劉文俊

摘? ? 要： 本文從三個方面概括總結(jié)湯湖圖書館的辦館特點和成功之處，總結(jié)學習這些特點和成功之處，對大學圖書館的建設有很好的借鑒和啟示作用。

關鍵詞： 湯湖圖書館建設? ? 啟示? ?借鑒? ? 體制機制? ? 空間布局

1.引言

在網(wǎng)絡時代，電子閱讀越來越受到讀者的追捧和青睞，足不出戶就可閱盡天下書，這種快捷和便利性是紙質(zhì)圖書不具備的優(yōu)勢，對傳統(tǒng)的閱讀方式構(gòu)成很大的沖擊，下面以我所在的湖北第二師范學院為例：

2016年至2017年的降幅為17.44%，2017年至2018年的降幅為32.78%，圖書借閱量下滑明顯，降幅有逐年擴大的趨勢。通過和圖書館界同仁的交流或從網(wǎng)絡和媒體的報道看這已然成為高校圖書館的普遍現(xiàn)象。如在2015年4月8日《武漢晨報》的一篇報道中，記者通過對武漢7所高校調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受電子媒體的沖擊，高校圖書館借閱率呈下降趨勢，5年平均下降近3成[1];上海交通大學發(fā)布的《2017年上海交通大學讀者閱讀狀況分析報告》顯示，讀者重視紙質(zhì)圖書閱讀，更注重電子資源利用。在電子資源的使用上，全校師生的電子圖書閱讀量約為274萬冊，是紙質(zhì)圖書借閱量的10倍[2];在2015年4月24日《楚天都市報》的一篇報道中，武大本科生人均借書冊數(shù)，從2011年的13本下降到2014年的8本，全年總借閱圖書冊數(shù)也從2010年的100萬冊下降到2014年的60萬冊。華科2014年的紙質(zhì)圖書借閱量，比兩年前則下降了近一半[3]。

圖書館界同仁對圖書館借閱率下降的問題有很多研究，其中較有代表性的有成永娟的《高校圖書館圖書借閱率下降的原因及對策研究》[4]、唐日勝的《高校圖書館紙質(zhì)圖書借閱率低的原因及改進措施》[5]、梁秀玉的《紙質(zhì)圖書借閱率下降分析及應對策略》[6]等，均從優(yōu)化借閱規(guī)則設計、優(yōu)化館藏、加強導讀工作、優(yōu)化書架的排架結(jié)構(gòu)等方面給出提升和解決的辦法。借閱率下降從本質(zhì)上反映的是傳統(tǒng)的圖書館服務對讀者的吸引力下降的問題，本文從另一個維度，以廣受讀者好評和贊譽的湯湖圖書館為例，通過研究它的體制機制、館內(nèi)空間設計和布局、創(chuàng)新的服務理念等辦館成功之處，以給大學圖書館的建設提升帶來不一樣的啟發(fā)和借鑒。

2.湯湖圖書館的辦館特色和成功之處

坐落于武漢經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)湯湖公園內(nèi)的湯湖圖書館在2016年獲評“中國最美基層圖書館稱號”，并被市民評為“武漢市最美圖書館”，2017年湯湖圖書館服務讀者近百萬人次，書刊外借25萬冊次，榮獲湖北省“全民閱讀創(chuàng)先爭優(yōu)先進單位”[7]。湯湖圖書館在傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書逐漸式微讀者逐漸減少的情況下，展示新時代圖書館的魅力，受到讀者的熱捧和歡迎，真正起到“市民文化客廳”的作用。湯湖圖書館建設的最大成功之處體現(xiàn)在體制機制新、規(guī)劃布局新和服務理念新三個方面，下面從這三個方面展開論述。

2.1體制機制的創(chuàng)新

湯湖圖書館由武漢經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)管委會投資興建，隸屬于開發(fā)區(qū)總工會，但是在管理上卻實行了管、辦分離的新的機制，讓專業(yè)人來做專業(yè)的事情，通過政府購買服務的方式，委托武漢圖書館來進行專業(yè)管理，避免湯湖圖書館在經(jīng)驗和管理技術水平不足的情況下盲目摸索和試錯成本，而且可以有效利用和共享武漢圖書館現(xiàn)有的資源和成熟系統(tǒng)的管理經(jīng)驗，管理從一開始就嫁接了高水平的平臺，邁上了一條快速發(fā)展的道路。武漢圖書館是一座歷史悠久的國家一級圖書館，引入武漢圖書館管理后，還在建館初期武漢圖書館的管理團隊就參與湯湖圖書館內(nèi)部的設計、設備、布局等一系列準備工作中，通過前期的調(diào)查研究，結(jié)合本區(qū)域服務讀者的特點，確定了重點發(fā)展少年兒童閱覽區(qū)和對產(chǎn)業(yè)相關文獻及藝術類文獻進行重點的特色的收藏，并添置了3D打印機設置了創(chuàng)客服務區(qū)。這樣管理端前移方式，避免以后在湯湖圖書館功能設計上走彎路，湯湖圖書館在入館圖書和期刊的編目上成功利用武漢圖書館先進的聯(lián)合編目系統(tǒng)，對9萬余冊圖書和340余種期刊報紙進行科學高效的編目和入藏，為湯湖圖書館順利開館打下良好的基礎。

通過網(wǎng)絡共享的方式，湯湖圖書館還和武漢圖書館實現(xiàn)了150TB數(shù)字資源的共享，讀者可以利用電腦、手機、電子閱讀器等方便快捷地使用網(wǎng)絡上的超星、中文在線等各種電子圖書、期刊等資源。利用武漢圖書館強大的網(wǎng)絡資源，湯湖圖書館被納入全市的通借通還系統(tǒng)，讀者只需一證在手，就可實現(xiàn)在全市14個市區(qū)級圖書館的通借通還，專業(yè)團隊的管理和線上、線下高效的共享資源平臺，為各項工作的順利開展打下良好的基礎。

2.2基建規(guī)劃和內(nèi)部布局設施新

首先在選址上湯湖圖書館就具備得天獨厚的優(yōu)勢，湯湖圖書館坐落于風光秀美的湯湖公園園內(nèi)，并且湯湖美術館、湯湖戲院就在湯湖圖書館周圍布局，是市內(nèi)首座集戲院、美術館、圖書館一身的湖景式公共文化場館，湯湖公園水域面積達4000平方米，水域面積有9000平方米，園內(nèi)有山有水，植被蔥郁、水光瀲滟，既有楚文化特色的亭臺樓閣和荊楚特色植被的秀美，又有水天一色的遼闊與靈動，將旅游觀賞與文化活動自然融為一體，是湯湖公園的特有的創(chuàng)意，也契合中國天人合一、鐘靈毓秀的書院文化傳承。在湯湖圖書館讀書可謂是受到自然景致和文化知識的雙重陶冶，在美好的自然環(huán)境中人不知不覺中安靜起來，沉浸于閱讀中那思想激蕩、碰撞的樂趣之中產(chǎn)生不一樣的美好體驗。

湯湖圖書館在內(nèi)部設計和裝修上很好地利用這些自然資源的優(yōu)勢，圖書館三面環(huán)水的地方全部采用寬大明亮的落地窗設計，將閱覽桌椅全部臨窗擺放，不但可保證閱讀的采光，更可讓讀者在閱讀的同時欣賞美麗的景致。把最好的位置留給讀者體現(xiàn)了現(xiàn)代圖書館讀者至上的辦館理念。在閱覽桌椅的選用上全部采用木質(zhì)的閱覽桌并配上白色的臺燈，給人以溫馨、典雅的感覺，在兒童閱覽區(qū)配備色彩亮麗的并符合小朋友身高的座椅和閱覽書架，圖書的選購上緊貼時代的脈絡，一些比較新穎的有特色的中外名家的繪本故事書入藏的特別多，深受小朋友的喜愛。木質(zhì)的柵欄式吊頂設計配以灰色的大塊地磚，配以一排排木質(zhì)包邊的書架，整個湯湖圖書館的裝修設計給人以清新現(xiàn)代又簡約溫馨之感，由三組白色臺階拾級而上的創(chuàng)意書架，既有著“書山有路勤為徑”和“勇攀知識高峰”的美好寓意，又成了每一位第一次來湯湖圖書館讀者拍照打卡圣地。

殘疾人無障礙通道、讀者飲食區(qū)、書架前的自動感應書架燈、自助圖書借還機、自動圖書殺菌機、自助查詢機、自助辦證機等一系列方便讀者的設置和自動化設備的應用體現(xiàn)了湯湖圖書館“公益性、基礎性、均等性、便利性”的服務原則和對讀者滿滿的用心，受到了讀者的廣泛贊許和歡迎。

2.3服務理念的創(chuàng)新

服務理念創(chuàng)新體現(xiàn)在圖書館各功能區(qū)的設置上及更加多元與豐富的服務理念上，以往傳統(tǒng)圖書館更加注重藏書與圖書的借閱率，湯湖圖書館除了設有傳統(tǒng)圖書館常有的開架借閱區(qū)、特藏閱覽區(qū)、中文報刊閱覽區(qū)、外文閱覽區(qū)、公共電子閱覽室外，還設有文化信息資源共享工程專區(qū)、創(chuàng)新空間、少兒借閱區(qū)、24小時自助借閱室、報告廳等多個功能區(qū)。除了傳統(tǒng)的借閱圖書以外，更注重發(fā)揮圖書館的文化客廳功能和作用，各種演講、講座、文化沙龍、閱讀推廣、3D打印、手工制作和各項豐富多彩線上線下相結(jié)合的讀者活動的長期開展，已成了湯湖圖書館的品牌和日常，僅2017年就舉辦了各類讀者活動近500場，體現(xiàn)了館員們強大的活動策劃和組織能力，更是現(xiàn)代圖書館辦館理念在實際讀者服務活動中的成功實踐。它賦予了圖書館更加豐富的服務內(nèi)涵，也深刻影響和改變了一座城市和一個地區(qū)的文化氣質(zhì)，湯湖圖書館更像是一個不斷生長的和時代的發(fā)展與時俱進的有機體，它極大改變了傳統(tǒng)圖書館在讀者心中被動、刻板的只是被動等待著讀者上門閱讀的印象，給人以主動、活潑、熱情、創(chuàng)新、包容的現(xiàn)代圖書館新印象。

3.湯湖圖書館對大學圖書建設的借鑒和啟示

3.1要善于運用體制機制的創(chuàng)新打開門來辦館

高校圖書館要善于借力發(fā)展，善于嫁接和引進高水平的機構(gòu)，和他們合作，向他們?nèi)〗?jīng)，多增加和優(yōu)秀圖書館的交流合作，把管理者、館員派到優(yōu)秀的圖書館，通過一段時間跟班實習更好地學習體會優(yōu)秀圖書館的成功之處，甚至可以采取制內(nèi)委托的方式引入高水平的管理團隊或者管理者來管理圖書館，以社會化的方式招聘部分館員，通過內(nèi)部的體制機制的創(chuàng)新和適當引入一定的競爭機制給圖書館的工作帶來新的活力和思考。在體制內(nèi)委托實施有難度的情況下，可以部分利用社會資源改進工作，例如一些圖書館新書的入庫工作已經(jīng)交由書店完成，直接在購書的勞務合同中就把這項服務約定好，這樣的改變減輕了館員的工作壓力，把館員從事務性的重復性的勞動中解放出來，投入更多的精力在閱讀推廣、導讀書目的分析研究、讀者閱讀研究、讀者活動、論文指導等更多研究性和創(chuàng)新性的工作上。有的圖書館在館內(nèi)引入知名書店、閱讀為主題的咖啡館等取得了很好的社會效益和經(jīng)濟效益，知名書店在主題閱讀活動、新書推廣、作者見面會等活動上都有著獨有的資源和優(yōu)勢，圖書館可以很好地利用這些資源開展豐富多彩的活動。主題咖啡店在閱讀氛圍的裝飾和空間營造上有著獨有的優(yōu)勢和特色，可以依托主題咖啡店的環(huán)境資源開展讀者沙龍、閱讀分享、小組討論、主題電影日等特色的讀者活動，甚至可以依托書店和主題咖啡店在里面銷售一些圖書館標識的明信片、文具、小紀念品等營造圖書館的文化氛圍，這對于提升圖書館的服務內(nèi)涵，豐富讀者活動都有著很好的促進作用。

3.2與時俱進的空間再造和閱讀環(huán)境營造

隨著時代的發(fā)展，圖書館的功能發(fā)生深刻的變化，除了傳統(tǒng)的圖書借閱以外，圖書館空間價值的利用越來越得到圖書館界的重視，涌現(xiàn)出很多有特點深受讀者歡迎的案例。圖書館除了傳統(tǒng)的信息資源中心、學術中心外更是大學的交流中心、文創(chuàng)中心、文化沙龍中心、討論中心、自主學習中心，是廣大師生重要的“第三空間”。在圖書館除了可以借閱圖書查找文獻資料以外，還可以認識一群同樣熱愛閱讀的良師益友，可以聽論壇、泡沙龍，可以自己在讀書分享會、真人圖書館等活動上暢談感受，也可以在小組討論中慷慨激昂，讓思想碰撞、理念交流、互促進步。圖書館空間設置也要做出相應的改變，要因地制宜適時地開辟出相應的空間，在整體上進行規(guī)劃，把握動靜分區(qū)原則、使用便捷分區(qū)原則、用戶流分區(qū)原則、復合分區(qū)原則、模塊分區(qū)原則等，采取用戶視角打造圖書館這個重要的“第三空間”。

3.3服務理念的改變和革新

新時代圖書館的服務內(nèi)涵和辦館理念在與時俱進，那么館員需要主動擁抱變革主動改變，不斷學習。隨著科技的進步和自動化設備的普及，很多傳統(tǒng)服務模式中由館員完成的事情已經(jīng)可以由自動化設備代替，如湯湖圖書館從辦理借閱證到圖書借已經(jīng)完全實現(xiàn)自動化，查詢圖書的功能隨著網(wǎng)絡和信息技術的普及讀者可以在手機上自主完成，甚至有的圖書館把圖書上架的工作外包，一方面讓館員從重復的事務性的工作中解脫出來，另一方面對館員的素質(zhì)提出更高的要求。館員的工作重心和工作成效的考評更多體現(xiàn)在圖書推廣、對讀者信息素養(yǎng)的培訓、閱讀指導、學科服務、館藏資源挖掘、讀者數(shù)據(jù)的分析研究、各種讀者活動組織策劃等方面。對館員的綜合能力要求更高了，要求館員具備文案策劃寫作能力、活動組織宣傳能力、演講表達能力、信息素養(yǎng)能力、交流溝通的親和力、學術研究能力等，館員要永葆學習精神，學會和善于使用新媒體的手段宣傳推廣圖書，組織策劃各種活動，善于觀察和分析閱讀熱點的變化輪替和越來越年輕的讀者的閱讀習慣和信息需求，與時俱進地開展工作。圖書館的管理模式和機構(gòu)設置要相應地改變，不斷順應時代發(fā)展的要求和變化，如很多高校圖書館成立了學科服務部，在工作人員的安排上選優(yōu)配強，在辦公條件上大力支持，把網(wǎng)上新媒體的宣傳、推廣及讀者活動的組織、策劃等工作都劃歸學科服務部統(tǒng)一開展，取得了很好的效果，得到了讀者的廣泛歡迎和肯定。

4.結(jié)語

湯湖圖書館創(chuàng)新的體制內(nèi)委托模式、館舍的精心設計和布局、對服務內(nèi)容進行早前期調(diào)研和設定、一系列先進自助設備的應用、依托現(xiàn)代網(wǎng)絡傳媒開展的豐富多彩的各項活動、社會化的物業(yè)管理、面向全社會公開招聘的高素質(zhì)的館員、首問責任制的細節(jié)管理等把一所現(xiàn)代化圖書館的魅力展現(xiàn)得淋漓盡致。同樣讀者也用自己的行動給予了湯湖圖書館最好的肯定和贊美，湯湖圖書館的成功給大學圖書館帶來了很多有益的借鑒和啟示，只要大學圖書館擁抱變化、主動學習、不斷革新、與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展，就會成為每一名讀者心目中的“最美圖書館”。

參考文獻：

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