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        醫(yī)院檔案工作人員績效考核體系及其構(gòu)建研究

        2020-03-27 12:23:05李靜
        卷宗 2020年3期
        關(guān)鍵詞:醫(yī)院檔案體系構(gòu)建績效考核

        摘 要:通過建立科學(xué)合理的績效考核體系,對醫(yī)院檔案工作人員進(jìn)行考核與監(jiān)督,可以顯著提高醫(yī)院人力資源管理效率,促進(jìn)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的建立?;诖?,本文主要分析醫(yī)院檔案工作人員績效考核體系的發(fā)展,并結(jié)合實際構(gòu)建,促進(jìn)績效考核體系進(jìn)一步完善,提高醫(yī)院檔案工作人員績效考核體系的科學(xué)性。

        關(guān)鍵詞:醫(yī)院檔案;績效考核;體系構(gòu)建

        進(jìn)入到新時代以來,政府、事業(yè)單位以及國有企業(yè)都開展了不同形式的績效考核。隨著深化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系改革進(jìn)入深水期,醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)的主體,提高管理的科學(xué)性勢在必行??冃Э己耸呛饬酷t(yī)院現(xiàn)代化水平的一把尺子,近年來,國務(wù)院啟動了三級公立醫(yī)院績效考核工作,把增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感作為評判改革的重要標(biāo)準(zhǔn),確定了醫(yī)療質(zhì)量、運營效率、持續(xù)發(fā)展、滿意度評價四個考核維度,將公立醫(yī)院改革的具體要求、發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié),細(xì)化成一個個考核指標(biāo),充分發(fā)揮績效考核“指揮棒”作用,通過績效考核結(jié)果,尋找醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)中的短板和弱項,發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理中的差距和不足,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率,優(yōu)化服務(wù)流程,規(guī)范醫(yī)療行為,主動加強內(nèi)涵建設(shè)和醫(yī)院管理,使我國公立醫(yī)院發(fā)展邁上新

        臺階。

        1 醫(yī)院檔案工作人員績效考核體系發(fā)展

        伴隨著時代發(fā)展與醫(yī)院現(xiàn)代化管理水平的提高,檔案管理在醫(yī)院管理中的地位和作用日益顯現(xiàn),然而當(dāng)前從事醫(yī)院檔案管理的工作人員,其專業(yè)化水平及其規(guī)范化操作與醫(yī)院其他工作人員存在明顯差距?,F(xiàn)代化的績效考核是醫(yī)院人力資源管理當(dāng)中的重要組成部分,也是完善醫(yī)院各部門職能的重要方式,長期以來,檔案工作人員績效考核只限于定性考核而非定量考核,對于檔案管理人員進(jìn)行全面的績效考核,實際是一種定量考核,可以幫助其進(jìn)一步明確工作定位,提高專業(yè)素養(yǎng),培養(yǎng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識等。通過科學(xué)合理、標(biāo)準(zhǔn)完善的獎懲機制,提高績效考核工作的實際效果。

        同時,隨著現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的發(fā)展,開展有效的檔案人員工作績效考核,可以有效促進(jìn)檔案資料的全面收集,提高檔案整理、歸檔和利用效率,促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略化指導(dǎo)水平提升,細(xì)化和完善醫(yī)院科研、教學(xué)、榮譽等史料。通過檔案管理工作對文件資料進(jìn)行完好的保存,提高其工作的科學(xué)性積極性和創(chuàng)造性。減少在醫(yī)院檔案管理過程當(dāng)中的人員消耗以及物力損失,促進(jìn)現(xiàn)代化績效考核體系的建立[1]。

        2 醫(yī)院檔案工作人員績效考核體系構(gòu)建

        2.1 量化管理模式

        由于醫(yī)院檔案資料涉及門類及數(shù)量較多,檔案工作人員的日常工作狀況具有一定的復(fù)雜性和綜合性,因而需要建立系統(tǒng)科學(xué)的量化管理制度,才能進(jìn)行有效的年度計算。本院采取的醫(yī)院檔案工作人員數(shù)據(jù)考核,主要從業(yè)務(wù)能力方面、員工關(guān)系方面、環(huán)境維護(hù)方面來進(jìn)行考核:

        第一,業(yè)務(wù)能力方面主要包含出錯率、出錯次數(shù)、拖延時間、有效時間、歸檔時間幾個角度,考核檔案工作人員的日常工作水平,從而提高其對于常見工作的掌握程度。

        第二,員工關(guān)系方面主要包含解決問題的時間、檔案查詢的時間、滿意度情況、投訴頻次等等。

        第三,環(huán)境維護(hù)方面主要包含室內(nèi)的溫度、濕度控制;檔案的受損情況;開鎖情況等。

        通過上述數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計,可以呈現(xiàn)較為完整的檔案工作人員工作情況,可通過不同維度對檔案管理人員的日常工作進(jìn)行有效分析。

        2.2 反饋機制

        有效的反饋機制可以對檔案人員的考核提供有效的指導(dǎo):

        首先,建立考評等級。通過匯總考核情況,評判出優(yōu)秀、合格、不合格三個等級,按照不同等級層次,對檔案管理人員進(jìn)行歸類。本院采用的反饋機制主要是應(yīng)用Excel的計算和統(tǒng)計功能,并結(jié)合SPSS的數(shù)據(jù)分析功能,將量化考核結(jié)果轉(zhuǎn)化為可視化數(shù)據(jù)量表。

        其次,獎懲公示制度。在年度績效考核結(jié)果中,公示90分以上的優(yōu)秀者,以及60分以下的不合格者。通過量化反饋機制,起到獎懲分明的工作制度。鼓勵優(yōu)秀人員在崗位上繼續(xù)提高業(yè)務(wù)能力,增進(jìn)工作積極性,建立職業(yè)信心。

        最后,懲戒警示教育。對于不合格的人員進(jìn)行懲罰以及一定程度的警示教育,提醒和鼓勵其在日后的工作當(dāng)中不斷改進(jìn)工作方式方法,通過批評教育等方式提高其對工作的責(zé)任心。

        2.3 體系升級

        1)未來,在醫(yī)院檔案工作人員考核體系升級的過程中,醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)還要加強對于檔案管理工作的重視程度,招聘專業(yè)的檔案管理人員加入工作團(tuán)隊中來,加強硬件配備,讓員工在高質(zhì)量的辦公環(huán)境中提高工作效率,增強醫(yī)院檔案信息的利用和開發(fā)效能。

        2)培養(yǎng)職工對檔案管理的現(xiàn)代化意識,提高檔案管理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng),引進(jìn)工作經(jīng)驗豐富的檔案管理人才。促進(jìn)信息化管理方式在現(xiàn)代檔案管理當(dāng)中的優(yōu)化利用。

        3)提高Excel、SPSS等數(shù)據(jù)分析技術(shù)的實際應(yīng)用效果,為檔案管理工作的現(xiàn)代化發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。創(chuàng)辦培訓(xùn)班,提升檔案管理人員的信息化工作能力,增強戰(zhàn)略意識,培養(yǎng)大局觀念,推動醫(yī)院績效考核制度創(chuàng)新[2]。

        3 結(jié)論

        綜上所述,醫(yī)院檔案人員績效考核是醫(yī)院績效考核的重要組成部分,只有做好醫(yī)療檔案的管理工作,提高現(xiàn)代化管理水平,才能讓醫(yī)療檔案成為醫(yī)院發(fā)展助推器和加速器,推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康、快速發(fā)展。從本文分析可知,研究醫(yī)院檔案管理工作績效考核制度,有利于從發(fā)展的角度看待目前體系建設(shè)中存在的不足,因而要加強系統(tǒng)研究,探討有效對策,提高醫(yī)院檔案管理效率。

        參考文獻(xiàn)

        [1]劉皓.計算機技術(shù)在醫(yī)院檔案室管理中的應(yīng)用及對醫(yī)院檔案信息化建設(shè)的促進(jìn)作用分析[J].蘭臺內(nèi)外,2019(33):31-32.

        [2]李國華.試論檔案管理模式改革在醫(yī)院檔案管理中的應(yīng)用[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2019,16(31):91-92+95.

        作者簡介

        李靜(1989-),女,河南,漢,碩士研究生,助理檔案管理員,初級,管理學(xué)及檔案管理。

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