李孫意

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)社會的迅速發(fā)展，為了追求經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)在營銷的過程不顧法律與道德，造成了不好的影響，破壞了良性的市場競爭關(guān)系，對于企業(yè)來說，只有百害而無一益。本文主要針對營銷法律和企業(yè)道德的兩個(gè)層面關(guān)系進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：營銷法律;企業(yè)道德：營銷

一、營銷道德關(guān)系分析

企業(yè)營銷道德主要是用于調(diào)整我國企業(yè)與所有經(jīng)濟(jì)利益直接相關(guān)者之間的利益關(guān)系的各種行為規(guī)范的力量總和，是客觀反映經(jīng)濟(jì)規(guī)律及除了法制以外其它制約我國企業(yè)經(jīng)營行為的另一基本要素。[1]遵循企業(yè)營銷管理道德的企業(yè)營銷管理行為，使企業(yè)營銷工作和顧客間的利益始終保持一致，從而有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。反之，使我們企業(yè)的核心利益與廣大顧客的根本利益相悖離，雖使企業(yè)可能一時(shí)受益，但不利于企業(yè)長久發(fā)展。因此，使企業(yè)營銷行為沿著營銷道德的正確軌道持續(xù)進(jìn)行，對整個(gè)企業(yè)和社會來說都是大有裨益的。

道德規(guī)范作為一種社會意識形態(tài)的一種，以辨明是非性的善惡標(biāo)準(zhǔn)來正確評價(jià)和規(guī)范約束整個(gè)社會全體成員，調(diào)節(jié)整個(gè)社會秩序的合理有序。不管在哪個(gè)時(shí)期，道德都應(yīng)該是在現(xiàn)代社會主義的一定基礎(chǔ)之上重新建立的。[2]隨著營銷企業(yè)道德在不斷的變化，營銷企業(yè)道德不斷對企業(yè)的營銷策略發(fā)展提出更嚴(yán)格的倫理要求，而企業(yè)自身營銷策略的更新也正在促使其本身在道德上的持續(xù)堅(jiān)持與不斷完善，二者相互推動，但又仍然有著互相矛盾與對立的倫理關(guān)系。

二、營銷道德的風(fēng)險(xiǎn)問題

1.對于營銷來說不僅要保守業(yè)務(wù)上的秘密，也要時(shí)刻保證服務(wù)上的質(zhì)量，任何環(huán)節(jié)都要力求嚴(yán)謹(jǐn)不能偷工減料，營銷人員要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，所搜集的資料一定要真實(shí)可靠;不僅如此，更要自覺切實(shí)尊重所有其他受訪者的合法權(quán)益尊嚴(yán)和保護(hù)個(gè)人信息隱私權(quán)，并對其真實(shí)個(gè)人身份以及信息資料進(jìn)行嚴(yán)格安全保密，未經(jīng)許可，不能隨意或私自打開甚至公布任何其他受訪者向其本人提供的任何個(gè)人資料。

2.不能過分存心通過假意銷售欺騙當(dāng)?shù)剡M(jìn)口消費(fèi)者，將假冒偽劣當(dāng)?shù)剡M(jìn)口品牌商品直接當(dāng)作充當(dāng)優(yōu)質(zhì)當(dāng)?shù)剡M(jìn)口品牌商品直接定制出售或低價(jià)賣給當(dāng)?shù)剡M(jìn)口消費(fèi)者;其次，不能過分盲目操縱當(dāng)?shù)剡M(jìn)口消費(fèi)者的商品購買要求需要，過分盲目追求能夠刺激當(dāng)?shù)剡M(jìn)口消費(fèi)者的商品購買需求欲望，并以此舉來刺激當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會居民其經(jīng)濟(jì)生活成本的不斷上升;第三，產(chǎn)品的內(nèi)外配件包裝及相關(guān)產(chǎn)品辨識標(biāo)簽必須準(zhǔn)確的并提供真實(shí)的優(yōu)質(zhì)進(jìn)口商品信息;第四，產(chǎn)品在實(shí)際生產(chǎn)使用過程中不能給企業(yè)生產(chǎn)員工或是當(dāng)?shù)鼐用駧戆ㄆ鋫€(gè)人精神和生命財(cái)產(chǎn)安全上的傷害，以及實(shí)際生產(chǎn)使用產(chǎn)品過程中的工業(yè)廢棄物不能對當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有社會環(huán)境進(jìn)行資源利用造成嚴(yán)重環(huán)境污染。

3.在營銷過程中，可能還會存在一些帶有商業(yè)欺詐交易性質(zhì)的商品定價(jià)。如故意或者企圖大幅抬高低價(jià)商品明碼標(biāo)價(jià)，然后故意聲稱使用虧本價(jià)或酬賓大方地要求減價(jià)或?qū)δ切o法正常供貨的中國低價(jià)商品故意地加價(jià)認(rèn)定商品為虛假賣低價(jià)，以容易給人造成廉價(jià)的中國消費(fèi)者和錯(cuò)覺，行為上有虛假賣高價(jià)之實(shí);或者將這些低價(jià)商品直接引進(jìn)各政府部門，然后漫天要價(jià)。其次也可能就是嚴(yán)格執(zhí)行制定各種具有掠奪性質(zhì)的商品銷售價(jià)格，即把一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際生產(chǎn)銷售價(jià)格中所要求的確定定價(jià)不得高于這個(gè)產(chǎn)品實(shí)際生產(chǎn)成本。[3]第三個(gè)問題就是嚴(yán)格控制實(shí)行壟斷性固定市場銷售價(jià)格，有些生產(chǎn)商或銷售商為了達(dá)到能夠有效阻止銷售同類產(chǎn)品價(jià)格的大幅度下降并開始試圖以此實(shí)行一種增強(qiáng)價(jià)格競爭性的共謀，要求此價(jià)格類型的銷售產(chǎn)品必須按照本銷售協(xié)議條款中的相關(guān)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行市場銷售。以上這些都直接影響了廣大消費(fèi)者的集體合法利益，擾亂了正常的市場經(jīng)濟(jì)性和社會秩序，違反以上任何一項(xiàng)都極有可能是歸屬于道德的安全問題。

三、營銷法律分析

企業(yè)在發(fā)展的過程中，為了追求利益的最大化，不惜丟掉法律的底線，以這樣的發(fā)展趨勢下去，無異于飲鴆止渴，最終斷送了企業(yè)的前途。比如：化工企業(yè)進(jìn)行不合理排污，過度排放，忽視法律法規(guī)的約束力，造成了環(huán)境污染。

其次，需要加強(qiáng)保護(hù)產(chǎn)權(quán)，避免侵權(quán)行為。如企業(yè)的品牌管理上要注意商標(biāo)的保護(hù)等，一些企業(yè)利用己具有市場份額和顧客的品牌及其形象使得自己的品牌與其近似相同，從而造成消費(fèi)者產(chǎn)生品牌混亂，誤以為是某知名品牌而進(jìn)行購買;更有惡意搶注老品牌商標(biāo)，甚至是打壓老品牌，使得真正具有好品質(zhì)的品牌不得不退出市場，也因此使那些真正有益于消費(fèi)者的品牌逐漸被惡化最終面臨品牌的淡化。

最后，企業(yè)應(yīng)該勇于拿起法律武器，面對不正當(dāng)競爭行為，破壞市場規(guī)則等行為，需要企業(yè)運(yùn)用相關(guān)法律等，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。

總而言之，法律、道德與營銷應(yīng)該是一個(gè)有機(jī)的整體，在這三者共同堅(jiān)守下推動企業(yè)的發(fā)展，在企業(yè)營銷的過程中，應(yīng)尋找法律與道德的平衡，企業(yè)營銷法律應(yīng)保障最低程度的營銷道德要求，營銷道德要最大限度的得到國家營銷法律的支持，二者相互促進(jìn)，相互補(bǔ)充，這是規(guī)范企業(yè)營銷行為，也是實(shí)現(xiàn)生態(tài)營銷，規(guī)范市場秩序，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

參考文獻(xiàn)：

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