錢澄 艾昀樂(lè)

摘? 要：隨著我國(guó)體育用品交易市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)在體育產(chǎn)業(yè)中也隨之發(fā)展迅速。本文通過(guò)文獻(xiàn)研究、數(shù)據(jù)分析等方法對(duì)電子商務(wù)對(duì)網(wǎng)球市場(chǎng)消費(fèi)的影響進(jìn)行解析。探討了電子商務(wù)在我國(guó)網(wǎng)球市場(chǎng)消費(fèi)中的優(yōu)勢(shì)以及需要改進(jìn)的地方，總結(jié)今后電子商務(wù)在網(wǎng)球市場(chǎng)中的發(fā)展總趨勢(shì)和規(guī)律，旨在對(duì)企業(yè)電商和網(wǎng)球市場(chǎng)營(yíng)銷的綜合應(yīng)用能有所借鑒，同時(shí)為今后電子商務(wù)在我國(guó)網(wǎng)球市場(chǎng)的發(fā)展提出建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)? 網(wǎng)球市場(chǎng)消費(fèi)? 影響研究

中圖分類號(hào)：G80? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：2095-2813（2020）01（c）-0218-03

Abstract： With the rapid development of China's sporting goods trading market， e-commerce has also developed rapidly in the sports industry. This paper analyzes the impact of e-commerce on the consumption of the tennis market through literature research and data analysis. This paper discusses the advantages of e-commerce in China's tennis market consumption and the areas that need improvement. It summarizes the general trend and law of e-commerce development in the tennis market in the future， aiming at the comprehensive application of enterprise e-commerce and tennis marketing. At the same time， for the future development of e-commerce in China's tennis market.

Key Words： E-commerce; Tennis market consumption; Impact research

1? 引言

1.1 選題依據(jù)

電子商務(wù)是隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)而發(fā)展起來(lái)的產(chǎn)物。隨著我國(guó)體育用品交易市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)在體育產(chǎn)業(yè)中也隨之發(fā)展迅速。隨著我國(guó)網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員李娜、鄭潔、孫甜甜、李婷等在世界比賽中獲得的突出成績(jī)，近年來(lái)，網(wǎng)球發(fā)展的勢(shì)頭十分迅猛。隨著社會(huì)網(wǎng)球人口不斷增加，目前，網(wǎng)球已是大眾體育娛樂(lè)休閑的一個(gè)重要運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，我國(guó)網(wǎng)球消費(fèi)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大。國(guó)內(nèi)各大體育用品生產(chǎn)和銷售商都看到了機(jī)會(huì)，開(kāi)始規(guī)范和用心經(jīng)營(yíng)自己的網(wǎng)站，銷售網(wǎng)站的內(nèi)容開(kāi)始豐富起來(lái)，不僅有網(wǎng)球項(xiàng)目產(chǎn)品的全面而吸人眼球的介紹，同時(shí)還增加了與消費(fèi)者互動(dòng)的內(nèi)容，消費(fèi)者可以在網(wǎng)站上發(fā)表網(wǎng)球用品使用感受。體育用品企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步下獲得了一個(gè)新的發(fā)展契機(jī)即電子商務(wù)，它通過(guò)規(guī)避傳統(tǒng)經(jīng)銷模式中許多弊端的方法，使生產(chǎn)和消費(fèi)之間的距離得到縮短，同時(shí)使商品在流通中的很多環(huán)節(jié)減少，最終促使體育用品在營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)方面的發(fā)展。

1.2 文獻(xiàn)綜述

網(wǎng)球極具個(gè)性化的特征使得其觀賞消費(fèi)動(dòng)機(jī)與其他集體性項(xiàng)目有非常明顯的差異。網(wǎng)球作為貴族運(yùn)動(dòng)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)屬于高消費(fèi)，讓很多人“望而卻步”，但是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，在傳統(tǒng)的市場(chǎng)消費(fèi)基礎(chǔ)上增加了許多創(chuàng)新的途徑，不斷提高了網(wǎng)球市場(chǎng)消費(fèi)的力度，促進(jìn)了網(wǎng)球市場(chǎng)的發(fā)展。按照體育產(chǎn)業(yè)的分類，網(wǎng)球消費(fèi)可分為競(jìng)賽服務(wù)表演、現(xiàn)場(chǎng)觀賞、場(chǎng)地服務(wù)、健身娛樂(lè)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、俱樂(lè)部式的綜合性服務(wù)、網(wǎng)球用品、網(wǎng)球旅游、網(wǎng)球信息等市場(chǎng)（包括購(gòu)買報(bào)刊和影像制品、有償收看電視轉(zhuǎn)播等），電子商務(wù)的發(fā)展使得我國(guó)網(wǎng)球市場(chǎng)消費(fèi)的局限性變小，增加客戶范圍與忠實(shí)程度。研究了解電子商務(wù)對(duì)我國(guó)網(wǎng)球市場(chǎng)消費(fèi)的影響，有利于促進(jìn)其不斷完善提高，并且創(chuàng)造更多效益，提高我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

我國(guó)體育電子商務(wù)的起步較晚，在2000年之前僅僅處于起步發(fā)展階段。20世紀(jì)末，國(guó)家體育總局及各個(gè)省市的各個(gè)級(jí)別的體育局啟動(dòng)政府上網(wǎng)工程，政府網(wǎng)絡(luò)的普及從而推動(dòng)了電子商務(wù)在體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。此后我國(guó)體育電子商務(wù)開(kāi)始進(jìn)入快速發(fā)展階段。但是服務(wù)、用品等質(zhì)量較為雜亂，層次不齊。網(wǎng)球市場(chǎng)消費(fèi)更是產(chǎn)品種類單一，信息簡(jiǎn)單，消費(fèi)者很難通過(guò)線上真實(shí)地了解用品，更別說(shuō)激發(fā)消費(fèi)熱情。而隨著我國(guó)申奧成功和我國(guó)網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員在國(guó)際賽場(chǎng)上取得的優(yōu)異成績(jī)，對(duì)電子商務(wù)在網(wǎng)球市場(chǎng)消費(fèi)中的應(yīng)用健康快速發(fā)展起到了一定的推動(dòng)作用。各大體育企業(yè)看到了發(fā)展的機(jī)會(huì)，開(kāi)始規(guī)范和用心經(jīng)營(yíng)自己的網(wǎng)站、完善線上服務(wù)，注重消費(fèi)者的體驗(yàn)感受，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)。同時(shí)，消費(fèi)者也熱衷于網(wǎng)購(gòu)或其他途徑的線上支付交易。當(dāng)然有優(yōu)勢(shì)也會(huì)有不夠完善的地方，這也是本文研究的主要內(nèi)容。

1.3 研究目的與意義

電子商務(wù)是如何影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策以及對(duì)網(wǎng)球市場(chǎng)消費(fèi)的影響有哪些，探討今后電子商務(wù)在網(wǎng)球市場(chǎng)的發(fā)展總趨勢(shì)，探討了電子商務(wù)在網(wǎng)球市場(chǎng)消費(fèi)中的優(yōu)勢(shì)以及需要改進(jìn)的地方，旨在對(duì)企業(yè)電商和網(wǎng)球市場(chǎng)營(yíng)銷的綜合應(yīng)用有所借鑒。

2? 研究方法

2.1 文獻(xiàn)資料法

查閱、檢索、整理國(guó)內(nèi)外與電子商務(wù)和網(wǎng)球市場(chǎng)消費(fèi)相關(guān)方面的研究成果，并對(duì)文獻(xiàn)資料進(jìn)行了深入研究，了解當(dāng)近電子商務(wù)在網(wǎng)球市場(chǎng)消費(fèi)中發(fā)展的主要趨勢(shì)，為本研究提供參考的依據(jù)。文獻(xiàn)主要來(lái)源于中國(guó)期刊網(wǎng)、體育學(xué)術(shù)期刊雜志、體育產(chǎn)業(yè)、體育經(jīng)濟(jì)相關(guān)專著、統(tǒng)計(jì)理論書籍、采訪。

2.2 數(shù)據(jù)分析法

根據(jù)引用的市場(chǎng)消費(fèi)人群信息，深入研究得出電子商務(wù)在網(wǎng)球培訓(xùn)服務(wù)、網(wǎng)球信息、網(wǎng)球用品、網(wǎng)球比賽中的應(yīng)用于消費(fèi)者的相關(guān)性與影響。

3? 研究結(jié)果分析

根據(jù)文章分析得出結(jié)果，我國(guó)網(wǎng)球市場(chǎng)消費(fèi)受到電子商務(wù)發(fā)展的影響正在迅速發(fā)展，無(wú)論是體育企業(yè)還是消費(fèi)者都受益良多。但與此同時(shí)也暴露了一些問(wèn)題，比如相關(guān)經(jīng)濟(jì)、法律以及在運(yùn)營(yíng)管理等方面還需改善。

下文利用數(shù)據(jù)分析法，深入研究得出電子商務(wù)在網(wǎng)球培訓(xùn)服務(wù)、網(wǎng)球信息、網(wǎng)球用品、網(wǎng)球比賽中的應(yīng)用于消費(fèi)者的相關(guān)性與影響。

3.1 電子商務(wù)在網(wǎng)球培訓(xùn)服務(wù)中的應(yīng)用分析

網(wǎng)球市場(chǎng)消費(fèi)中需要人工服務(wù)更多的一部分為培訓(xùn)教學(xué)服務(wù)，包括俱樂(lè)部網(wǎng)球培訓(xùn)的運(yùn)營(yíng)等。目前出現(xiàn)很多APP（手機(jī)軟件），如“約單”“跟誰(shuí)學(xué)”“健康貓”等，將體育技能突破時(shí)間空間限制等價(jià)在線上交換交易，通過(guò)用戶信息與發(fā)布的需求進(jìn)行匹配，節(jié)約了成本，提高了成交率。并且可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行團(tuán)購(gòu)團(tuán)課等服務(wù)，方便實(shí)惠，選擇內(nèi)容不再單一，參與形式也多樣化，信息的集中整合使得消費(fèi)者可以一目了然，有圖有真相，“貨比三家”，自主化地進(jìn)行選擇。各個(gè)網(wǎng)球俱樂(lè)部或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也利用各種信息聚集網(wǎng)站，比如“五八同城”進(jìn)行招生，發(fā)布廣告，提高了知名度。另一方面，由于電子商務(wù)過(guò)多的使用，互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容五花八門，也增加了消費(fèi)者的選擇難度。并且網(wǎng)上過(guò)度的包裝宣傳可能降低了內(nèi)容的真實(shí)性，因?yàn)榻虒W(xué)服務(wù)是一個(gè)較為虛擬的概念，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衡量，沒(méi)有具體法律。電子商務(wù)在其中扮演了媒介但無(wú)法保證質(zhì)量。

3.2 電子商務(wù)在網(wǎng)球信息中的應(yīng)用分析

消費(fèi)者獲得網(wǎng)球信息的傳統(tǒng)途徑是通過(guò)購(gòu)買雜志、報(bào)紙或者通過(guò)電視廣播新聞獲得，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，即時(shí)通信成為第一大上網(wǎng)應(yīng)用，諸多移動(dòng)新媒體平臺(tái)層出不窮，從而改變了人們接受信息，瀏覽信息的方式。微信作為亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件，其微信公眾賬號(hào)成為各路媒體的競(jìng)相使用的傳播平臺(tái)。比如“好動(dòng)網(wǎng)球”“中國(guó)網(wǎng)球公開(kāi)賽”“樂(lè)視網(wǎng)球”等微信公眾號(hào)，從企業(yè)公司角度，通過(guò)推送網(wǎng)球咨詢信息，讓消費(fèi)者了解網(wǎng)球的相關(guān)動(dòng)態(tài)以及接收到自己公司的廣告，同時(shí)參與其舉辦的比賽、培訓(xùn)、用品銷售等。實(shí)現(xiàn)了信息共享化，并且咨詢內(nèi)容不像報(bào)紙雜志受篇幅的限制，起到了總結(jié)、篩選信息的作用，形式可以多樣化，標(biāo)題以吸引人眼球?yàn)樘厣?，獲得點(diǎn)擊率、閱讀率、轉(zhuǎn)發(fā)率、收藏率，并且可以隨時(shí)和用戶進(jìn)行溝通互動(dòng)，用戶可以通過(guò)視頻、照片、語(yǔ)音等形式進(jìn)行留言。從消費(fèi)者的角度，增加了消費(fèi)者的參與感與體驗(yàn)感。讓網(wǎng)球信息變得生動(dòng)，各公司更加用心認(rèn)真去運(yùn)營(yíng)媒體窗口，增加了消費(fèi)者的滿意度，提高了信息覆蓋面。但于此同時(shí)，由于對(duì)電子商務(wù)在信息中的操作相關(guān)法律不夠完善，甚至存在漏洞，會(huì)帶來(lái)輿論影響，對(duì)政府形象、企業(yè)形象等方面帶來(lái)負(fù)面影響。

3.3 電子商務(wù)在網(wǎng)球用品的應(yīng)用分析

作為非生活必須品的網(wǎng)球用品，在營(yíng)銷方面，由傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，將有利于網(wǎng)球用品消費(fèi)的發(fā)展。同時(shí)，淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)荣?gòu)物網(wǎng)站已經(jīng)成為當(dāng)代消費(fèi)者的主要消費(fèi)途徑。因?yàn)榫W(wǎng)球用品不是生活必須品，減少了消費(fèi)者去商店、實(shí)體店后立即消費(fèi)的必要性，并且網(wǎng)絡(luò)交易非常便捷，不受時(shí)間、空間的限制。從企業(yè)的角度，更希望顧客從網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)買商品，提高銷量、好評(píng)率，提高自己在網(wǎng)上的排名，增加曝光率，提高知名度。而且網(wǎng)店的電子商務(wù)系統(tǒng)作為一個(gè)超空間營(yíng)銷平臺(tái)，它所承載的商品銷售服務(wù)一般情況下都會(huì)有具體的發(fā)貨地點(diǎn)，節(jié)約了商家成本。使企業(yè)公司可以直接參與到國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，尋求更廣闊的海外發(fā)展機(jī)會(huì)，拓展海外貿(mào)易市場(chǎng)，提高我國(guó)體育企業(yè)的品牌形象和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)可以利用建立自己的網(wǎng)站主頁(yè)，對(duì)自己的產(chǎn)品、企業(yè)文化等進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大企業(yè)的品牌影響力。從消費(fèi)者的角度，商品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，比如淘寶、京東等，質(zhì)量有保證并且價(jià)格較市場(chǎng)價(jià)相對(duì)優(yōu)惠。網(wǎng)球用品市場(chǎng)價(jià)格普遍高，而同樣的東西在網(wǎng)上卻是近乎一半的價(jià)格。如此高的利潤(rùn)差也刺激了消費(fèi)者的線上消費(fèi)，并且由于第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的保護(hù)與監(jiān)督，消費(fèi)者有權(quán)7天無(wú)理由退貨，也有評(píng)價(jià)的權(quán)利，這提高了消費(fèi)者的消費(fèi)安全性，促進(jìn)了商家良性競(jìng)爭(zhēng)。另一方面，由于在線上，有時(shí)圖片與實(shí)物差距太大，形成“買家秀”和“賣家秀”的對(duì)比。而且不能試穿，比如網(wǎng)球服，看不出是否合適。網(wǎng)上交易還不夠安全，信息容易被泄露。配送環(huán)節(jié)不夠完善，電子商務(wù)的重要橋梁是物流服務(wù)環(huán)節(jié)，有時(shí)候無(wú)法保障，會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)不好的消費(fèi)體驗(yàn)。

3.4 電子商務(wù)在網(wǎng)球場(chǎng)地服務(wù)中的應(yīng)用分析

隨著人們生活水平的提高，人們逐步向體育休閑享受型消費(fèi)需要轉(zhuǎn)移，越來(lái)越注重自身的身體健康，越來(lái)越注重體育鍛煉。而特定的運(yùn)動(dòng)需要特定的場(chǎng)地，尤其是網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)，需要在網(wǎng)球場(chǎng)內(nèi)才能夠進(jìn)行。而網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)的稀有性以及高成本、高投入等原因使得場(chǎng)館數(shù)量在城市內(nèi)無(wú)法像乒乓球、羽毛球等那么普遍。場(chǎng)地的預(yù)定是一大難事。在電子商務(wù)發(fā)展前，網(wǎng)球場(chǎng)地的傳統(tǒng)預(yù)定方式多為“先到先得”“交錢就得”，通過(guò)打電話、人到現(xiàn)場(chǎng)預(yù)定的形式。途徑不太方便并且靈活性不大，并且很多客戶甚至覺(jué)得打電話很麻煩。而如今，從企業(yè)的角度，網(wǎng)球場(chǎng)館建立了自己的網(wǎng)站，通過(guò)微信平臺(tái)開(kāi)設(shè)公眾號(hào)，鏈接到預(yù)定場(chǎng)地的界面。以南京五臺(tái)山網(wǎng)球館為例，自從推行場(chǎng)館在線預(yù)訂后，場(chǎng)地出租率提高了30%～40%左右，最大程度提高了利益化，并節(jié)約了成本。場(chǎng)地的出租情況一目了然，為消費(fèi)者減少了繁瑣的操作，減輕了工作人員的工作量，也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督了工作人員的操作。從消費(fèi)者的角度，如果消費(fèi)者臨時(shí)有事需要，改變預(yù)約，可以根據(jù)提前取消訂單的時(shí)間來(lái)決定收取多少費(fèi)用或者免費(fèi)取消。并且，五臺(tái)山網(wǎng)球館還會(huì)根據(jù)當(dāng)天場(chǎng)地出租情況進(jìn)行“特價(jià)場(chǎng)地?fù)尪ā被顒?dòng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)形式推送，刺激了消費(fèi)者的消費(fèi)，并且達(dá)到最大利益化，使得雙方形成“雙贏”的局面。