王丹

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們的醫(yī)療衛(wèi)生需求逐漸提高，在此基礎(chǔ)之上，醫(yī)療事業(yè)獲得了進(jìn)一步發(fā)展。在醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中仍然存在諸多問(wèn)題，例如，護(hù)患關(guān)系不佳等，這對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展起著不利影響。為了改變這一問(wèn)題，需要對(duì)醫(yī)院的政工工作提起重視，政工工作是醫(yī)院管理體系中的一部分，通過(guò)政工工作的有效開(kāi)展，不僅可以提高醫(yī)務(wù)人員的思想道德建設(shè)，而且可以對(duì)醫(yī)務(wù)人員的行為進(jìn)行規(guī)范，從而使醫(yī)患關(guān)系更加和諧?；诖?，本文將對(duì)新形勢(shì)下醫(yī)院政工工作的重要性進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)之上探究相應(yīng)的完善措施，以推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì) 醫(yī)院政工工作 重要性 完善措施

于醫(yī)院的政工工作而言，其對(duì)醫(yī)院工作的進(jìn)一步開(kāi)展起著重要作用，醫(yī)院屬于服務(wù)型的事業(yè)單位，這類單位在工作的過(guò)程中需要獲得群眾的認(rèn)可。如果醫(yī)護(hù)人員的整體思想水平達(dá)不到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)增加護(hù)患糾紛的發(fā)生率，因此，需要通過(guò)政工工作提高醫(yī)護(hù)人員的思想道德水平，并引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員對(duì)自身行為進(jìn)行規(guī)范，這樣才能使醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)生水平滿足病患的需求，為醫(yī)院的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

一、新形勢(shì)下醫(yī)院政工工作的重要性分析

1.緩解了緊張的醫(yī)護(hù)關(guān)系

在醫(yī)院治療病患的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)各種醫(yī)療事故，醫(yī)療事故會(huì)使醫(yī)患關(guān)系變得更加惡劣，在醫(yī)療事故發(fā)生之后，病患家屬由于難以接受，可能會(huì)對(duì)醫(yī)生以及護(hù)理人員口出惡言，而部分醫(yī)務(wù)人員也會(huì)出言不當(dāng)，因此，醫(yī)護(hù)關(guān)系變得更加惡劣。部分醫(yī)療事故是由于醫(yī)務(wù)人員操作失誤所導(dǎo)致的，在這種情況下，家屬與醫(yī)院之間產(chǎn)生了相應(yīng)的糾紛，致使醫(yī)患關(guān)系僵持。為了控制醫(yī)療事故的發(fā)生幾率，醫(yī)院需要將政工工作逐步加強(qiáng)，通過(guò)政工工作的有效開(kāi)展，使醫(yī)務(wù)人員明確自身的責(zé)任，在工作的過(guò)程中做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，在面對(duì)醫(yī)療糾紛時(shí)也應(yīng)該進(jìn)行理智處理，給予病患耐心的講解，通過(guò)這樣的方式，使護(hù)患的關(guān)系得到有效緩解。

2.有助于提高醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平

醫(yī)院屬于公共服務(wù)設(shè)施，其與民眾的生活有著密切的關(guān)系。醫(yī)院將自身的業(yè)務(wù)水平不斷提高，不僅可以使醫(yī)院獲得進(jìn)一步發(fā)展，而且可以得到群眾的認(rèn)可。在新形勢(shì)下醫(yī)院的數(shù)量逐漸增加，醫(yī)院之間也存在著競(jìng)爭(zhēng)，為了使醫(yī)院獲得穩(wěn)步發(fā)展，需要將醫(yī)院的適應(yīng)能力逐步提高，在此基礎(chǔ)之上，將政工工作的作用充分發(fā)揮，使政工工作助力醫(yī)院業(yè)務(wù)水平的提升。于政工工作而言，其可以引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展思想方面的建設(shè)工作，使醫(yī)務(wù)人員的思想覺(jué)悟逐步提高，從而使醫(yī)務(wù)人員以良好的心態(tài)面對(duì)工作。

3.有助于構(gòu)建社會(huì)主義和諧醫(yī)療體系

于醫(yī)院而言，其具有服務(wù)屬性，群眾對(duì)醫(yī)院的看法會(huì)受到醫(yī)院工作質(zhì)量、各體系完善程度等方面的影響，甚至?xí)?duì)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生一定影響。為了使醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展，醫(yī)院需要構(gòu)建相應(yīng)的醫(yī)療體系，這樣才能將醫(yī)院的服務(wù)作用充分發(fā)揮，支持我國(guó)和諧社會(huì)的構(gòu)建。于醫(yī)院政工工作而言，其可以對(duì)醫(yī)務(wù)人員的思想以及行為進(jìn)行引導(dǎo)，使醫(yī)務(wù)人員在工作的過(guò)程中從和諧社會(huì)的構(gòu)建角度出發(fā)，在工作開(kāi)展的過(guò)程中做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，從而助力醫(yī)療體系的完善發(fā)展。

二、新形勢(shì)下醫(yī)院政工工作中存在的問(wèn)題

1.醫(yī)院政工工作人員方面的問(wèn)題

第一，部分醫(yī)院政工工作人員的思想觀念不斷發(fā)生變化，加之經(jīng)濟(jì)信息帶來(lái)的沖擊，使其對(duì)自身工作有了新的看法，由于其工作的枯燥性以及缺乏相應(yīng)的上升空間，致使政工工作人員在工作的過(guò)程中存在懈怠情緒，使政工工作的作用難以得到充分發(fā)揮。部分政工人員較為年輕，其在工作之前并未進(jìn)行相應(yīng)的思想培訓(xùn)，因此這部分政工人員的思想素質(zhì)有待提高。

2.醫(yī)院的重視程度低

在以往的發(fā)展模式當(dāng)中，醫(yī)院將注意力過(guò)多的放在醫(yī)務(wù)活動(dòng)方面，對(duì)政工工作缺乏重視，因此政工工作的開(kāi)展頻率以及效果難以達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，致使政工工作流于形式。

3.缺乏科學(xué)的政工工作體系

部分醫(yī)院認(rèn)識(shí)到了政工工作的重要性，在開(kāi)展醫(yī)務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)之上對(duì)政工工作的開(kāi)展給予了相應(yīng)的支持。但是政工工作在開(kāi)展的過(guò)程中并未制定科學(xué)的工作體系，致使政工工作的開(kāi)展過(guò)于混亂，一定程度上影響了政工工作的質(zhì)量。

三、新形勢(shì)下醫(yī)院政工工作的完善策略分析

1.構(gòu)建專業(yè)的政工隊(duì)伍

為了使醫(yī)院獲得良好的發(fā)展契機(jī)，需要重視政工工作的開(kāi)展，利用政工工作對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行思想政治方面的教育，從而使醫(yī)務(wù)人員的思想道德水平不斷提高。于政工工作人員而言，其是工作的實(shí)踐者，對(duì)政工工作的開(kāi)展具有重要作用?，F(xiàn)階段醫(yī)院并未構(gòu)建專業(yè)的政工隊(duì)伍，政工人員的思想水平不一，加之外界思想文化的影響，致使政工人員出現(xiàn)了思想動(dòng)搖的問(wèn)題，針對(duì)這一問(wèn)題，需要加強(qiáng)政工人員的培訓(xùn)工作，使政工人員明確自身工作的重要性，從而使政工工作的指導(dǎo)作用充分發(fā)揮，可以通過(guò)以下幾點(diǎn)助力政工隊(duì)伍的建設(shè)工作：第一，醫(yī)院需要將理論教學(xué)與素質(zhì)教學(xué)逐步加強(qiáng)，從而為政工隊(duì)伍素質(zhì)教育的開(kāi)展奠定良好基礎(chǔ)。在教育中將實(shí)踐與理論有效結(jié)合，這樣不僅可以提高思想教育的效果，而且可以使政工人員獲得思想教育素質(zhì)方面的培養(yǎng)。第二，在進(jìn)行人員調(diào)整時(shí)，政工管理部門應(yīng)該對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行職業(yè)道德方面的培訓(xùn)，使接受調(diào)動(dòng)的人員明確各個(gè)工作崗位的重要性，從而在工作的過(guò)程中盡忠職守，將工作人員的熱情逐步提高。第三，對(duì)于醫(yī)院的專業(yè)部門而言，應(yīng)該給予專業(yè)知識(shí)方面的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)可以將工作人員的工作能力逐步提高，使工作人員更好的發(fā)揮自身作用。在構(gòu)建政工隊(duì)伍的過(guò)程中，醫(yī)院相關(guān)部門應(yīng)該給予大力支持，從而使政工隊(duì)伍的建設(shè)工作得到有序推進(jìn)。

2.提高醫(yī)院的重視程度

在社會(huì)發(fā)展的過(guò)程中，政工工作的作用越發(fā)突顯，在此基礎(chǔ)之上，醫(yī)院管理人員逐漸認(rèn)識(shí)到政工工作的重要性。雖然對(duì)政工工作的重要性有了明確的認(rèn)識(shí)，但是在政工工作開(kāi)展的過(guò)程中，并未給予相應(yīng)的支持以及引導(dǎo)，致使部分政工工作流于形式，難以將政工工作的引導(dǎo)作用充分發(fā)揮。作為醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)人員，其決策情況對(duì)醫(yī)院的發(fā)展起著一定的影響作用，因此醫(yī)院的管理人員不僅要重視政工工作，還應(yīng)該根據(jù)政工工作的開(kāi)展需求給予必要的支持以及引導(dǎo)，通過(guò)給予政工工作相應(yīng)的肯定，可以助力政工工作的開(kāi)展，提高政工工作人員的熱情，使政工工作落到實(shí)處。

3.制定科學(xué)的政工工作體系

于醫(yī)院的政工工作而言，其中包括諸多內(nèi)容，為了使政工工作得到有效開(kāi)展，保證政工工作各個(gè)環(huán)節(jié)的有效銜接，政工管理部門的管理人員需要制定科學(xué)的政工工作體系，通過(guò)該體系引導(dǎo)政工工作人員開(kāi)展工作，可以確保政工工作開(kāi)展的有條不紊，從而使政工工作的作用充分發(fā)揮。

4.加強(qiáng)政工工作的創(chuàng)新

現(xiàn)階段各個(gè)行業(yè)都提倡創(chuàng)新，創(chuàng)新不僅可以為行業(yè)的發(fā)展提供鮮活的力量，而且可以為行業(yè)的發(fā)展指明方向，于醫(yī)院而言也是如此。醫(yī)院在開(kāi)展政工工作時(shí)需要重視創(chuàng)新，創(chuàng)新可以體現(xiàn)在理論與實(shí)際相結(jié)合的方面，可以定期開(kāi)展政工工作的學(xué)術(shù)交流會(huì)，通過(guò)學(xué)術(shù)交流不僅有助于政工工作人員學(xué)習(xí)其它醫(yī)院的工作經(jīng)驗(yàn)，而且有助于政工人員認(rèn)識(shí)到工作中的不足，從而制定相應(yīng)的改善措施。只有通過(guò)不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析工作中的不足，才能探索出屬于醫(yī)院自身發(fā)展模式的政工工作體系，為醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展提供助力。

5.優(yōu)化政工人員的獎(jiǎng)罰制度

為了使醫(yī)院政工人員的作用充分發(fā)揮，使政工人員的價(jià)值得到充分彰顯，需要制定科學(xué)的獎(jiǎng)罰制度，對(duì)于工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)的政工人員而言，可以給予其相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)獎(jiǎng)懲制度的制定以及實(shí)施，可以使員工的勞動(dòng)成果得到充分體現(xiàn)，使員工在工作的過(guò)程中更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，從而使政工工作得到進(jìn)一步推進(jìn)。此外，還應(yīng)提供給政工人員相應(yīng)的晉升空間，根據(jù)政工人員的工作情況對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)或者創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，通過(guò)這樣的方式，使政工人員不斷努力提升自身的能力，為政工工作更好的開(kāi)展奠定良好基礎(chǔ)。

6.重視人才的選拔

為了使醫(yī)院政工工作的作用得到充分發(fā)揮，需要重視人才的選拔，醫(yī)院對(duì)員工的學(xué)歷要求較高，但是員工不僅要擁有一定的學(xué)歷，還應(yīng)該具備相應(yīng)的品德，因此，可以挑選具有群眾基礎(chǔ)，責(zé)任感強(qiáng)，吃苦耐勞的政工人員，以這類政工人員作為代表，不僅可以引導(dǎo)其他政工人員積極效仿，而且可以使整個(gè)醫(yī)院的整體形象逐步提高。

7.發(fā)揮政工工作的引導(dǎo)作用

在政工工作開(kāi)展的過(guò)程中，政工人員需要將自身的引導(dǎo)作用充分發(fā)揮，彰顯出各方面的能力，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行積極學(xué)習(xí)，通過(guò)這樣的方式，可以使醫(yī)務(wù)人員的各方面能力逐步提高。在發(fā)揮政工工作引導(dǎo)作用的過(guò)程中，需要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的思想道德建設(shè)，并引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員在工作的過(guò)程中進(jìn)行自我管理，通過(guò)這樣的方式，將整個(gè)醫(yī)院工作人員的素質(zhì)水平不斷提高，使醫(yī)務(wù)人員在工作中盡職盡責(zé)，為病患提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得病患的認(rèn)可。

結(jié)語(yǔ)：

在新形勢(shì)下，人民群眾的生活水平得到了顯著提高，在此基礎(chǔ)之上，人民群眾對(duì)服務(wù)水平的要求隨之提升。于醫(yī)院而言，其屬于公共服務(wù)設(shè)施，醫(yī)院的服務(wù)情況需要得到群眾的認(rèn)可，這樣才能促進(jìn)醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展?，F(xiàn)階段醫(yī)院的服務(wù)水平?jīng)]有達(dá)到人民群眾的要求，因此醫(yī)患關(guān)系緊張，針對(duì)這一問(wèn)題，需要將醫(yī)院政工工作水平不斷提高，利用政工工作提高醫(yī)務(wù)人員的思想覺(jué)悟、責(zé)任意識(shí)，從而在工作開(kāi)展的過(guò)程中做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，在提高自身服務(wù)技能的基礎(chǔ)之上，提高病患的滿意度，為整個(gè)醫(yī)院服務(wù)水平的提高奠定良好基礎(chǔ)。

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