宋梅

校園是小學生最主要的學習場所，班主任作為校園中班級生活主要管理者，與學生接觸和交往時間最長，不僅要做好學科知識教學，完成學科基本教學任務，還要不斷豐富班級管理手段，提升自身班級管理能力，為學生營造良好的學習和生活氛圍。其中，語言溝通是師生交互的基本手段，班主任根據班級管理實際情況和班級學生的特點，靈活選擇溝通技巧，做好班級管理的有效溝通。

一、深度分析問題，明確溝通目的

建立在深度分析問題成因基礎上的溝通，能夠最大化地保證班級管理的公平、公正，明確與學生溝通的具體方向和方式，達到有效溝通的目的。這要求班主任在學生中出現(xiàn)問題時，不能根據自己看到的某個片段就對學生的行為草草定性，還要展開全面的調查分析，就同一情況與其他學生和教師進行溝通，以便掌握情況發(fā)生的全部經過，并努力挖掘問題背后的深層原因，了解學生日常習慣和交往行為中存在的問題，明辨問題是非后，再與學生溝通交流，提高溝通的針對性和目的性，避免因片面認識或處理不當對學生心理造成不必要的傷害。

在出現(xiàn)需要了解的問題后，班主任先與當事人進行溝通交流，耐心聽取當事人說明當時的情況，不必急于指出學生的對錯。再找事件相關者了解具體情況，聽取他們對整個事情過程的描述。還要發(fā)揮班干部的紐帶作用，讓班長、學習委員、課代表作為教師與學生溝通的連接橋梁。具體溝通內容設計中，班主任適當模糊溝通時的問題指向性，可以把想問的問題摻雜在無關信息中，防止班級內產生錯誤的輿論信息，給當事人帶來心理壓力。

二、角色換位思考，切準溝通要點

換位思考是班主任與學生基本的交往準則和技巧，可以幫助班主任找到學生內在的心理需求，抓住與學生溝通的關鍵要點。班主任正確認識小學生身心發(fā)展的客觀規(guī)律，與學生溝通交流前，先站在學生的角度進行換位思考，思考學生行為產生背后的思維過程，嘗試理解學生的說法做法，從而找到合適的溝通切入點，幫助學生改變錯誤想法，找到問題解決的正確途徑。

小學生思維認知具有局限性，對事情的處理無法像成年人那樣考慮周全，習慣堅持維護自己的想法和做法，對與自己認知不相符的事，容易出現(xiàn)過激的反應。例如，一次排座位后，班級有一位女同學找到班主任，質問班主任為什么要“拆散”她和原本的同桌。班主任調整好情緒，換位思考該學生是出于什么原因才如此抵觸調整座位，耐心與學生交流，了解到原本的同桌最近腳受傷了，一直是該學生主動照顧的，出于擔心才對班主任提出質疑。班主任首先肯定了學生主動關心和照顧受傷同伴的行為，然后說明安排座位的各種考慮，為學生想要照顧同伴提出一些可行的建議和方案，最后引導學生反思，是不是可以更加心平氣和地向老師反應這一問題。通過溝通，滿足學生實際需求，也讓學生認識到自己行為的不妥之處，培養(yǎng)了學生尊重別人的交往意識。

三、堅持賞識教育，提升溝通效果

小學班主任在班級管理中滲透賞識教育，適應小學生心理特點，能夠增強學生自信心，調動學生養(yǎng)成良好學習生活的積極性，提高溝通的感染力和實效性。小學生對教師大多有一種盲目的崇拜心理，班主任的一言一行都會在學生心中留下深刻的烙印，有時候不經意間的誤解或批評，就會給學生身心發(fā)展帶來消極影響。班主任與學生溝通時，盡量采用肯定式、鼓勵式的語言，著重表揚學生行為表現(xiàn)中的閃光點，把在某一方面做得較為優(yōu)秀的學生樹立成班級學習榜樣。

貫徹賞識教育需要教師高度尊重學生，積極挖掘和放大學生的優(yōu)點，滿足學生渴望得到表揚的心理特點。每個學生優(yōu)點和缺點各有不同，班主任要做的就是采取因材施教的溝通手段，引導學生發(fā)揚優(yōu)點，改正和彌補缺點。例如，班主任在班會中說明某個學生出現(xiàn)的問題時，常常采用“我發(fā)現(xiàn)你最近……方面表現(xiàn)得很好，但如果可以……（結合學生的問題給出建議）就更好了”這種激勵式溝通方法，保護學生自尊心，讓學生感受班主任的期盼之情，激發(fā)學生的表現(xiàn)欲和內驅力，讓學生可以主動改變自我，按著班主任提出的要求而努力。

溝通是一門極為深奧的教學藝術，對提高班主任班級管理效果，促進學生身心健康發(fā)展有著積極的促進作用。除以上論述的幾類方法外，班主任還要將管理溝通維度拓展到學生的家庭和社會生活中，加強與學生家長的溝通聯(lián)系，以便更好地了解班級學生的內心訴求，及時對班級管理活動進行調整，做一名智慧型的管理者。在高效管理和各方努力下，為學生提供最好的班級學習環(huán)境，使每個學生都能得到長足的進步和發(fā)展。

（責任編輯：文 寶）