摘 要：基于現代化發(fā)展背景下，黨中央對離退休人員的服務管理工作又提出了更高的要求，目的就在于促使從業(yè)人員整體素質能夠不斷提高的同時，也希望離退休人員的生活方面能夠得到極大的保障。通過實際調查發(fā)現，新時代離退休人員服務管理過程中還存在著像缺乏黨組織生活以及無法滿足精神需求等問題，嚴重影響了離退休人員良好的生活?；诖?，文章以離退休人員服務管理問題為切入點，重點提出了針對性的解決措施，希望能夠給相關認識提供重要參考價值的同時，也為營造和諧的社會環(huán)境打下堅實的基礎。

關鍵詞：離退休人員;服務管理;社會保障

0.引言

在對離退休人員進行服務管理過程中，因為涉及的方面較多，再加上有著較強的政策性，一定程度上也決定了離退休人員服務管理工作的困難程度。伴隨著我國越發(fā)嚴峻的老齡化問題，從中可以看出，離退休人員的數量也在持續(xù)的增加當中，為了能夠維持社會穩(wěn)定，推動我國經濟能夠穩(wěn)步發(fā)展，那么做好離退休人員的服務管理工作刻不容緩。從另一方面來看，正因為當前不斷增長的離退休人員人數，不同的人員有著各自的需求，那么在實際離退休人員服務管理過程中，就必須從生活以及政治、思想等各方面加強對人員的服務管理意識，制定針對性的服務措施，更好的滿足離退休人員的生活以及精神需求等。對此，文章針對時代提升離退休人員服務管理工作進行分析，具有重要的現實意義。

1.加強離退休人員服務管理工作的必要性

從本質上來講，做好離退休人員的服務管理工作，不僅與離退休人員個人有著直接的關系，而且也與其家庭有著密切的聯系。離退休人員不僅對單位的穩(wěn)定發(fā)展有著重要的貢獻，而且也為國家以及社會提供了必要的服務，身為單位等相關部門，就必須能夠滿足離退休人員退休后的生活有所保障。除此之外，自古我國就有尊老愛幼的傳統，基于社會視角下，也應該弘揚中華民族的傳統美德，尊重以及愛護離退休人員的同時，想方設法的促使他們的生活質量能夠不斷提高，滿足基本生活保障的同時，給予其良好的精神安慰，努力實現社會的和諧共處。與此同時，從本質上來說，離退休人員的服務管理工作也具有一定的群眾性，無疑對工作提出了巨大的挑戰(zhàn)。面對經濟的快速發(fā)展，共產黨作為推動技能攻擊發(fā)展的引導者，就必須與廣大群眾保持密切的關系，秉持為人民服務代理念，提高黨執(zhí)政的水平，滿足人民的切實需求[1]。

2.離退休人員服務管理工作存在的問題

通過實際調查情況發(fā)現，當前離退休人員不僅數量較多，而且年齡較大，伴隨著年齡的增長，出現疾病的概率也較高，但是相反，離退休人員服務管理的工作人員數量逐年降低，并不利于離退休人員服務管理工作的質量。這些離退休人員，作為單位發(fā)展中不可缺少的重要部分，曾經對社會發(fā)展有著重要的作用，我們就應該有責任也有義務對其提供良好的服務，促使他們的各方面生活有所保障。

2.1缺乏黨組織生活

在對離退休人員進行服務管理過程中，之前大多數的單位為了促使離退休黨員的生活得以豐富，往往成立了離退休黨支部。但是因為未能投入充足的資金支持，在有著較為分散的離退休人員居住現象的情況下，一定程度上極大的降低了離退休黨組織活動的質量水平。與此同時，少數的單位所組織的活動，通常是為了應付任務而進行的，未能全面貫徹落實各項內容的同時，也降低了離退休黨員的參與性。這些問題的存在，都是離退休人員歸屬感不斷降低的關鍵原因[2]。

2.2精神需求亟待滿足

伴隨著我國經濟的持續(xù)發(fā)展，離退休人員的養(yǎng)老金額有所提升，在此背景下，離退休人員關注的不再是過去生活水平的提高。面對當前巨大的生活壓力，離退休人員子女大都不在身邊，在疏于對離退休人員照顧的同時，因為長期的獨居生活，自然心中會形成較大的孤獨感，隨著時間的推移，離退休人員的心理問題就會越發(fā)的突出。

2.3醫(yī)藥費用報銷困難

對于部分的離退休人員，他們所工作的地點與原居住地區(qū)不同，在正式退休后需要回到原來居住的地方生活。目前，我國的醫(yī)療保險涉及范圍顯著增加，但是在異地進行報銷環(huán)節(jié)當中，還存在周期性較長以及過程比較復雜等問題。同時，像一些“三高”等需要長時間服藥的慢性疾病來說，在費用報銷上存在一定的難度，這些無疑都是影響離退休人員生活質量的關鍵因素[3]。

3.提升離退休人員服務管理工作質量的措施

3.1加強黨組織建設

為了能夠有效提高離退休人員服務管理質量，就必須加強人員的黨組織建設力度，全面貫徹落實各項服務政策。在黨的十九大報告當中明確指出，在對離退休人員進行服務管理過程中，就必須通過各項渠道，加強資金等的支持，圍繞人員的現狀，強調政策的可行性以及針對性。定期組織人員展開各項活動，確保所有的離退休黨員都能夠明確黨中央的所有決策，在提高黨員對黨組織信心的同時，促使所有的離退休黨員都能夠形成極高的歸屬感。

3.2強化社區(qū)在養(yǎng)老機制中的作用

面對越發(fā)嚴峻的老齡化問題，過去所制定的各項退休管理制度，顯然已經不能滿足時代的發(fā)展需求。在接下來的離退休人員服務管理環(huán)節(jié)當中，就必須強化社區(qū)在養(yǎng)老機制當中的重要作用。首先，加強各項硬件設施建設力度，深入規(guī)劃好社區(qū)建設的規(guī)劃核心，所有的小區(qū)可以從自身現狀出發(fā)，結合改造以及租賃等方面，為所有的退休人員提供良好的養(yǎng)護服務。其中針對剛剛建設的小區(qū)，在實際進行養(yǎng)老服務過程中，可以與建設用房規(guī)劃工作相結合。除此之外，基于設置機構視角下，基層的社區(qū)組織可以構建合理的養(yǎng)老服務部分，在平時的社區(qū)工作當中，就加強對養(yǎng)老工作的重要程度，與離退休人員的企業(yè)保持密切的聯系，共同致力于人員退休服務管理水平的提高。

3.3創(chuàng)新工作理念提高自身素質，提升離退休服務管理水平

隨著時代的進步發(fā)展，對于離退休人員服務管理工作的進行，也應該緊跟時代發(fā)展步伐，改變傳統服務管理工作的弊端[4]。首先，在離退休人員服務管理實際環(huán)節(jié)當中，對于所有的離退休人員，即可以是活動的參與方，同樣也可以是活動的策劃方。要傾聽離退休人員的心理訴求，結合他們的要求，組織離退休人員開展多樣化豐富的健康有益活動。同時，為了促使活動有序開展，活動開始之前就應該指定詳細的方案，緊密聯系他們的生活，積極調動所有離退休人員參與熱情的同時，為活動的圓滿結束提供重要支撐。最后，離退休人員作為服務管理工作中極為關鍵的部分，還應該結合創(chuàng)新性發(fā)展原則，革新人員的工作理念，定期組織相關的教育會議，促使離退休人員綜合素質得以有效提高的同時，也是整體服務管理質量得到顯著提高的關鍵。

3.4維護權益

處于當前法制化的社會環(huán)境下，就應該與離退休人員之間保持密切的關系，引導其充分的了解以及學習當下國家的各項法律法規(guī)，希望所有的離退休人員都能夠對自身合理權益的保護工作形成高度關注。傳統當中離退休人員的服務管理過程中，避免出現克扣薪資福利待遇等損害離退休人員的切身利益問題發(fā)生?；诖?，離退休人員應該樹立法律觀念，維護好自身合理權益的同時，對服務管理機構進行深入的監(jiān)督管理，一旦發(fā)現違背規(guī)定甚至是違背法律的現象，必須第一時間拿起法律武器保護自己[5]。同時，身為離退休人員的管理者們，也應該從自身加強對離退休人員服務管理工作的重要程度，構建合理的組織機制，對日常工作進行的年度考核，納入離退休人員服務管理工作的相關內容，制度一經確定，就必須嚴格全面的貫徹落實。除此之外，基于健康待遇視角下，有條件的單位可以增加并逐步完善的離退休人員活動休息場所，為離退休人員生活提供有力支撐的同時，也希望他們能夠更好的學習，提高離退休人員的專業(yè)素養(yǎng)。要充分發(fā)揮離退休老領導和專業(yè)技術人員在經驗和技術優(yōu)勢，邀請他們?yōu)閱挝怀掷m(xù)發(fā)展建言獻策，發(fā)揮余熱。與此同時，基于教育層面下，可以先對離退休人員關注的書籍方向進行調查，然后為其訂閱相關的內容，身為老干部，還應該積極的學習上級各項文化內容，對其他離退休人員進行精神傳達的同時，也希望所有的離退休人員都能夠當前的政策等有所了解。每年可選定一些離退休人員參與單位重要會議或職工代表大會，退管部門應定期向他們通報工作情況。定期組織人員對離退休人員加強走訪，開展相關的學習考察活動，像一些當地的水利工程、紅色教育基地、博物館等都是很好的去向。當然，在我國一些重大節(jié)日，例如春節(jié)、重陽節(jié)以及中秋節(jié)等，有條件的單位還可以發(fā)放慰問品、慰問金等，組織人員與他們進行思想上的交流。總之，在今后離退休人員服務管理過程中，就必須積極的構建針對性的機制，滿足生活需求的同時，確保所有人員文化生活得以充實，保證新老員工之間處于緊密的關系氛圍，共同為單位可持續(xù)發(fā)展目標的實現貢獻自己的一份力量。同時，生活待遇應嚴格按照上級文件的指導要求，不拖欠，盡量從優(yōu)，足額發(fā)放，及時報銷。

3.5共享成果

離退休人員雖然離開自己的工作環(huán)境，但是作為曾經對單位發(fā)展做出過巨大貢獻的退休人員，也應該使其感受到自身價值的重要性，與其分享單位發(fā)展的果實。針對其中有著較大生活困難的退休人員，單位可以組織送溫暖行動，讓每一位離退休人員都能夠享受到在崗期間的待遇。另外，與離退休人員所在地區(qū)相關部門保持密切的聯系，確保人員情況能夠詳細的掌握[6]。

4.結論

簡而言之，為了營造和諧的社會氛圍，為單位今后的穩(wěn)定發(fā)展提供有力保障，那么做好離退休人員的服務管理工作不容忽視。通過實際調查發(fā)現，新時代發(fā)展背景下，離退休人員的服務管理過程中，還存在很多有待解決的問題，不僅導致離退休人員的生活質量不斷降低，而且精神需求也無法滿足。對此，文章針對新時代離退休人員服務管理問題為出發(fā)點，提出了加強黨組織建設、創(chuàng)新工作理念提高自身素質，提升離退休服務管理水平以及加強心理健康服務，提升離退休員工綜合能力等針對性的措施，希望能夠加強單位與離退休人員之間關系的同時，也促使離退休人員的切實利益得到有效的保障。

參考文獻：

[1]馮小兵.試析抓好企業(yè)離退休職工的管理服務和思想政治工作的重要性研究[J].中外企業(yè)文化（下旬刊），2019，（11）：174.

[2]徐立明.要做好國有流動施工企業(yè)離退休職工管理服務和思想政治工作[J].工會論壇——山東省工會管理干部學院學報，2018，13（1）：41-42.

[3]馬美艷.探討如何強化企業(yè)離退休職工管理工作[J].電子制作，2019，（18）：226.

[4]張明.離退休管理工作中存在的問題及對策淺析[J].職業(yè)教育研究.2017（02）.

[5]鄭金陵.做好離退休人員的管理工作，構建和諧老齡化社會[J].科技風.2016（12）.

[6]胡引銘.離退休人員的“管理”與“服務”[J].今日科苑.2017（12）.

作者簡介：

張濤? ?男（1967.6）本科? 政工師，從事局離退休和黨支部管理工作。