廖喜鳳 黃建國 肖玲

摘要：文章基于學生和企業(yè)指導教師雙視角對經管類學生頂崗實習校企合作指導的滿意度進行了統(tǒng)計分析。結果顯示學生實習崗位與專業(yè)對口程度不高，但反饋頂崗實習對自身的職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)有著很好的提升作用。學生認為學校指導教師的指導總體較好，高于對企業(yè)指導教師的總體滿意度。企業(yè)指導教師對學生的整體頂崗實習工作表現(xiàn)較為滿意，總體滿意度甚至高于學生的自我評價。學生與企業(yè)指導教師在校企合作方面期待不同，且企業(yè)指導教師在頂崗實習課程的課程標準建立、教學計劃制定、課程實施等方面表現(xiàn)出較低的合作意愿。文章還提出了加強企業(yè)師資隊伍建設、落實企業(yè)指導教師經費等建議，以提高企業(yè)指導教師的積極性，提高頂崗實習教學的教學效果。

關鍵詞：頂崗實習;企業(yè)指導教師;校企合作;滿意度

我國學術界對高職院校學生頂崗實習的研究成果頗豐，最早的研究出現(xiàn)在2007年，2010年起呈爆發(fā)式增長，到2014年達到頂峰，之后新增成果數(shù)量快速下降。而對學生頂崗實習的滿意度研究成果則比較匱乏，到2019年7月30日為止，中國知網(wǎng)收錄的核心期刊關于頂崗實習的論文僅有10篇，均為統(tǒng)計量化研究。對學生頂崗實習滿意度的研究更是欠缺，知網(wǎng)收錄該研究的核心論文只有4篇。大多數(shù)成果均以學生為研究對象，研究學生自己對整個工作環(huán)境、福利待遇和企業(yè)管理等方面的評價，來觀測學生對頂崗實習過程的滿意度。在統(tǒng)計分析方法方面，描述性統(tǒng)計、回歸分析、因子分析、T檢驗是常見的分析方法。目前尚沒有成果從學生和企業(yè)指導教師雙視角研究其對校企合作指導頂崗實習課程教學的滿意度，也沒有成果研究企業(yè)指導教師對參與頂崗實習的學生和學校指導教師的滿意度。企業(yè)對學生頂崗實習的質量的滿意度對于高職院校頂崗實習課程建設、完善頂崗實習機制意義重大，亦可以為高職院校和企業(yè)合作培養(yǎng)符合行業(yè)需求和企業(yè)需求的人才提供指導。

一、研究內容

本研究以湖南省某職業(yè)院校為例，首先從學生的角度研究了經濟管理類企業(yè)頂崗實習學生對學校指導教師在頂崗實習過程中指導的滿意度及對企業(yè)指導教師對實習指導的滿意度。再從企業(yè)指導教師的角度出發(fā)研究了企業(yè)指導教師對與學校指導教師合作的滿意度，對學生頂崗實習過程中展現(xiàn)出的職業(yè)能力與素養(yǎng)的滿意度。最后對學生自身頂崗實習過程的總體滿意度和企業(yè)對學生頂崗實習的滿意度進行對比，觀測學生的自我評價和企業(yè)指導教師的評價是否有不同之處。

二、研究問題

為了對經濟管理學院校企合作頂崗實習課程人才培養(yǎng)質量有全面和科學的了解，本研究旨在回答以下問題：

第一，學生對學校指導教師就頂崗實習課程的指導滿意度如何？

第二，學生對企業(yè)指導教師就頂崗實習課程的指導滿意度如何？

第三，企業(yè)指導教師對我校學生表現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力滿意度如何？

三、研究設計

（一）問卷制定

本研究問卷分為學生問卷和企業(yè)指導教師問卷，量表的制定借鑒了國際知名滿意度量表MSQ（Minnesota Satisfaction Questionnaire）和相關文獻，對評估類和觀點類的指標均采用5分制李克特量表，設有“很不滿意”到“很滿意”五個維度。學生問卷共設置32個指標，分為四大部分：第一部分調查學生和企業(yè)的基本情況;第二部分為對學生頂崗實習崗位的了解，包括與專業(yè)的對口程度、平均每周的工作時長、工作強度、工作環(huán)境、安全保障、食宿安排等;第三部分為學生對企業(yè)指導教師在各方面指導的評價;第四部分為學生對學校指導教師的評價。企業(yè)指導教師問卷設置25個指標，分成兩大部分：第一部分為企業(yè)指導教師和企業(yè)的基本情況，包括教師的性別、學歷、工作年限、單位性質、單位的規(guī)模和指導頂崗學生的數(shù)量與年限等;第二部分為企業(yè)指導教師對自己指導學生情況的評價，對與學校指導教師和學校合作的評價。

（二）研究方法

本研究采取問卷調查的方法，應用定量統(tǒng)計分析的方法研究學生的滿意度和企業(yè)教師對校企合作、學生職業(yè)素養(yǎng)的滿意度。應用描述性統(tǒng)計、了解并分析了學生、企業(yè)指導教師和企業(yè)的一些基本信息，分析了參與頂崗實習學生實習的時長、企業(yè)特點、指導教師的教學經歷等人口統(tǒng)計學特征，以及學生的自我評價和企業(yè)指導教師對學生的滿意程度。

（三）數(shù)據(jù)采集與整理

學生問卷是使用問卷星制作成的電子問卷，由學校頂崗實習指導教師通過微信發(fā)放于該校經濟管理學院各班級群，由學生自愿填寫，一個星期后關閉數(shù)據(jù)。企業(yè)指導教師的問卷亦制作成電子問卷，在學生頂崗實習結束后，由指導教師匿名填寫。共收回55份有效學生數(shù)據(jù)，10份企業(yè)指導教師數(shù)據(jù)。經過篩查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)教師的數(shù)據(jù)有2份存在大量缺失值，予以清除。

四、研究過程與發(fā)現(xiàn)

（一）受訪者基本情況分析

將通過便利抽樣的方法采集的數(shù)據(jù)應用SPSS 24.0進行分析，樣本基本情況與經濟管理學院學生特征相符，女性學生的數(shù)量大于男性學生數(shù)量。實習的時間長度與學院要求一致，經濟管理學院要求學生在企業(yè)的實習長度為6個月，只有少數(shù)學生因參與學校競賽或項目而縮短實習時間，也有少數(shù)學生因不能按要求完成頂崗實習任務而延期至10～12個月，甚至12個月以上。

企業(yè)指導教師的問卷樣本很小，描述性統(tǒng)計分析結果表明，指導教師的性別全部為女性，這可能與經濟管理學院頂崗實習的崗位相關，商務英語專業(yè)、會計專業(yè)、電子商務專業(yè)等崗位的從業(yè)人員由女性占主導。所在企業(yè)亦是私營企業(yè)占主導，指導教師的學歷程度主要是以大專學歷為主，學生和指導教師所在的企業(yè)特征符合。

（二）學生頂崗實習對自身職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)提升的滿意度

學生們認為頂崗實習這門課程對自身的職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)有很好的提升作用。就提升學生職業(yè)能力作用而言，一部分學生（29.1%）認為本次頂崗實習對自己的職業(yè)能力有著很好的提升作用，近一半（47.3%）學生認為此次頂崗實習有較好的提升作用，但是也有小部分學生（18.2%）認為本次頂崗實習提升效果一般，極小部分學生認為沒效果（3.6%）或完全沒效果（1.8%）。在對職業(yè)素養(yǎng)的提升方面，絕大多數(shù)學生認為此次頂崗實習對自身的職業(yè)素養(yǎng)提升作用很好（41.8%）或較好（32.7%），也有小部分學生評價為作用一般（21.9%）或沒效果（3.6%）。

（三）學生對校企合作指導的滿意度

數(shù)據(jù)顯示學生不管是對學校指導教師還是企業(yè)指導教師，在這門課程的實習指導方面均呈現(xiàn)較高的滿意度，指導較好與指導很好的數(shù)據(jù)總體占比很大。學生對學校指導教師在實習合同簽訂與上傳、實習日志、實習計劃、實習報告的撰寫與上傳方面的評價較高，指導非常好的評價高達52.7%，僅有極少的學生反饋有教師存在完全沒有提供指導和指導不好的情況，最低的完全沒指導的指標為實習報告的撰寫，完全沒指導和指導不滿意的比率均為1.8%。相對于對學校指導教師的評價，學生對企業(yè)指導教師的評價則要低很多，分為具體工作的指導、職業(yè)能力的指導、職業(yè)素養(yǎng)的指導三個方面，最高的指標為具體工作和職業(yè)能力兩大指標，非常滿意的比率均為23.6%，對學生職業(yè)素養(yǎng)的指導不滿意的程度較高，非常不滿意和不滿意的比率均為5.5%。

（四）企業(yè)教師對校企合作的滿意度

企業(yè)實習指導教師在與學校指導教師合作方面表現(xiàn)出了比較復雜的狀態(tài)，一方面評價與學校指導教師的合作不太密切，沒有被調查者反饋沒有合作的情況，62.5%的企業(yè)教師反饋真正實質性的合作很少，很小部分反饋合作密切，與學校指導教師有著良好的合作（12.5%），25%的企業(yè)教師反饋合作質量高。另一方面卻表現(xiàn)出來對現(xiàn)有合作滿意（50%）或者很滿意（37.5%）的狀態(tài)，沒有反饋合作滿意度一般或者不滿意的被調查者。

（五）學生、企業(yè)指導教師對頂崗實習總體評價滿意度對比

企業(yè)指導教師對學生們頂崗實習的工作表現(xiàn)整體處于一種比較滿意的狀態(tài)，其中滿意50%，很滿意50%。沒有企業(yè)指導教師對學生的頂崗實習工作有不滿意或者很不滿意的數(shù)據(jù)。相對于企業(yè)對頂崗實習學生的滿意度，學生對自身的頂崗實習滿意度略低一些，有小部分的學生評價自己的實習經歷一般（28%）或者不滿意（2%），評價滿意的學生為44%，評價很滿意的為26%。而企業(yè)對學生頂崗實習的工作和表現(xiàn)是總體滿意的，在被問及將來繼續(xù)招聘頂崗實習學生的可能性時，沒有顯示不愿意或者很不愿意繼續(xù)招聘頂崗實習學生的數(shù)據(jù)，12.5%的企業(yè)教師反饋不確定，50%的企業(yè)指導教師表示可能會繼續(xù)招聘，37.5%表示很可能會繼續(xù)招聘。

五、討論與建議

（一）督促學校教師與企業(yè)指導教師開展密切合作，加強教學監(jiān)管

頂崗實習這門課程對高職院校學生的培養(yǎng)質量和學生就業(yè)有著重要影響，學校教師指導的缺位會引發(fā)學生對這門綜合課程的迷茫。因此學校應進一步督促教師對學生進行有序的指導，指導學生準備頂崗實習的資料，比如合同的準備和實習日志的撰寫。對學生在頂崗實習過程中發(fā)生的問題給予及時指導，防止實習失敗和實習效果不好的情況發(fā)生。在加強對學生督促與指導的同時，學校指導教師也可通過實習學生和學習管理部門取得企業(yè)指導教師的聯(lián)系方式，積極地與企業(yè)指導教師開展合作。

（二）樹立企業(yè)責任意識，促進校企合作

企業(yè)指導教師的教學質量直接關系到這門課程的學習效果，并對學生畢業(yè)后的就業(yè)產生長遠影響。高質量的教學可以提高學生對職業(yè)的認識，提高其適應社會工作的能力，亦可以使其通過實踐增強自己將來就業(yè)的競爭力，為即將到來的就業(yè)打下基礎，甚至會有很大機會使其成為企業(yè)的正式員工。因企業(yè)頂崗實習教學活動的開展具有生產性、分散性等特殊性，學校教師沒有從事企業(yè)生產的資格，職業(yè)院校也不可能派大量教師到企業(yè)對學生進行長期指導，因此對學生的崗位生產性指導主要由企業(yè)生產經營人員承擔，對學生培養(yǎng)的質量起到了保證作用，也對學生的安全保障起著重要作用。

目前大部分企業(yè)和企業(yè)教師在校企合作指導學生方面缺乏積極性，動力不足，其中一個重要原因是不能意識到校企合作有利于自身的長期發(fā)展，也不能意識到對學生的培養(yǎng)是企業(yè)應盡的社會責任和義務。特別是一部分中、小、微型企業(yè)，沒有意識到通過參與校企合作，可以儲備所需人才，推動企業(yè)的長遠發(fā)展，有助于企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標。企業(yè)的行為雖然以獲取經濟利益為核心目標，但是在校企共同培養(yǎng)學生的過程中可以獲得企業(yè)發(fā)展的人力資本，從而獲得經濟利益，也有利于自身品牌的推廣與提升。國外多項實證研究證明，企業(yè)參與校企合作教學，開展學徒制教育，其獲得的經濟效益也是可觀的。企業(yè)作為校企合作的收益者，其社會責任的承擔需要企業(yè)方在進行生產經營的過程中逐漸形成對人才培養(yǎng)價值的認同與追求，認同校企合作教育對當代職業(yè)教育院校的學生、行業(yè)的發(fā)展和社會都有利，并且愿意和高校合作，給大學生提供實習實踐的機會，幫助大學生更好地適應工作環(huán)境，從而樂意參與校企合作教育并把培訓適應企業(yè)需求的當代大學生內化為自身責任。企業(yè)的社會責任還需要社會道德和法制監(jiān)督的推動。建立中國特色的企業(yè)社會責任標準，對承擔校企合作的企業(yè)資質進行規(guī)范，對不同性質、不同行業(yè)、不同發(fā)展階段的企業(yè)參與程度、育人質量、研發(fā)效益提出要求，并通過第三方對其社會責任的實現(xiàn)成效進行評價，從而提高企業(yè)職業(yè)教育社會責任報告數(shù)據(jù)的可信度，為企業(yè)參與職業(yè)教育獲得專項經費和稅收減免提供前提條件，同時也為職業(yè)院校選擇校企合作伙伴提供篩選依據(jù)。

（三）加強企業(yè)師資隊伍建設，提高企業(yè)和企業(yè)指導教師積極性

數(shù)據(jù)分析結果顯示只有25%的企業(yè)指導教師擁有學士學位，我國其他學者也指出目前的企業(yè)師資存在許多問題，一方面企業(yè)對指導教師隨意指派，沒有待遇，沒有考核，管理無序;另一方面也存在師資質量參差不齊，部分企業(yè)教師沒有職業(yè)資格證，沒有專業(yè)技術職務，且大部分企業(yè)教師沒有教師資格證等問題。而學校的監(jiān)管主要是通過各種技術手段間接管理，為了保證頂崗實習校企合作教學的質量，把企業(yè)師資作為學校師資力量的一部分，組建一支長期、穩(wěn)定的企業(yè)師資隊伍非常重要。有學者提出各級政府、學校和企業(yè)應重視企業(yè)教師在頂崗實習教學中的重要作用，把企業(yè)教師隊伍建設作為一項重要的工作任務，并出臺相應的文件和政策，讓全社會關心支持企業(yè)教師隊伍建設。

為鼓勵企業(yè)指導教師對實習學生給予教學工作方面和心理方面的指導，學校亦可以加強與企業(yè)、企業(yè)指導教師之間的合作，建立企業(yè)頂崗實習企業(yè)教師檔案并定期對指導教師的數(shù)據(jù)進行更新。通過檔案制度可以便于學校、學校教師直接與企業(yè)指導教師合作與交流，起到督促的作用。

六、結語

本研究從學生和企業(yè)指導教師雙視角研究了對頂崗實習課程教學的滿意度，客觀地反映了經濟管理學院學生頂崗實習在校企合作方面的現(xiàn)狀。盡管學生對自身的頂崗實習滿意度較高，企業(yè)指導教師也對經濟管理學院學生頂崗實習的總體表現(xiàn)非常滿意，甚至高于學生對頂崗實習的總體滿意度。但是企業(yè)指導教師對于與學校指導教師合作的意愿不強，缺乏積極性。為提高職業(yè)院校頂崗實習教學的效果，培養(yǎng)滿足企業(yè)需求的人才，政府部門、學校、企業(yè)、行業(yè)部門等應多方聯(lián)動，建立相應的監(jiān)督機制和評估體系。只有這樣，才能提高企業(yè)的積極性。

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編輯/楊波