陳良波

摘 要：高速公路是我國重要的基礎設施之一，與人們的出行息息相關。本文從高速公路出發(fā)，分析了新時期高速公路收費站政工工作的重要性，研究了新時期高速公路收費站政工工作的基本要求，并提出加強該工作的建議，以期促進高速公路收費站工作的發(fā)展，給從事相關工作的人員提供一些經驗。

關鍵詞：新時期高速公路;收費站;政工工作

一、引言

收費站是高速公路不可缺少的一部分，是高速公路管理系統(tǒng)面向社會的一個窗口，其形象和文化內涵是該高速公路企業(yè)文化的縮影或代表。而收費站政工工作卻是日常管理中的一項重要工作，其政工的成效影響著高速公路收費站的形象和管理水平。因而在新時期要提高高速公路收費站管理水平，關鍵在政工工作。只要抓好收費站政工工作，營造一個和諧的勞動關系氛圍，并落到實處，增強活力，充分發(fā)揮基層的作用，才能對路上過往的車輛實施有效的管理及提供高效的服務，促進收費站整體水平不斷提高，企業(yè)的管理才能出效益。

二、新時期高速公路收費站政工工作的重要性

（一）推動收費站的建設

當前的高速公路收費站的作用不僅是對過往的車輛收取通行費，而且現(xiàn)代化企業(yè)的營運、民主管理、技術進步等均要在收費站里落實，同時，展現(xiàn)了交通事業(yè)蓬勃發(fā)展的形象。由于公路設施建設投資巨大，國家政策允許通過集資或銀行貸款修建收費公路，并通過收費站收取通行費，償還貸款。所以，收費站的管理要充分做好員工政治思想工作，充分調動每個員工的積極性和主動性，使他們能夠自覺、自愿地完成收費站所承擔的收費任務和管理任務。只要收費站的政治思想工作做到位，并落到實處、見了實效，各項綜合管理和專項管理才能順利完成。可見，收費站政工工作的作用是不容忽視的，它不斷的推動高速公路收費站的建設和發(fā)展。

（二）有利于樹立良好的工作形象

在新時期，社會對高速公路企業(yè)的服務質量提出更高的要求，也是對收費站政工工作提出更高的要求。收費站管理人員通過做好員工的思想政治工作，提高員工的思想站位，培養(yǎng)員工的共同價值觀念，加強員工的服務培訓工作，使收費站員工主動參與，形成良好的工作氛圍，不斷提高服務意識，樹立文明收費窗口，全面提高服務質量，體現(xiàn)出完美的高速公路運輸服務態(tài)度，有效展現(xiàn)高速公路收費窗口形象和服務質量，有利于促進交通事業(yè)的進步和發(fā)展。

（三）提高員工的工作精神

在平凡的崗位上做不平凡的事，吃苦奉獻精神是全體高速公路工作員工應有的工作精神[1]。通過高速收費站政工工作可以幫助員工提升工作態(tài)度。不同行業(yè)會遇到不同的人，這是對工作態(tài)度的磨煉。高速收費窗口多處于偏遠地區(qū)，環(huán)境沒有高樓大廈舒適，工作也十分單調、重復，但是崗位不可或缺。高速公路政工工作人員對收費窗口員工進行思想教育和指導，可以讓收費員工認識到此份工作的重要性，更好地激勵員工奮發(fā)向上，提高員工向心力和凝聚力。通過開展政治思想工作，讓每個員工明白肩負著責任重大，更好做好本職工作，幫助駕駛員有序回家。

三、新時期高速公路收費站政工工作的基本要求

在高速公路收費站工作的領導人員首先需要在工作中樹立良好的榜樣，才能讓工作人員有效地開展工作，保證工作質量[2]。俗話說上梁不正下梁歪，領導人員需要起到帶頭作用，才能更好地對員工進行思想政治工作。因此，在工作中，領導要求工作人員做的事情必須自己也能夠做到，不能打壓員工，要學會做一個處處為員工考慮的領導，員工感受到自己在工作中的價值和快樂，才能保證員工工作的積極性，為做好員工的思想政治工作打下基礎。

一要處理事情公平、公正、文明，這是政治領導人員的首要原則。在現(xiàn)實工作中，政治領導需要做到做人正直，不結交幫派，對員工一視同仁。領導為人正直對員工來而言影響較大，當出現(xiàn)問題時，領導不偏袒任何人，對做錯事的進行懲罰，對有功勞的要有獎賞，這樣在員工心中才會對領導敬佩，有助于領導更好地開展思想政治工作;在與員工相處時，要做到平等，文明相處，不因員工階層地位而帶有色眼鏡看人，處理事情上要堅持原則，不包庇他人、不推卸責任。

二要做到不徇私舞弊、不陷入誘惑。作為政治領導人員，工作中不能徇私舞弊、陷入不良誘惑中去，而是應該做到廉潔清正、淡泊名利，不要因為五斗米而折腰，不因為金錢地位等而做有違良心的事。同時，需要做好分內的事情，這是新時期習總書記提出核心價值觀的必然要求，面對得失、金錢、榮譽、成敗等要拿得起，放得下，勝不驕、敗不餒。

三是任勞任怨、腳踏實地。在工作中，給全體員工的行為立一面鏡子，為員工樹立榜樣。建設良好的工作作風有助于政治領導開展思想政治工作，這一點需要政治領導在工作中應做到帶頭作用，不能一味要求員工加班，首先自己應達到相關要求，并且自己能夠堅持加班，腳踏實地工作。因為思想政治工作重要性不言而喻，因此政治領導必須在工作中為員工樹立榜樣，在考慮問題上要面面俱到，做事要嚴謹，思量好輕重緩急，才能更好地進行政治思想工作，能保證員工的工作效率。

四、加強新時期高速公路收費站政工工作的建議

（一）增強政工工作的思想，完善工作模式

在新時期，高速公路收費站管理要加強政治思想工作，完善政治思想工作的模式，提升對高速公路收費站政治思想工作的認識，深刻認識到政工工作對高速公路收費站管理有著不容忽視的作用。無論是高速公路收費站的領導還是基層工作人員都應該樹立正確的政治思想，關注政工工作，明白其重要性。

同時，高速公路收費站政工工作的模式和方法要與時俱進，采用現(xiàn)代化的管理模式和工作方式。新時期下，傳統(tǒng)的工作模式已不適用于現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢，因而管理人員要制定和創(chuàng)新適合的工作方法和模式，促進高速公路收費站政工工作模式的轉變，更新傳統(tǒng)的單一刻板的工作模式，積極引進先進的工作方法和手段，充分使用多媒體網絡信息技術等，有利于激發(fā)員工的工作熱情和興趣，提高政工工作的效率和水平，促進新時期高速公路收費站政工工作的發(fā)展。

（二）提高員工的政工工作質量

在高速公路收費站政工工作中，員工直接關系著工作的水平，員工的工作服務質量直接決定了政工工作的質量，因而在高速公路收費站政工工作開展的過程中要高度關注員工。

首先，要對剛出校園步入崗位的新員工給予更多的注視。剛進入社會的新員工往往工作業(yè)務不熟練，在工作的過程中容易出現(xiàn)問題，并且他們承受壓力的心理素質較差，極易產生消極的情緒，影響政工工作的質量和效率。所以領導要做好新員工的心理思想工作，促進其素質的發(fā)展，同時為他們制定合理科學的職業(yè)規(guī)劃，激發(fā)他們工作的動力和積極性，提高新員工的政工工作水平。

其次，由于高速公路收費站的特殊性質，高速公路實際運行和收費的過程中，在一些特殊的時期，如十一旅游高峰期等時節(jié)，會出現(xiàn)堵車的現(xiàn)象。在此過程中往往會出現(xiàn)一些情況，需要收費站的窗口工作人員保持良好的耐心和情緒狀態(tài)，對出現(xiàn)的突發(fā)事情進行有效應對和處理。因此，要加強對員工的訓練，增加應對突發(fā)事件的反應能力，提高高速公路收費站的工作水平。

最后，高速公路收費站的工作比較單調和乏味，并且在收費的過程中遇到各式各樣的車主，素質高的、素質低的。遇到素質低的車主時，往往不可避免的會出現(xiàn)不愉快，此時需要高速公路收費站的政工工作人員與收費窗口員工進行交流，對其進行心理疏導和開導，消除他們的消極情緒和負面影響，從而保障高速公路收費站工作的正常有序運行，促進交通事業(yè)的發(fā)展。

（三）樹立典型榜樣人物

在當今社會背景下，高速公路收費站管理工作應當進行改革和創(chuàng)新，其首要任務就是進行及時有效的思想政治工作，這是高速公路收費站管理工作進行改革與創(chuàng)新的前提條件，所以需要政治領導在高速公路收費站工作中樹立良好的工作形象，為收費站的工作人員建立積極的工作榜樣。當前我國的高速公路收費站管理工作已經建立了良好的工作機制，并逐漸健全了編制結構，增加員工的工作收入。在此良好的環(huán)境下，不免會發(fā)生員工懶惰的現(xiàn)象，導致員工在工作中越來越散漫，工作不積極主動，影響工作效率。但是，在此環(huán)境下，仍需要為員工樹立良好的榜樣，增強員工工作的責任心，從而提高高速公路收費站政治思想工作的效率和水平。

（四）引導員工進行自我評價

在新時期下，引導和組織員工進行自我評價是提高高速公路收費站政工工作的主要內容之一[3]。在自我評價的過程中能夠幫助員工找到自己身上的優(yōu)點和缺點，提高自我總結的能力。同時，高速公路收費站的管理人員要積極發(fā)現(xiàn)工作員工身上的優(yōu)點和閃光點，以提高他們的自信力和熱情，提高工作的積極性，促進高速公路收費站工作質量和水平的提升，讓交通事業(yè)得到發(fā)展和進步。

五、結語

新時期高速公路收費站政工工作對我國交通事業(yè)的作用巨大，因而要加強新時期高速公路收費站政工工作，增強政工工作的思想，完善工作模式，提高員工的政工工作質量，樹立典型榜樣人物，引導員工進行自我評價，提高新時期高速公路政工工作服務的質量和水平，促進交通事業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻：

[1]李國麗.新時期高速公路收費站政工工作研究[J].才智，2018（25）.

[2]張建軍，張秋麗，唐秋翠.新時期高速公路收費站政工工作的研究[J].東方企業(yè)文化，2014（13）.

[3]毛曉惠.新時期高速公路收費站政工工作的研究[J].科技信息，2011（12）.