呂賽熠

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)蓬勃崛起，我國(guó)社會(huì)主要矛盾的變化、物質(zhì)生活的滿足使人們對(duì)精神生活的需求更加強(qiáng)烈，人們的消費(fèi)方式、閱讀習(xí)慣都發(fā)生了巨大變化，圖書的文化特殊屬性使其肩負(fù)著傳播真理、傳承文明的重要作用。近年來，雖然網(wǎng)絡(luò)書店的興起和數(shù)字出版技術(shù)的沖擊一定程度上影響了實(shí)體書店的發(fā)展，但網(wǎng)絡(luò)書店與實(shí)體書店各有優(yōu)勢(shì)、共榮共生。全面地分析當(dāng)前實(shí)體書店發(fā)展現(xiàn)狀，科學(xué)地探討實(shí)體書店的發(fā)展對(duì)策，對(duì)我國(guó)實(shí)體書店謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展、擺脫生存危機(jī)具有重要意義。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)書店;實(shí)體書店;轉(zhuǎn)型發(fā)展

一、網(wǎng)絡(luò)書店概述

網(wǎng)絡(luò)書店，也稱網(wǎng)上書店，指通過電子信息系統(tǒng)將圖書信息傳遞給消費(fèi)者并提供相關(guān)服務(wù)的一種新興業(yè)態(tài)。

近年來，隨著我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)的增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)書店基于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)支持蓬勃興起，相比較于實(shí)體書店，一方面，網(wǎng)絡(luò)書店給人們帶來了足不出戶、節(jié)約消費(fèi)時(shí)間的便利;同時(shí)網(wǎng)絡(luò)書店經(jīng)營(yíng)成本低、利潤(rùn)高，圖書銷售的價(jià)格也便宜，獲得了廣大消費(fèi)者的青睞;另一方面，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)書店呈現(xiàn)的書目信息海量，內(nèi)容豐富，可供讀者根據(jù)需求進(jìn)行選擇;除此之外，網(wǎng)絡(luò)書店給消費(fèi)者提供優(yōu)惠打折活動(dòng)、滿減活動(dòng)、送貨上門等服務(wù)，這些優(yōu)勢(shì)使網(wǎng)絡(luò)書店成為人們購(gòu)書的首選途徑。

二、實(shí)體書店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

實(shí)體書店，也稱為傳統(tǒng)書店，指不通過任何網(wǎng)絡(luò)媒介，而以現(xiàn)金為媒介直接傳遞給消費(fèi)者圖書信息，以圖書、期刊、音像制品等為核心的零售機(jī)構(gòu)，是先進(jìn)文化傳播的陣地。

實(shí)體書店與網(wǎng)絡(luò)書店是兩種不同的圖書發(fā)行渠道，它們各有特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，既相互競(jìng)爭(zhēng)又相互補(bǔ)充。與網(wǎng)絡(luò)書店相比，實(shí)體書店具有以下幾方面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（一）文化體驗(yàn)

書店自產(chǎn)生到現(xiàn)在，就是體驗(yàn)文化閱讀的場(chǎng)所，營(yíng)造一種濃郁的文化氛圍。雖然網(wǎng)絡(luò)書店內(nèi)容豐富，但是讀者只能在媒介載體上體會(huì)，而實(shí)體書店可以給人真實(shí)的觸摸感覺，走進(jìn)書店打開一本書，我們可以一頁一頁翻開，在現(xiàn)場(chǎng)看得見、摸得著、聞得到;我們可以根據(jù)書店陳列臺(tái)上推薦的書名挑選自己喜歡的書，也可以在管理人員介紹中了解新書目錄以及近期暢銷書排行榜。從書架一端走到另一端，一本本書在自己的視野下隨意選擇，書中散發(fā)著淡淡的油墨味道，給人一種嗅覺回味的享受，似乎與書親近，與作者交流共鳴。

（二）文化地標(biāo)

書店是一個(gè)城市文化的有機(jī)構(gòu)成部分，具有利益外溢的公共產(chǎn)品屬性，大型書城是一個(gè)城市的文化LOGO，代表了一個(gè)城市的文化氛圍，并且大部分書店多開在商業(yè)中心、人流量密集地區(qū)，商業(yè)氛圍濃。比如北京圖書大廈、王府井新華書店、中關(guān)村圖書大廈等，在人們心目中樹立了文化氣息的效應(yīng)。在北京這樣快節(jié)奏的生活環(huán)境下，與友人相約書店，慢慢體驗(yàn)閱讀的樂趣，陶冶情操，也是書店帶給人的另一種生活方式。

（三）品牌效應(yīng)

實(shí)體書店經(jīng)營(yíng)多年，具有良好的品牌價(jià)值，其中，品牌作者團(tuán)隊(duì)、品牌系列書、品牌書名都是實(shí)體書店的一筆寶貴財(cái)富。如新華書店，成立至今，一直在人們心目中都是值得信賴的選擇，其新華字典幾經(jīng)改版，越來越與時(shí)俱進(jìn)，越來越貼近消費(fèi)者的實(shí)際需求。

（四）專業(yè)優(yōu)勢(shì)

經(jīng)營(yíng)一家實(shí)體書店，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，實(shí)體書店人才聚集，不僅要有一支對(duì)市場(chǎng)嗅覺敏感的銷售人員，還要有懂業(yè)務(wù)、懂專業(yè)的發(fā)行隊(duì)伍，更要有責(zé)任意識(shí)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，他們能及時(shí)了解讀者的需求，與出版商合作，關(guān)注出版行業(yè)的法律法規(guī)、出版信息等。

三、實(shí)體書店的發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)當(dāng)、京東、亞馬遜、天貓等電商的迅速崛起掠走了零售書店的風(fēng)頭，他們背靠大公司，資本雄厚，價(jià)格折扣高，搜索快捷、服務(wù)周到等方式受到消費(fèi)者青睞。但實(shí)體書店在歷史的長(zhǎng)河中發(fā)揮了重要的作用，實(shí)體書店對(duì)讀者產(chǎn)生了潛移默化的影響，雖然網(wǎng)絡(luò)書店信息海量，但更容易導(dǎo)致信息泛濫，人們基于手機(jī)終端沉迷于不良色情等內(nèi)容，嚴(yán)重影響了人們的心理健康。

紙質(zhì)圖書作為珍藏的方式，也有利于文化傳承發(fā)展。實(shí)體書店帶給人們的是精神文化食糧，在現(xiàn)在這樣快節(jié)奏的生活壓力下，人們內(nèi)心浮躁、空虛，因此實(shí)體書店是人們真正靜下心來認(rèn)真讀書的最佳場(chǎng)所，要做好更要做精。

2019年正逢新中國(guó)成立70周年、五四運(yùn)動(dòng)100周年，在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)體色社會(huì)主義思想的指導(dǎo)下，中國(guó)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)需要全國(guó)人民一起共同攜手共筑，在這條路上，我們都是新時(shí)代的追夢(mèng)人，實(shí)體書店在主體出版、紅色出版的貢獻(xiàn)至關(guān)重要，國(guó)家也會(huì)更加注重弘揚(yáng)紅色經(jīng)典文化，傳播中國(guó)故事、中國(guó)話語。因此實(shí)體書店基于國(guó)家政策，擁有好的機(jī)遇來促進(jìn)發(fā)展。

在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時(shí)代，實(shí)體書店的存在也有重要意義。首先，擴(kuò)大和繁榮讀書市場(chǎng)，專門經(jīng)營(yíng)某類圖書的書店，有著市場(chǎng)買不到的專業(yè)性書籍，對(duì)于收藏書籍愛好者，能夠買到絕版書、限量書是一件非常有價(jià)值的事情。其次，實(shí)體書店的存在可以提供廣闊的就業(yè)平臺(tái)，圖書銷售人員、專門的圖書講解人員等愛崗敬業(yè)，甘愿在紙堆里奉獻(xiàn)年華。最后，實(shí)體書店延伸書店服務(wù)功能，加快精神文明建設(shè)，人們?cè)诹私庵R(shí)的同時(shí)，還可以擴(kuò)大人際交往。

四、實(shí)體書店轉(zhuǎn)型發(fā)展

實(shí)體書店在一系列優(yōu)惠政策激勵(lì)下，在技術(shù)變革和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)雙重助力下，部分書店發(fā)展的效果較好，但仍有大量實(shí)體書店面臨被淘汰的危險(xiǎn)，實(shí)體書店轉(zhuǎn)型迫在眉睫。因此，實(shí)體書店要走出困境求得發(fā)展，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)升級(jí)，需要實(shí)體書店自身、社會(huì)、政府一起共克時(shí)艱，探索多元化發(fā)展道路。

（一）鼓勵(lì)實(shí)體書店多元化經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)絡(luò)書店與實(shí)體書店整合發(fā)展

近年來，各大發(fā)行集團(tuán)、實(shí)體書店多建立了自己的網(wǎng)絡(luò)書店，但實(shí)體書店的網(wǎng)絡(luò)書店只是對(duì)實(shí)體書店的一種補(bǔ)充。隨著環(huán)境的變化，消費(fèi)習(xí)慣的改變，人們不再僅僅停留于單一的圖書體驗(yàn)，因此實(shí)體書店可以建立混合企業(yè)，進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，將音樂與咖啡廳場(chǎng)景相結(jié)合，打造舒適的閱讀環(huán)境，通過舉辦讀書分享會(huì)、作者簽名會(huì)、沙龍講座等，讓讀者學(xué)有所得，學(xué)有所思。比如北京薈聚購(gòu)物商場(chǎng)里開的一家“言幾又”書店，一層專賣各種圖書，二層設(shè)有咖啡廳，可以挑選一本心儀的書后在二樓咖啡廳享受一個(gè)人的獨(dú)處時(shí)間;同時(shí)二樓專門設(shè)立一個(gè)區(qū)域舉辦親子體驗(yàn)活動(dòng)，家長(zhǎng)帶著孩子在游戲中開發(fā)智力，讓孩子喜歡閱讀。

由于實(shí)體書店在品種、折扣、送貨等方面的局限性，網(wǎng)絡(luò)書店便可以發(fā)揮其線上銷售的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過線上線下的銷售組合與創(chuàng)新，使有一定規(guī)模的實(shí)體書店開展網(wǎng)上銷售平臺(tái)，宣傳銷售，彌補(bǔ)實(shí)體書店缺陷，增加實(shí)體書店的利潤(rùn)來源。

（二）尊重實(shí)體書店發(fā)展模式，給予必要的政策扶持

實(shí)體書店作為公共服務(wù)的組成部分，代表了城市的文化形象，為了全面提高人們的閱讀能力，政府應(yīng)給予必要的扶持措施。一方面，圖書銷售可以采取減稅政策，國(guó)家實(shí)施優(yōu)惠的稅收，投入更多的資金，營(yíng)造更多的閱讀場(chǎng)所，這樣實(shí)體書店可以更好地全方位滿足讀者的需求，也符合社會(huì)文化發(fā)展與繁榮的宏觀目標(biāo)。另一方面，爭(zhēng)取土地、投資貸款方面的政策支持，比如北京開展的全名閱讀活動(dòng)取得了很大反響，這與市委、市政府的高度重視，市局領(lǐng)導(dǎo)的狠抓落實(shí)有密切關(guān)系。實(shí)體書店也可以在2019年文化產(chǎn)業(yè)的政策支持下，進(jìn)行專題系列圖書，慶祝新中國(guó)成立70周年、五四運(yùn)動(dòng)100周年，推出讓人們喜聞樂見的文化產(chǎn)品，堅(jiān)持內(nèi)容為王，弘揚(yáng)紅色經(jīng)典文化。

（三）創(chuàng)新業(yè)態(tài)

內(nèi)容為王的時(shí)代，出版商在堅(jiān)持精品意識(shí)的基礎(chǔ)上，應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑、讀者選購(gòu)圖書的渠道進(jìn)行創(chuàng)新，制定采購(gòu)策略，提高流通速度。

5G時(shí)代的到來，將會(huì)給實(shí)體書店帶來機(jī)遇，5G使來自各方面的數(shù)據(jù)數(shù)量龐大，如何從紛繁復(fù)雜的多維數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，挖掘價(jià)值，抓住用戶閱讀的真正需求，從而為其提供所需內(nèi)容，如何用更豐富的內(nèi)容服務(wù)于用戶的個(gè)性化需求，是實(shí)體書店需要具備的職責(zé)之一。

內(nèi)容為王的前提是能將精美內(nèi)容與新技術(shù)較好地結(jié)合在一起，通過精準(zhǔn)分析，以最符合用戶需求的方式，進(jìn)行精細(xì)加工，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放，否則就無法將內(nèi)容優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)。實(shí)體書店可以將按需出版運(yùn)用到圖書的銷售過程，讀者在實(shí)體書店體驗(yàn)完自己想要買的書，通過線上讀者反饋，把自己的需求告訴出版商，到實(shí)體書店按需印刷，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。

五、結(jié)語

信息技術(shù)對(duì)產(chǎn)業(yè)的沖擊已無可回避，網(wǎng)絡(luò)書店對(duì)傳統(tǒng)書店和出版企業(yè)的影響已然真實(shí)可觸。實(shí)體書店是一個(gè)地區(qū)文化的象征，為人們提供精神交流場(chǎng)所，一座城市發(fā)展得再好，如果少了地標(biāo)式的書店，都是不完美的。因此，實(shí)體書店在信息技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代壓力下，需要尋求轉(zhuǎn)型之道，實(shí)現(xiàn)多元經(jīng)營(yíng)。

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