龐慧穎 常憶霏

【摘? 要】目前，我國信息技術(shù)在不斷地發(fā)展，市場競爭越來越激烈，企業(yè)在營銷的過程當(dāng)中，面對各種各樣的問題，傳統(tǒng)媒體的營銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新，通過新的營銷方式增強(qiáng)對消費(fèi)者的吸引力。新媒體的應(yīng)用，從企業(yè)的角度來說，企業(yè)有了新的營銷手段，而且也找到了符合自身發(fā)展的營銷策略。對于企業(yè)來說，品牌是他們發(fā)展的標(biāo)志，如果能夠建立一種合適的營銷策略，那么就可以幫助品牌建立一種良好的形象。本文將會(huì)從品牌自身出發(fā)，探究目前品牌營銷在新媒體環(huán)境之下存在的問題，并且對這些問題進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的營銷策略。

【關(guān)鍵詞】新媒體環(huán)境;品牌營銷;問題;策略

引言

從通俗的角度來說，一個(gè)企業(yè)的品牌，要想讓目標(biāo)客戶能夠記住，就需要通過品牌營銷的方式和手段，最主要的是要找到自身產(chǎn)品的核心價(jià)值，建立符合自己企業(yè)的品牌特性。在新媒體環(huán)境下，數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用，讓這種環(huán)境已經(jīng)成為了一種廣泛傳播的環(huán)境，能夠打破目前時(shí)間和空間方面的限制，企業(yè)在營銷的過程當(dāng)中，能為客戶更好地傳遞產(chǎn)品方面的核心價(jià)值，能夠塑造自身獨(dú)特的品牌形象，并且開展品牌營銷和推廣的策略。

1.新媒體環(huán)境對品牌營銷的影響

對于一個(gè)企業(yè)來說，形成新媒體的環(huán)境，會(huì)被他們帶來傳播方面的價(jià)值，這種價(jià)值是十分寶貴的，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更多的利益。首先，這種新媒體和傳統(tǒng)媒體是不同的，新媒體具有一種雙向傳播的特性，新媒體的環(huán)境，能夠加深企業(yè)和消費(fèi)者之間的一種交流，讓企業(yè)能夠更加了解消費(fèi)者目前的需求，從而可以滿足這方面的需求。其次，這種新媒體也帶來了一種新的傳播方式，品牌能夠以各種各樣的方式傳播給消費(fèi)者，這種傳播模式也能夠增加受眾人群，更多地吸引各種消費(fèi)者。

當(dāng)然，對于品牌營銷，新媒體環(huán)境也會(huì)帶來一定的消極影響。首先，對于消費(fèi)者來說，新媒體能夠給他們提供一個(gè)反饋的平臺，如果企業(yè)的管理者對于這種新媒體管理不好，那么就會(huì)產(chǎn)生信息方面的變異;對于品牌來說，新媒體的發(fā)展也讓消費(fèi)者的使用反饋更加透明化，當(dāng)消費(fèi)者出現(xiàn)負(fù)面評價(jià)的時(shí)候，對于企業(yè)和品牌都是一種打擊，讓企業(yè)無法應(yīng)對這樣的情況，這個(gè)時(shí)候也就要求企業(yè)要有一種應(yīng)變的能力。其次，這種新媒體環(huán)境，能夠讓市場不斷地進(jìn)行變革，消費(fèi)者心理需求方面也產(chǎn)生變化，在初期的時(shí)候，企業(yè)因?yàn)槿狈@方面相關(guān)的人才，對于市場的變化，無法進(jìn)行有效的應(yīng)對，也無法提出改進(jìn)方式，從而逐漸的失去消費(fèi)者對于品牌的一種忠誠度。

2.新媒體環(huán)境下品牌營銷的特點(diǎn)

（1）品牌定位明確，塑造一種獨(dú)特的企業(yè)形象。品牌在創(chuàng)辦之初，就會(huì)為自己的產(chǎn)品進(jìn)行良好的定位，一個(gè)企業(yè)對自身有明確的定位，才能夠在各個(gè)國家標(biāo)新立異，發(fā)展壯大，對于高端品牌來說，也能夠深入人心。（2）一個(gè)品牌在營銷的過程當(dāng)中，往往追求的是和消費(fèi)者之間的一種互動(dòng)。目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展如此迅速，許多商家都開設(shè)了品牌官網(wǎng)，開通官方微博，官方微信公眾號，方便推送自己品牌的商品，這樣一來，也能夠讓消費(fèi)者在使用完商品之后，或者接受服務(wù)之后，把自己的想法反饋給企業(yè)，讓企業(yè)和消費(fèi)者之間能夠做到一種雙向傳播。同時(shí)，也有很多商家借助目前的一些軟件和平臺，既能夠讓消費(fèi)者進(jìn)行直接反饋，商家也能夠直接的對這些反應(yīng)做出回復(fù)。（3）品牌營銷的形式是比較多樣化的。隨著目前新媒體時(shí)代不斷發(fā)展，企業(yè)的營銷方式也呈現(xiàn)出多種多樣的特點(diǎn)。但這些營銷方式，也是由企業(yè)自身定位和品牌的特性來決定的，比如說，房地產(chǎn)和汽車行業(yè)，大多數(shù)會(huì)用情感營銷和關(guān)系營銷的方式，對于體育品牌來說，會(huì)采用體育營銷的方式進(jìn)行品牌營銷。（4）品牌營銷的過程當(dāng)中，不需要投入過多的財(cái)力。過去的品牌，主要是通過電視和報(bào)紙來傳播的，電視傳播的效率是非常高的，但是也會(huì)造成很高的費(fèi)用。目前運(yùn)用這種新媒體傳播的方式，傳播效率比較快，而且成本比較低，所以企業(yè)可以利用這個(gè)特點(diǎn)，減少對廣告投放方面的成本。（5）目前品牌營銷的趨勢，更多的是面向年輕化的消費(fèi)者。年齡大的一些消費(fèi)者，因?yàn)樗麄兪軅鹘y(tǒng)媒體的影響比較大，所以對于品牌營銷的狀況并不是很了解。如今，許多年輕的消費(fèi)者都通過直播平臺，來了解這些品牌，或者也會(huì)通過網(wǎng)劇贊助，了解新媒體方式下企業(yè)進(jìn)行的品牌營銷活動(dòng)。

3.新媒體環(huán)境下品牌營銷存在的問題

3.1企業(yè)缺乏專業(yè)人才

目前，新媒體在快速地發(fā)展，技術(shù)革新的速度越來越快，對于新媒體這個(gè)新興行業(yè)來說，目前專業(yè)人員尚且短缺，企業(yè)在品牌營銷的過程當(dāng)中，缺乏了這些專業(yè)的人才，就無法在新媒體運(yùn)營方面取得良好的效果。新媒體專業(yè)人才，主要是來自于一些高校的畢業(yè)生，但是在新媒體發(fā)展初期，開設(shè)新媒體專業(yè)課程的高校比較少，對于市場來說，人才是供不應(yīng)求的。目前，許多企業(yè)當(dāng)中的新媒體員工，都是從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)換而來的，所以這也導(dǎo)致了一些技術(shù)和認(rèn)識方面的不足，這些營銷人才缺乏專業(yè)的理念和技術(shù)，也缺乏專業(yè)的部門和崗位設(shè)置，企業(yè)的運(yùn)行水平比較差。所以，在企業(yè)品牌營銷過程中，專業(yè)的人才是非常重要的，是未來新媒體品牌營銷當(dāng)中轉(zhuǎn)化的中堅(jiān)力量。

3.2企業(yè)對新媒體營銷價(jià)值認(rèn)識不足

和傳統(tǒng)的媒體相比，對于企業(yè)來說，新媒體能夠帶來更多的利益。能夠讓產(chǎn)品的銷量提高，對于品牌營銷取得良好的效果。而在新媒體發(fā)展之初，傳統(tǒng)的媒體對于企業(yè)品牌營銷來說，影響也是比較大的，企業(yè)并沒有做好轉(zhuǎn)型方面的準(zhǔn)備，企業(yè)只是想要從單方面來獲取利益，對于消費(fèi)者的品牌感受不是很關(guān)注，因?yàn)槠髽I(yè)對于新媒體營銷的知識了解的比較少，所以在品牌營銷的過程當(dāng)中，并不能夠完全信任新媒體，他們更加熟悉傳統(tǒng)媒體，長久以來，消費(fèi)者對于企業(yè)這種品牌營銷的方式，缺乏一定的滿意度，企業(yè)逐漸會(huì)被市場所淘汰。

3.3企業(yè)缺乏與消費(fèi)者的互動(dòng)

對于一個(gè)企業(yè)來說，消費(fèi)者是非常重要的，企業(yè)所有的品牌營銷活動(dòng)，都要圍繞消費(fèi)者來展開，這樣才能夠讓企業(yè)獲得巨大的利潤。目前新媒體時(shí)代到來，消費(fèi)者也更想要參與到企業(yè)品牌營銷的活動(dòng)當(dāng)中，對于企業(yè)來說，了解消費(fèi)者的需求是非常重要的。新媒體營銷本身就是一種雙向傳播，企業(yè)既要給消費(fèi)者傳遞信息，消費(fèi)者也要對于自身的服務(wù)體驗(yàn)產(chǎn)生回饋，讓企業(yè)了解他們的需求，并且及時(shí)地改進(jìn)。

4.新媒體環(huán)境下品牌營銷存在問題的解決對策

4.1培養(yǎng)專業(yè)人才

因?yàn)槟壳皩τ谛旅襟w品牌營銷的人才還是很稀缺，所以對于企業(yè)來說，要加強(qiáng)對自身員工的培訓(xùn)，要為他們提供專業(yè)的知識，定期為他們進(jìn)行培訓(xùn)，優(yōu)秀的人才更能夠適合目前新媒體的發(fā)展，能夠讓企業(yè)在營銷的過程當(dāng)中產(chǎn)生良好的效果。在高校當(dāng)中，也要開設(shè)新媒體方面的課程，培養(yǎng)一部分專業(yè)人才，滿足市場和企業(yè)的需求。企業(yè)要設(shè)立專門的部門和崗位，提升自身的運(yùn)行水平。

4.2加強(qiáng)對新媒體營銷價(jià)值的認(rèn)識

企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式，把需要傳遞的內(nèi)容傳給消費(fèi)者，引起消費(fèi)者對于品牌的關(guān)注，從而能夠滿足企業(yè)在營銷方面的目標(biāo)，企業(yè)可以把一些品牌方面的視頻傳遞到網(wǎng)絡(luò)上，通過網(wǎng)絡(luò)的方式，讓人們關(guān)注這種品牌，直播目前已經(jīng)成為了一種非常流行的方式，不管是微博直播，還是抖音直播，這些平臺都能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造一定的品牌營銷利益。利用目前大眾的追求，來吸引觀眾，從而能夠達(dá)到自我營銷的一種狀態(tài)，提高自身品牌的知名度，能夠?qū)崿F(xiàn)更多的利益。

4.3加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)

消費(fèi)者是否決定購買企業(yè)的品牌，這取決于消費(fèi)者最終的體驗(yàn)，一個(gè)產(chǎn)品的好壞，最終都決定產(chǎn)品能否進(jìn)行銷售，品牌能否合適地導(dǎo)入到市場當(dāng)中。而通過互動(dòng)的方式，可以了解消費(fèi)者的體驗(yàn)，也是一種營銷的方式。這在無形當(dāng)中傳遞出了品牌方面的信息，與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，是在產(chǎn)品銷售的過程當(dāng)中，讓消費(fèi)者直接參與到商品的體驗(yàn)當(dāng)中，感受產(chǎn)品能夠?yàn)樗麄儙淼暮锰?，企業(yè)要了解消費(fèi)者的需求，了解消費(fèi)者對于產(chǎn)品的態(tài)度，通過消費(fèi)者的反饋，及時(shí)對自身的品牌進(jìn)行改進(jìn)。

5.結(jié)語

市場進(jìn)行改革的標(biāo)志，是新媒體的產(chǎn)生和發(fā)展，怎樣利用新媒體來做好品牌的營銷，對于企業(yè)來說是非常重要的，企業(yè)必須要選擇適合自身發(fā)展的營銷方式，宣傳自身的品牌，從而能夠最大程度地提升企業(yè)的利益，讓品牌能夠更加長久地發(fā)展下去。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)在新媒體當(dāng)中品牌營銷的目標(biāo)，企業(yè)必須要重視目前的新媒體技術(shù)，要完善自身企業(yè)的內(nèi)部管理體系，充分利用新媒體當(dāng)中的互動(dòng)性，來增強(qiáng)品牌的影響力，讓消費(fèi)者對品牌有一種好感。

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[5]袁星星.新媒體環(huán)境下品牌消費(fèi)行為探析.商業(yè)文化月刊.2019（06）.

作者簡介：龐慧穎（2000.07-），女，河北唐山人，保定市蓮池區(qū)河北大學(xué)人力資源管理（中外合作辦學(xué)）專業(yè)，本科生。

常憶霏（2000.11-），女，河北邯鄲人，保定市蓮池區(qū)河北大學(xué)人力資源管理（中外合作辦學(xué)）專業(yè)，本科生。

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