郭延生

【摘要】績效管理作為企業(yè)人力資源管理的重要組成部分，對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展具有重要意義。本文針對企業(yè)績效管理存在的問題進(jìn)行分析，提出合理的應(yīng)對措施，旨在使企業(yè)績效管理工作順利開展，提升員工的工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】人力資源管理??績效管理??考核流程

前言：近年來，市場競爭越來越激烈，這就要求企業(yè)要建立符合企業(yè)發(fā)展和適應(yīng)外部環(huán)境的戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過建立與之匹配的管理體系，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的落地和實(shí)施?？冃Ч芾砟芤云髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，通過對目標(biāo)的分解，使企業(yè)管理者與員工在工作目標(biāo)、任務(wù)要求以及努力方向上達(dá)成共識，并通過一定的評估標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行檢查和評價，激勵員工持續(xù)改進(jìn)工作績效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)?？冃Ч芾碜鳛槿肆Y源管理的重要組成部分，績效管理理念的創(chuàng)新和體系的完善，以及管理流程的專業(yè)化，對于人力資源管理和企業(yè)發(fā)展都有很大的現(xiàn)實(shí)意義。

一、企業(yè)績效管理存在的問題

第一，績效管理理念落后。大多數(shù)企業(yè)只注重生產(chǎn)環(huán)節(jié)帶來的經(jīng)濟(jì)效益，往往忽略了對員工的管理，只是將績效考核作為檢驗(yàn)員工工作情況的衡量標(biāo)準(zhǔn)。加上績效經(jīng)理人缺乏先進(jìn)的管理知識及對以往考核實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，甚至部分管理者對績效管理的認(rèn)識不到位，對績效管理工具的使用技能掌握不足，考核上仍存在誤區(qū)，極大地影響了公司的發(fā)展。

第二，績效管理體系不完善。企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中，沒有根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，制定合理、可行的績效管理體系，導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落地不暢，績效考核結(jié)果不能如實(shí)反應(yīng)企業(yè)員工的績效現(xiàn)狀，而受到不合理規(guī)劃和缺乏管理等問題的限制，極不利于企業(yè)發(fā)展。

第三，績效考核過程形式化。績效考核過程中，因績效經(jīng)理人觀念落后，管理體系不完善等原因，造成考核過程過于形式化。在績效考核期間，缺乏科學(xué)的管理機(jī)制，管理者不重視考核的過程，員工對績效考核的參與度不高，缺乏積極性，長此以往，不利于企業(yè)的發(fā)展。

第四，考核結(jié)果應(yīng)用不足。在企業(yè)的人資管理中，績效考核結(jié)果是績效考核的重要組成部分，對于企業(yè)發(fā)展形勢進(jìn)行分析，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供參考依據(jù)。然而，絕大多數(shù)企業(yè)并不重視對績效考核結(jié)果，只將結(jié)果視為對員工考核的衡量標(biāo)準(zhǔn)，作為員工的獎懲。企業(yè)管理者并沒有將考核結(jié)果應(yīng)用到發(fā)展戰(zhàn)略中，并不能從實(shí)質(zhì)上解決公司發(fā)展過程中存在的問題，反而還會會降低員工的工作積極性，不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、企業(yè)人資管理中績效考核的對策

（一）創(chuàng)新績效管理理念

在當(dāng)前嚴(yán)峻的市場競爭形勢下，企業(yè)面臨著多重壓力，而績效管理理念作為企業(yè)管理的核心，需要管理者對其給予高度重視。針對企業(yè)人資管理中績效管理理念落后的問題，首先，公司管理者應(yīng)樹立先進(jìn)的管理理念，將績效管理作為企業(yè)發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略中的重要部分，破除傳統(tǒng)的考核方式，除了考核員工某一時段的工作情況，還要將企業(yè)的整體業(yè)績作為員工的考核內(nèi)容。其次，加強(qiáng)對績效經(jīng)理人的履職評價，強(qiáng)化績效經(jīng)理人履職意識，切實(shí)發(fā)揮好績效經(jīng)理人在推動績效管理實(shí)施中的牽引作用，促進(jìn)績效經(jīng)理人參與績效管理工作的積極性和主動性，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營管理與績效管理有機(jī)融合。最后，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對績效經(jīng)理人在績效管理方面專業(yè)技能的培訓(xùn)，消除績效經(jīng)理人在績效管理方面存在的誤區(qū)。同時，注重對績效經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)的提升，使其樹立正確的理念，避免因個人主觀因素導(dǎo)致的績效考核結(jié)果不公平、不合理等現(xiàn)象。

（二）健全績效管理體系

企業(yè)的發(fā)展離不開科學(xué)合理的績效管理體系，合理的管理機(jī)制對績效考核具有重大意義。傳統(tǒng)的考核管理體系由公司整體績效、團(tuán)隊(duì)協(xié)作績效以及員工個體績效三部分組成，管理者對被考核的員工工作期間的業(yè)績和表現(xiàn)進(jìn)行評估，但因公司的績效管理規(guī)章制度和管理機(jī)制不健全，導(dǎo)致績效考核工作很難進(jìn)行。因此，需要企業(yè)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，建立績效管理的制度體系、指標(biāo)體系、考核評價體系、結(jié)果應(yīng)用體系，確?？冃Ч芾鞵DCA過程有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）規(guī)范績效考核流程

隨著企業(yè)不斷發(fā)展，流于表面的形式化績效考核嚴(yán)重影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施和發(fā)展。因此，需要企業(yè)管理者明確考核的意義，規(guī)范考核流程。一是加大員工參與度，積極引導(dǎo)員工參與績效目標(biāo)的制定、工作的執(zhí)行、績效結(jié)果的評價和改進(jìn)提升的全過程，使員工主動融入到企業(yè)績效管理中，將績效考核作為員工間競爭和學(xué)習(xí)的機(jī)會，充分調(diào)動員工的積極性，提高員工的工作質(zhì)量和效率，形成人人參與績效、人人監(jiān)督績效、人人爭取績效的良好局面。

二是嚴(yán)格績效考核制度剛性執(zhí)行。績效經(jīng)理人按照考核周期與員工確定績效合約明確績效任務(wù)。在合約執(zhí)行過程中開展績效溝通與輔導(dǎo)，確保績效合約的有效實(shí)施。按照約定的考核期限和考評標(biāo)準(zhǔn)，績效經(jīng)理人要嚴(yán)格開展考評打分工作，客觀評價員工績效表現(xiàn)，肯定成績，指出不足并協(xié)助員工進(jìn)行改進(jìn)提升。三是企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際建立績效考核信息系統(tǒng)，為企業(yè)績效考核剛性執(zhí)行提供有力的工具，極大的提升績效管理的工作效率。

（四）重視績效考核結(jié)果的應(yīng)用

企業(yè)各級管理者應(yīng)高度重視績效考核的結(jié)果，通過績效考核結(jié)果，分析工作中存在的問題，以及產(chǎn)生此類問題的原因，并根據(jù)考核結(jié)果及時調(diào)整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略?？冃Ы?jīng)理人在考核結(jié)束后，應(yīng)充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，加強(qiáng)與員工之間的溝通，對于有意見和問題的員工，允許提出申訴，充分尊重員工的話語權(quán)和主體地位，維護(hù)和保障員工的切身利益，促使員工提升工作信念，提高工作的質(zhì)量。針對考核中存在的問題，績效經(jīng)理人要及時修正，確保每位員工都能得到公平、公正的對待，保證績效考核工作的充分實(shí)施。同時，管理者要根據(jù)考核結(jié)果做出準(zhǔn)確的判斷，制定下一步適合企業(yè)發(fā)展的績效管理制度，吸取之前考核的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對績效經(jīng)理人和員工的培訓(xùn)力度，提高績效經(jīng)理人的專業(yè)管理水平和員工的工作能力，突出績效考核對于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展的重要作用。

三、結(jié)論

在激烈的市場競爭形勢下，企業(yè)要充分發(fā)揮人才的優(yōu)勢，將績效管理作為人力資源管理的重要手段。針對績效管理中存在的問題，需要企業(yè)不斷創(chuàng)新績效管理理念、健全績效管理體系、規(guī)范績效考核流程以及重視績效考核結(jié)果的應(yīng)用，以此助力企業(yè)的發(fā)展。

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