù)。但由于沒(méi)有對(duì)權(quán)限與職責(zé)做出界定，在崗位的功能上出現(xiàn)重復(fù)現(xiàn)象，管理部門(mén)與部門(mén)之間職權(quán)平行、互不相關(guān)，如若沒(méi)有有效、有力的監(jiān)督管控機(jī)制對(duì)多個(gè)后勤機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一，當(dāng)有相關(guān)任務(wù)需要分配與協(xié)調(diào)完成時(shí)，往往無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。這種不完善的管理模式使得部門(mén)之間在實(shí)際管理中時(shí)常發(fā)生矛盾，尤其是當(dāng)后勤工作崗位及其權(quán)責(zé)劃分不清晰時(shí)，極容易產(chǎn)生管理的真空地帶，極大地阻礙了后勤管理工作效率的提升。

傳統(tǒng)管理模式下的后勤部門(mén)，日常工作中多是做重復(fù)性高、且瑣碎的事務(wù)性工作，這種看似繁雜的工作不需要具備較高的專(zhuān)業(yè)技能，且不能直接為國(guó)有企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，因而企業(yè)對(duì)于后勤保障部門(mén)的關(guān)注度及投入相對(duì)于其他部門(mén)也就小得多。當(dāng)國(guó)有企業(yè)的后勤管理水平無(wú)法服務(wù)于企業(yè)的整體戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，必將在日常運(yùn)營(yíng)中形成矛盾焦點(diǎn)，制約國(guó)有企業(yè)的快速發(fā)展。

二、加強(qiáng)國(guó)企后勤管理的優(yōu)化策略

1.構(gòu)建健全的考核機(jī)制

為了進(jìn)一步強(qiáng)化國(guó)有企業(yè)后勤管理工作的合理性與有效性，企業(yè)可以從自身經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與需求出發(fā)，定制與之相適宜的后勤管理服務(wù)的開(kāi)展模式。構(gòu)建完善、健全的后勤工作考核機(jī)制，將考核與評(píng)價(jià)的權(quán)利釋放一部分給被服務(wù)對(duì)象，讓其他職能部門(mén)也參與到后勤保障工作開(kāi)展的監(jiān)督與管理中來(lái)。收集各方意見(jiàn)，針對(duì)性地改善后勤工作開(kāi)展方式、方法，切實(shí)提高國(guó)有企業(yè)后勤保障工作的質(zhì)量與效率。

2.強(qiáng)化信息溝通，做好協(xié)調(diào)工作

協(xié)調(diào)工作是國(guó)有企業(yè)后勤部門(mén)的重要組成部分，要想實(shí)現(xiàn)高效、高質(zhì)的后勤保障就要與企業(yè)內(nèi)部其他部門(mén)之間達(dá)成良好的溝通、反饋，在理清內(nèi)部關(guān)系的前提下對(duì)以往低效率的工作方式、方法進(jìn)行改革，整體提升后勤管理部門(mén)的整體能效。另外，把握好后勤工作的層級(jí)、主次，緊急事件優(yōu)先辦、重要事件細(xì)致辦，公平對(duì)待不可偏重，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提高辦事效率，服務(wù)企業(yè)全體職工，打造國(guó)有企業(yè)內(nèi)部良好的工作氛圍，提高職工主動(dòng)積極性;最后，具備大局觀意識(shí)，處理好整體與局部之間的關(guān)系，以企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)開(kāi)展日常后期保障工作。

3. 轉(zhuǎn)變觀念與時(shí)俱進(jìn)，建設(shè)創(chuàng)新型后勤隊(duì)伍

后勤管理服務(wù)工作如何與時(shí)俱進(jìn)？用什么辦法提升后勤服務(wù)？關(guān)鍵在創(chuàng)新，創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力。后勤服務(wù)部門(mén)要從企業(yè)行政序列分離，成為獨(dú)立的法人，初步建立了適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的后勤服務(wù)運(yùn)行機(jī)制;科教興國(guó)和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，行政管理的科學(xué)化、現(xiàn)代化、規(guī)范化的實(shí)施，企業(yè)改革發(fā)展和社會(huì)保障制度深化等新的形勢(shì)，促使我們盡快對(duì)后勤服務(wù)的機(jī)構(gòu)、職能、作用、地位、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、工作方式方法、保障制度、管理制度、隊(duì)伍建設(shè)等作出適應(yīng)性的轉(zhuǎn)變，辦好實(shí)體，壯大經(jīng)濟(jì)實(shí)力，同時(shí)減輕企業(yè)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、解決人員分流問(wèn)題，在實(shí)踐中通過(guò)發(fā)展跨部門(mén)聯(lián)合的途徑，以推動(dòng)后勤管理服務(wù)開(kāi)始向市場(chǎng)化、企業(yè)化、社會(huì)化轉(zhuǎn)變，從而增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、提高保障能力，推動(dòng)企業(yè)后勤服務(wù)工作的改革和發(fā)展。

4.以人本主義建設(shè)人才型后勤隊(duì)伍

一是深化人事制度改革，后勤隊(duì)伍要按照“公開(kāi)、公平、公正、擇優(yōu)”的原則進(jìn)行選配，要實(shí)現(xiàn)后勤人才隊(duì)伍“入口暢、出口放和競(jìng)爭(zhēng)上崗、能上能下”的動(dòng)態(tài)管理局面;二是加強(qiáng)分配制度改革，要加強(qiáng)“以崗定責(zé)、以責(zé)定酬、按勞分配”的分配制度改革，最大限度地調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性，從而盤(pán)活企業(yè)閑置資產(chǎn)，挖掘內(nèi)外市場(chǎng)潛力;三是在職工中樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，建立科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，要重點(diǎn)從“制度建設(shè)，規(guī)范服務(wù)程序，科學(xué)界定工作崗位職責(zé)，合理安排工作時(shí)間”等方面為切入點(diǎn)，加強(qiáng)職工危機(jī)意識(shí)的樹(shù)立和競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，為后勤服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的后勤人才隊(duì)伍基礎(chǔ)。

5.引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念，充分體現(xiàn)后勤保障工作價(jià)值

在當(dāng)前新形勢(shì)下國(guó)有企業(yè)后勤管理過(guò)程中，必須以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及其發(fā)展趨勢(shì)為依據(jù)，扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的管理理念與意識(shí)，形成新的市場(chǎng)觀、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)以及效益觀念，在促進(jìn)后勤服務(wù)質(zhì)量提高的同時(shí)，逐步擴(kuò)大后勤管理的范圍與深度。以全新、科學(xué)的管理模式為指導(dǎo)，不斷進(jìn)行內(nèi)容的豐富與手段的創(chuàng)新。將后勤部門(mén)的服務(wù)作為市場(chǎng)化的商品輸出，在后勤管理部門(mén)中實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化運(yùn)作模式，充分引入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，將后勤保障服務(wù)與企業(yè)外部的行業(yè)市場(chǎng)結(jié)合，將后勤保障部門(mén)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值可視化。

三、結(jié)束語(yǔ)

由于時(shí)代在不斷發(fā)展，對(duì)后勤保障管理工作進(jìn)行理念與方法的升級(jí)，是國(guó)有企業(yè)改革的必經(jīng)之路。從新時(shí)代和新形勢(shì)的要求出發(fā)來(lái)做好服務(wù)管理工作，在實(shí)際的工作中要建立完善的后勤保障制度，處理好管理和服務(wù)的關(guān)系，并不斷提升后勤服務(wù)管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使國(guó)有企業(yè)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。只有這樣才可以促進(jìn)企業(yè)工作效率的提高、科學(xué)合理地配置資源，并有效地降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，更是國(guó)有企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下顯示優(yōu)勢(shì)、順應(yīng)市場(chǎng)變化的必然選擇。

參考文獻(xiàn)

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