曾明亮

摘 要：從互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入我國(guó)至今，它的發(fā)展對(duì)我們的生活方式以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，而大數(shù)據(jù)、人工智能、電子支付等先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展更是對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷(xiāo)售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造。這些新興技術(shù)都在改變著原有的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，這種線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的新型購(gòu)物模式被稱(chēng)為“新零售”。新零售模式對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)了強(qiáng)有力的沖擊，同時(shí)也帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)目前營(yíng)銷(xiāo)困境的分析，給出了新零售背景下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)困境的應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞：新零售模式;傳統(tǒng)企業(yè);營(yíng)銷(xiāo);策略

新零售背景下電商對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體店產(chǎn)生了重大影響，而單純的電商又要受到新零售的顛覆。單純實(shí)體店時(shí)代己經(jīng)過(guò)去，而單純電商時(shí)代也即將遠(yuǎn)去，未來(lái)是線上線下密切結(jié)合的時(shí)代。如何才能讓顧客在即擁有了線下的實(shí)體購(gòu)物提樣，同時(shí)享受電商平臺(tái)的便捷與實(shí)惠，這是新零售的發(fā)展方向，也是實(shí)體零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。為此本文對(duì)新零售模式下的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了探析。

1新零售模式概述

所謂新零售模式就是指企業(yè)在進(jìn)行實(shí)體店經(jīng)營(yíng)的過(guò)程當(dāng)中，也要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的 優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)線上線下共同銷(xiāo)售的新格局。新零售模式的出現(xiàn)是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)必然趨 勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)對(duì)于傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)說(shuō)帶來(lái)了全新的機(jī)遇，也帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)，這就需要現(xiàn)代企業(yè)加強(qiáng)對(duì)線下線上銷(xiāo)售的融合，從而探討出一條線上線下共同發(fā)展，企業(yè)銷(xiāo)售不斷 增多的新路徑。

在企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)和策略的選擇時(shí)，更加注重運(yùn)用新零售模式提高營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際效果，確保 企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益。隨著我國(guó)零售的不斷發(fā)展，我國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)模式出現(xiàn)了不斷的變化。 經(jīng)過(guò)對(duì)我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)下我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售的總額已經(jīng)越來(lái)越多，呈現(xiàn)出逐年持續(xù)攀升的局面，而且消費(fèi)者更加注重個(gè)性化、便利化、情感化的消費(fèi)，所以說(shuō)，未 來(lái)的企業(yè)的發(fā)展也會(huì)從量轉(zhuǎn)向質(zhì)。

2新零售模式下傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)困境

2.1業(yè)績(jī)嚴(yán)重下滑

首先，由于受到互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的影響，實(shí)體店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越差，而且市場(chǎng)占有份額也 不斷的縮水，曾經(jīng)一度也面臨著關(guān)店潮。比如說(shuō)從我國(guó)2012和2015年的經(jīng)濟(jì)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)， 全國(guó)有138家的百貨被迫關(guān)閉，262家超市被迫停產(chǎn)，6209家實(shí)體店關(guān)門(mén)大吉，這都充分地體現(xiàn)了在互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的沖擊下，實(shí)體店的銷(xiāo)售并不樂(lè)觀。所以，從數(shù)據(jù)上可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó) 實(shí)體店遭到了網(wǎng)店的巨大沖擊，銷(xiāo)售額不斷下降，甚至出現(xiàn)了倒閉的現(xiàn)象。

2.2需要承受加高運(yùn)行成本

由于實(shí)體店經(jīng)營(yíng)需要進(jìn)行店面的裝修以及租賃，這就增加了運(yùn)營(yíng)的成本，如果是相同的產(chǎn)品在實(shí)體店進(jìn)行銷(xiāo)售，那么就需要更多的成本投入，進(jìn)而影響到現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。所以，面臨著互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)成為一種消費(fèi)時(shí)尚的發(fā)展現(xiàn)狀，實(shí)體店消費(fèi)難免面臨著成本高、運(yùn)營(yíng) 費(fèi)用較大的現(xiàn)狀。面對(duì)相同的投入成本，商人一定會(huì)選擇成本低的，所以，面對(duì)實(shí)體店銷(xiāo)售的運(yùn)營(yíng)成本高的問(wèn)題，導(dǎo)致實(shí)體店零售不斷縮水，很多實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者選擇了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，而放棄了實(shí)體店的零售。

2.3配送效率低

在當(dāng)下的實(shí)體零售的過(guò)程當(dāng)中，實(shí)體店可能會(huì)遇到缺貨的現(xiàn)象，這就需要調(diào)配，但是一般會(huì)需要很長(zhǎng)的時(shí)間調(diào)配，這樣會(huì)讓消費(fèi)者失去耐心，從而引發(fā)消費(fèi)的不滿(mǎn)，漸漸地放棄在 實(shí)體店購(gòu)物的念頭，不如窩在家里，舒舒服服的等著快遞送上門(mén)。在實(shí)體店進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)本身就需要占用白天的有限時(shí)間，一旦出現(xiàn)號(hào)碼不全的問(wèn)題，等待調(diào)貨的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，難免會(huì)讓消費(fèi) 者望而卻步，不如舒舒服服的宅在家里進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，所以，實(shí)體店的配送效率低也影響到了其 進(jìn)一步發(fā)展，導(dǎo)致其營(yíng)業(yè)額不斷下降。

2.4資金周轉(zhuǎn)受到影響

實(shí)體店由于庫(kù)存的調(diào)配程序較為復(fù)雜，導(dǎo)致了配送的效率很低，這樣就會(huì)導(dǎo)致實(shí)體店的 庫(kù)存積壓較為嚴(yán)重，這樣就占領(lǐng)了實(shí)體店消費(fèi)資金，不利于自己的正常流動(dòng)。甚至有些時(shí)候沒(méi)有資金進(jìn)行貨物的更新和換代，導(dǎo)致實(shí)體店內(nèi)的消費(fèi)品種較為單一。可以說(shuō)是一些比較陳 舊的東西，很難滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化和多樣化的需求。所以說(shuō)，由于實(shí)體店內(nèi)的物品種類(lèi) 較少，樣式比較單一，也導(dǎo)致實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不容樂(lè)觀，很多實(shí)體店被迫關(guān)門(mén)。

3新零售背景下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)困境的應(yīng)對(duì)策略

3.1立足消費(fèi)新需求調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

首先要重新研宄目標(biāo)市場(chǎng)，變更市場(chǎng)定位，實(shí)行差異化戰(zhàn)略，由原來(lái)的中低端商品為主，高端商品為輔轉(zhuǎn)變?yōu)橹懈叨松唐窞橹鳎投松唐窞檩o，同時(shí)關(guān)注顧客購(gòu)物體驗(yàn)感受度;其次要分析區(qū)域經(jīng)濟(jì)，開(kāi)設(shè)新門(mén)店，對(duì)所在地區(qū)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)進(jìn)行分析，選擇具有銷(xiāo)量潛力的地區(qū)進(jìn)行新門(mén)店的開(kāi)設(shè)，從而打開(kāi)企業(yè)銷(xiāo)路，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益;然后要分析區(qū)域經(jīng)濟(jì)，開(kāi)設(shè)新門(mén)店，利用最先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析模式和數(shù)據(jù)分析方法，分析顧客消費(fèi)行為，加強(qiáng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略比重，從而降低企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率?，F(xiàn)今的消費(fèi)者越來(lái)越追求獨(dú)特的顧客體驗(yàn)和個(gè)性化的商品服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，還可以對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為、消費(fèi)偏好進(jìn)行分析，定向推送、發(fā)布消費(fèi)者最為關(guān)注的信息，由此提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

3.2入駐電商平臺(tái)同時(shí)研發(fā)推廣購(gòu)物APP

平板電腦以及智能手機(jī)的普及幫助新生代消費(fèi)者滿(mǎn)足隨時(shí)隨地24小時(shí)的購(gòu)物需求。而大部分的傳統(tǒng)企業(yè)無(wú)法實(shí)現(xiàn)24小時(shí)營(yíng)業(yè)，因此發(fā)開(kāi)企業(yè)自主的APP購(gòu)物軟件或者入駐現(xiàn)有電子商務(wù)平臺(tái)就成為了傳統(tǒng)企業(yè)拓寬經(jīng)營(yíng)渠道的絕佳選擇。選擇入駐電商平臺(tái)可以幫助傳統(tǒng)企業(yè)新增網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物渠道，這對(duì)于消費(fèi)者中的年輕顧客明顯具有較強(qiáng)吸引力。雖然快遞物流業(yè)的發(fā)展使得很多顧客愿意增加商品的等候時(shí)間，但是如果本地企業(yè)能立足自身區(qū)域優(yōu)勢(shì)出發(fā)，增加限時(shí)派送業(yè)務(wù)，那么相較于異地購(gòu)物的等候時(shí)間而言，本地配送服務(wù)的優(yōu)勢(shì)立顯。同時(shí)電商平臺(tái)還可以為傳統(tǒng)企業(yè)增加新的顧客群體，讓實(shí)體企業(yè)跨越空間區(qū)域限制擴(kuò)展更為廣闊的市場(chǎng)。

3.3結(jié)合新零售改變營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式

傳統(tǒng)企業(yè)可以進(jìn)行全新的宣傳，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行廣告宣傳新策略。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的各種環(huán)節(jié)，制約著企業(yè)的資金和技術(shù)利用，消費(fèi)者個(gè)性化需求沒(méi)有辦法得到充分滿(mǎn)足?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了消費(fèi)者地域的局限性，打破傳統(tǒng)企業(yè)貼近銷(xiāo)售的便捷與壟斷?；ヂ?lián)網(wǎng)的搜索展示功能延展了消費(fèi)者的購(gòu)物行為，讓消費(fèi)者從原有的“見(jiàn)到陳列（實(shí)體展示）什么，買(mǎi)什么”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱吹叫麄鳎▓D片宣傳）什么，就想買(mǎi)什么”。以互聯(lián)網(wǎng)中的熱門(mén)社交平臺(tái)或者視頻分享平臺(tái)，進(jìn)行多渠道廣告?zhèn)鞑?。不僅利用微信朋友圈進(jìn)行傳統(tǒng)的商品宣傳，更可以嘗試用時(shí)下最流行的短視頻的方式宣傳介紹商品。

3.4加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)和品牌建設(shè)

企業(yè)的品牌代表著企業(yè)的對(duì)外形象和實(shí)力形象，優(yōu)秀的企業(yè)品牌會(huì)讓社會(huì)群體產(chǎn)生信賴(lài)感，會(huì)吸引更多的供應(yīng)商進(jìn)行合作。品牌是一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是最為寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，企業(yè)應(yīng)該努力提高自身的的品牌形象的信譽(yù)度與知名度。諸如聯(lián)合本區(qū)政府，為社會(huì)福利機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)必要的生活物資。關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體不僅是一個(gè)企業(yè)的責(zé)任，更是企業(yè)不可推卸的社會(huì)義務(wù)。公益活動(dòng)對(duì)于企業(yè)的形象提升和擴(kuò)大知名度都是一舉兩得的上佳選擇。

4結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代企業(yè)要想獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益，必須要采用恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)策略，面對(duì)當(dāng)下新零售模式 已經(jīng)成為營(yíng)銷(xiāo)的一種重要途徑，現(xiàn)代企業(yè)必須要充分運(yùn)用新零售模式的重要優(yōu)勢(shì)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有量，從而獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益。

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