張小梅　孫雅欣　崔新剛

[摘 要] 文章通過訪談、調(diào)查問卷、利用率統(tǒng)計(jì)等方式對(duì)引進(jìn)數(shù)字資源展開調(diào)查，了解數(shù)字資源的實(shí)際利用情況，學(xué)校師生和醫(yī)務(wù)工作者對(duì)圖書館數(shù)字資源引進(jìn)工作的滿意度，為科學(xué)、合理優(yōu)化醫(yī)學(xué)圖書館數(shù)字資源提供依據(jù)。

[關(guān)鍵詞] 數(shù)字資源;外文醫(yī)學(xué);數(shù)字資源宣傳機(jī)制

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.06.186

1 背景和基本情況

電子資源評(píng)價(jià)是對(duì)電子資源（數(shù)字資源）的內(nèi)容質(zhì)量、運(yùn)行能力、服務(wù)效果等因素的綜合考量，[1]圖書館通過訪談、調(diào)查問卷、利用率統(tǒng)計(jì)等方式對(duì)引進(jìn)數(shù)字資源展開調(diào)查，了解數(shù)字資源的實(shí)際利用情況，學(xué)校師生和醫(yī)務(wù)工作者對(duì)圖書館數(shù)字資源引進(jìn)工作的滿意度，聽取用戶數(shù)字資源的需求和意見，為科學(xué)、合理優(yōu)化圖書館數(shù)字資源提供依據(jù)，為學(xué)校師生和醫(yī)務(wù)工作者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。評(píng)價(jià)的目的在于對(duì)電子資源的使用情況進(jìn)行分析，同時(shí)了解閱讀群體對(duì)于高校圖書館電子資源占有、配置情況的滿意度。與此同時(shí)，對(duì)于依賴于信息技術(shù)的電子資源而言，較傳統(tǒng)意義上的文本式館藏資源，可以使用依賴于對(duì)計(jì)算機(jī)硬軟件技術(shù)的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)。[2]

2018年5月，牡丹江醫(yī)學(xué)院圖書館開展了數(shù)字資源用戶滿意度調(diào)查工作，調(diào)查對(duì)象為學(xué)校的教師、學(xué)生和醫(yī)務(wù)工作者，問卷調(diào)查方式為隨機(jī)抽樣，共發(fā)放800份調(diào)查問卷，回收、去除無效問卷后共657份有效問卷。參與調(diào)查人員中教師和學(xué)生比例大，醫(yī)務(wù)工作者較少（圖1），本科和碩士學(xué)歷占多數(shù)，博士學(xué)歷人數(shù)較少。經(jīng)過對(duì)所有問卷的匯總、統(tǒng)計(jì)和處理，文章將從以下4個(gè)方面分析本次調(diào)查的結(jié)果：教師數(shù)字資源滿意度分析、學(xué)生數(shù)字資源滿意度分析、醫(yī)務(wù)工作者數(shù)字資源滿意度分析、橫向?qū)Ρ确治觥?/p>

2 調(diào)查結(jié)果分析

數(shù)字資源用戶滿意度調(diào)查結(jié)果分析分為客觀選擇和主觀意見填寫兩部分?？陀^選擇7個(gè)題目，分成5個(gè)主要調(diào)查項(xiàng)目，分別是用戶使用數(shù)字資源的主要目的和用途，用戶對(duì)經(jīng)常使用數(shù)字資源類型，現(xiàn)有數(shù)字資源使用頻率，使用數(shù)字資源主要途徑，以及對(duì)現(xiàn)有數(shù)字資源的信息滿意度。主觀意見為開放性問題，經(jīng)過匯總和分析調(diào)查結(jié)果，用戶對(duì)圖書館引進(jìn)數(shù)字資源工作滿意情況總結(jié)如下。

2.1 教師數(shù)字資源滿意度分析

2.1.1 使用數(shù)字資源主要目的

學(xué)生使用數(shù)字資源主要目的集中在專業(yè)學(xué)習(xí)、輔助考試、閱讀和寫論文四個(gè)方面（圖2），信息需求主要圍繞日常學(xué)習(xí)、考試復(fù)習(xí)、論文寫作和休閑娛樂方面展開。

2.1.2 數(shù)據(jù)庫使用統(tǒng)計(jì)

從問卷調(diào)查來看，教師目前集中使用的數(shù)字資源有三個(gè)階梯（圖3），第一階梯為高頻使用資源，有中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫和維普數(shù)據(jù)庫，第二階梯為中頻使用資源，有Springer 數(shù)據(jù)庫、外文醫(yī)學(xué)信息資源數(shù)據(jù)庫和超星電子書數(shù)據(jù)庫，第三階梯為低頻使用資源，館內(nèi)引進(jìn)其他數(shù)字資源。

2.2 學(xué)生數(shù)字資源滿意度分析

2.2.1 使用數(shù)字資源主要目的

學(xué)生使用數(shù)字資源主要目的集中在專業(yè)學(xué)習(xí)、輔助考試、閱讀和寫論文四個(gè)方面（圖4），信息需求主要圍繞日常學(xué)習(xí)、考試復(fù)習(xí)、論文寫作和休閑娛樂方面展開。

2.2.2 數(shù)據(jù)庫使用統(tǒng)計(jì)

從問卷調(diào)查來看，學(xué)生使用數(shù)字資源集中在中國知網(wǎng)和萬方數(shù)字資源上，其他數(shù)字資源使用也較高。

2.3醫(yī)務(wù)工作者數(shù)字資源滿意度分析

2.3.1 使用數(shù)字資源主要目的

醫(yī)務(wù)工作者使用數(shù)字資源主要目的集中在醫(yī)療、教學(xué)、科研、閱讀和寫論文方面，信息需求較為多元。

2.3.2 數(shù)據(jù)庫使用統(tǒng)計(jì)

從問卷調(diào)查來看，醫(yī)務(wù)工作者目前集中使用的數(shù)字資源為中文數(shù)字資源，主要有中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫和維普數(shù)據(jù)庫，其他數(shù)字資源使用較少（圖5）。

2.4 橫向?qū)Ρ确治?/p>

2.4.1 經(jīng)常使用圖書館數(shù)字資源類型對(duì)比

（1）不同職業(yè)經(jīng)常使用中文學(xué)術(shù)論文數(shù)字資源橫向?qū)Ρ?。由?可以看出，教師組、學(xué)生組和醫(yī)務(wù)工作者組對(duì)圖書館中文學(xué)術(shù)論文數(shù)據(jù)庫數(shù)字資源使用情況有差別。經(jīng)過卡方分割得出：教師使用中文學(xué)術(shù)論文數(shù)據(jù)庫數(shù)字資源情況明顯高于學(xué)生;醫(yī)務(wù)工作者使用中文學(xué)術(shù)論文數(shù)據(jù)庫數(shù)字資源情況與教師、學(xué)生沒有明顯差異（相同）。

（2）不同職業(yè)經(jīng)常使用圖書館外文學(xué)術(shù)論文數(shù)字資源橫向?qū)Ρ取Ｓ杀?可以看出，教師組、學(xué)生組和醫(yī)務(wù)工作者組在使用圖書館外文學(xué)術(shù)論文數(shù)據(jù)庫數(shù)字資源情況比較無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，即三種職業(yè)使用外文學(xué)術(shù)論文數(shù)據(jù)庫情況基本相似。

（3）由表3可以看出，教師組、學(xué)生組和醫(yī)務(wù)工作者組對(duì)圖書館電子圖書數(shù)據(jù)庫數(shù)字資源使用情況有差別。經(jīng)過卡方分割得出：學(xué)生組使用圖書館電子圖書數(shù)據(jù)庫數(shù)字資源情況與教師組比較差別有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。即學(xué)生使用圖書館電子圖書數(shù)據(jù)庫數(shù)字資源情況要高于教師組。醫(yī)務(wù)工作者使用圖書館電子圖書數(shù)據(jù)庫數(shù)字資源情況與教師組、學(xué)生組比較均無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。即醫(yī)務(wù)工作者組使用電子圖書數(shù)據(jù)庫數(shù)字資源情況分別與學(xué)生組、教師組相似。

2.4.2 滿意度對(duì)比

由表4可以得出，三種職業(yè)利用手機(jī)使用數(shù)字資源情況有統(tǒng)計(jì)學(xué)差別。經(jīng)過卡方分割得出：學(xué)生利用手機(jī)使用數(shù)字資源明顯高于教師和醫(yī)務(wù)工作者;教師利用手機(jī)使用數(shù)字資源與醫(yī)務(wù)工作者無明顯差異（相同）。

3 圖書館引進(jìn)數(shù)字資源工作存在的問題和改進(jìn)措施

3.1 存在的問題

3.1.1 數(shù)字資源數(shù)量不足

隨著數(shù)字出版技術(shù)和信息資源加工技術(shù)的發(fā)展，以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在圖書館應(yīng)用的深入，研究數(shù)據(jù)、原生資源、開放獲取等新型資源逐步增多，圖書館所收集、加工的電子資源種類不斷豐富。同時(shí)，圖書館聯(lián)盟或個(gè)體圖書館的電子資源建設(shè)模式也發(fā)生變革，促使數(shù)據(jù)管理的任務(wù)逐漸細(xì)化，個(gè)體圖書館數(shù)字資源建設(shè)日趨自主化。[3]本?，F(xiàn)有數(shù)字資源圍繞醫(yī)學(xué)專業(yè)核心建設(shè)，然而隨著學(xué)?？蒲袑?shí)力逐漸增強(qiáng)，科研團(tuán)隊(duì)逐漸形成，外聘專家、院士來校工作，教師的科研文獻(xiàn)需求日益迫切;研究生招生工作逐年順利開展，高層次教學(xué)的文獻(xiàn)需求逐漸上升;學(xué)校有計(jì)劃增設(shè)新學(xué)科，新學(xué)科文獻(xiàn)保障需求緊迫;學(xué)校向綜合型大學(xué)發(fā)展，多門類數(shù)字資源需求增加。本校數(shù)字資源已經(jīng)無法滿足學(xué)校的快速發(fā)展。

3.1.2 宣傳有待進(jìn)一步加強(qiáng)

盡管圖書館通過多種途徑對(duì)圖書館數(shù)字資源進(jìn)行宣傳，從問卷調(diào)查結(jié)果來看，依然存在著用戶對(duì)新引進(jìn)的數(shù)字資源知之甚少的尷尬局面，圖書館電子資源的宣傳需要多層次、多場(chǎng)次廣泛進(jìn)行宣傳。

3.2 改進(jìn)措施

3.2.1 增加數(shù)字資源數(shù)量和種類

為適應(yīng)學(xué)校中長期發(fā)展規(guī)劃，緊緊圍繞學(xué)校高水平教學(xué)科研建設(shè)的工作重心，堅(jiān)持以用戶信息需求為中心，切實(shí)優(yōu)化文獻(xiàn)信息資源配置與整合，為學(xué)校的發(fā)展建設(shè)提供文獻(xiàn)資源保障支持，增加數(shù)字資源數(shù)量和種類，增加非醫(yī)類中文數(shù)字資源、醫(yī)學(xué)類外文數(shù)字資源、外語學(xué)習(xí)資源，以及引進(jìn)遠(yuǎn)程訪問系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字資源的豐度和泛在化使用。

3.2.2 建立新增數(shù)字資源宣傳機(jī)制

建議相關(guān)部門形成新增數(shù)字資源宣傳機(jī)制，用以約束數(shù)據(jù)服務(wù)商提供良好的售后服務(wù);建立覆蓋全校的宣傳機(jī)制，不僅限于館內(nèi)網(wǎng)頁、微信平臺(tái)的宣傳;注重新增數(shù)字資源宣傳效果，實(shí)現(xiàn)全校師生、醫(yī)務(wù)工作者了解并熟悉數(shù)字資源的使用技巧。

4結(jié)論

總之，電子資源的評(píng)價(jià)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，有賴于圖書情報(bào)界堅(jiān)持不懈的探索和努力，它功在千秋，利在當(dāng)代。[4]

參考文獻(xiàn)：

[1]張新風(fēng).大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館電子資源多維評(píng)價(jià)研究[J].圖書館工作與研究，2018（9）：41-45

[2]邱佳佳.高校圖書館電子資源使用評(píng)價(jià)研究[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2014（24）：67-69.

[3]薛紅，唐明元.論大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館電子資源建設(shè)模式[J].圖書館工作與研究，2016（10）：52-56.

[4]劉爽.高校圖書館電子資源評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建[J].圖書館理論與實(shí)踐，2014（10）：6-60.

[作者簡介]張小梅（1964—），女，黑龍江牡丹江人，本科，副研究館員，圖書館理論應(yīng)用研究;崔新剛（1981—），男，黑龍江牡丹江人，碩士，講師，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。