王暉

【摘要】辦公室的工作效率對a單位的發(fā)展起著重要的作用，辦公室要大力倡導(dǎo)務(wù)實的作風(fēng)，做到職責(zé)分明，銜接有序，快速運(yùn)轉(zhuǎn)，注重實效。

【關(guān)鍵詞】辦事效率;工作效率;提升素質(zhì);注重質(zhì)量

當(dāng)今是一個高速運(yùn)轉(zhuǎn)的時代，任何工作都要保證高質(zhì)量和高效率，那種懶作為不作為和慵懶懈怠的風(fēng)氣早已被新時代的發(fā)展模式所摒棄，不能順應(yīng)時代的發(fā)展要求。

辦公室是一個綜合辦公場所，也是企事業(yè)單位的中樞調(diào)度室，擔(dān)負(fù)起上傳下達(dá)、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的中心環(huán)節(jié)，是安定局面、精心輔政、服務(wù)全局、協(xié)調(diào)各方的關(guān)鍵部門。辦公室的工作效率、精神面貌、執(zhí)行力如何，不僅對領(lǐng)導(dǎo)工作而且對整個機(jī)關(guān)工作有著十分重要的影響，努力提高整個隊伍的執(zhí)行力和服務(wù)力，充分發(fā)揮辦公室中心樞紐的作用，對單位的發(fā)展起著重要的作用。辦公室人員配置，工作能力強(qiáng)弱，辦事效率的高低，人員態(tài)度的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)榷贾苯雨P(guān)系到單位整體水平的發(fā)揮。直接影響到上層到下層任務(wù)的傳達(dá)和完成。辦公室工作人員必須要學(xué)會嚴(yán)守職業(yè)操守、忠于職業(yè)修養(yǎng)，保守職業(yè)秘密，履行好自己的各項責(zé)任，甘于奉獻(xiàn)，淡泊名利，只有這樣才能提升辦公室的整體水平。

一、掌握方針，不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)能力，提升素質(zhì)

辦公室要時刻把握大政方針，對政治方向、政策指向要保持清醒的頭腦，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)和思想，不斷提升政治覺悟。要緊密貼合黨的政策和單位的中心工作，準(zhǔn)確、全面地反映工作思路、主要措施和實際效果，及時發(fā)現(xiàn)和宣傳典型。報送信息，要變“粗放”為“精細(xì)”，變“通用”為“特色”，變“零散”為“系統(tǒng)”，抓好宏觀性、預(yù)測性、典型性，產(chǎn)生“一加一大于二”的效果。始終抓住黨組工作的重點，認(rèn)真搞好綜合性調(diào)查研究，積極為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，總結(jié)實踐經(jīng)驗，不斷提高辦公室的參謀服務(wù)水平。

日新月異是當(dāng)今發(fā)展的關(guān)鍵詞，知識更新已成為不斷學(xué)習(xí)的推動力。不學(xué)則無以廣才，不學(xué)則無以立足。通過學(xué)習(xí)才能做到講能開口，寫能下筆。對國家、城市、企業(yè)的發(fā)展不僅僅是關(guān)注，更應(yīng)該是了解透徹，要有鉆勁、韌勁，讓自身知識常回爐，常更新，從工作實際出發(fā)，要有工作的激情、爭優(yōu)創(chuàng)先的渴求、任勞任怨的拼勁、無私奉獻(xiàn)的精神，把辦公室的事、領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，細(xì)致入微認(rèn)真的做好。同時要協(xié)調(diào)好上下級及同事之間的工作、關(guān)系，相互理解，求同存異，嚴(yán)謹(jǐn)慎行，不隨心所欲。匯報工作、處理公文、接待來訪、現(xiàn)場協(xié)調(diào)等是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作，說話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序、動之有規(guī)，絕不可口無遮攔，草率行事;待人要真誠，不要欺上瞞下，既不能欺騙上級部門和領(lǐng)導(dǎo)，不能愚弄基層，更不能在背后搞不利于團(tuán)結(jié)不利于集體的動作 。要從自身做起，在做好本職工作的前提下，要選擇一些法律、政治、文學(xué)等相關(guān)知識，不僅要當(dāng)知識的存儲器還要當(dāng)知識的處理器。堅持以用促學(xué)，學(xué)用相長。運(yùn)用所學(xué)知識解決實際問題，不斷適應(yīng)辦公室高強(qiáng)度的工作狀態(tài)。

二、注重服務(wù)，注重質(zhì)量，提高效率

辦公室要大力倡導(dǎo)務(wù)實的作風(fēng)，做到職責(zé)分明、銜接有序、快速運(yùn)轉(zhuǎn)、注重實效，無論是辦公、開會、出稿都要做到高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率，努力做到“不延誤、不積壓、不出錯、不泄密”，從全局著眼，從大事著手，從細(xì)微開展、從小事關(guān)注，確保每件事都做扎實，抬高工作標(biāo)桿，必須與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，在不同的時期要根據(jù)不同的“譜”，定不同的“調(diào)”，唱不同的“歌”。如果我們老調(diào)重彈、新鞋走舊路，單憑老方式、老辦法想問題、做工作，就參不到點子上，謀不到要害處，我們的服務(wù)就成了“馬后炮、花架子、陳芝麻”。因此，辦公室按照“出手事達(dá)最高水平”的工作要求，多出精品、少出次品、不出廢品，用數(shù)一數(shù)二的精品為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使各項工作有效做在前面。

超前運(yùn)籌求主動。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，辦公室工作要做到知之在早、思之在先、謀之在前。現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)節(jié)奏越來越快、標(biāo)準(zhǔn)越來越高、要求越來越嚴(yán)，如果辦公室人員不自加壓、搶抓主動，就很難跟上局領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏，就不可能搞好服務(wù)，就會出現(xiàn)“掉鏈子”的現(xiàn)象。“運(yùn)籌帷幄、決勝千里”是辦公室工作的制勝之道。辦公室人員要有“搶”的意識，服務(wù)搶在前、調(diào)研搶在前、預(yù)案搶在前、措施定在前、協(xié)調(diào)搶在前;在被動中尋求主動、在被動中爭取主動，在被動中創(chuàng)造主動，善于從紛繁的事務(wù)中解脫出來，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)未曾想，主動為領(lǐng)導(dǎo)提供超前服務(wù)。

辦公室的特殊地位決定了辦公室工作來不得半點疏忽，哪怕是一點點疏漏，都可能產(chǎn)生嚴(yán)重的問題。因此，辦公室工作一定要“嚴(yán)”字當(dāng)頭，在細(xì)節(jié)上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不馬虎，確保局領(lǐng)導(dǎo)所布置的各項工作零擱置、零積壓、零失誤。要牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的意識，始終堅持舉輕若重的原則，處處留心、時時細(xì)心、事事精心，特別是文件的處理，要嚴(yán)格按規(guī)定及時處理好。

三、立足本職，輔助決策，推進(jìn)工作

辦公室要全面加強(qiáng)個人素質(zhì)修養(yǎng)，辦公室相當(dāng)于優(yōu)秀的參謀室和高效的服務(wù)部，要幫助領(lǐng)導(dǎo)做好決策的（下轉(zhuǎn)第45頁）

（上接第19頁）輔助工作。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，努力做到政治上不糊涂、思想上不松懈、作風(fēng)上不出格、工作上不缺位，塑造政治過硬的形象。要嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律，管住自己的腿，不該去的地方不去;管住與己的手，不該拿的東西不拿;管住自己的嘴，不該吃的宴請不吃，塑造清正廉潔形象。要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，落實首問責(zé)任，做到來有迎聲、問有回聲、走有送聲，塑造誠摯熱情形象。從管理入手，加強(qiáng)制度建設(shè)。做好辦公室工作，首先要抓好辦公室制度建設(shè)。要緊密結(jié)合實際，立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，建立和完善辦公室工作制度，使辦公室工作逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。要突出抓好各項制度，不斷完善工作等程序，強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保各項工作職責(zé)分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度辦事，努力形成獎優(yōu)罰劣的激勵約束機(jī)制。

四、強(qiáng)化自身素質(zhì)和職業(yè)道德，提高公文寫作能力

俗話說“巧婦難為無米之炊”，只有對公文有相當(dāng)精確的了解，才能在辦公室發(fā)揮其作用。不但要明確文稿的格式，還要認(rèn)真掌握材料，加之重要的謀篇布局，才能突出重點，有的放矢。講話、主持詞、通知、會議紀(jì)要等等，格式各不相同，這就要求我們做資料工作必須熟悉日常使用的各類文體的格式要求，避免出現(xiàn)常規(guī)性錯誤，公文一般都涉及到具體行業(yè)和具體工作，我們一定要掌握大量相關(guān)材料和專業(yè)知識、術(shù)語，才能對要寫的文稿有充分、翔實的認(rèn)識，在文字材料中，每一個觀點、每一個意見、每一種思想都要有據(jù)可依，一定要在收集的資料中找到出處。所謂文以載道，載的不是秘書個人的思想，而是領(lǐng)導(dǎo)集體的智慧。在起草的過程中，一定要做到忘我的境界。這樣才能更好地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，把握領(lǐng)導(dǎo)的思想。加工修改階段，對于文字材料后期的加工修改，一定要有壯士斷腕的勇氣，敢于挑戰(zhàn)自己的極限，要始終牢記秘書是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，公文體現(xiàn)的是企業(yè)的行文管理理念。

盡管辦公室工作很繁雜，而且耗時耗力，要求也很高，只要能潛心研究本職工作，認(rèn)真實踐，做到多總結(jié)、多鍛煉，做到腿勤、手勤、腦勤，有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作質(zhì)量和效率才能提高，并上升到一個新高度。