郭梓鋒

摘 要：輔導(dǎo)員在學(xué)校是學(xué)生們思想教育和心理輔導(dǎo)的管理者，這兩種管理者在工作中存在一定的差異，更嚴(yán)重的是還有沖突，所以輔導(dǎo)員在工作中面臨一定的挑戰(zhàn)，面臨挑戰(zhàn)的基本原則是輔導(dǎo)員可以把心理輔導(dǎo)和心理教育等極端化錯誤，避免對首先教育基本理念的理解，在這樣的基礎(chǔ)之上輔導(dǎo)員加強(qiáng)思想教育和心理輔導(dǎo)的指導(dǎo)能力，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生思想問題，提高輔導(dǎo)員敏銳的覺察性，扮演好思想教育和心理輔導(dǎo)的角色，正確掌握使用思想教育和心理輔導(dǎo)的方式，提高輔導(dǎo)員專業(yè)化水平，本文對輔導(dǎo)員在思想教育和心理輔導(dǎo)中的角色沖突與調(diào)適展開說明。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員 角色沖突 調(diào)適方式

中圖分類號：G64文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-9082（2020）03-0-02

伴隨著時代的發(fā)展，高校學(xué)生因?yàn)樾睦韱栴}發(fā)生事故不斷增加，輔導(dǎo)員在履行各種職責(zé)，比如，擔(dān)任教課教師、心理輔導(dǎo)、思想教育等工作，其中心理輔導(dǎo)和思想教育是非常重要的，兩者缺一不可，幫助學(xué)生解決精神方面的問題，有助于學(xué)生積極健康的成長，促進(jìn)各方面發(fā)展，但還是思想教育和心理輔導(dǎo)在一些方面存在差異，輔導(dǎo)員在思想教育和心理輔導(dǎo)工作中會出現(xiàn)一些問題，扮演角色轉(zhuǎn)換出現(xiàn)沖突。

一、輔導(dǎo)員在思想教育和心理輔導(dǎo)工作內(nèi)容

心理輔導(dǎo)和心理咨詢兩者的基本理念存在一定的差異，心理咨詢工作是為學(xué)生，進(jìn)行心理治療，解決心理問題，心理咨詢解決的是比較簡單的心理問題，然而心理輔導(dǎo)是對有心理疾病的人員解決問題的，兩者是不一樣的，在高校教育開展的心理咨詢，叫做心理輔導(dǎo)，參與者是所有在校學(xué)生，主要是以預(yù)防為重點(diǎn)，解決高校學(xué)生在成長道路上的問題。

高校輔導(dǎo)員展開輔導(dǎo)心理工作的水平和專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T存在一定的差距，本心理輔導(dǎo)解決的是高校學(xué)生的心理問題，但是大部分學(xué)校都把心理輔導(dǎo)歸入思想教育工作中，根據(jù)思想教育工作開展工作，這樣會影響輔導(dǎo)員混淆思想教育和心理輔導(dǎo)兩者的關(guān)系，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該找尋解決問題的方法，進(jìn)行調(diào)解，適應(yīng)思想教育和心理輔導(dǎo)的工作。

二、角色沖突的根本原因

輔導(dǎo)員的職責(zé)不一樣，扮演的角色也不同，角色的含義是演員扮演的戲劇中的人物，角色扮演人們期望身份又處于兩個不一樣的位置，扮演兩者矛盾的角色，兩者會出現(xiàn)矛盾，出現(xiàn)沖突的現(xiàn)象，呈現(xiàn)的方式多樣，扮演角色的沖突，扮演角色的內(nèi)部矛盾。

個人領(lǐng)悟角色和實(shí)際角色不符合時，或者是個人同一時間扮演不同的角色和期望的效果不一樣時，就會出現(xiàn)矛盾的情緒，角色矛盾就會出現(xiàn)，角色內(nèi)部沖突和角色之間的沖突是角色沖突的主要形式，角色內(nèi)部沖突是扮演角色的人對同一個角色的起點(diǎn)網(wǎng)，或扮演角色人員對角色的理解模糊，導(dǎo)致心理沖突，角色之間的沖突是扮演角色人員同一時間扮演兩個或者是以上的角色導(dǎo)致的情緒，可以明顯看出來角色沖突是角色之間的沖突，是本文分析主要內(nèi)容。

根據(jù)角色理論和高校心理輔導(dǎo)、思想教育的現(xiàn)實(shí)情況，高校輔導(dǎo)員面對角色沖突的根本原因，由以下幾個因素。

1.側(cè)重點(diǎn)不同，社會地位和個人地位

思想教育是以解決品行、理念、意識等問題，根本目的是幫助高校學(xué)生培養(yǎng)良好的品質(zhì)和正確的政治理念，展開的思想教育，然而心理輔導(dǎo)是以解決高校學(xué)生交往、情感、就業(yè)等問題，主要目的是讓高校學(xué)生在社會生存和心理調(diào)節(jié)能力，具有良好的素質(zhì)，心理輔導(dǎo)側(cè)重差異和高校學(xué)生需求，激發(fā)潛力，解決心理問題，是一種個人地位的行為，思想教育運(yùn)用一種思想觀念，規(guī)范個人行為，將高校學(xué)生培養(yǎng)成為對社會有用的人，是社會本位的活動。

心理輔導(dǎo)要求高校輔導(dǎo)員理解學(xué)生的思想理念，思想教育對高校輔導(dǎo)員的要求是以社會地位，引導(dǎo)高校學(xué)生擁有同一種理念，這兩種不一樣的價值觀念，當(dāng)高校輔導(dǎo)員扮演的角色有沖突，，那么在這時角色沖突就出現(xiàn)了。

2.方式差異，領(lǐng)悟體驗(yàn)和教育懲罰

心理輔導(dǎo)運(yùn)用的方式是，發(fā)泄、聯(lián)想，傾聽等，重點(diǎn)在于激發(fā)高校學(xué)生的潛力，解決問題，高校輔導(dǎo)員引導(dǎo)學(xué)生，進(jìn)行實(shí)際的行動，在心理成長，以高校輔導(dǎo)員的引導(dǎo)為重點(diǎn)，思想教育，采用座談會，示范榜樣，課堂講解等方式進(jìn)行，以高校學(xué)生的接受能力和認(rèn)可的引導(dǎo)方法，是以高校輔導(dǎo)員為中心的教育方式[1]。

3.內(nèi)容矛盾，參與價值和中立價值

思想教育的重點(diǎn)在于重視價值觀念培養(yǎng)，實(shí)行的教育方式是鮮明的價值立場，以課堂的方式，引導(dǎo)高校學(xué)生培養(yǎng)符合社會意識的三觀，但是現(xiàn)在的心理學(xué)家卻強(qiáng)調(diào)理解不同人的價值觀念。反對社會價值理念，或者強(qiáng)加給別人，推行中立價值，價值觀念是思想教育和心理教育之間的一個矛盾點(diǎn)，所以在堅持價值變化的基礎(chǔ)下，幫助高校學(xué)生樹立正確價值觀念。

上文描述的方式對高校輔導(dǎo)員作出不同的要求，例如心理輔導(dǎo)時，采用同位思考的方式，站在學(xué)生的位置上看待問題，引導(dǎo)高校學(xué)生發(fā)泄，釋放情緒，在思想教育通過樹立榜樣，引導(dǎo)學(xué)生敢于面對壓力，學(xué)會控制自己的情緒，假如高校輔導(dǎo)員不能準(zhǔn)確掌握學(xué)生面對問題的原因，采取不合理的應(yīng)對措施，會產(chǎn)生不好的效果[2] 。

三、輔導(dǎo)員在面對角色沖突的調(diào)適方式

一定的程度的角色沖突會促進(jìn)高校輔導(dǎo)員思考領(lǐng)悟角色和實(shí)踐角色，但是會給高校輔導(dǎo)員帶來不好的情緒，影響工作效率，所以尋找角色沖突的調(diào)適方式是非常重要的。

1.避免極端性誤區(qū)，正確看待兩者關(guān)系

高校輔導(dǎo)員擔(dān)負(fù)多樣角色的職責(zé)，如果沒有掌握心理咨詢技能，就不可能解決高校學(xué)生心理問題，以至于在心理問題時用思想問題來替代，陷入極端性錯誤之中，所以高校輔導(dǎo)員應(yīng)該有意識的分析高校學(xué)生存在心理問題的習(xí)慣，在清楚心理問題根本原因的基礎(chǔ)上，找到合理的解決方式，比如高校學(xué)生在法律、思想道德、政治觀念有極端意識，應(yīng)該立即引導(dǎo)學(xué)生改正，假如心理問題被當(dāng)作思想道德問題來解決，就會導(dǎo)致嚴(yán)重的后果[3]。

把思想道德問題和心理問題陷入極端性誤區(qū)，分開考慮，過于重視兩者之間的區(qū)別，對兩者之間的聯(lián)系不了解，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該感覺到，心理是在思想的前提下，思想的變化會因心理的變化而變化，思想支配心理活動，思想和心理是人類大腦對客觀現(xiàn)實(shí)的反應(yīng)，因此，高校學(xué)生的思想問題和心理問題既有聯(lián)系，又各自獨(dú)立存在，應(yīng)該全面的看待思想問題和心理問題，比如，不正確的認(rèn)識，會影響高校學(xué)生的情緒，甚至?xí)`反法律，所以，高校輔導(dǎo)員在對待心理問題和思想問題同時存在的學(xué)生，應(yīng)該慎重應(yīng)對措施[4]。

2.提高輔導(dǎo)員角色扮演能力和角色領(lǐng)悟能力

高校輔導(dǎo)員應(yīng)該提高理論知識的學(xué)習(xí)，正確扮演好角色的行為要，提高領(lǐng)悟角色的能力，在角色期望的前提基礎(chǔ)上，扮演好角色，反省自己相關(guān)知識掌握能力，進(jìn)行學(xué)習(xí)和加固，為領(lǐng)悟角色能力打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。這樣才能更好加強(qiáng)角色扮演能力，降低期望角色和實(shí)踐角色的差異，減少因角色矛盾帶來的不良影響。

大部分的輔導(dǎo)員對心理輔導(dǎo)的認(rèn)識都不足，應(yīng)該強(qiáng)化對心理知識的學(xué)習(xí)，比如，了解心理學(xué)、人類精神理論、因果效應(yīng)等知識，有利于高校輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理問題，學(xué)習(xí)解決問題方式，展開心理輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)心理咨詢知識。幫助學(xué)生解決心理問題，展現(xiàn)高校輔導(dǎo)員價值。

3.減少教條化教育，思考中立價值原則

心理咨詢是以中立價值或則是不干涉價值的觀念，指導(dǎo)心理咨詢的行動，但是對高校輔導(dǎo)員而言卻不是這樣的，中立價值是心理學(xué)家的觀點(diǎn)，沒有取得心理理論派別的任何，從高校輔導(dǎo)的實(shí)際工作看來，絕對的中立價值不太可能，因此，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該慎重的看待中立價值，根據(jù)中立價值的運(yùn)用在合適的場景中，采取合理的方式，引導(dǎo)學(xué)生[5]。

4.方式觀念互相學(xué)習(xí)，揚(yáng)長避短

心理輔導(dǎo)的方式雖然是以心理學(xué)為主，例如，認(rèn)識療法、分析法等，思想教育源于馬克思主義和教育方面，比如，教學(xué)方式、社會主義核心體系等，然而高校輔導(dǎo)員對這兩者都由學(xué)習(xí)，蓋將兩者結(jié)合起來，揚(yáng)長避短，互相學(xué)習(xí)。

5.輔導(dǎo)員應(yīng)理性掌握心理輔導(dǎo)職責(zé)

高校輔導(dǎo)員應(yīng)該展開心理輔導(dǎo)職責(zé)，解決高校學(xué)生面臨的心理問題，例如，職業(yè)選擇、人際交往、生活等問題，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該積極采取措施進(jìn)行解決，而且高校輔導(dǎo)員和學(xué)生的關(guān)系比較好，所以高校輔導(dǎo)在解決學(xué)生問題時占有一定的優(yōu)勢，輔導(dǎo)員應(yīng)該積極承擔(dān)這人，及時解決學(xué)生的心理問題。

如果有的學(xué)生患有嚴(yán)重的心理疾病，比如，狂躁癥、抑郁癥、暴力傾向等，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該及時察覺，將學(xué)生送到專業(yè)治療的地方，假如高校輔導(dǎo)員對自己的職責(zé)不清楚，可能會耽誤學(xué)生治療時間，甚至學(xué)生心理問題繼續(xù)惡化，讓輔導(dǎo)員陷入角色沖突的境遇，所以，高校輔導(dǎo)員應(yīng)該扮演好心理輔導(dǎo)的角色，冷靜處理學(xué)生問題。

三、結(jié)束語

心理輔導(dǎo)和思想教育會影響學(xué)生對世界的認(rèn)識，所以應(yīng)該根據(jù)心理學(xué)的規(guī)律，高校輔導(dǎo)員在兩者相同的地方改進(jìn)工作方式采用理性的方式，找尋學(xué)生不良情緒和心理問題的因素，幫助學(xué)生解決問題，輔導(dǎo)員在思想教育和心理輔導(dǎo)中的角色沖突調(diào)適的措施，避免極端性誤區(qū)，正確看待兩者關(guān)系;提高輔導(dǎo)員角色扮演能力和角色領(lǐng)悟能力;減少教條化教育，思考中立價值原則;方式觀念互相學(xué)習(xí)，揚(yáng)長避短;理性掌握心理輔導(dǎo)職責(zé);豐富思想教育方式，提高思想教育水平。

參考文獻(xiàn)

[1]林鋒.論高校心理輔導(dǎo)員在大學(xué)生思想教育中的利弊與調(diào)適[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報，2015（09）：111-112.

[2]楊帆.淺析高校輔導(dǎo)員的角色沖突及調(diào)適[J].當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究：電子刊，2015（4）：175-175.

[3]王巖.存異求同取長補(bǔ)短--淺論高校輔導(dǎo)員與心理咨詢師角色沖突及應(yīng)對策略[J].科教導(dǎo)刊，2014（25）：233-234.

[4]潘柳燕.高校輔導(dǎo)員心理健康教育與咨詢的角色調(diào)適[J].高校輔導(dǎo)員，2017（6）：39-44.

[5]汪華麗.論新時期高校輔導(dǎo)員的角色失調(diào)與自我調(diào)適[J].科教文匯，2015（8）：16-17.