朱宣怡

Y公司成立于1993年12月，是云南省首家在深圳證券交易所掛牌上市的公司。Y公司的歷史源遠(yuǎn)流長，可以追溯到20世紀(jì)初。其原名“曲煥章萬應(yīng)百寶丹”，由云南省名醫(yī)曲煥章先生于1902年創(chuàng)造制作，因其快速止血化瘀的功效，享譽(yù)世人。曲煥章先生的后人將秘方獻(xiàn)給了云南省政府。此后，國家醫(yī)藥管理局又將此秘方列入國家絕密，加以保護(hù)。在發(fā)展的過程中，Y公司可謂是道路坎坷。

從1993年建廠伊始到1999年，Y公司主打的產(chǎn)品一成不變，雖然也在開發(fā)一些相關(guān)的產(chǎn)品，但是由于宣傳的不到位，所以Y公司的經(jīng)營愈加困難。除此之外，Y公司又遇到了強(qiáng)有力的競爭對手。面對如此激烈的市場環(huán)境，Y公司不得不重新思考未來的發(fā)展道路。經(jīng)過公司一致討論，確定了“雙輪驅(qū)動(dòng)、協(xié)同發(fā)展”的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。Y公司的發(fā)展一年比一年勢頭強(qiáng)勁，同時(shí)隨著國內(nèi)醫(yī)藥自動(dòng)化物流配送體系的興起以及醫(yī)療系統(tǒng)的改革，主打產(chǎn)品的業(yè)務(wù)量逐年激增，業(yè)務(wù)范圍遍布全國各個(gè)城市。產(chǎn)能不足成為制約Y公司發(fā)展的最大瓶頸，并由此引發(fā)了諸多問題。在配送運(yùn)輸方面，車輛車皮的調(diào)度以及運(yùn)輸?shù)穆窂降倪x擇問題;在運(yùn)輸費(fèi)用方面，運(yùn)輸費(fèi)用的分配問題;在銷售方面，如何應(yīng)對供應(yīng)不足的問題等都成了困擾Y公司的難題。

一、概念界定

1.品牌生態(tài)圈?！吧鷳B(tài)圈”一詞來源于生態(tài)學(xué)領(lǐng)域，指的是星球表面由于各種生命物質(zhì)與非生命物質(zhì)組成的開放且復(fù)雜的自我調(diào)節(jié)系統(tǒng)。生態(tài)圈涵蓋生物體和生物體之間的系統(tǒng)，是一種強(qiáng)調(diào)生物體與非生物體之間交互融合的閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)。“系統(tǒng)”無處不在，只要品牌不滅亡，就必然處于品牌生態(tài)系統(tǒng)中。“品牌生態(tài)系統(tǒng)”這一術(shù)語并不能反映出品牌成長的階段，只有特定形態(tài)的生態(tài)系統(tǒng)才是品牌成長過程中所表現(xiàn)出來的階段性形態(tài)。社會(huì)商業(yè)領(lǐng)域的生態(tài)圈強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心平臺作用，企業(yè)與生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)其他企業(yè)的合作共贏關(guān)系，企業(yè)之間的競爭不僅是個(gè)體之間的競爭，更是系統(tǒng)之間的競爭。在社會(huì)商業(yè)系統(tǒng)中，知名品牌的生態(tài)系統(tǒng)是最具競爭力的子生態(tài)系統(tǒng)，他擁有龐大的消費(fèi)群體和品牌效應(yīng)。

2.物流績效?？冃гu價(jià)一直以來都被當(dāng)作企業(yè)計(jì)劃與控制的重要組成部分，如企業(yè)會(huì)定期進(jìn)行營銷人員績效考核、營銷活動(dòng)效果評估、廣告效果評估等活動(dòng)，但是作為第三利潤源泉的“物流績效”卻在企業(yè)績效評價(jià)中少有席位。學(xué)術(shù)界學(xué)者們也是在近幾年才開始廣泛關(guān)注物流績效。關(guān)于物流績效的定義，目前還沒有一個(gè)準(zhǔn)確且資深的定義，學(xué)者們大多數(shù)認(rèn)為物流績效是企業(yè)物流行為及其物流行為過程的結(jié)合所創(chuàng)造的物流價(jià)值和經(jīng)營效益。

二、分析問題

1.物流績效問題。構(gòu)建物流績效指標(biāo)的目的在于將物流績效評價(jià)的總體目標(biāo)具體化、明確化，是物流績效評價(jià)的具體內(nèi)容。評價(jià)指標(biāo)是指與評價(jià)對象的相關(guān)屬性或因素，該屬性或因素在很大程度上決定著評價(jià)對象的綜合情況，是實(shí)施物流績效評價(jià)的基礎(chǔ)。在閱讀Y公司相關(guān)資料的過程中，并沒有發(fā)現(xiàn)Y公司作為醫(yī)藥企業(yè)對物流績效設(shè)有明確且規(guī)范的評價(jià)指標(biāo)。雖然，集團(tuán)大力建設(shè)物流中心，投資物流基礎(chǔ)設(shè)施，但是績效評價(jià)作為一項(xiàng)重要的反饋環(huán)節(jié)，對于集團(tuán)來說是極其重要的。特別是對于醫(yī)藥企業(yè)來說，物流績效的高低將會(huì)直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的聲譽(yù)。Y公司的物流績效指標(biāo)構(gòu)建不完善，是其重要缺失的一部分。

2.創(chuàng)新路徑問題。企業(yè)成長過程中的每一次戰(zhàn)略行為，背后都有高層管理者的主導(dǎo)邏輯在支撐，主導(dǎo)邏輯能夠積極地調(diào)節(jié)運(yùn)營過程，對其發(fā)展產(chǎn)生適應(yīng)性影響。不同階段的企業(yè)所處情境的特征決定了主導(dǎo)邏輯的類型，主導(dǎo)邏輯隨著企業(yè)的成長過程而不斷演化更新。因此，可以根據(jù)企業(yè)生命周期理論的初創(chuàng)期、成長期、成熟期分階段討論主導(dǎo)邏輯的演化。在Y公司創(chuàng)立的初期，由于企業(yè)的資源有限，企業(yè)發(fā)展遇到強(qiáng)勁的對手，此時(shí)，Y公司創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素主要就是競爭壓力。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，競爭壓力逐漸隱退，市場壓力更占一籌，面對市場的壓力，集團(tuán)不得不及時(shí)創(chuàng)新，緊跟時(shí)代的發(fā)展脈搏。企業(yè)成長的演化路徑就是面對每次創(chuàng)新時(shí)企業(yè)所采取的行為與策略。Y公司的演化路徑大致可以分為三個(gè)階段。第一個(gè)階段是企業(yè)為迎接對手的壓力，開發(fā)多種類型的藥物產(chǎn)品;第二階段是企業(yè)開發(fā)多種品牌的藥物;第三階段是企業(yè)多種品牌協(xié)同發(fā)展、相輔相成。綜合三個(gè)階段，可以將其概括為初始階段、品牌群的培育階段、品牌生態(tài)圈的培育階段。

三、解決問題

1.物流績效方面。①構(gòu)建評價(jià)指標(biāo)體系。由于物流運(yùn)作涉及到企業(yè)的上游供應(yīng)商、企業(yè)本身、下游分銷商、零售商以及消費(fèi)者等整個(gè)供應(yīng)鏈的整體利益，其涉及到的費(fèi)用并未單獨(dú)分出來，而是分散于制造費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用等間接費(fèi)用中。由于物流、商流、資金流、信息流是整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域走向消費(fèi)領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)總和，對物流綜合績效的評價(jià)，也是對整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)物流、資金流、信息流綜合績效的評價(jià)。一是指標(biāo)選取原則。a系統(tǒng)性原則。醫(yī)藥企業(yè)物流績效評價(jià)指標(biāo)體系同樣是一個(gè)系統(tǒng)，同樣應(yīng)遵循系統(tǒng)性原則，指標(biāo)選擇應(yīng)綜合考慮多方面因素，為最終的評價(jià)目標(biāo)服務(wù)，而不是簡單地將幾個(gè)零散的指標(biāo)湊在一起。b目的性原則。每個(gè)指標(biāo)的設(shè)定都應(yīng)該遵循一定的目的，并且各指標(biāo)都應(yīng)圍繞總體目的展開，為總體目的服務(wù)，總目的可以細(xì)化為更細(xì)的子目的。c層次性原則。綜合評價(jià)是一個(gè)復(fù)雜的體系，同樣物流績效亦是一個(gè)復(fù)雜的體系，由若干子系統(tǒng)組成，子系統(tǒng)又包含若干評價(jià)指標(biāo)，在指標(biāo)體系構(gòu)建時(shí)應(yīng)該理清思路，明確評價(jià)指標(biāo)體系的層級性。二是指標(biāo)體系構(gòu)建。對于醫(yī)藥行業(yè)物流績效的評價(jià)既要從財(cái)務(wù)方面考慮，又要從醫(yī)藥企業(yè)自身的運(yùn)作流程方面考慮，綜合各文獻(xiàn)以及自身對醫(yī)藥行業(yè)物流績效的理解，本文建立的Y公司物流績效評價(jià)指標(biāo)體系有以銷售凈利潤為主的財(cái)務(wù)因素、以信息化水平和訂單周期天數(shù)為主的經(jīng)營因素、以準(zhǔn)時(shí)交貨率為主的流程因素和客戶滿意度為主的關(guān)系因素。②選取評價(jià)指標(biāo)方法。目前，對于醫(yī)藥行業(yè)物流績效評價(jià)應(yīng)用最廣泛的方法就是主成分分析法，本文也將采用主成分分析法對Y公司各分屬子公司物流績效進(jìn)行評價(jià)。評價(jià)的主要步驟如下：先進(jìn)行樣本確定及數(shù)據(jù)收集，隨后對數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，排除因數(shù)量級不同對分析結(jié)果造成的影響，之后進(jìn)行KMO和Bartlett球性檢驗(yàn)，KOM值大于0.5，則適用于做主成分分析，此后進(jìn)行主成分的系數(shù)確定及結(jié)果解讀，結(jié)合主成分分析法的結(jié)果，可以初步判斷出Y公司在全國范圍內(nèi)的經(jīng)營狀況。

2.新路徑方面。①聚焦主打產(chǎn)品的核心功能。Y公司基于市場感知與敏銳的競爭對手覺察能力，著力開發(fā)主打產(chǎn)品的核心功能，如創(chuàng)可貼、Y公司氣霧劑。這些藥品的療效特點(diǎn)和用戶需求很好的契合在一起，既充分發(fā)揮了藥品的特性，又能夠?qū)崿F(xiàn)用戶的需要。與此同時(shí)，企業(yè)在資源整合的基礎(chǔ)上，展開品牌形象重建，對目標(biāo)人群進(jìn)行細(xì)分。②聚焦核心產(chǎn)品的跨界創(chuàng)新。在第二個(gè)階段，與產(chǎn)品核心功能直接相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域在第一階段基本開發(fā)完成Y公司的競爭對手已經(jīng)不再是集團(tuán)所主要考慮的問題。集團(tuán)此時(shí)主要考慮的問題是如何占據(jù)更多的市場份額。經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，集團(tuán)前幾年的業(yè)務(wù)聚焦在某幾種產(chǎn)品，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)過于單一，市場飽和度不夠。在此階段，企業(yè)提出“穩(wěn)中央、突兩翼”的戰(zhàn)略。以企業(yè)的核心品牌和經(jīng)過重構(gòu)的資源為依托，在品牌定位協(xié)同下確保新品牌的差異化定位。③聚焦多種品牌的協(xié)同發(fā)展。在第三個(gè)階段，企業(yè)的各個(gè)品牌已經(jīng)發(fā)展得趨于成熟，所以在這個(gè)階段，企業(yè)需要考慮的問題是各個(gè)品牌如何協(xié)同發(fā)展，共同為Y公司的整體利益努力奮斗。為此，集團(tuán)提出“大健康”戰(zhàn)略，指導(dǎo)多品牌協(xié)同發(fā)展。

四、啟示

Y公司作為老字號企業(yè)，盡管經(jīng)歷了頗多坎坷與磨難，在物流績效評價(jià)與企業(yè)運(yùn)營上，仍然存在著諸多不足，由此可見，改革創(chuàng)新一直存在于企業(yè)的生命周期中。本文從完善物流績效指標(biāo)體系和總結(jié)集團(tuán)創(chuàng)新路徑兩個(gè)方面著手，借助于一定的理論，對Y公司集團(tuán)加以分析。得出以下啟示：企業(yè)的每一次創(chuàng)新都會(huì)有特殊的市場環(huán)境和驅(qū)動(dòng)因素并通過一定的演化路徑達(dá)到最終目標(biāo);物流績效對于醫(yī)藥企業(yè)來說尤為重要，不僅影響藥品質(zhì)量更加影響企業(yè)聲譽(yù)。

（作者單位：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院）