雷實(shí)

摘 要：隨著教育和科技的發(fā)展，新的教育理念和信息技術(shù)被不斷的運(yùn)用到教育事業(yè)中去。在進(jìn)行高校圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)管理的時(shí)候，管理人員也必須根據(jù)圖書(shū)館管理的需要在提高自身的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)道德素養(yǎng)，從而給高校圖書(shū)館建設(shè)更好的進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。筆者主要分析了新時(shí)代高校圖書(shū)館員職業(yè)道德素養(yǎng)建設(shè)，希望能夠幫助高校圖書(shū)館員提高其綜合素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代;高校圖書(shū)館;館員;職業(yè)道德素養(yǎng)

職業(yè)道德素養(yǎng)指的是職業(yè)活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中需要遵循的道德，其不但是從業(yè)人員社會(huì)道德在職業(yè)中的體現(xiàn)，也是其工作過(guò)程中必須遵循的相關(guān)規(guī)范。高校圖書(shū)館對(duì)于高校的教學(xué)和科研非常重要，館員是高校圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行者，館員的道德素養(yǎng)會(huì)直接決定高校圖書(shū)館作用的發(fā)揮。所以，我們必須對(duì)高校圖書(shū)館員職業(yè)道德素養(yǎng)有一個(gè)正確的認(rèn)知，并采取措施提高高校圖書(shū)館官員的職業(yè)道德素養(yǎng)。

一、新時(shí)代高校圖書(shū)館官員應(yīng)該具備的職業(yè)道德素養(yǎng)

（一）必須有先進(jìn)思想覺(jué)悟

對(duì)于高校圖書(shū)館員而言，其思想覺(jué)悟?qū)ζ涔ぷ鏖_(kāi)展非常重要[1]。只有其思想覺(jué)悟先進(jìn)，在工作的過(guò)程中才能夠很好的解放思想，真正的做到與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行正確的觀念樹(shù)立。先進(jìn)思想覺(jué)悟能夠幫助圖書(shū)館員認(rèn)識(shí)到自身工作的重要性，認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，在工作的時(shí)候，做好讀者服務(wù)，更好的為讀者服務(wù)，在保證圖書(shū)館能夠正常運(yùn)行的情況下，主動(dòng)積極的和師生聯(lián)系，參與到科研團(tuán)隊(duì)中去，給科研工作和教學(xué)工作的開(kāi)展提供更加個(gè)性的服務(wù)，確保高校圖書(shū)館的服務(wù)功能能夠得到較好的發(fā)揮。

（二）業(yè)務(wù)技能出色

業(yè)務(wù)技能是高校圖書(shū)館員工作開(kāi)展的能力。理論方面，高校圖書(shū)館員必須掌握信息學(xué)和圖書(shū)情報(bào)學(xué)的相關(guān)知識(shí)，并且可以通過(guò)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)分析知識(shí)，進(jìn)行信息資源的整合，從而給讀者提供更加便利的服務(wù)。館員必須關(guān)注圖書(shū)情報(bào)的發(fā)展，根據(jù)技術(shù)發(fā)展來(lái)更新自身知識(shí)，了解圖書(shū)館發(fā)展情況，主動(dòng)積極的學(xué)習(xí)，改進(jìn)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)高校圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)更好的發(fā)展。當(dāng)前，專(zhuān)業(yè)劃分比較細(xì)，不同學(xué)科之間的交叉也比較頻繁，為了更好的工作，圖書(shū)館員應(yīng)該重視自己知識(shí)深度和廣度的拓展，深入了解相關(guān)知識(shí)，切實(shí)提高讀者服務(wù)的質(zhì)量。

（三）樹(shù)立以人為本的意識(shí)

高校圖書(shū)館存在的目的便是給讀者提供服務(wù)，讀者服務(wù)也是圖書(shū)館工作的核心。圖書(shū)館員工作的時(shí)候，會(huì)直接面對(duì)讀者，館員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能會(huì)直接決定圖書(shū)館服務(wù)的水平。館員只有具備以人為本的服務(wù)意識(shí)，才能夠更好的為讀者服務(wù)。

（四）綜合素質(zhì)出色

綜合素質(zhì)對(duì)于高校圖書(shū)館員是非常重要的[2]。首先，高校圖書(shū)館員的溝通協(xié)調(diào)能力必須出色，館員面對(duì)的是讀者，讀者不同，其需求也不同，對(duì)有些事物的理解也不同。這便要求館員必須及時(shí)的和讀者進(jìn)行溝通，真正的了解讀者的需要。圖書(shū)館還會(huì)和學(xué)校各個(gè)部門(mén)有業(yè)務(wù)上的往來(lái)，只有溝通能力出色，圖書(shū)館員才能夠很好的處理各種問(wèn)題，維護(hù)圖書(shū)館的形象。其次，圖書(shū)館員需要具備科研能力，館員應(yīng)該主動(dòng)積極的參與到學(xué)校課堂研究中去，在提供信息服務(wù)的同時(shí)，還需要開(kāi)展自己的課題。最后，圖書(shū)館員需要文字表達(dá)能力出色，在文獻(xiàn)整理及二次開(kāi)發(fā)的時(shí)候，需要能夠充分的表達(dá)信息資源，只有這樣，才能夠幫助讀者更好的理解相關(guān)的資源。

二、新時(shí)代做好圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)的策略

（一）做好思想政治教育，提高其思想認(rèn)知

首先，必須對(duì)館員進(jìn)行思想政治教育，在館員接受培訓(xùn)的時(shí)候，做好思想政治教育工作，進(jìn)行周學(xué)習(xí)制度的確定，抽出一定的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)黨課的相關(guān)理論，幫助館員培養(yǎng)其信念，確保其三觀正確[3]。在培訓(xùn)的時(shí)候，還應(yīng)該幫助館員提高其榮譽(yù)感和認(rèn)同感，這樣其會(huì)認(rèn)同自己的事業(yè)，感受到自己責(zé)任重大，會(huì)更加努力的工作。其次，在工作的時(shí)候，要求館員必須學(xué)習(xí)和遵守相關(guān)的規(guī)章制度。嚴(yán)格根據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度行事，絕對(duì)不搞特殊。工作的時(shí)候，必須語(yǔ)言文明，微笑著服務(wù)。圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況和需要來(lái)進(jìn)行考核制度的確定，嚴(yán)格的根據(jù)考核制度考核，對(duì)所有人一視同仁。

（二）重視信息服務(wù)能力提高，轉(zhuǎn)變服務(wù)的理念

隨著科技的發(fā)展，信息化手段也進(jìn)入到了高校圖書(shū)館管理中去，想要做好圖書(shū)館工作，館員必須提高自身的信息服務(wù)能力。首先，需要對(duì)館員進(jìn)行信息素養(yǎng)培訓(xùn)?，F(xiàn)在，人們已經(jīng)逐步的進(jìn)入到信息時(shí)代，館員想要提高自身的服務(wù)水平，便必須提高自身信息素養(yǎng)。其次，開(kāi)展不同形式的信息服務(wù)。通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站進(jìn)行在線咨詢服務(wù)的開(kāi)展，讀者提問(wèn)，館員回復(fù)，這樣能夠節(jié)約大量的時(shí)間，提高服務(wù)的效率。可以開(kāi)展課題信息推送服務(wù)，積極的參與到課題小組中去，提供課題研究的相關(guān)信息資源的提供，給科研人員提供更加個(gè)性化的服務(wù)。通過(guò)這些手段，也能夠切實(shí)提高館員的職業(yè)道德素養(yǎng)。

（三）完善監(jiān)督機(jī)制，對(duì)館員職業(yè)道德素養(yǎng)進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)

高校中圖書(shū)館員直接面對(duì)的是讀者，館員職業(yè)道德素養(yǎng)情況會(huì)直接決定高校圖書(shū)館的形象。所以，我們不但需要選擇合適的措施提高館員職業(yè)道德素養(yǎng)，還必須健全職業(yè)道德監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，合理的評(píng)價(jià)館員的職業(yè)道德素養(yǎng)[4]。首先，需要進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)制度的制定，確保監(jiān)督有制度可以作為依據(jù)。其次，需要進(jìn)行監(jiān)督機(jī)構(gòu)的成立，監(jiān)督機(jī)構(gòu)組成可以包含教師、圖書(shū)館負(fù)責(zé)人以及學(xué)生等。在平時(shí)對(duì)于館員職業(yè)道德欠缺的行為，監(jiān)督人員可以及時(shí)的進(jìn)行處理意見(jiàn)的提出。最后，需要完善讀者監(jiān)督制度。讀者是接受館員服務(wù)的人，讀者的監(jiān)督，能夠幫助館員更好的找到自身存在的問(wèn)題，從而不斷的完善自我。

（四）提高業(yè)務(wù)技能和館員的服務(wù)水平

高校圖書(shū)館的讀者是高校的師生，讀者不同，其專(zhuān)業(yè)不同，對(duì)于信息的需求也存在較大的差異[5]。為了滿足讀者的實(shí)際需要，館員必須全面的了解各個(gè)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，提高自身的服務(wù)技能，整理出更多的專(zhuān)業(yè)信息，滿足各個(gè)專(zhuān)業(yè)的需要。高校在選拔館員的時(shí)候，應(yīng)該選擇學(xué)習(xí)過(guò)圖書(shū)情報(bào)學(xué)的人員，并在還應(yīng)該做好培訓(xùn)工作，鼓勵(lì)其參與到學(xué)術(shù)活動(dòng)中去。館員參與到活動(dòng)中去，能夠幫助館員拓寬其視野，改善其知識(shí)結(jié)構(gòu)。館員參與到課題研究中去，能夠給科研人員提供更加高質(zhì)量的信息服務(wù)，不但能夠推動(dòng)課題研究更好的進(jìn)行，還能夠提高圖書(shū)館官員的專(zhuān)業(yè)技能。

結(jié)語(yǔ)：

高校圖書(shū)館是高校的重要組成部分，高校圖書(shū)館服務(wù)工作開(kāi)展，不但能夠給師生提供更多的資料，還能夠更好的滿足其精神需求，高校圖書(shū)館管理人員必須認(rèn)識(shí)到自身工作開(kāi)展的重要性。隨著信息化的發(fā)展，高校圖書(shū)館服務(wù)也發(fā)生了很大的變化，為了跟上社會(huì)和時(shí)代的發(fā)展，圖書(shū)館員必須根據(jù)實(shí)際需要做好職業(yè)道德建設(shè)。高校也應(yīng)該給圖書(shū)館員更多參與到培訓(xùn)中去的機(jī)會(huì)，切實(shí)提高其專(zhuān)業(yè)水平和職業(yè)道德素養(yǎng)，提高館員的整體素質(zhì)，給高校更好的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]葛園園.高校圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)反思[J].黑河學(xué)院學(xué)報(bào)，2017，8（10）：196-197.

[2]張紅軍.從職業(yè)道德與服務(wù)禮儀談高校圖書(shū)館員職業(yè)素養(yǎng)[J].圖書(shū)館學(xué)刊，2016，38（08）：43-44+52.

[3]姚曉丹.淺析信息時(shí)代高校圖書(shū)館員職業(yè)道德素養(yǎng)建設(shè)[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)（下旬刊），2015（11）：108-109.

[4]劉美玲，王凝，王淑霞.淺議高校圖書(shū)館員讀者服務(wù)工作中的職業(yè)道德建設(shè)[J].圖書(shū)館理論與實(shí)踐，2015（10）：99-100.

[5]王瑛.試論加強(qiáng)高校圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)[J].吉林工程技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，26（06）：29-30.

（作者單位：南京師范大學(xué)，江蘇 南京 210000）