林杭

摘 要：本文對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的涵義進(jìn)行了分析，明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)的范圍，并探討了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)與企業(yè)發(fā)展中的重要作用。在此基礎(chǔ)上，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)中各個(gè)流程出發(fā)，分析了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的影響，明確其內(nèi)在作用機(jī)理，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)技術(shù);企業(yè)經(jīng)營(yíng);企業(yè)發(fā)展

企業(yè)經(jīng)營(yíng)主要指企業(yè)在運(yùn)營(yíng)進(jìn)程中全部的行為，而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)強(qiáng)調(diào)信息的交互，其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用，會(huì)改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)的流程，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展速率，對(duì)于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展有重大意義。

一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的涵義

經(jīng)營(yíng)是企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)進(jìn)程中出現(xiàn)頻率較高的詞匯，但對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的含義與內(nèi)容，大多數(shù)人員不知如何表達(dá)。探討計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的影響，首要任務(wù)為對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的概念進(jìn)行辨析。提起企業(yè)經(jīng)營(yíng)，不得不提管理，二者不僅作為關(guān)聯(lián)性較大的連個(gè)詞匯，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)進(jìn)程中也是密不可分的整體。在不談及管理的前提下，討論經(jīng)營(yíng)是困難的，也是沒(méi)有實(shí)際意義的。

經(jīng)營(yíng)與管理共同組成了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，在界限劃定進(jìn)程中，我國(guó)學(xué)者常習(xí)慣于采用經(jīng)營(yíng)對(duì)外、管理對(duì)內(nèi)的劃分方式，即在企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中所采取的一切與非企業(yè)資源與信息發(fā)生聯(lián)系的行為。從內(nèi)容方面進(jìn)行探討，經(jīng)營(yíng)可以等同于生產(chǎn)加上營(yíng)銷(xiāo)，即在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中直接消耗成本與產(chǎn)生直接收益的行為。從企業(yè)的初衷進(jìn)行討論，經(jīng)營(yíng)是企業(yè)實(shí)際掌握者在市場(chǎng)中為獲取經(jīng)濟(jì)利益，投入一定數(shù)額的成本進(jìn)行滿(mǎn)足目標(biāo)群體需求的商品生產(chǎn)與銷(xiāo)售行為。所以，經(jīng)營(yíng)最為本質(zhì)的特點(diǎn)有：市場(chǎng)導(dǎo)向性強(qiáng)、需要一定的投入、以追求利益增加為主要目標(biāo)。在我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)結(jié)構(gòu)中，從屬于經(jīng)營(yíng)的部門(mén)有生產(chǎn)、銷(xiāo)售、決策、部分的人事、財(cái)務(wù)與宣傳。本文在論述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的影響也將從這幾個(gè)方面入手進(jìn)行論述。

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)與企業(yè)發(fā)展的聯(lián)系

企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)為通過(guò)一定的市場(chǎng)行為，盡可能多地獲取經(jīng)濟(jì)利益，并利用已獲得資源對(duì)自身的規(guī)模進(jìn)行擴(kuò)張，以求用更小的投入換取最高的利益。企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中利益擴(kuò)大的手段主要有兩種，分別為收入的提升與成本的控制。而經(jīng)營(yíng)便是收入提升主要來(lái)源，甚至在部分中小企業(yè)中，經(jīng)營(yíng)作為收入提升的全部來(lái)源?？梢哉f(shuō)經(jīng)營(yíng)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)與龍頭，其在短期內(nèi)企業(yè)發(fā)展的上限與下限中都起著重要作用。但企業(yè)經(jīng)營(yíng)并非企業(yè)發(fā)展的全部，若只有經(jīng)營(yíng)在不斷進(jìn)步，管理始終維持在原地，企業(yè)將難以獲得長(zhǎng)久發(fā)展，這也是我國(guó)許多小型商貿(mào)企業(yè)快速興起、快速倒閉的原因。但針對(duì)于本文要討論的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的影響，二者是高度統(tǒng)一的，可以進(jìn)行綜合論述。

三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的影響

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是通過(guò)對(duì)目標(biāo)特征信息的采集、傳輸、處理、表達(dá)，以更加便捷的手段實(shí)現(xiàn)人們?cè)谏a(chǎn)生活中的特定目的。其對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的影響從本質(zhì)上說(shuō)加強(qiáng)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的速率與成效。雖然，隨計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，這種加強(qiáng)已經(jīng)演變?yōu)榻?jīng)營(yíng)理念的革新，但其主要目的始終未發(fā)生改變。

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的影響

生產(chǎn)是一個(gè)較為復(fù)雜的流程，本文簡(jiǎn)單地從核心技術(shù)與生產(chǎn)流程兩個(gè)角度進(jìn)行分析。

第一，核心技術(shù)層面。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)核心生產(chǎn)技術(shù)的影響是巨大的，可以說(shuō)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是大部分企業(yè)核心技術(shù)優(yōu)化的基礎(chǔ)。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要目的來(lái)看，核心技術(shù)進(jìn)步來(lái)源于市場(chǎng)需求，而這種需求長(zhǎng)期未被滿(mǎn)足的原因在于相關(guān)商品在生產(chǎn)進(jìn)程中，存在某種技術(shù)上的障礙。通常表現(xiàn)為加工精度無(wú)法滿(mǎn)足、生產(chǎn)環(huán)境無(wú)法實(shí)現(xiàn)等，而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)通過(guò)全面數(shù)據(jù)化的形式主導(dǎo)生產(chǎn)，可以將傳統(tǒng)環(huán)境中難以實(shí)現(xiàn)技術(shù)變成現(xiàn)實(shí)，進(jìn)而為核心技術(shù)的進(jìn)步提供了可能性。

第二，生產(chǎn)流程層面。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)于生產(chǎn)流程的影響在于其實(shí)現(xiàn)了大范圍的機(jī)械代替人力進(jìn)行生產(chǎn)，即現(xiàn)代經(jīng)常被提起的自動(dòng)化生產(chǎn)。自動(dòng)化生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)的意義有：第一，機(jī)械相較于員工，其擁有更高的操作速度，且無(wú)需進(jìn)行休息，極大提升了企業(yè)生產(chǎn)的效率，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提供更多可能;第二，機(jī)械相較于員工操作失誤的可能性更小，會(huì)明顯提升商品的平均質(zhì)量，企業(yè)無(wú)論是將這一優(yōu)勢(shì)用作商品價(jià)格的提升或者市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，都能取得較好的效果;第三，實(shí)現(xiàn)了員工難以實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)操作，在高精度與高能耗產(chǎn)業(yè)中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用是突破性的，其將原先不可能的操作變?yōu)榭赡?，如在微電子行業(yè)中，員工只能通過(guò)計(jì)算機(jī)的幫助進(jìn)行商品生產(chǎn)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中滿(mǎn)足市場(chǎng)多種需求提供了可能。

2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售的影響

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售的影響通常是具有時(shí)代意義的。如在上世紀(jì)末，我國(guó)商品銷(xiāo)售是以渠道為核心的，即企業(yè)一旦掌握了數(shù)額龐大且穩(wěn)定的渠道，其他銷(xiāo)售行為對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響將可以忽略。但計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以其高流通性、高互動(dòng)性的特點(diǎn)，將銷(xiāo)售渠道公開(kāi)，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，理論上企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)讓自身商品出現(xiàn)在所有顧客眼前，銷(xiāo)售的核心已經(jīng)不是如何讓顧客了解自身的商品，而是如何讓顧客喜歡自身的產(chǎn)品。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售的影響還體現(xiàn)在銷(xiāo)售模式更加多樣。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在銷(xiāo)售中的應(yīng)用為企業(yè)開(kāi)辟了全新的銷(xiāo)售渠道，這種渠道不同于傳統(tǒng)的面對(duì)面銷(xiāo)售和電話(huà)銷(xiāo)售，其銷(xiāo)售成果會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在特定人群中快速蔓延，也就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)背景下的銷(xiāo)售行為是針對(duì)群體而非個(gè)人，銷(xiāo)售行為成功后，會(huì)在短時(shí)間內(nèi)為企業(yè)帶來(lái)大批的客戶(hù)，加速企業(yè)的發(fā)展。但，銷(xiāo)售行為失敗時(shí)，企業(yè)也將瞬間喪失大批的潛在顧客。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)會(huì)將企業(yè)銷(xiāo)售成果近百倍的擴(kuò)大，因此企業(yè)在采取銷(xiāo)售行為時(shí)，相較于之前要更加謹(jǐn)慎，更加精準(zhǔn)地把握目標(biāo)顧客的需求與心理特點(diǎn)。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售的影響還有去中間化。去中間化的進(jìn)程從表面上分析是將中間商的利潤(rùn)給予了消費(fèi)者，與企業(yè)運(yùn)營(yíng)關(guān)系較小。但其實(shí)不然，在大量中間商存在的市場(chǎng)環(huán)境中，除企業(yè)實(shí)現(xiàn)局部地區(qū)壟斷的情形外，中間商的行為將很大程度上影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售，進(jìn)而影響企業(yè)的利益獲取。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)主導(dǎo)的去中間化的過(guò)程，實(shí)際上是讓企業(yè)自身代表產(chǎn)品的形象，即在銷(xiāo)售進(jìn)程中影響因素不再只是產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格等，還有企業(yè)的公眾形象，銷(xiāo)售的內(nèi)容發(fā)生了改變。

3.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)企業(yè)決策的影響

第一，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行了限制。網(wǎng)絡(luò)背景下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，顧客的印象主導(dǎo)了產(chǎn)品的銷(xiāo)售。但在海量信息沖刷下，真正能停留在顧客印象當(dāng)中的往往只有同類(lèi)別的領(lǐng)跑者。為此，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)總體戰(zhàn)略制定進(jìn)程中將不能再采取較為保守的態(tài)度，只有將做到特定地區(qū)內(nèi)同行業(yè)的第一作為經(jīng)營(yíng)發(fā)展的核心目標(biāo)，企業(yè)才能擁有足夠的生命力與競(jìng)爭(zhēng)力。

第二，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)增加了決策時(shí)需要考慮的因素。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高流通性、高共享性的特點(diǎn)導(dǎo)致了在現(xiàn)代背景下，企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的數(shù)量大幅增長(zhǎng)，尤其是在電子商務(wù)背景下，可以說(shuō)全國(guó)的同行都是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在這種情形下，企業(yè)在發(fā)展規(guī)劃制定進(jìn)程中，需要充分考慮全國(guó)范圍內(nèi)從事同種產(chǎn)品生產(chǎn)、體量相似的企業(yè)，這使差異化定位變得無(wú)比困難，企業(yè)決策的難度明顯上升。

第三，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以幫助企業(yè)更加精準(zhǔn)地做出短期決策。企業(yè)在每個(gè)決策制定進(jìn)程中，需要對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行充分調(diào)查。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的輔助下，這種調(diào)查行為將變得簡(jiǎn)單、易行，企業(yè)無(wú)需消耗大量的前期準(zhǔn)備時(shí)間進(jìn)行決策，為發(fā)展目標(biāo)的進(jìn)一步細(xì)化與決策周期的縮短提供了可能，提升了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的科學(xué)性。此外，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以對(duì)市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行精度較高的預(yù)判，其在企業(yè)決策中的應(yīng)用，可以明顯提升決策的精確程度，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、平穩(wěn)發(fā)展提供保障。

4.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)人事的影響

從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度對(duì)人事工作進(jìn)行探討，應(yīng)主要集中在企業(yè)人才招聘上。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)人才招聘的影響核心因素在于其對(duì)信息傳遞與共享效率的提升。

首先，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強(qiáng)了招聘雙方的相互選擇。相互選擇可以說(shuō)是招聘的核心，對(duì)于參與雙方都有重大意義。但在傳統(tǒng)背景下，招聘雙方的互相選擇往往需要大量的投入，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，這種投入為時(shí)間，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是人才培養(yǎng)成本的投入。而這種先投入后選擇的模式會(huì)導(dǎo)致，除非出現(xiàn)更高質(zhì)量的替代品，否則不具備高度相性的雙方將維持低效的合作狀態(tài)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，應(yīng)聘者可以對(duì)企業(yè)進(jìn)行較為詳細(xì)的了解，企業(yè)可以對(duì)員工提供的經(jīng)歷等信息進(jìn)行驗(yàn)證，雙方在達(dá)成合作之前對(duì)彼此有了深度認(rèn)知，真正實(shí)現(xiàn)了雙向選擇，促使企業(yè)在人才招聘及培養(yǎng)上的投入取得更好的成效，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率。

其次，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)擴(kuò)張了人才引進(jìn)的范圍。傳統(tǒng)人才招聘模式中，帶有鮮明的區(qū)域性限制，短時(shí)間內(nèi)引進(jìn)大量的高質(zhì)量人才難度較高。但在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助下，人才引進(jìn)的范圍得到了大幅的擴(kuò)張，相關(guān)人員可以利用平臺(tái)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展人才引進(jìn)，并實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程面試、篩選，對(duì)于準(zhǔn)備充足的企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才引進(jìn)工作將會(huì)獲得更高的成效。

最后，人才競(jìng)爭(zhēng)更加劇烈。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將各個(gè)企業(yè)人才招聘的范圍擴(kuò)張到全國(guó)，市場(chǎng)中的優(yōu)秀人才勢(shì)必會(huì)引起更加激烈的爭(zhēng)搶?zhuān)髽I(yè)高級(jí)人才引進(jìn)的難度會(huì)明顯提升。即網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下，企業(yè)人才引進(jìn)戰(zhàn)略需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，將工作重心集中在與自身體量相適應(yīng)的人才上，同時(shí)，努力爭(zhēng)搶更加高質(zhì)量的人才，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供完善的人才保障。

5.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)的影響

傳統(tǒng)概念中，財(cái)務(wù)工作常被劃分在管理的范疇內(nèi)，但財(cái)務(wù)信息是營(yíng)銷(xiāo)、決策、生產(chǎn)等經(jīng)營(yíng)核心流程的基礎(chǔ)參考信息，忽略財(cái)務(wù)的經(jīng)營(yíng)探討是不全面的，也是沒(méi)有意義的，因此，本文對(duì)財(cái)務(wù)工作的變化進(jìn)行了探討。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)財(cái)務(wù)的影響最為顯著的表現(xiàn)為，徹底改變了財(cái)務(wù)工作的模式。第一，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)代替員工進(jìn)行繁雜的數(shù)字整理與計(jì)算。在財(cái)務(wù)工作中，數(shù)據(jù)的核算是最令人頭疼的工作。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助下，核算工作中將變得簡(jiǎn)單。財(cái)務(wù)人員只需將數(shù)據(jù)與公式告知計(jì)算機(jī)，其將自動(dòng)完成剩余工作，相較于手工完成，擁有更高的速率與準(zhǔn)確性，極大提升了財(cái)務(wù)工作的效率。第二，計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部的全面應(yīng)用可以使財(cái)務(wù)人員直接在企業(yè)運(yùn)營(yíng)進(jìn)程中采集相關(guān)數(shù)據(jù)，避免了在數(shù)據(jù)交接中的失誤對(duì)財(cái)務(wù)工作產(chǎn)生影響，提升了企業(yè)財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性與準(zhǔn)確性，使其正確地反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，更好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供指導(dǎo)。

6.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)企業(yè)宣傳的影響

在經(jīng)營(yíng)的角度對(duì)宣傳工作進(jìn)行分析，其核心內(nèi)容為構(gòu)建企業(yè)良好的形象。在傳統(tǒng)背景下，企業(yè)在形象構(gòu)建進(jìn)程中是較為無(wú)力的。這種無(wú)力體現(xiàn)即使當(dāng)企業(yè)將自身產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)做到最佳，在面對(duì)惡意中傷時(shí)，常表現(xiàn)出無(wú)力辯解。但在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的背景下，信息的高度流通性導(dǎo)致市場(chǎng)輿論是可以操控的，企業(yè)對(duì)于自身形象的建設(shè)擁有更大主動(dòng)性。但這種輿論的操控，一定是建立企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)完善的前提下?，F(xiàn)階段常用的企業(yè)形象建設(shè)手段為，利用距離濾鏡獲取一部分人員的好評(píng)，并通過(guò)引導(dǎo)作用將好評(píng)范圍不斷擴(kuò)張，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)正面形象的建立。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有信息傳遞速度快、信息共享性高、更新?lián)Q代迅速等優(yōu)點(diǎn)，對(duì)各行各業(yè)產(chǎn)生了深刻的影響，改變了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心思想、提升了企業(yè)發(fā)展的效率。

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