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        新形勢(shì)下醫(yī)院政工工作的重要性及完善措施

        2020-04-16 12:48:04王丹
        公關(guān)世界 2020年4期
        關(guān)鍵詞:完善措施新形勢(shì)重要性

        王丹

        摘要:隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,人們的醫(yī)療衛(wèi)生需求逐漸提高,在此基礎(chǔ)之上,醫(yī)療事業(yè)獲得了進(jìn)一步發(fā)展。在醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中仍然存在諸多問(wèn)題,例如,護(hù)患關(guān)系不佳等,這對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展起著不利影響。為了改變這一問(wèn)題,需要對(duì)醫(yī)院的政工工作提起重視,政工工作是醫(yī)院管理體系中的一部分,通過(guò)政工工作的有效開(kāi)展,不僅可以提高醫(yī)務(wù)人員的思想道德建設(shè),而且可以對(duì)醫(yī)務(wù)人員的行為進(jìn)行規(guī)范,從而使醫(yī)患關(guān)系更加和諧?;诖?,本文將對(duì)新形勢(shì)下醫(yī)院政工工作的重要性進(jìn)行分析,在此基礎(chǔ)之上探究相應(yīng)的完善措施,以推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

        關(guān)鍵詞:新形勢(shì) 醫(yī)院政工工作 重要性 完善措施

        于醫(yī)院的政工工作而言,其對(duì)醫(yī)院工作的進(jìn)一步開(kāi)展起著重要作用,醫(yī)院屬于服務(wù)型的事業(yè)單位,這類單位在工作的過(guò)程中需要獲得群眾的認(rèn)可。如果醫(yī)護(hù)人員的整體思想水平達(dá)不到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn),會(huì)增加護(hù)患糾紛的發(fā)生率,因此,需要通過(guò)政工工作提高醫(yī)護(hù)人員的思想道德水平,并引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員對(duì)自身行為進(jìn)行規(guī)范,這樣才能使醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)生水平滿足病患的需求,為醫(yī)院的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

        一、新形勢(shì)下醫(yī)院政工工作的重要性分析

        1.緩解了緊張的醫(yī)護(hù)關(guān)系

        在醫(yī)院治療病患的過(guò)程中,會(huì)出現(xiàn)各種醫(yī)療事故,醫(yī)療事故會(huì)使醫(yī)患關(guān)系變得更加惡劣,在醫(yī)療事故發(fā)生之后,病患家屬由于難以接受,可能會(huì)對(duì)醫(yī)生以及護(hù)理人員口出惡言,而部分醫(yī)務(wù)人員也會(huì)出言不當(dāng),因此,醫(yī)護(hù)關(guān)系變得更加惡劣。部分醫(yī)療事故是由于醫(yī)務(wù)人員操作失誤所導(dǎo)致的,在這種情況下,家屬與醫(yī)院之間產(chǎn)生了相應(yīng)的糾紛,致使醫(yī)患關(guān)系僵持。為了控制醫(yī)療事故的發(fā)生幾率,醫(yī)院需要將政工工作逐步加強(qiáng),通過(guò)政工工作的有效開(kāi)展,使醫(yī)務(wù)人員明確自身的責(zé)任,在工作的過(guò)程中做到認(rèn)真負(fù)責(zé),在面對(duì)醫(yī)療糾紛時(shí)也應(yīng)該進(jìn)行理智處理,給予病患耐心的講解,通過(guò)這樣的方式,使護(hù)患的關(guān)系得到有效緩解。

        2.有助于提高醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平

        醫(yī)院屬于公共服務(wù)設(shè)施,其與民眾的生活有著密切的關(guān)系。醫(yī)院將自身的業(yè)務(wù)水平不斷提高,不僅可以使醫(yī)院獲得進(jìn)一步發(fā)展,而且可以得到群眾的認(rèn)可。在新形勢(shì)下醫(yī)院的數(shù)量逐漸增加,醫(yī)院之間也存在著競(jìng)爭(zhēng),為了使醫(yī)院獲得穩(wěn)步發(fā)展,需要將醫(yī)院的適應(yīng)能力逐步提高,在此基礎(chǔ)之上,將政工工作的作用充分發(fā)揮,使政工工作助力醫(yī)院業(yè)務(wù)水平的提升。于政工工作而言,其可以引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展思想方面的建設(shè)工作,使醫(yī)務(wù)人員的思想覺(jué)悟逐步提高,從而使醫(yī)務(wù)人員以良好的心態(tài)面對(duì)工作。

        3.有助于構(gòu)建社會(huì)主義和諧醫(yī)療體系

        于醫(yī)院而言,其具有服務(wù)屬性,群眾對(duì)醫(yī)院的看法會(huì)受到醫(yī)院工作質(zhì)量、各體系完善程度等方面的影響,甚至?xí)?duì)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生一定影響。為了使醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展,醫(yī)院需要構(gòu)建相應(yīng)的醫(yī)療體系,這樣才能將醫(yī)院的服務(wù)作用充分發(fā)揮,支持我國(guó)和諧社會(huì)的構(gòu)建。于醫(yī)院政工工作而言,其可以對(duì)醫(yī)務(wù)人員的思想以及行為進(jìn)行引導(dǎo),使醫(yī)務(wù)人員在工作的過(guò)程中從和諧社會(huì)的構(gòu)建角度出發(fā),在工作開(kāi)展的過(guò)程中做到認(rèn)真負(fù)責(zé),從而助力醫(yī)療體系的完善發(fā)展。

        二、新形勢(shì)下醫(yī)院政工工作中存在的問(wèn)題

        1.醫(yī)院政工工作人員方面的問(wèn)題

        第一,部分醫(yī)院政工工作人員的思想觀念不斷發(fā)生變化,加之經(jīng)濟(jì)信息帶來(lái)的沖擊,使其對(duì)自身工作有了新的看法,由于其工作的枯燥性以及缺乏相應(yīng)的上升空間,致使政工工作人員在工作的過(guò)程中存在懈怠情緒,使政工工作的作用難以得到充分發(fā)揮。部分政工人員較為年輕,其在工作之前并未進(jìn)行相應(yīng)的思想培訓(xùn),因此這部分政工人員的思想素質(zhì)有待提高。

        2.醫(yī)院的重視程度低

        在以往的發(fā)展模式當(dāng)中,醫(yī)院將注意力過(guò)多的放在醫(yī)務(wù)活動(dòng)方面,對(duì)政工工作缺乏重視,因此政工工作的開(kāi)展頻率以及效果難以達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn),致使政工工作流于形式。

        3.缺乏科學(xué)的政工工作體系

        部分醫(yī)院認(rèn)識(shí)到了政工工作的重要性,在開(kāi)展醫(yī)務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)之上對(duì)政工工作的開(kāi)展給予了相應(yīng)的支持。但是政工工作在開(kāi)展的過(guò)程中并未制定科學(xué)的工作體系,致使政工工作的開(kāi)展過(guò)于混亂,一定程度上影響了政工工作的質(zhì)量。

        三、新形勢(shì)下醫(yī)院政工工作的完善策略分析

        1.構(gòu)建專業(yè)的政工隊(duì)伍

        為了使醫(yī)院獲得良好的發(fā)展契機(jī),需要重視政工工作的開(kāi)展,利用政工工作對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行思想政治方面的教育,從而使醫(yī)務(wù)人員的思想道德水平不斷提高。于政工工作人員而言,其是工作的實(shí)踐者,對(duì)政工工作的開(kāi)展具有重要作用?,F(xiàn)階段醫(yī)院并未構(gòu)建專業(yè)的政工隊(duì)伍,政工人員的思想水平不一,加之外界思想文化的影響,致使政工人員出現(xiàn)了思想動(dòng)搖的問(wèn)題,針對(duì)這一問(wèn)題,需要加強(qiáng)政工人員的培訓(xùn)工作,使政工人員明確自身工作的重要性,從而使政工工作的指導(dǎo)作用充分發(fā)揮,可以通過(guò)以下幾點(diǎn)助力政工隊(duì)伍的建設(shè)工作:第一,醫(yī)院需要將理論教學(xué)與素質(zhì)教學(xué)逐步加強(qiáng),從而為政工隊(duì)伍素質(zhì)教育的開(kāi)展奠定良好基礎(chǔ)。在教育中將實(shí)踐與理論有效結(jié)合,這樣不僅可以提高思想教育的效果,而且可以使政工人員獲得思想教育素質(zhì)方面的培養(yǎng)。第二,在進(jìn)行人員調(diào)整時(shí),政工管理部門應(yīng)該對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行職業(yè)道德方面的培訓(xùn),使接受調(diào)動(dòng)的人員明確各個(gè)工作崗位的重要性,從而在工作的過(guò)程中盡忠職守,將工作人員的熱情逐步提高。第三,對(duì)于醫(yī)院的專業(yè)部門而言,應(yīng)該給予專業(yè)知識(shí)方面的培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn)可以將工作人員的工作能力逐步提高,使工作人員更好的發(fā)揮自身作用。在構(gòu)建政工隊(duì)伍的過(guò)程中,醫(yī)院相關(guān)部門應(yīng)該給予大力支持,從而使政工隊(duì)伍的建設(shè)工作得到有序推進(jìn)。

        2.提高醫(yī)院的重視程度

        在社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中,政工工作的作用越發(fā)突顯,在此基礎(chǔ)之上,醫(yī)院管理人員逐漸認(rèn)識(shí)到政工工作的重要性。雖然對(duì)政工工作的重要性有了明確的認(rèn)識(shí),但是在政工工作開(kāi)展的過(guò)程中,并未給予相應(yīng)的支持以及引導(dǎo),致使部分政工工作流于形式,難以將政工工作的引導(dǎo)作用充分發(fā)揮。作為醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)人員,其決策情況對(duì)醫(yī)院的發(fā)展起著一定的影響作用,因此醫(yī)院的管理人員不僅要重視政工工作,還應(yīng)該根據(jù)政工工作的開(kāi)展需求給予必要的支持以及引導(dǎo),通過(guò)給予政工工作相應(yīng)的肯定,可以助力政工工作的開(kāi)展,提高政工工作人員的熱情,使政工工作落到實(shí)處。

        3.制定科學(xué)的政工工作體系

        于醫(yī)院的政工工作而言,其中包括諸多內(nèi)容,為了使政工工作得到有效開(kāi)展,保證政工工作各個(gè)環(huán)節(jié)的有效銜接,政工管理部門的管理人員需要制定科學(xué)的政工工作體系,通過(guò)該體系引導(dǎo)政工工作人員開(kāi)展工作,可以確保政工工作開(kāi)展的有條不紊,從而使政工工作的作用充分發(fā)揮。

        4.加強(qiáng)政工工作的創(chuàng)新

        現(xiàn)階段各個(gè)行業(yè)都提倡創(chuàng)新,創(chuàng)新不僅可以為行業(yè)的發(fā)展提供鮮活的力量,而且可以為行業(yè)的發(fā)展指明方向,于醫(yī)院而言也是如此。醫(yī)院在開(kāi)展政工工作時(shí)需要重視創(chuàng)新,創(chuàng)新可以體現(xiàn)在理論與實(shí)際相結(jié)合的方面,可以定期開(kāi)展政工工作的學(xué)術(shù)交流會(huì),通過(guò)學(xué)術(shù)交流不僅有助于政工工作人員學(xué)習(xí)其它醫(yī)院的工作經(jīng)驗(yàn),而且有助于政工人員認(rèn)識(shí)到工作中的不足,從而制定相應(yīng)的改善措施。只有通過(guò)不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),分析工作中的不足,才能探索出屬于醫(yī)院自身發(fā)展模式的政工工作體系,為醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展提供助力。

        5.優(yōu)化政工人員的獎(jiǎng)罰制度

        為了使醫(yī)院政工人員的作用充分發(fā)揮,使政工人員的價(jià)值得到充分彰顯,需要制定科學(xué)的獎(jiǎng)罰制度,對(duì)于工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)的政工人員而言,可以給予其相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)獎(jiǎng)懲制度的制定以及實(shí)施,可以使員工的勞動(dòng)成果得到充分體現(xiàn),使員工在工作的過(guò)程中更加認(rèn)真負(fù)責(zé),從而使政工工作得到進(jìn)一步推進(jìn)。此外,還應(yīng)提供給政工人員相應(yīng)的晉升空間,根據(jù)政工人員的工作情況對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)或者創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),通過(guò)這樣的方式,使政工人員不斷努力提升自身的能力,為政工工作更好的開(kāi)展奠定良好基礎(chǔ)。

        6.重視人才的選拔

        為了使醫(yī)院政工工作的作用得到充分發(fā)揮,需要重視人才的選拔,醫(yī)院對(duì)員工的學(xué)歷要求較高,但是員工不僅要擁有一定的學(xué)歷,還應(yīng)該具備相應(yīng)的品德,因此,可以挑選具有群眾基礎(chǔ),責(zé)任感強(qiáng),吃苦耐勞的政工人員,以這類政工人員作為代表,不僅可以引導(dǎo)其他政工人員積極效仿,而且可以使整個(gè)醫(yī)院的整體形象逐步提高。

        7.發(fā)揮政工工作的引導(dǎo)作用

        在政工工作開(kāi)展的過(guò)程中,政工人員需要將自身的引導(dǎo)作用充分發(fā)揮,彰顯出各方面的能力,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行積極學(xué)習(xí),通過(guò)這樣的方式,可以使醫(yī)務(wù)人員的各方面能力逐步提高。在發(fā)揮政工工作引導(dǎo)作用的過(guò)程中,需要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的思想道德建設(shè),并引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員在工作的過(guò)程中進(jìn)行自我管理,通過(guò)這樣的方式,將整個(gè)醫(yī)院工作人員的素質(zhì)水平不斷提高,使醫(yī)務(wù)人員在工作中盡職盡責(zé),為病患提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),獲得病患的認(rèn)可。

        結(jié)語(yǔ):

        在新形勢(shì)下,人民群眾的生活水平得到了顯著提高,在此基礎(chǔ)之上,人民群眾對(duì)服務(wù)水平的要求隨之提升。于醫(yī)院而言,其屬于公共服務(wù)設(shè)施,醫(yī)院的服務(wù)情況需要得到群眾的認(rèn)可,這樣才能促進(jìn)醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展?,F(xiàn)階段醫(yī)院的服務(wù)水平?jīng)]有達(dá)到人民群眾的要求,因此醫(yī)患關(guān)系緊張,針對(duì)這一問(wèn)題,需要將醫(yī)院政工工作水平不斷提高,利用政工工作提高醫(yī)務(wù)人員的思想覺(jué)悟、責(zé)任意識(shí),從而在工作開(kāi)展的過(guò)程中做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng),在提高自身服務(wù)技能的基礎(chǔ)之上,提高病患的滿意度,為整個(gè)醫(yī)院服務(wù)水平的提高奠定良好基礎(chǔ)。

        參考文獻(xiàn):

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        [2]楊杰.新形勢(shì)下加強(qiáng)醫(yī)院政工工作的重要性研究[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2018,15(31):61-62.

        [3]張燦耀.新形勢(shì)下醫(yī)院政工工作的重要性及完善思考[J].世紀(jì)橋,2018(02):68+78.

        [4]司艷.新形勢(shì)下醫(yī)院政工工作的重要性及措施探析[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志,2017,4(91):17986+17988.

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