陳穎 周淵圓 祝振華

摘 要：慕課發(fā)展進(jìn)入3.0時代混合慕課時代，整合線上線下教育資源，既可充分利用網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)優(yōu)勢，又強(qiáng)化了面對面課堂互動?；旌夏秸n意在融合傳統(tǒng)教學(xué)與慕課平臺的雙方優(yōu)勢，發(fā)揮“1+1>2”的功效，開啟以學(xué)生為主的教學(xué)模式探索之路。在專升本學(xué)生中開展的一項(xiàng)基于混合慕課教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，針對《市場營銷學(xué)》雙語課程授課對象進(jìn)行了問卷調(diào)查，梳理學(xué)生們在混合慕課方面的行為與思考，獲得在現(xiàn)行條件下開展混合慕課的不足之處，并從沉浸理論視角提出改進(jìn)方向。

關(guān)鍵詞：混合慕課;翻轉(zhuǎn)課堂;體驗(yàn)教學(xué);沉浸理論

中圖分類號：G642.0

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1001-7836（2020）01-0047-03

一、國內(nèi)外實(shí)施現(xiàn)狀分析

混合慕課（hybrid MOOCs，簡稱hMOOCs）[1]，試圖將慕課課堂的使用與傳統(tǒng)大學(xué)的教學(xué)結(jié)合起來，它不是將學(xué)生放任地直接推給慕課平臺，而是教師通過篩選資源，使用“混合式教學(xué)”（blended/ hybrid teaching）的模式，對相關(guān)慕課平臺的課程進(jìn)行許可證的發(fā)放。英國非政府組織 Universities UK 把這種形式命名為“內(nèi)容許可”（content licensing）;美國教育委員會認(rèn)定Coursera 平臺上的5 門課為“適合兌換大學(xué)學(xué)分”課程;圣何塞州立大學(xué)已經(jīng)與edX和Udacity一起實(shí)施這種混合模式的試驗(yàn)項(xiàng)目。

教育部在線教育研究中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國慕課注冊用戶在2016年超過1 000萬。伴隨著“寬帶中國”“信息惠民”等國家政策的出臺，在線教育、翻轉(zhuǎn)課堂、混合式教學(xué)等教育信息化是教育現(xiàn)代化的基本內(nèi)涵和顯著特征。慕課（Massive Open Online Course ，簡稱MOOCs ）以大規(guī)模參與、開放式教學(xué)、精品課程資源、基于大數(shù)據(jù)的分析與評估的方式創(chuàng)新性地提供了一種結(jié)構(gòu)松散、自由度高、以學(xué)習(xí)者為主體的信息化教育方式。但課程完成率低、學(xué)習(xí)體驗(yàn)少、成果缺乏認(rèn)證等缺點(diǎn)也逐漸讓教育人士開始了冷思考，甚至“反慕課”（“Anti-MOOC”）的呼聲日漸響起。慕課是教育全球化的必然，冷眼旁觀與“拿來主義”都不可取，順勢而上推動課堂教學(xué)改革則是當(dāng)務(wù)之急。2015年北京大學(xué)數(shù)字化研究中心的《中國翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)踐情況調(diào)查》分析概括得出實(shí)施過程中遇到的幾類突出問題[2]：“教師的工作負(fù)擔(dān)”“難以取得高品質(zhì)的教學(xué)資源”“無法擁有具有拍攝視頻的設(shè)施和條件”“翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)施有效性評估”“學(xué)生配合度：學(xué)前預(yù)習(xí)、課中融入”。

具體到本文的研究對象——《市場營銷學(xué)》雙語課程，這門課是市場營銷專業(yè)學(xué)生重要的專業(yè)核心課程之一，旨在把市場營銷學(xué)原理與國際實(shí)務(wù)緊密結(jié)合起來，幫助學(xué)生建立起市場營銷的國際視野。筆者開展了一項(xiàng)混合慕課教學(xué)的實(shí)踐，并針對授課對象的教學(xué)效果從沉浸理論的視角設(shè)計(jì)問卷調(diào)查并搜集數(shù)據(jù)，旨在分析學(xué)生們在混合慕課教學(xué)方面的行為與思考。

二、沉浸理論基礎(chǔ)

1975年，沉浸理論（Flow Theory）首次被美國芝加哥大學(xué)Mihaly Csikszentmihalyi博士提出。該理論的提出源于他發(fā)現(xiàn)的一個有趣現(xiàn)象：人們能夠完全投身于在部分行動中而不受外界干擾，并從中獲得喜悅與滿足感。他對在特定的日?；顒又校藗兡芷帘螣o關(guān)的知覺，將注意力聚焦并完全投入至情境中，進(jìn)入沉浸狀態(tài)的情況做了解釋。沉浸體驗(yàn)有九個特點(diǎn)[3]：失去自我意識、摒除雜念、扭曲時間意識、及時反饋行動、實(shí)現(xiàn)意識與行動相融合、有目的性的行動、步步目標(biāo)明確、維持技巧與挑戰(zhàn)的平衡、無須為失敗擔(dān)憂。1985年米蘭大學(xué)Massimini根據(jù)難度（challenge level）和能力水平（skill level）上的不同狀態(tài)，構(gòu)建了8組沉浸組合關(guān)系[4]，分別是：anxiety（焦慮，高難度低能力），arousal（激勵，高難度中等能力），flow（心流，高難度高能力），worry（擔(dān)憂，中等難度低能力），control（控制，中等難度高能力），apathy（冷漠，低難度低能力），boredom（無趣，低難度中等能力），relaxation（輕松，低難度高能力）。

三、《市場營銷學(xué)》混合慕課教學(xué)的沉浸效果評價

（一）《市場營銷學(xué)》混合慕課教學(xué)的開展過程

美國賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院作為世界首屈一指的商學(xué)院，在Coursera平臺上采取混合慕課方式，設(shè)置《市場營銷概論》慕課課程，網(wǎng)上統(tǒng)一開課時間6月、8月、10月，課程長度4周，每周5—6小時。課外，學(xué)生在Coursera平臺上自主學(xué)習(xí);課上，教師與學(xué)生共同探討、相互推進(jìn)。同時，預(yù)留第三周和第八周作為慕課學(xué)習(xí)方法鋪墊和慕課課程學(xué)習(xí)小結(jié)。通過優(yōu)質(zhì)課程、有效證書、純正英語的引領(lǐng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，同時親身感受優(yōu)秀商學(xué)院的教學(xué)方式和方法。

（二）混合慕課教學(xué)沉浸效果的反饋

尋求幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)積極性的方法，并使學(xué)生在學(xué)習(xí)新知識的過程中獲得滿足感是沉浸理論的著眼點(diǎn)，同時也是慕課教學(xué)模式中最重要的部分。該教學(xué)模式的成功實(shí)施有助于提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)效率，增加學(xué)生對知識的渴求程度，從本質(zhì)上提升課程參與度，大幅度強(qiáng)化學(xué)生之于課程的情感。相關(guān)研究顯示，“深度沉浸的學(xué)生相對于淺度沉浸的學(xué)生而言，在虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境中更容易獲得滿足?！盵3]所以說，混合慕課的教學(xué)效果在很大程度上反映的是學(xué)生沉浸的效果。《市場營銷學(xué)》雙語課程期末“學(xué)生評價教學(xué)”系統(tǒng)對58名授課學(xué)生進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，題目遵照Bernd H.Schmitt（2004）提出的感官、情感、思考、行動四個方面進(jìn)行設(shè)計(jì)[5]，結(jié)果如下：

1.對混合慕課的整體評價

免費(fèi)學(xué)習(xí)到大量知識（29.1%）、體驗(yàn)國內(nèi)外名牌大學(xué)教育（27.6%）、網(wǎng)上學(xué)習(xí)時間調(diào)控更自由（26.5%），與全球青年的交流學(xué)習(xí)相對較少（16.0%），這說明混合慕課的核心競爭力還是在學(xué)習(xí)本身。

2.感官沉浸

感官沉浸是指融入消費(fèi)者的五種感官體驗(yàn)（觸覺、視覺、味覺、嗅覺和聽覺）并影響消費(fèi)者的感知、判斷和行為的沉浸方式。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生認(rèn)為混合慕課“讓人有視覺享受”（平均數(shù)最高為4.19，其中選項(xiàng)最大值為5），次之是“課程流程安排讓人感到恰當(dāng)”（平均數(shù)為3.9）;從標(biāo)準(zhǔn)偏差來看，這兩個指標(biāo)內(nèi)部評分的差異也相對較小，為0.606與0.406。

3.情感沉浸

情感沉浸是指通過刺激顧客內(nèi)心的情感，產(chǎn)生快樂的感覺，建立美好的體驗(yàn)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生對混合慕課產(chǎn)生的情感依次是“讓人十分舒服”（評分最高達(dá)到4.09），“讓人更愉悅的學(xué)習(xí)”（平均數(shù)為3.98），“讓人產(chǎn)生自豪感”（平均數(shù)為3.52），“讓人感到方便”（平均數(shù)為最低僅3.21）。這說明混合慕課的課堂氛圍營造效果良好，但課程開展中還需注意更簡潔方便。

4.思考沉浸

思考沉浸通過啟發(fā)顧客的智力，讓顧客獲得認(rèn)知和解決問題的思維體驗(yàn)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，混合慕課讓學(xué)生“更能接受最新知識”（平均數(shù)為4.12），“更能關(guān)聯(lián)到以往知識點(diǎn)”（平均數(shù)為3.91）。而在啟發(fā)式學(xué)習(xí)、創(chuàng)造性方面仍有不足，表現(xiàn)為“更有創(chuàng)意，感受到自己的與眾不同”和“更能激發(fā)我對學(xué)習(xí)的求知欲”的平均數(shù)相對較低，依次為3.60和3.57。

5.行動沉浸

行動沉浸通過對參與者行動方式和人際關(guān)系等的影響，展現(xiàn)個性的生活方式?；旌夏秸n讓學(xué)生在學(xué)習(xí)方面產(chǎn)生行動關(guān)聯(lián)的意愿并不強(qiáng)烈，比如“采取了某種行動（例如主動搜索慕課平臺，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)）”的平均數(shù)為3.64，“促使我做出某種決定（例如準(zhǔn)備出國留學(xué)，體驗(yàn)國外教育）”的平均數(shù)為3.72，“如果有其他課程開展混合慕課，我還會去參加）”的平均數(shù)為3.57;相反有意思的是，學(xué)生更愿意將慕課的學(xué)習(xí)方式“運(yùn)用到生活中”（平均數(shù)最高為3.9）。

6.對混合慕課態(tài)度及開展混合慕課難點(diǎn)的交叉表分析

對于高興趣度、高使用頻率的學(xué)生，建立學(xué)員討論區(qū)使得慕課學(xué)習(xí)的持久性得到提升，比例達(dá)到53.8%;對于中興趣度、中使用頻率的學(xué)生，字幕翻譯跟進(jìn)程度對混合慕課體驗(yàn)效果有巨大影響，比例達(dá)到了100%，顯示了由于雙語課程字幕翻譯問題而造成了混合慕課效果不良。

四、沉浸理論對混合慕課教學(xué)應(yīng)用的啟示

在現(xiàn)實(shí)情境中，參與者進(jìn)入完全投入并上升為忘我狀態(tài)即是沉浸狀態(tài)。慕課課程雖是虛擬的學(xué)習(xí)環(huán)境，但在沉浸理論導(dǎo)引下，掌握學(xué)習(xí)周期進(jìn)程設(shè)計(jì)，參與者可獲得真實(shí)情境相關(guān)的體驗(yàn)。

（一）優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境系統(tǒng)設(shè)計(jì)，為沉浸學(xué)習(xí)提供技術(shù)保障

參與者的沉浸學(xué)習(xí)體驗(yàn)可根據(jù)在線學(xué)習(xí)與跟蹤的方式對學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化獲取。比如，由上海交通大學(xué)開設(shè)的“好大學(xué)在線”慕課平臺，學(xué)生可修讀符合學(xué)分認(rèn)定的名校優(yōu)質(zhì)課程。在課前課后，教師都可通過發(fā)放教案、視頻，布置作業(yè)的形式引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí);在期末，學(xué)生可參加平臺期末考試以獲取學(xué)分證書，這種靈活又不壓抑的方式并不會讓人產(chǎn)生傳統(tǒng)課堂枯燥之感，提升了學(xué)生的沉浸學(xué)習(xí)效果。建立學(xué)習(xí)進(jìn)程分析體系，對作業(yè)情況、測試成績、課堂討論等相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，通過全方位分析總結(jié)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者更高效地學(xué)習(xí)。同時，學(xué)習(xí)程度反饋體系的建立也有助于對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行評價，以此進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)成果，并且維持學(xué)習(xí)者的興趣[2]。

（二）采用O2O混合模式組織混合慕課課程教學(xué)，深化沉浸學(xué)習(xí)情境

在真實(shí)課堂上創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)合作的氛圍，在經(jīng)過了網(wǎng)上初級學(xué)習(xí)之后，學(xué)生帶著疑問參與到課堂學(xué)習(xí)，教師應(yīng)制定一個相對寬松、自由的課堂規(guī)則，同時鼓勵學(xué)生之間相互討論、師生之間互相交流，高效地完成學(xué)習(xí)內(nèi)容。充分運(yùn)用020模式下扁平化理念[6]，專注于共享課程資源，減少層級障礙以實(shí)現(xiàn)資源鏈接直線到達(dá)，節(jié)約成本，提高效率。這有助于提升優(yōu)質(zhì)教育資源傳播的廣度與速度，滿足各人群階段的學(xué)習(xí)需要，實(shí)現(xiàn)個性化培養(yǎng)，以此促進(jìn)教育資源共享與公平[7]。

（三）改進(jìn)混合慕課內(nèi)容，提升沉浸學(xué)習(xí)效果

良好的課堂設(shè)計(jì)是學(xué)習(xí)者達(dá)到沉浸學(xué)習(xí)的外部條件。在混合慕課體驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)過程中，教學(xué)內(nèi)容是根本，感官體驗(yàn)又是基礎(chǔ)，對外部視頻資源進(jìn)行內(nèi)容把關(guān)，是創(chuàng)造學(xué)生良好感官體驗(yàn)的第一步。目前網(wǎng)絡(luò)資源的獲取難;內(nèi)容不匹配、與教學(xué)內(nèi)容相差較大;視頻不清晰，僅是簡單課堂實(shí)錄;字幕翻譯未跟進(jìn)或者英文語速過快。針對性的解決方法有：一是打造學(xué)習(xí)共同體[8]。教師構(gòu)建慕課云庫方便存儲與取用信息，同時鼓勵學(xué)生主動找資源，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，師生共同出力創(chuàng)建課程資源共享庫。二是提供剪輯輔助。建議學(xué)校的電化教學(xué)部門、信息中心、實(shí)驗(yàn)室等部門能夠提供協(xié)作服務(wù)。

（四）創(chuàng)造良好印象，保持長久的沉浸學(xué)習(xí)記憶

良好而深刻印象也是提升學(xué)生沉浸學(xué)習(xí)效果的重要因素。維持印象的措施主要分為三點(diǎn)：一是良好而深刻的體驗(yàn)，其課程模式設(shè)定更注重于學(xué)生綜合素質(zhì)的展現(xiàn)。二是實(shí)物提醒體驗(yàn)經(jīng)歷，因?yàn)橛∠髸S時間減弱，所以“學(xué)分證明”成為一個實(shí)物來承擔(dān)提醒的功能。以Coursera為例，通過期末考試，即可申請紙質(zhì)學(xué)分證明文件，價格為39美元。據(jù)調(diào)查，能夠接受收費(fèi)學(xué)分證明的人數(shù)占抽取樣本的一半以上，從數(shù)據(jù)來看，對于39美元的價格學(xué)生接受度還不是很高，因此，建議學(xué)?；?qū)W院針對一些格外優(yōu)秀的學(xué)生給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)補(bǔ)助。三是記錄保持體驗(yàn)過程。一個賬號即可完整精確記錄數(shù)據(jù)。同時，學(xué)生可根據(jù)愛好選擇課程，加深學(xué)習(xí)，這種體驗(yàn)是連貫的、持續(xù)的。

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（責(zé)任編輯：侯秀梅）