史如玉　劉瀅

[摘 要]在電子商務(wù)的支持下，人們借助網(wǎng)絡(luò)將進(jìn)出口產(chǎn)品通過(guò)跨境物流送到消費(fèi)者手中。文章在闡述跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前跨境電商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展存在的問(wèn)題，就如何更好地優(yōu)化跨境電商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展進(jìn)行探究。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)時(shí)代;跨境電商;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.06.183

從2014年以來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展始終處于一種穩(wěn)步前進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，且伴隨我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)逐漸從每年1.3萬(wàn)億美元的銷(xiāo)售總額提升到了2018年的2.85萬(wàn)億美元，2019年年底，全球電商銷(xiāo)售額將達(dá)到3.5萬(wàn)億美元。與此同時(shí)，線下的實(shí)體店紛紛結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，將自己的產(chǎn)品從線下發(fā)展到線上，在網(wǎng)絡(luò)力量的帶動(dòng)下各個(gè)企業(yè)開(kāi)始通過(guò)升級(jí)產(chǎn)品來(lái)提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。越來(lái)越多的消費(fèi)者會(huì)在國(guó)外的網(wǎng)站上尋找和購(gòu)買(mǎi)商品，這與經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和電商趨勢(shì)的擴(kuò)大是密不可分的。因此，抓住經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和電商的趨勢(shì)才能夠讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

1 跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

跨境電子商務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)跨境電商）是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。在新的歷史時(shí)期，跨境電子商務(wù)發(fā)展體現(xiàn)出以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)。

1.1 全球性

在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天，電子商務(wù)活動(dòng)擺脫了以往空間和時(shí)間上的限制，同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的同時(shí)企業(yè)能夠富有效率地利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)開(kāi)展多層次的跨國(guó)貿(mào)易交流。另外，在電子商務(wù)平臺(tái)的影響下消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)還能夠擺脫國(guó)界對(duì)購(gòu)買(mǎi)的限制，在節(jié)省時(shí)間和精力的情況下能夠購(gòu)買(mǎi)到自己所需要的產(chǎn)品。

1.2 多邊化

在以往的貿(mào)易中，國(guó)際之間的商務(wù)行為往往牽扯到兩個(gè)國(guó)家地區(qū)之間的雙邊貿(mào)易，在這個(gè)過(guò)程中往往需要解決較多的貿(mào)易經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。在跨境電子商務(wù)平臺(tái)的支持下電商平臺(tái)能夠?qū)⒔灰谆顒?dòng)中的物流、資金等信息從雙邊的傳遞模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎噙叺膫鬟f模式，通過(guò)這種轉(zhuǎn)變能夠在傳統(tǒng)貿(mào)易基礎(chǔ)上促進(jìn)貿(mào)易的市場(chǎng)化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。

1.3 無(wú)形化

貿(mào)易雙方所簽訂的合同和訂單等都需要通過(guò)書(shū)面的形式來(lái)展現(xiàn)，是一種有形的貿(mào)易交易行為。而在跨國(guó)電商貿(mào)易模式下，受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展支持，貿(mào)易交易往往通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成，交易雙方都規(guī)避了比較煩瑣的業(yè)務(wù)交流模式，通過(guò)這種無(wú)紙化的形式更好地推動(dòng)了交易行為的發(fā)生。在電子商務(wù)平臺(tái)上，交易雙方可以通過(guò)電子郵件或者電商平臺(tái)來(lái)交流商品信息，在這個(gè)過(guò)程中節(jié)省了產(chǎn)品的交易成本，提高了信息的傳遞速度。

1.4 時(shí)效性

交流之后交易雙方的信息發(fā)送、信息交流等深受地理空間的限制，產(chǎn)品交易的時(shí)效性較差。在國(guó)家貿(mào)易交流，產(chǎn)品交流時(shí)效性差就無(wú)法將產(chǎn)品的實(shí)時(shí)性更新問(wèn)題傳遞給產(chǎn)品的買(mǎi)家，且在匯率變化的影響下，會(huì)使得交易一方出現(xiàn)比較嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。在電子商務(wù)平臺(tái)的支持下產(chǎn)品交易雙方在交流的時(shí)候能夠突破以往時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)彼此的溝通性交流，由此增強(qiáng)了國(guó)際貿(mào)易交流的時(shí)效性。

2 跨境電商對(duì)傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展產(chǎn)生的影響

產(chǎn)品從一個(gè)國(guó)家、地區(qū)再到另外一個(gè)國(guó)家、地區(qū)往往需要經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)的處理，包含尋找積極的客戶(hù)、簽訂雙方合作協(xié)議、產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)、產(chǎn)品運(yùn)輸管理等流程。運(yùn)輸?shù)呢浳镌谶M(jìn)入進(jìn)口海關(guān)之后經(jīng)歷多重分銷(xiāo)，最終到達(dá)消費(fèi)者的手中。從實(shí)際電商流通情況來(lái)看，這一系列的操作過(guò)程不僅在無(wú)形中消耗了較多的交易成本，影響了交易成功率，而且在具體交易的過(guò)程中也無(wú)法確保貿(mào)易行為的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，在無(wú)形中加大了經(jīng)濟(jì)損失。

在現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展下電子商務(wù)深入人們生產(chǎn)生活的各個(gè)方面，比如在國(guó)際貿(mào)易交流方面通過(guò)電子商務(wù)合作則是能夠在真正意義上開(kāi)展跨境電子商務(wù)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)交流相關(guān)信息，將有關(guān)信息精準(zhǔn)的傳遞到客戶(hù)手中，無(wú)形中節(jié)省了信息交流傳遞的成本消耗，使得商品的營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)能夠獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展方面，跨國(guó)電商在發(fā)展的過(guò)程中一方面能夠擺脫傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)在空間上的限制，也由此減少了貿(mào)易壁壘和貿(mào)易保護(hù)主義對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的干擾。在跨境電商的發(fā)展支持下一些跨國(guó)大型貿(mào)易企業(yè)能夠適當(dāng)?shù)販p少其在海外從事產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)發(fā)展的機(jī)構(gòu)，保存產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)功能。另外，還能夠滿(mǎn)足跨境電商在新時(shí)期的貿(mào)易發(fā)展需求，讓企業(yè)能夠根據(jù)社會(huì)發(fā)展需要來(lái)轉(zhuǎn)變自己的盈利發(fā)展模式。

3 電子商務(wù)時(shí)代跨境電商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展所面臨的問(wèn)題

3.1 跨境電商服務(wù)質(zhì)量制約電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果

在電子商務(wù)發(fā)展的背景下消費(fèi)者和賣(mài)家能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通交流，在這個(gè)過(guò)程中賣(mài)家的服務(wù)質(zhì)量和說(shuō)話(huà)方式等深刻影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果，如果商家的服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有達(dá)到消費(fèi)者的滿(mǎn)意將會(huì)使得產(chǎn)品的銷(xiāo)量降低。在電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，物流服務(wù)管理也是網(wǎng)絡(luò)交易的重要環(huán)節(jié)，而在物流速度較慢的情況下會(huì)使得一些消費(fèi)者對(duì)電商產(chǎn)生不滿(mǎn)的心理， 由此不利于產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

3.2 跨境電商經(jīng)營(yíng)方式不合理

為了能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，在企業(yè)具體的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中要求企業(yè)能夠做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。但是受社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，多個(gè)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中一味追求經(jīng)濟(jì)利益，舍棄了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的發(fā)展理念。加上電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)本來(lái)就是在虛擬平臺(tái)上開(kāi)展的，受網(wǎng)絡(luò)信息混雜的影響商家很容易出現(xiàn)一些不恰當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或者虛報(bào)信息的欺騙行為，嚴(yán)重限制了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展。

3.3 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)深受網(wǎng)絡(luò)信息的威脅

電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)一般需要依托計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，因而計(jì)算機(jī)系統(tǒng)信息的不完全和不真實(shí)等嚴(yán)重干擾了電子商務(wù)的發(fā)展。賣(mài)家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)借助網(wǎng)站平臺(tái)來(lái)發(fā)布一些惡意攻擊商家的行為，比如在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品之前都會(huì)查看之前的評(píng)論，賣(mài)家的對(duì)手就會(huì)借助網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在上面發(fā)布一些惡意攻擊的消息，從而降低了企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)量。

3.4 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)物流體系不完善

物流體系的打造是確保各項(xiàng)電子交易順利進(jìn)行的重要保證，跨境電商的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)在于供應(yīng)鏈的配合上。和傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易形式相比，跨境電商在發(fā)展的過(guò)程中體現(xiàn)出頻度高、數(shù)量小的總體特點(diǎn)，在這樣的特點(diǎn)影響下傳統(tǒng)的海洋運(yùn)輸不適合跨境電商的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，跨境電商的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展對(duì)物流價(jià)格、物流速度等提出了更高的要求。

當(dāng)前，國(guó)際上應(yīng)用最多的物流方式包含DHL和UPS，但是在具體實(shí)施操作的過(guò)程中受運(yùn)輸費(fèi)用的影響，這兩種物流運(yùn)輸方式?jīng)]有得到推廣，我國(guó)的物流貿(mào)易發(fā)展也不例外，突出表現(xiàn)為物流基層設(shè)施建設(shè)不夠完善，在運(yùn)輸、存儲(chǔ)、通關(guān)等方面普遍落后于西方先進(jìn)國(guó)家，物流貿(mào)易在海外網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋率較大，由此導(dǎo)致電子商務(wù)貿(mào)易效果不理想。

3.5 電子營(yíng)銷(xiāo)通關(guān)流程和海關(guān)監(jiān)督缺乏

跨境電商貿(mào)易發(fā)展過(guò)程中所面臨的一個(gè)大問(wèn)題是通關(guān)，加上跨國(guó)電商種類(lèi)繁多、數(shù)量較小的影響，在無(wú)形中加大了海關(guān)部門(mén)的工作強(qiáng)度和工作難度，在產(chǎn)品流通的過(guò)程中時(shí)常會(huì)遇到一些海關(guān)問(wèn)題。在這樣的發(fā)展形勢(shì)下，以往的大批貨物監(jiān)督管理方式等已經(jīng)不再能夠滿(mǎn)足跨境電商對(duì)商品過(guò)關(guān)的需求，也使得消費(fèi)者在使用跨境電商交易的時(shí)候不得不思考期間產(chǎn)生的一系列費(fèi)用支出。

當(dāng)前我國(guó)跨境電商貨物流通方式主要以小件的發(fā)放為主，各個(gè)小件的通過(guò)需要經(jīng)過(guò)各個(gè)物流公司的檢查，流程煩瑣，很容易出現(xiàn)因?yàn)槲锪鞴颈O(jiān)督管理不當(dāng)所引發(fā)的產(chǎn)品流通問(wèn)題。

3.6 外匯管理和跨境支付不完善

支付操作也是消費(fèi)者在跨境電商平臺(tái)上所需要進(jìn)行的行為，在跨境電商的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中如果出現(xiàn)了賬號(hào)保密不到位、資金支付不順暢的問(wèn)題就會(huì)在很大程度上影響電商平臺(tái)的形象，使得消費(fèi)者對(duì)跨境電商平臺(tái)的發(fā)展失去信心。和傳統(tǒng)電商形式相比，跨境電商的支付時(shí)間不同，消費(fèi)者需要在接收到實(shí)際物品之前就完成一系列的付款，在這一過(guò)程中消費(fèi)者往往會(huì)擔(dān)心資金周轉(zhuǎn)安全問(wèn)題，在某種程度上也制約了跨境電商的發(fā)展。

4 影響跨境電商發(fā)展的因素分析

在經(jīng)濟(jì)全球化背景和跨境電商可持續(xù)發(fā)展的影響下，跨境電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行發(fā)展體現(xiàn)出越來(lái)越多的生活和商務(wù)用途。在電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行的過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)信息是否全面、信息內(nèi)容是否真實(shí)、信息傳遞速度等因素都對(duì)網(wǎng)站信息的有效性和及時(shí)性產(chǎn)生影響。同時(shí)，在電子商務(wù)平臺(tái)的支持下產(chǎn)品生產(chǎn)者和產(chǎn)品接收者之間的距離被拉近，產(chǎn)品的供應(yīng)商能夠通過(guò)對(duì)產(chǎn)品使用的定位跟蹤、網(wǎng)評(píng)信息訪問(wèn)跟蹤來(lái)更為全面地獲取用戶(hù)信息，使客戶(hù)的需求和滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升。

4.1 優(yōu)勢(shì)分析

國(guó)內(nèi)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。近幾年，我國(guó)第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展快速，在平臺(tái)的支持下跨境電商企業(yè)發(fā)展日趨成熟。跨境電商經(jīng)營(yíng)主體包含自己建設(shè)經(jīng)營(yíng)的出口企業(yè)為出口企業(yè)提供交易服務(wù)的電商平臺(tái)、利用第三方跨境平臺(tái)發(fā)展的電子商務(wù)出口企業(yè)。這幾個(gè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)展都需要依托電商平臺(tái)。

4.2 劣勢(shì)分析

（1）跨境貿(mào)易服務(wù)落后。跨境交易涉及跨境支付和跨境物流，當(dāng)前我國(guó)出口企業(yè)大多依靠第三方平臺(tái)進(jìn)行貸款和貨運(yùn)，但是在實(shí)際發(fā)展中貿(mào)易服務(wù)的落后在某種程度上制約了跨境電商的發(fā)展。

（2）企業(yè)品牌意識(shí)落后。我國(guó)制造商大多是通過(guò)價(jià)格低廉的產(chǎn)品來(lái)吸引消費(fèi)者，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。在國(guó)際舞臺(tái)上受我國(guó)品牌意識(shí)落后的影響，所生產(chǎn)出的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力較弱。

4.3 機(jī)會(huì)分析

（1）我國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展下人們的購(gòu)物需求逐漸得到了滿(mǎn)足，由此為跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了新的契機(jī)。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)跨境電商產(chǎn)業(yè)園發(fā)展模式與產(chǎn)業(yè)整體規(guī)劃研究報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2018年年底我國(guó)經(jīng)常進(jìn)行跨境網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模約8800萬(wàn)人。

（2）中國(guó)政策的支持。在跨境電商如火如荼發(fā)展的過(guò)程中，政府部門(mén)也出臺(tái)了一系列政策支持跨境電商的發(fā)展，比如2018年7月，國(guó)家新增22家跨境電商綜試區(qū)城市，政策覆蓋面進(jìn)一步擴(kuò)大;2018年11月習(xí)近平總書(shū)記也在會(huì)議上宣布要進(jìn)一步降低關(guān)稅，促進(jìn)跨境電商新業(yè)態(tài)模式發(fā)展的主張;2019年李克強(qiáng)總理提出要在以往的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善跨境電商等新業(yè)態(tài)扶持發(fā)展。這一系列的政策規(guī)定和要求使得我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的步伐加大，跨境電商也開(kāi)始進(jìn)入新的快速發(fā)展時(shí)期。

（3）國(guó)際經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的緊密?？缇畴娚绦枰鐕?guó)發(fā)展，如果不同國(guó)家地區(qū)存在一個(gè)統(tǒng)一的大市場(chǎng)，市場(chǎng)也會(huì)不斷擴(kuò)大，伴隨的成本的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)增加。中國(guó)是縮短各個(gè)國(guó)家貿(mào)易交易成本的重要樞紐，因而在我國(guó)成為世界經(jīng)濟(jì)組織之后，貿(mào)易發(fā)展擁有了更進(jìn)一步得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，特別是東亞國(guó)家的地緣關(guān)系和經(jīng)濟(jì)合作使得國(guó)際物流貿(mào)易發(fā)展獲得更多機(jī)會(huì)。

4.4 威脅分析

（1）海外服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。Paypal作為全球最大的在線支付公司在第三方支付結(jié)構(gòu)中占據(jù)較大優(yōu)勢(shì)，支持全球多個(gè)地區(qū)貨幣貿(mào)易，但是在國(guó)際物流方面國(guó)際快遞一般由國(guó)外大公司壟斷，無(wú)形中加重了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)。

（2）海外生產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?？缇畴娚淌沟孟M(fèi)者的采購(gòu)半徑增加，開(kāi)始從國(guó)外低價(jià)購(gòu)買(mǎi)貨物，使得國(guó)內(nèi)一些信任度較低的行業(yè)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)。

5 電子商務(wù)時(shí)代跨境電商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新途徑

5.1 提升跨境電商的服務(wù)質(zhì)量

從產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售實(shí)際情況來(lái)看，不管是線上經(jīng)營(yíng)還是線下經(jīng)營(yíng)，都需要將提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量作為提高產(chǎn)品銷(xiāo)量的重要保障。在高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量策略中產(chǎn)品生產(chǎn)者需要調(diào)動(dòng)一切積極因素來(lái)全面地了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求來(lái)為其提供適合的產(chǎn)品。在調(diào)查消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售意愿的時(shí)候需要做好一系列信息保密工作，確保消費(fèi)者的個(gè)人意愿和調(diào)查信息不被泄露。另外，在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之后商家還需要對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后對(duì)產(chǎn)品的使用情況開(kāi)展必要的回訪調(diào)查研究，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可能面臨的問(wèn)題，及時(shí)完善。考慮到跨境電商和國(guó)內(nèi)電商發(fā)展任務(wù)的不同，在對(duì)外貿(mào)易物流發(fā)展方面跨境電商需要采取措施控制物流速度，積極和商家配合來(lái)進(jìn)行商品的更新和調(diào)整，并在這個(gè)過(guò)程中確保消費(fèi)者資料信息得到保護(hù)。

5.2 強(qiáng)化電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的誠(chéng)信理念

在新的歷史時(shí)期為了能夠更好地促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中需要將誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念作為企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)力量，并對(duì)企業(yè)在過(guò)程中所面臨的一系列問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督和管理。為了能夠在電子商務(wù)時(shí)代提升跨境電商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)還需要強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的培養(yǎng)力度， 嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)銷(xiāo)售的各個(gè)環(huán)節(jié)。另外，在跨境電商背景下的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)還需要企業(yè)做到賞罰分明，在工作中對(duì)不遵守誠(chéng)信的工作人員予以相應(yīng)的懲處，并對(duì)其進(jìn)行必要的思想教育;同時(shí)對(duì)在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工要予以相應(yīng)的鼓勵(lì)，從而更好地調(diào)動(dòng)員工工作積極性。

5.3 明確企業(yè)員工分工，減少網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)電商發(fā)展的威脅

基于跨境電商的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理需要充分完善企業(yè)員工的工作職能和工作任務(wù)，完善電子商務(wù)在社會(huì)主義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系中的地位，為每一項(xiàng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售管理都提供明確的規(guī)范條例，并要求員工遵守各項(xiàng)規(guī)定。在跨境電商發(fā)展的過(guò)程中需要打造科學(xué)完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)督管理部門(mén)，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)督管理部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理銷(xiāo)售情況，并對(duì)散播虛假信息的行為進(jìn)行嚴(yán)肅化處理。

5.4 建立健全完善的物流關(guān)系體系

物流體系是確?？缇畴娚虒?shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定交易的重要內(nèi)容，因此，在新的歷史時(shí)期為了能夠更好地促進(jìn)促進(jìn)跨境電商優(yōu)化發(fā)展需要結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展情況來(lái)優(yōu)化跨境電商的營(yíng)銷(xiāo)策略，在物流發(fā)展的過(guò)程中打造完善的物流管理體系。

首先，借助電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)整合現(xiàn)階段的物流資源信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類(lèi)信息的規(guī)模化利用。其次，強(qiáng)化海外外流網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)化布局。在當(dāng)前國(guó)際電商發(fā)展形勢(shì)下，可以通過(guò)增強(qiáng)我國(guó)在海外市場(chǎng)發(fā)展獨(dú)立性來(lái)降低我國(guó)的物流成本。最后，在物流體系打造的過(guò)程中需要打造獨(dú)立的海外存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)，通過(guò)海外存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)的打造縮短跨境電商貿(mào)易交易周期，節(jié)省企業(yè)的物流成本。

5.5 完善通關(guān)制度

在跨境電商發(fā)展的過(guò)程中除了物流系統(tǒng)外，海關(guān)也是影響跨境電商發(fā)展的重要因素之一。為此，在跨境電商發(fā)展的過(guò)程中可以通過(guò)優(yōu)化過(guò)關(guān)程序來(lái)提升產(chǎn)品過(guò)關(guān)效率，將通關(guān)方式從以往的紙質(zhì)通關(guān)轉(zhuǎn)變?yōu)闊o(wú)紙通過(guò)方式發(fā)展轉(zhuǎn)變。另外，跨境電商在發(fā)展的過(guò)程中需要根據(jù)現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)在海關(guān)流通上實(shí)施無(wú)紙化的審核方式，從而增強(qiáng)海關(guān)產(chǎn)品審核的安全性和準(zhǔn)確性。

5.6 強(qiáng)化對(duì)支付和匯率的管理

在匯率管理方面企業(yè)需要密切關(guān)注國(guó)家和國(guó)家之間的政策調(diào)整以及匯率變化，根據(jù)國(guó)際上的匯率變化來(lái)打造科學(xué)完善的匯率風(fēng)險(xiǎn)防控管理體系。比如因?yàn)橛㈡^暴跌所導(dǎo)致的產(chǎn)品出口價(jià)格大幅度波動(dòng)會(huì)影響跨境電商的發(fā)展。由此可見(jiàn)，在新的歷史時(shí)期為了能夠更好地促進(jìn)企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展，在發(fā)展跨境電商的時(shí)候需要密切關(guān)注國(guó)際上的時(shí)政發(fā)展變化，充分了解國(guó)際的匯率變化，從而在最大限度上避免企業(yè)的發(fā)展損失。

6 結(jié)論

綜上所述，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技的快速發(fā)展下，人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，基于電子商務(wù)的跨境電商得到了快速的發(fā)展，在優(yōu)化國(guó)際貿(mào)易形式、提高我國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值等方面顯示出良好的優(yōu)勢(shì)，但是受網(wǎng)絡(luò)信息多樣的影響，電子商務(wù)時(shí)代跨境電商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也開(kāi)始面臨更多的挑戰(zhàn)和沖擊。為此，結(jié)合跨境電商發(fā)展趨勢(shì)需要相關(guān)人員積極探索思考一種有效的產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。

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[作者簡(jiǎn)介]劉瀅（1992—），女，漢族，北京人，中國(guó)人民大學(xué)，在職研究生，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);史如玉（1990—），女，漢族，陜西榆林人，中國(guó)人民大學(xué)，在職研究生，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。