肖芳

摘 要：基于分析科學發(fā)展觀下的高校圖書館管理與服務創(chuàng)新。首先分析出科學發(fā)展觀下高校圖書館管理與服務創(chuàng)新的原則。其次分析出科學發(fā)展觀下高校圖書館管理與服務創(chuàng)新的有效策略，通過優(yōu)化服務模式;打造閱讀環(huán)境;完善管理方式;更新服務理念四種創(chuàng)新途徑，來增強圖書館管理的效率和服務水平。

關(guān)鍵詞：科學發(fā)展觀;圖書館管理與服務;創(chuàng)新策略

高校圖書館，作為學校的文獻信息中心，并肩負著傳承和傳播文化的責任。而科學發(fā)展觀，是發(fā)展中國特色社會主義的主要戰(zhàn)略思想，同時也為高校圖書館的管理與服務創(chuàng)新，提供了指導性的意見。因此，在科學發(fā)展觀下，高校圖書館的管理和服務，就需要堅持以人為本的工作理念，明確工作的重點，全面分析圖書館事業(yè)發(fā)展的新形勢和新問題，盡可能滿足讀者的閱讀需求，不斷增強圖書館管理的效率和服務水平，推動高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

1 科學發(fā)展觀下高校圖書館管理與服務創(chuàng)新的原則

對于高校圖書館管理與服務創(chuàng)新，就必須要以科學發(fā)展觀為指導，結(jié)合實際的工作情況，來促進圖書館各項工作的全面協(xié)調(diào)且可持續(xù)發(fā)展。首先，高校圖書館要樹立以人為本的管理和服務理念，真正落實一切為了讀者的工作觀念[1]。因此，就要從學校的教學和科研、館藏的資源等方面出發(fā)，準確探尋圖書館的管理和服務切入點，將被動服務變?yōu)橹鲃臃?，滿足讀者與時俱進的閱讀需求，來增強管理的水平和服務質(zhì)量。

其次，高校圖書館要充分發(fā)揮圖書館的功能，樹立全面可持續(xù)發(fā)展的觀念，正確處理好信息和人力資源建設(shè)，以及在為讀者服務中出現(xiàn)的問題，切實履行圖書館的管理和服務職能。同時，實施全面的質(zhì)量管理，對服務的全部過程進行監(jiān)督和規(guī)范，來保障圖書館的管理與服務工作水平。從而，堅持讀者第一，服務至上的服務宗旨，努力實現(xiàn)圖書館的管理與服務創(chuàng)新工作目標。

2 科學發(fā)展觀下高校圖書館管理與服務創(chuàng)新的有效策略

2.1 優(yōu)化服務模式

在科學發(fā)展觀下的高校圖書館，應要適應高校的教學和科研工作需求，不斷優(yōu)化服務的模式，打造出全方位的服務。因此，圖書館可以開設(shè)文化娛樂場所，比如學術(shù)的報告室，豐富圖書館服務工作內(nèi)容，同時開展信息的咨詢等服務[2]。同時，在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展背景下，可以通過網(wǎng)絡來介紹圖書館的工作，指導讀者有效的利用圖書館，并建立讀者檔案信息，為讀者進行針對性的服務。

另外，圖書館要加大館藏文獻資源的利用率，可以去調(diào)查和了解讀者的需求，不斷提升文獻入館藏的質(zhì)量。并根據(jù)本校的教學發(fā)展需求，建設(shè)特色的館藏和數(shù)據(jù)庫，來增強圖書館的核心競爭力，實現(xiàn)圖書館與學校各系部的溝通和交流，從而逐漸增強圖書館的管理效率和服務專業(yè)性。

2.2 打造閱讀環(huán)境

高校的圖書館，作為學校的文獻信息中心，也是文化傳播的重要場所，更是讀者閱讀、科研等活動的主要陣地。因此，高校圖書館應打造出良好的閱讀環(huán)境，立足圖書館的長遠發(fā)展規(guī)劃，妥善處理和解決當前出現(xiàn)的問題，來確保圖書館各項工作的順利進行。比如：由于大部分的學生，在圖書館中對學術(shù)網(wǎng)絡資源的利用有限，尤其在電子閱覽室里，通常都是看電影、玩游戲等，而查閱資料的學生，也只是通過百度等搜索引擎進行，很少使用論文期刊的數(shù)據(jù)庫，導致電子閱覽室無法發(fā)揮出其應有的功能和作用[3]。所以，工作人員就可以引導學生利用電子資源，不再將電子閱覽室的功能局限于休閑范圍，讓學生暢游在知識的海洋中。

同時，圖書館的管理人員，要始終秉持以讀者為本的管理和服務觀念，結(jié)合可持續(xù)發(fā)展理念，來加強圖書館的人文環(huán)境建設(shè)，改善圖書館的硬環(huán)境，營造出更為人性化的服務氛圍，不斷增強圖書館的管理水平。比如，圖書館可以適當?shù)母纳埔恍^內(nèi)的布局，以典雅、舒適為核心，將閱覽、休閑、科研等功能，有效的整合和分類，逐漸健全圖書館的功能，促使圖書館能夠成為集學習和休閑等于一體的殿堂。

2.3 完善管理方式

對于高校圖書館的管理與服務創(chuàng)新工作來說，主要是依靠工作人員進行實現(xiàn)的。因此，圖書館應完善對人力資源的管理模式，來保障圖書館的管理質(zhì)量和水平。首先，可以建立人力管理制度，包括各項規(guī)章制度，及時優(yōu)化人力資源的配置。同時，實行績效獎勵機制，可以將工作與績效相掛鉤，充分調(diào)動起工作人員的工作積極性和動力，為圖書館的各項事業(yè)科學發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

其次，圖書館要明確管理的目標，將管理和服務有效的結(jié)合，加強對工作人員的培訓和資本投入力度，讓工作人員學習先進的管理技術(shù)和知識，強化工作人員的專業(yè)水平和管理能力。比如，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，來構(gòu)建圖書館館藏紙質(zhì)資料和電子資料的閱覽、咨詢等服務一體的平臺。并且，可以借助網(wǎng)絡，實現(xiàn)各級各類圖書館信息資源數(shù)據(jù)的共享，共同建設(shè)一個信息資源庫，從而讓館藏資源發(fā)揮最大的效益。

2.4 更新服務理念

由于高校專業(yè)類別較多，所以圖書館的讀者信息需求十分復雜。因此，圖書館就要結(jié)合學校的實際情況，更新服務的理念，以知識開發(fā)服務和滿足知識信息需求為主，為讀者提供個性化的服務。比如，借助現(xiàn)代技術(shù)手段，來制定不同的服務方式和不同內(nèi)容的服務。

同時，高校圖書館的科學發(fā)展，應要將圖書館服務理念，與師生的需求有效融合，展開全面的分析和研究，來形成可行性的科學發(fā)展觀。比如，圖書館可以向全校師生發(fā)放信息登記表，讓他們填寫個人資料、課題研究方向以及對圖書館的意見等，不斷提高圖書館的管理質(zhì)量和服務水平。

3 結(jié)束語

綜上所述，科學發(fā)展觀下的高校圖書館管理與服務創(chuàng)新工作，能夠有效的增強圖書館的管理質(zhì)量和服務水平，滿足讀者的個性化需求。通過圖書館在管理和服務工作中，堅持以人為本的管理和服務理念，及時完善和改進管理的手段和服務方式，為讀者營造出良好的人文環(huán)境，促使圖書館成為具有豐富信息資源和濃厚人文底蘊的場所。

參考文獻

[1]賈靖.科學發(fā)展觀視域下的高校圖書館管理與服務創(chuàng)新研究[J].科教導刊（電子版），2019（21）：59-59.

[2]李晨.論述新信息技術(shù)環(huán)境下高校圖書館管理與服務創(chuàng)新的思考[J].好家長，2017（37）：245-245.

[3]鄒積超.堅持“以人為本”思想加強圖書館管理服務工作探討[J].今日財富，2019，000（004）：P.186-186.