摘 ?要：隨著全國(guó)文化信息資源共享工程、公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃以及數(shù)字圖書(shū)館推廣工程的實(shí)施，我國(guó)公共圖書(shū)館在培育公民科學(xué)素質(zhì)上已然取得顯著成效，但仍面臨不少挑戰(zhàn)，圖書(shū)館行業(yè)管理部門(mén)仍需健全制度體系、完善基礎(chǔ)保障。圖書(shū)館行業(yè)人員要提高認(rèn)識(shí)、科學(xué)定位服務(wù)，聯(lián)合社會(huì)力量不斷創(chuàng)新服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公共圖書(shū)館在培育公民科學(xué)素質(zhì)上的提質(zhì)增效。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館;公民科學(xué)素質(zhì);創(chuàng)新

基金項(xiàng)目：湖北省科技廳2018年軟課題研究類(lèi)項(xiàng)目“湖北省科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)協(xié)同服務(wù)能力提升研究——以科技孵化器與圖書(shū)館跨界融合為例”（編號(hào)：2018ADC097）。

作者簡(jiǎn)介：韋雨才（1993-），男，廣西柳州人，武漢大學(xué)國(guó)家文化發(fā)展研究院碩士研究生，研究方向?yàn)楣参幕芾怼?/p>

黨的十八大明確提出實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，將科技創(chuàng)新擺在國(guó)家發(fā)展全局的核心位置。習(xí)近平總書(shū)記指出，創(chuàng)新是第一動(dòng)力，人才是第一資源，要始終高度重視提高勞動(dòng)者素質(zhì)，培養(yǎng)宏大的高素質(zhì)勞動(dòng)者大軍。任何一個(gè)群體的科學(xué)素質(zhì)相對(duì)落后，都將成為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的短板，只有全民科學(xué)素養(yǎng)提高了，中國(guó)才可能成為科技創(chuàng)新強(qiáng)國(guó)[ ]?？梢?jiàn)，提高全民科學(xué)素質(zhì)對(duì)國(guó)家發(fā)展全局尤為重要。第十次中國(guó)公民科學(xué)素質(zhì)抽樣調(diào)查結(jié)果公布，2018年我國(guó)公民具備科學(xué)素質(zhì)的比例達(dá)8.47%，較2015年提高2.27個(gè)百分點(diǎn)，但距離《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》中確定的2020年“公民具備科學(xué)素質(zhì)的比例超過(guò)10%”的目標(biāo)還有差距，與世界主要發(fā)達(dá)國(guó)家目前普遍超過(guò)20%的水平也存在很大差距，培育和提升中國(guó)公民科學(xué)素質(zhì)工作仍然任重而道遠(yuǎn)[ ]。開(kāi)展公民科學(xué)素質(zhì)教育服務(wù)是《聯(lián)合國(guó)教科文組織公共圖書(shū)館宣言1994》和《中華人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法》對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)個(gè)人創(chuàng)新的基本要求。公共圖書(shū)館作為服務(wù)對(duì)象覆蓋面最廣和知識(shí)信息資源最富集的公共文化服務(wù)和社會(huì)教育機(jī)構(gòu)，理應(yīng)在培育公民科學(xué)素質(zhì)方面創(chuàng)新突破大發(fā)展，凸顯其在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)時(shí)代下驅(qū)動(dòng)公民個(gè)人創(chuàng)新方面的新思路與新作為。

一、新時(shí)期公共圖書(shū)館強(qiáng)化公民科學(xué)素質(zhì)培育工作的必要性

2018年1月1日，《中華人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法》正式實(shí)施，這是黨的十九大后實(shí)施的第一部文化立法，彰顯了公共圖書(shū)館在新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義文化建設(shè)中的重要地位。法律規(guī)定公共圖書(shū)館是開(kāi)展社會(huì)教育的公共文化設(shè)施，目標(biāo)之一就是提高公民科學(xué)素質(zhì)和社會(huì)文明程度，這體現(xiàn)了公共圖書(shū)館培育公民科學(xué)素質(zhì)，對(duì)國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要作用。

（一）創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)公共圖書(shū)館培育公民科學(xué)素質(zhì)提出新的要求

自黨的十八大提出實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略以來(lái)，科技創(chuàng)新成為了提高社會(huì)生產(chǎn)力和綜合國(guó)力的戰(zhàn)略支撐，此外，深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革需要建設(shè)知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型的勞動(dòng)者大軍。2016年3月，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要實(shí)施方案（2016-2020年）的通知》頒發(fā)，明確指出科學(xué)素質(zhì)決定了公民思維與行為方式，是落實(shí)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，然而當(dāng)前我國(guó)公民科學(xué)素質(zhì)水平與發(fā)達(dá)國(guó)家仍有較大差距，全民科學(xué)素質(zhì)工作發(fā)展還存在不平衡、不充分的問(wèn)題，必須要進(jìn)一步加強(qiáng)公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)，為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展和全面建成小康社會(huì)筑牢公民科學(xué)素質(zhì)基礎(chǔ)。提高公民科學(xué)素質(zhì)已成為影響我國(guó)發(fā)展全局的重要因素，受到黨和國(guó)家的高度重視?！吨腥A人民共和國(guó)公共圖書(shū)館法》明確提出公共圖書(shū)館要努力提高公民科學(xué)文化素質(zhì)。我國(guó)公共圖書(shū)館在培育公民科學(xué)素質(zhì)上與時(shí)俱進(jìn)，經(jīng)歷了建國(guó)初期的以文字掃盲為服務(wù)目標(biāo)，到二十一世紀(jì)初的以服務(wù)科教興國(guó)戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略為目標(biāo)，再到當(dāng)前以服務(wù)國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略為目標(biāo)的過(guò)程。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)時(shí)代要求公共圖書(shū)館的公民科學(xué)素質(zhì)培育服務(wù)，要以現(xiàn)代科學(xué)技能教育、傳播和普及為重點(diǎn)內(nèi)容，激發(fā)全民利用新技術(shù)、新方法、新模式開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱情和潛力，從而為建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家和全面建成小康社會(huì)培育源源不斷的知識(shí)型、技能型和創(chuàng)新型勞動(dòng)大軍。

（二）科技信息時(shí)代下圖書(shū)館公民科學(xué)素質(zhì)培育服務(wù)供求發(fā)生新的變化

在科技信息快速迭變的時(shí)代下，公共圖書(shū)館公民科學(xué)素質(zhì)培育服務(wù)的供給模式與內(nèi)容將發(fā)生新的變革。隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等前沿科技對(duì)傳統(tǒng)世界的變革，公眾獲取知識(shí)信息的媒介、內(nèi)容和載體等發(fā)生顛覆性改變，傳統(tǒng)的圖書(shū)館培育公民科學(xué)素質(zhì)的科普工作面臨邊緣化困境。圖書(shū)館必須順應(yīng)科技變革的前沿趨勢(shì)，通過(guò)科技融合服務(wù)體系創(chuàng)新再造，探索科技迭變時(shí)代下的公民科學(xué)素質(zhì)培育服務(wù)供給模式和高效機(jī)制。與此同時(shí)，科技發(fā)展衍生對(duì)人類(lèi)社會(huì)運(yùn)行機(jī)制底層技術(shù)架構(gòu)的變革，造成人類(lèi)社會(huì)的家庭單元、工作單元、交通單元、社交單元、產(chǎn)業(yè)單元等領(lǐng)域的全面改造，從而倒逼人類(lèi)自身不得不去適應(yīng)科技迭變的規(guī)律與路徑，使得科技創(chuàng)新與科學(xué)素質(zhì)成為驅(qū)動(dòng)科技發(fā)展同等重要的兩翼。在科技變革速度與深度遠(yuǎn)超普通公民接受能力范圍的當(dāng)下，公眾迫切需要公共圖書(shū)館對(duì)其進(jìn)行科技教育、傳播和普及，從而避免出現(xiàn)科技發(fā)展過(guò)度精英化而大眾科技普及斷層的馬太效應(yīng)或二八定律，及其衍生出的海量科技盲民。這時(shí)培育公民科學(xué)素質(zhì)的服務(wù)將越來(lái)越重要，公民對(duì)提升科學(xué)素質(zhì)的服務(wù)需求將更加迫切，對(duì)服務(wù)內(nèi)容的廣度和深度要求會(huì)更高。簡(jiǎn)言之，科技信息時(shí)代下公共圖書(shū)館開(kāi)展培育公民科學(xué)素質(zhì)工作面臨新變化，即公民科學(xué)素養(yǎng)呈現(xiàn)多元化、多樣化和多層次特征，公眾需求大幅增加，知識(shí)更新速度大幅加快，公民對(duì)多主體、跨學(xué)科、雙向性和知識(shí)活化應(yīng)用的訴求突出[ ]，圖書(shū)館必須更加重視公民科學(xué)素質(zhì)的培育，積極借助高新技術(shù)改造服務(wù)內(nèi)容、模式與機(jī)制，適應(yīng)新時(shí)期圖書(shū)館培育公民科學(xué)素質(zhì)工作的新變化。

二、我國(guó)公共圖書(shū)館開(kāi)展公民科學(xué)素質(zhì)培育工作的實(shí)踐探索

公共圖書(shū)館作為公共文化服務(wù)和創(chuàng)新知識(shí)信息儲(chǔ)存推廣機(jī)構(gòu)，天然承載了社會(huì)科學(xué)知識(shí)教育職能。隨著政府對(duì)公共圖書(shū)館財(cái)政撥款、場(chǎng)地空間、館藏圖書(shū)和專(zhuān)業(yè)館員的保障水平不斷提高，以及全國(guó)文化信息資源共享工程、公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃以及數(shù)字圖書(shū)館推廣工程等實(shí)施，公共圖書(shū)館在開(kāi)展培育公民科學(xué)素質(zhì)工作上獲得了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)支撐。

（一）公共圖書(shū)館培育公民科學(xué)素質(zhì)工作注重平臺(tái)搭建

近年來(lái)，我國(guó)公共圖書(shū)館不斷創(chuàng)新思路，合理利用現(xiàn)代化信息技術(shù)將海量文化資源進(jìn)行數(shù)字化整合，通過(guò)文化信息資源共享工程、公共電子閱覽室、數(shù)字圖書(shū)館推廣工程等國(guó)家公共文化數(shù)字支撐平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了科學(xué)素質(zhì)培育服務(wù)與群眾文化需求的有效銜接，開(kāi)展了內(nèi)容新穎、形式多樣的公民素質(zhì)培育活動(dòng)。例如，桂林市圖書(shū)館利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)方面的優(yōu)勢(shì)搭建資源平臺(tái)，數(shù)字化處理科學(xué)信息，通過(guò)文化信息資源共享工程開(kāi)展“文化、科技、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng) [ ]。黑龍江省圖書(shū)館與黑龍江省科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)簽署《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，共建共享基層數(shù)字化信息資源庫(kù)、健全信息資源共建共享機(jī)制，充分運(yùn)用本省文化信息資源共享工程豐富的文化資源優(yōu)勢(shì)、廣闊的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，共同搭建起服務(wù)不同群體的信息服務(wù)平臺(tái)，高效推進(jìn)公民科學(xué)素質(zhì)培育服務(wù)工作[ ]。天津市農(nóng)業(yè)科技圖書(shū)館針對(duì)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、信息化轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期下農(nóng)民的科學(xué)素質(zhì)培育服務(wù)需求，積極搭建遠(yuǎn)程圖書(shū)館信息服務(wù)站點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，將電子圖書(shū)、農(nóng)業(yè)科技數(shù)據(jù)庫(kù)等信息資源以現(xiàn)代信息化的手段傳播給農(nóng)民群眾，傳播農(nóng)業(yè)科技知識(shí)、提升農(nóng)民生產(chǎn)技能[ ]。

（二）公共圖書(shū)館培育公民科學(xué)素質(zhì)工作關(guān)注精準(zhǔn)服務(wù)

經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐探索，我國(guó)公共圖書(shū)館逐步形成以需求為導(dǎo)向開(kāi)展公民科學(xué)素質(zhì)培育工作的局面，例如針對(duì)青少年、兒童、老年人和農(nóng)民等特殊群體，提供專(zhuān)門(mén)的科學(xué)教育服務(wù)。鑒于青少年處在積累科技創(chuàng)新知識(shí)的關(guān)鍵階段，還不能準(zhǔn)確把握信息的科學(xué)適用性，江蘇、廣東和湖北等地多數(shù)公共圖書(shū)館長(zhǎng)期聚焦青少年群體開(kāi)展各類(lèi)科學(xué)素質(zhì)教育活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)設(shè)置少兒閱覽室或獨(dú)立的少年兒童圖書(shū)館，配配多媒體放映室、活動(dòng)空間、展覽館等，提供符合青少年內(nèi)容需求和形式要求的科學(xué)素質(zhì)培育服務(wù)。長(zhǎng)沙市圖書(shū)館以“長(zhǎng)沙百姓大講堂·橘洲講壇”、“星城科學(xué)講壇”、“青苗計(jì)劃閱讀實(shí)踐活動(dòng)”等公共文化講座的形式，針對(duì)不同群體開(kāi)展不同形式的閱讀推廣和科學(xué)教育活動(dòng)，其中“橘洲講壇”以專(zhuān)家學(xué)者傳播優(yōu)秀文化、科學(xué)知識(shí)為主;“星城科學(xué)講壇則”貼近生活實(shí)際，面向市民普及醫(yī)學(xué)、健康等主題科學(xué)知識(shí);“青苗計(jì)劃”則專(zhuān)注于引導(dǎo)青少年養(yǎng)成閱讀習(xí)慣，能夠讓他們習(xí)慣主動(dòng)學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)[ ]。此外，還有與時(shí)俱進(jìn)的專(zhuān)題教育服務(wù)，例如龍勝縣圖書(shū)館針對(duì)農(nóng)村電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱點(diǎn)，舉辦精準(zhǔn)扶貧農(nóng)村電商培訓(xùn)班，為創(chuàng)業(yè)人群提供電子商務(wù)、農(nóng)村電商、淘寶及微信開(kāi)店實(shí)操培訓(xùn)教育等[ ]。

（三）公共圖書(shū)館培育公民科學(xué)素質(zhì)工作重視合作創(chuàng)新

培育公民科學(xué)素質(zhì)的服務(wù)工作覆蓋面廣，且科學(xué)屬性比較強(qiáng)，實(shí)屬兼具人文精神與科學(xué)精神的復(fù)合型工程，必須要聯(lián)合其他公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)、科研院校、社會(huì)團(tuán)體等力量的合作參與。例如，國(guó)內(nèi)各級(jí)公共圖書(shū)館廣泛組織開(kāi)展科學(xué)家、專(zhuān)家系列科學(xué)教育講座，有國(guó)家圖書(shū)館的“科學(xué)家論壇”、寧波北侖區(qū)圖書(shū)館的“九峰講壇”以及長(zhǎng)沙市圖書(shū)館的“橘洲講壇”等。另外，廣東省科技圖書(shū)館依托廣東省科學(xué)院在生物健康、資源環(huán)境等領(lǐng)域的技術(shù)和人才優(yōu)勢(shì)，與其他院所、場(chǎng)館建立資源共享機(jī)制，將專(zhuān)業(yè)科學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為公眾易于理解接受的語(yǔ)言和載體，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容和形式的創(chuàng)新性，讓公民潛移默化了解科技創(chuàng)新前沿知識(shí)[ ]。上海浦東圖書(shū)館聯(lián)合浦東科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)、志愿者協(xié)會(huì)和文化傳媒企業(yè)共同籌備開(kāi)展“科普藝術(shù)月暨2018浦東圖書(shū)館數(shù)字體驗(yàn)嘉年華”活動(dòng)，有力推動(dòng)了浦東新區(qū)青少年科學(xué)素質(zhì)培育工作的進(jìn)展[ ]。隨著我國(guó)公共圖書(shū)館共建共享理念的日益增強(qiáng)，各地公共圖書(shū)館科學(xué)素質(zhì)培育服務(wù)的社會(huì)合作水平不斷提高，公共圖書(shū)館逐步形成了“點(diǎn)-線(xiàn)-面”系統(tǒng)性科學(xué)素質(zhì)培育服務(wù)體系，全方位調(diào)動(dòng)社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了各類(lèi)社會(huì)的資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、跨界創(chuàng)新融合的格局[ ]。公共圖書(shū)館科學(xué)素質(zhì)培育服務(wù)的內(nèi)涵也因此不斷拓展、形式不斷創(chuàng)新、內(nèi)容不斷豐富。

（四）公共圖書(shū)館培育公民科學(xué)素質(zhì)工作面臨多重挑戰(zhàn)

缺少完善的制度保障，公共圖書(shū)館培育公民科學(xué)素質(zhì)服務(wù)難以自成體系。即便《公共圖書(shū)館法》明確提出要努力提高公民科學(xué)文化素質(zhì)，但由于培育公民科學(xué)素質(zhì)服務(wù)覆蓋面非常廣，內(nèi)容涉及科學(xué)思想、科學(xué)知識(shí)、科學(xué)方法等，加之《中華人民共和國(guó)科學(xué)技術(shù)普及法》、《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》等宏觀層面的政策文件，缺少對(duì)圖書(shū)館的細(xì)化規(guī)定，在“大科學(xué)”范疇下，圖書(shū)館的閱讀推廣、圖書(shū)借閱、專(zhuān)題講座等服務(wù)與培育公民科學(xué)素質(zhì)服務(wù)之間就產(chǎn)生了交叉重疊，出現(xiàn)業(yè)務(wù)邊界模糊問(wèn)題，因此圖書(shū)館培育公民素質(zhì)服務(wù)與其他社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在服務(wù)主題、內(nèi)容和形式上沒(méi)有顯著區(qū)分，最終圖書(shū)館培育公民科學(xué)素質(zhì)服務(wù)因缺少獨(dú)立性而被館內(nèi)其他業(yè)務(wù)收編，加大了對(duì)其績(jī)效進(jìn)行量化認(rèn)定的難度，而服務(wù)績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系的缺失，進(jìn)一步降低了圖書(shū)館培育公民素質(zhì)服務(wù)工作的話(huà)語(yǔ)權(quán)。

缺少系統(tǒng)的資源配置，公共圖書(shū)館培育公民素質(zhì)服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。在圖書(shū)館資源配置過(guò)程中，公共圖書(shū)館培育公民素質(zhì)服務(wù)因難成體系，缺少系統(tǒng)的人員、資金、物資支持，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。特別在人員隊(duì)伍方面，圖書(shū)館員大多身兼數(shù)職，且工作繁忙，很少接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)性科技知識(shí)傳播教育技能培訓(xùn)，在臨時(shí)抽調(diào)而非專(zhuān)人專(zhuān)崗的工作模式下，圖書(shū)館的各類(lèi)科學(xué)知識(shí)教育活動(dòng)無(wú)法凸顯科技的技術(shù)性、操作性和趣味性。另外，多數(shù)圖書(shū)館尚未組建專(zhuān)業(yè)的信息化人才服務(wù)隊(duì)伍，導(dǎo)致圖書(shū)館科學(xué)素質(zhì)培育服務(wù)信息化和智能化水平較低，無(wú)法適應(yīng)越來(lái)越多的移動(dòng)圖書(shū)館用戶(hù)服務(wù)需求。另外，只注重科學(xué)知識(shí)的宣傳普及，忽視深層次的科學(xué)精神教育、基本科學(xué)方法論的教育，所呈現(xiàn)的不成系統(tǒng)、碎片化的服務(wù)內(nèi)容，不利于用戶(hù)系統(tǒng)性學(xué)習(xí)吸收;隨機(jī)性、表層性的服務(wù)形式，無(wú)法吸引公眾深入?yún)⑴c互動(dòng) [ ]。簡(jiǎn)言之，缺乏系統(tǒng)的人員、資金、物資等資源保障，導(dǎo)致圖書(shū)館培育公民素質(zhì)服務(wù)組織方式單一、內(nèi)容質(zhì)量不高，影響了群眾的滿(mǎn)意度和參與熱情。

三、創(chuàng)新發(fā)展時(shí)期強(qiáng)化公共圖書(shū)館培育公民科學(xué)素質(zhì)工作的建議

為適應(yīng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)時(shí)代下社會(huì)各界對(duì)公共圖書(shū)館培育公民科學(xué)素質(zhì)科普工作的新要求，建議從如下方面對(duì)圖書(shū)館培育公民科學(xué)素質(zhì)科普工作提質(zhì)增效。

（一）圖書(shū)館主管部門(mén)要健全配套制度體系，完善基礎(chǔ)保障

中國(guó)發(fā)展進(jìn)入新的歷史時(shí)期，科技創(chuàng)新與科學(xué)素質(zhì)已經(jīng)處于同等重要的位置，社會(huì)各界必須回應(yīng)這一新變化和新趨勢(shì)，特別是對(duì)于提供公共文化服務(wù)、傳播科技創(chuàng)新知識(shí)和培育公民科學(xué)素質(zhì)核心載體的公共圖書(shū)館，更應(yīng)該在培育公民科學(xué)素質(zhì)服務(wù)方面發(fā)揮基礎(chǔ)性帶動(dòng)作用。公共圖書(shū)館行業(yè)主管部門(mén)要積極研究和推動(dòng)圖書(shū)館培育公民科學(xué)素質(zhì)服務(wù)體系的建立，通過(guò)制定行動(dòng)計(jì)劃、工作條例、發(fā)展規(guī)劃、績(jī)效考核體系等，推動(dòng)各級(jí)圖書(shū)館對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度。同時(shí)，圖書(shū)館行業(yè)主管部門(mén)要加大經(jīng)費(fèi)投入、文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)、專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)等方面的力度[ ]。在經(jīng)費(fèi)投入上，要做到專(zhuān)款專(zhuān)用，避免出現(xiàn)與其他業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)相互包含、統(tǒng)計(jì)不清的情況。在文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)上，要加大培育公民科學(xué)素質(zhì)服務(wù)相關(guān)文獻(xiàn)資源的開(kāi)發(fā)與共享[ ]，以“用戶(hù)為中心”靈活調(diào)整培育公民科學(xué)素質(zhì)服務(wù)類(lèi)文獻(xiàn)的藏書(shū)比例結(jié)構(gòu)，[ ]根據(jù)不同用戶(hù)群體的需求特征，精準(zhǔn)匹配文獻(xiàn)資源的規(guī)模和類(lèi)型，平衡紙質(zhì)與電子、文字與音視頻等比例，突出圖書(shū)館科學(xué)素質(zhì)培育服務(wù)的特色。在人員培訓(xùn)上，要培訓(xùn)館員“以人為本”的服務(wù)理念[ ]，使其系統(tǒng)掌握最新科技動(dòng)態(tài)、科學(xué)知識(shí)、科學(xué)精神和科學(xué)方法，從“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤八统鋈ァ?，主?dòng)了解用戶(hù)需求精準(zhǔn)施策[ ]。只有制度體系、基礎(chǔ)設(shè)施得到完善，公共圖書(shū)館才能成為培育公民科學(xué)素質(zhì)、普及科學(xué)精神和知識(shí)的中堅(jiān)力量，為中國(guó)建設(shè)成為創(chuàng)新型國(guó)家發(fā)揮更大更重要的作用。

（二）圖書(shū)館行業(yè)人員要提高服務(wù)工作認(rèn)識(shí)，科學(xué)定位服務(wù)

公共圖書(shū)館作為面向公眾免費(fèi)開(kāi)放的基本公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)，天然承載了科學(xué)知識(shí)普及教育和公民科學(xué)素質(zhì)培育的職能。在科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)時(shí)代，公共圖書(shū)館培育公民科學(xué)素質(zhì)工作的重要性和戰(zhàn)略意義更加凸顯，圖書(shū)館行業(yè)人員必須提高對(duì)公民科學(xué)素質(zhì)培育工作的重要性認(rèn)識(shí)，要立足圖書(shū)館自身資源，科學(xué)規(guī)劃服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容體系，切實(shí)回應(yīng)本地公眾發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求。由于不同的公共圖書(shū)館在場(chǎng)地空間、文獻(xiàn)資源、資金能力、地理分布以及本地用戶(hù)實(shí)際需求等方面存在較大差異，公共圖書(shū)館提供科學(xué)素質(zhì)培育服務(wù)時(shí)必須要立足實(shí)際，合理定位服務(wù)工作的目標(biāo)體系和重難點(diǎn)任務(wù)，充分發(fā)揮內(nèi)外部資源能力優(yōu)勢(shì)，打造特色明顯的圖書(shū)館科學(xué)素質(zhì)培育服務(wù)工作品牌。此外，各級(jí)圖書(shū)館要研究細(xì)化針對(duì)非特定對(duì)象、特定對(duì)象的服務(wù)目標(biāo)與任務(wù)體系：非特定對(duì)象服務(wù)要體現(xiàn)基礎(chǔ)性、普惠性、全局性和實(shí)用性，要針對(duì)不同時(shí)期群眾生產(chǎn)生活熱點(diǎn)需求，開(kāi)展通俗易懂、豐富多樣的服務(wù)，如計(jì)算機(jī)、手機(jī)、電商、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等;特定對(duì)象服務(wù)，要體現(xiàn)特殊性、精準(zhǔn)性、通俗性和幫扶性，特殊人群包括殘疾人、老年人、兒童、貧困人口等，服務(wù)要精準(zhǔn)匹配其個(gè)性化的現(xiàn)實(shí)發(fā)展需求。如中國(guó)地質(zhì)圖書(shū)館依托其地學(xué)館藏文獻(xiàn)、地學(xué)科技信息等專(zhuān)業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，系統(tǒng)深入開(kāi)展地質(zhì)災(zāi)害與預(yù)防普及工作，回應(yīng)公眾對(duì)地質(zhì)災(zāi)害和防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)的緊迫需求[ ]。

（三）圖書(shū)館要加強(qiáng)社會(huì)合作的廣度與深度，突破創(chuàng)新局限

目前，公共圖書(shū)館已經(jīng)與高校、科研院所、政府部門(mén)、企業(yè)、科技館、美術(shù)館和博物館等社會(huì)組織合作開(kāi)展培育公民科學(xué)素質(zhì)工作，這種與社會(huì)力量合作的模式，有利于發(fā)揮不同組織在不同領(lǐng)域的資源能力優(yōu)勢(shì)，推出各類(lèi)特色科普服務(wù)活動(dòng)，也能避免公共服務(wù)系統(tǒng)因內(nèi)容重復(fù)而造成的資源浪費(fèi)。例如，南京市圖書(shū)館為滿(mǎn)足當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)家庭用藥的知識(shí)需求，聯(lián)合中國(guó)藥科大學(xué)開(kāi)展“家庭用藥指南”主題科普展覽，在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的藥物實(shí)驗(yàn)操作，生動(dòng)形象地為公眾傳達(dá)藥品相關(guān)注意事項(xiàng)[ ]。中國(guó)科學(xué)院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館與中國(guó)科技館合作，形成了“點(diǎn)線(xiàn)結(jié)合”的培育公民科學(xué)素質(zhì)服務(wù)模式。中國(guó)科技館的展品是“點(diǎn)”，讓觀眾獲得最直接的感性認(rèn)識(shí)，而國(guó)家科技圖書(shū)館的文獻(xiàn)資料是“線(xiàn)”，對(duì)某領(lǐng)域特別感興趣的觀眾可通過(guò)文獻(xiàn)將感性認(rèn)識(shí)延伸至理性認(rèn)知，有助于公眾將科學(xué)知識(shí)點(diǎn)鏈接成系統(tǒng)性科學(xué)知識(shí)體系，真正實(shí)現(xiàn)了培育公民科學(xué)素質(zhì)服務(wù)的效果[ ]。

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)對(duì)社會(huì)生產(chǎn)生活的逐步滲透，以類(lèi)型技術(shù)作為底層架構(gòu)的產(chǎn)品或服務(wù)邊界正在被逐漸顛覆和瓦解，以互聯(lián)平臺(tái)技術(shù)為底層架構(gòu)的新產(chǎn)品、新服務(wù)和新業(yè)態(tài)正在高速迭代成長(zhǎng)。圖書(shū)館公民素質(zhì)培育服務(wù)也必須適應(yīng)科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)社會(huì)發(fā)展變革的潮流，服務(wù)供給應(yīng)從基于邊界叢生的類(lèi)型技術(shù)生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榛诳缃缛诤系钠脚_(tái)技術(shù)生產(chǎn)模式，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)技術(shù)顛覆圖書(shū)館類(lèi)型技術(shù)對(duì)服務(wù)創(chuàng)新的局限。具體來(lái)看，公共圖書(shū)館方面應(yīng)及時(shí)掌握前沿技術(shù)動(dòng)態(tài)，要充分運(yùn)用新興技術(shù)手段，以“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館科普服務(wù)”為切入點(diǎn)，全方位創(chuàng)新科學(xué)素質(zhì)培育服務(wù)體系[ ]，擺脫物理空間和物質(zhì)資源的束縛。例如，借助大數(shù)據(jù)和云計(jì)算精準(zhǔn)把握用戶(hù)需求，借助虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)開(kāi)展沉浸式體驗(yàn)，通過(guò)影像技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上與線(xiàn)下同步參與和廣泛傳播，推動(dòng)工作創(chuàng)新，即突破特定時(shí)空、特定服務(wù)和特定資源等諸多限制，將圖書(shū)館打造成為公民素質(zhì)培育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的核心節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館培育公民素質(zhì)工作的全面創(chuàng)新。