王軍海 向科衡

[摘? ? ? ? ? ?要]? 公共衛(wèi)生聯(lián)防聯(lián)控期間高校在線(xiàn)教學(xué)過(guò)程中會(huì)遇到教學(xué)困境和具體的實(shí)施困難，以跨境電子商務(wù)課程為例，通過(guò)線(xiàn)上調(diào)研選課學(xué)生、與一線(xiàn)跨境電商專(zhuān)任教師進(jìn)行深度訪談，得出高校公共衛(wèi)生防控期間的在線(xiàn)教學(xué)困境與問(wèn)題。因此基于重大公共衛(wèi)生事件下公共衛(wèi)生防控在線(xiàn)教學(xué)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，提出在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)功能整合與集約化建設(shè)的對(duì)策框架，對(duì)重大公共衛(wèi)生防控在線(xiàn)教學(xué)的效能提升提供實(shí)證基礎(chǔ)。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 公共衛(wèi)生;在線(xiàn)教學(xué);困境;對(duì)策

[中圖分類(lèi)號(hào)]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2020）24-0098-02

為了響應(yīng)教育部提出“利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，停課不停學(xué)”的工作要求，浙江省各高校運(yùn)用各自現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)和社交在線(xiàn)溝通工具進(jìn)行線(xiàn)上授課，目前高?；诰W(wǎng)絡(luò)的教學(xué)手段大致分為四種：組織學(xué)生慕課學(xué)習(xí)、通過(guò)直播授課、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交工具開(kāi)展教學(xué)以及混合式教學(xué)（綜合靈活使用前三種組合）。然而在看似全面鋪開(kāi)的態(tài)勢(shì)中，在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)出現(xiàn)了不少值得關(guān)注的困境，其中軟硬件技術(shù)、功能離散化等問(wèn)題突出，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)應(yīng)急預(yù)案能力弱、線(xiàn)上教學(xué)互動(dòng)僵化、慕課學(xué)分認(rèn)定等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題也成為公共衛(wèi)生防控期間線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的瓶頸。本研究通過(guò)網(wǎng)上調(diào)研問(wèn)卷發(fā)放（學(xué)生）對(duì)線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的困境影響因素進(jìn)行挖掘，并基于目前的教學(xué)軟硬件平臺(tái)和教學(xué)模式進(jìn)行對(duì)策建議。

一、跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)選課學(xué)生線(xiàn)上反饋教學(xué)情況

本調(diào)研問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象是已經(jīng)接受線(xiàn)上教學(xué)四周的跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)選課學(xué)生，共計(jì)435人，有效問(wèn)卷420人，回收率96.7%。在關(guān)于在線(xiàn)教學(xué)平臺(tái)硬軟件對(duì)于課程開(kāi)設(shè)影響程度的題項(xiàng)上，40.23%的學(xué)生反饋有一定影響，19.08%的學(xué)生認(rèn)為會(huì)嚴(yán)重影響情緒，另外有27.36%的學(xué)生表示影響不大。在調(diào)研線(xiàn)上授課教學(xué)組合形式的選擇上，47.36%的學(xué)生選擇釘釘直播+教學(xué)平臺(tái)，35.17%的學(xué)生更偏好于釘釘直播，而選擇騰訊QQ課堂和微信語(yǔ)音+教學(xué)平臺(tái)的學(xué)生較少。當(dāng)調(diào)研到線(xiàn)上教學(xué)存在的最大困難的題項(xiàng)時(shí)，25.29%的學(xué)生認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)流量問(wèn)題，27.13%的學(xué)生認(rèn)為是設(shè)備平臺(tái)問(wèn)題，19.77%的學(xué)生認(rèn)為自主性較弱是線(xiàn)上教學(xué)較為困難的影響因素。在線(xiàn)上教學(xué)學(xué)分認(rèn)定上，59.31%的學(xué)生贊同，40.69%的學(xué)生表示反對(duì)。在線(xiàn)上教學(xué)中學(xué)生認(rèn)為排名前三的弊端的理由分別是流量網(wǎng)絡(luò)設(shè)備問(wèn)題（56.09%）、工具使用不便（46.21%）、教學(xué)平臺(tái)硬軟件問(wèn)題（42.99%）。綜上所述，目前跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)選課學(xué)生認(rèn)為教學(xué)平臺(tái)的流量和硬軟件問(wèn)題容易影響上課效率和學(xué)習(xí)情緒，學(xué)生更偏向于釘釘直播作為教學(xué)工具，一半以上的學(xué)生認(rèn)同在線(xiàn)課程的學(xué)分認(rèn)定。

二、重大公共衛(wèi)生防控期間線(xiàn)上教學(xué)具體困境與問(wèn)題

本研究結(jié)合重大公共衛(wèi)生防控期間線(xiàn)上教學(xué)的跨境電子商務(wù)專(zhuān)任教師的深度訪談?dòng)涗洠瑢?duì)線(xiàn)上教學(xué)的具體困境與問(wèn)題進(jìn)行剖析，具體困境和問(wèn)題有以下幾個(gè)方面。

在軟硬件技術(shù)方面：由于同時(shí)在線(xiàn)使用人數(shù)過(guò)多，用戶(hù)量猛增，各個(gè)平臺(tái)公司的最大承載用戶(hù)量和同時(shí)在線(xiàn)數(shù)的“超載”，造成卡頓、無(wú)法登陸、亂碼等情況的根源還是產(chǎn)品技術(shù)更新過(guò)慢、條件不過(guò)硬，這會(huì)導(dǎo)致教學(xué)和學(xué)習(xí)效果大打折扣，尤其是跨境電商課程具有實(shí)操性強(qiáng)、軟件應(yīng)用頻次高等特征，一旦教學(xué)平臺(tái)卡頓或者數(shù)據(jù)讀取不出，對(duì)課堂教學(xué)帶來(lái)不間斷的空白會(huì)影響整個(gè)課程的教學(xué)和學(xué)生的情緒。

在功能離散化方面：不同于中小學(xué)教學(xué)，高校課程具有通識(shí)性、專(zhuān)業(yè)性，知識(shí)點(diǎn)和應(yīng)用較零散，再加上每個(gè)高校之前采購(gòu)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)差異和使用頻率差異，每個(gè)平臺(tái)的功能缺失和用戶(hù)體驗(yàn)的差別的離散化會(huì)影響教學(xué)效果。目前，跨境電商課程使用的平臺(tái)主要有高等教育出版社的智慧職教云平臺(tái)、浙江省在線(xiàn)教育平臺(tái)、雨課堂等，但由于跨境電商課程具有一定的課堂互動(dòng)性，師生互動(dòng)功能需求大，教師在授課過(guò)程中不得不采取別的溝通工具，如釘釘、微信等溝通工具來(lái)輔助授課。

在應(yīng)急預(yù)案能力方面：根據(jù)第一周的在線(xiàn)教學(xué)情況顯示，各大平臺(tái)公司應(yīng)急預(yù)案能力較弱，而學(xué)生和教師的設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等應(yīng)急準(zhǔn)備不充分，平臺(tái)、高校、教師、學(xué)生四方對(duì)整體應(yīng)急預(yù)案的應(yīng)對(duì)能力顯得較為薄弱，如部分學(xué)生沒(méi)有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)或者未帶電腦回家，部分跨境電商課程需要手機(jī)和電腦進(jìn)行互動(dòng)聯(lián)動(dòng)，那么缺失對(duì)應(yīng)設(shè)備的學(xué)生就無(wú)法正常進(jìn)行線(xiàn)上學(xué)習(xí)，因此體現(xiàn)出目前整體教學(xué)的應(yīng)急預(yù)案能力較弱的情形。

線(xiàn)上教學(xué)互動(dòng)與效果方面：師生對(duì)平臺(tái)操作的生疏、平臺(tái)端的工具互動(dòng)整合經(jīng)驗(yàn)不足、教學(xué)工作開(kāi)展凸顯的形式主義、教學(xué)過(guò)程中靈活度不足、學(xué)生參與度較低等都會(huì)影響線(xiàn)上教學(xué)的效果，由于專(zhuān)任教師年齡的差別，部分臨近退休的教師對(duì)互聯(lián)網(wǎng)工具和產(chǎn)品存在使用頻率不高的情況，因此對(duì)線(xiàn)上授課的效果和使用效能出現(xiàn)不平衡的情況。

線(xiàn)上教學(xué)成果的認(rèn)定和評(píng)估方面：以慕課平臺(tái)為例，慕課學(xué)分的認(rèn)定需要高校申報(bào)和審核委員會(huì)的審核，但目前由于技術(shù)問(wèn)題和政策不明朗未做相關(guān)推廣，教師層面的思想認(rèn)識(shí)也未提高，這對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)師生的積極性產(chǎn)生一定影響。根據(jù)本研究的前期學(xué)生調(diào)研，也僅有剛好過(guò)一半的學(xué)生支持學(xué)分互認(rèn)，說(shuō)明師生對(duì)線(xiàn)上教學(xué)成果認(rèn)定的認(rèn)知度并不高。

綜上所述，上述的五個(gè)比較直觀的具體問(wèn)題歸類(lèi)為理念類(lèi)、路徑類(lèi)和評(píng)價(jià)類(lèi)，另外根據(jù)第一周杭州市已開(kāi)設(shè)在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的本科及高職院校的情況來(lái)看，還有類(lèi)似如下潛在問(wèn)題，如學(xué)生開(kāi)展自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力缺乏：重大公共衛(wèi)生事件造成一定的恐慌和封閉式生活缺少背后的壓力和預(yù)期，所以大部分學(xué)生的自主學(xué)習(xí)動(dòng)力較缺乏，教師也無(wú)法進(jìn)行實(shí)質(zhì)的監(jiān)控和引導(dǎo)等。因此，重大公共衛(wèi)生防控期間的在線(xiàn)教學(xué)體現(xiàn)了平臺(tái)工具的功能離散和參與主體的實(shí)施粗放，急需功能整合和集約化建設(shè)。

三、重大公共衛(wèi)生事件下防控期間高校線(xiàn)上教學(xué)對(duì)策

基于公共衛(wèi)生防控期間的高校線(xiàn)上教學(xué)的學(xué)生線(xiàn)上調(diào)研和跨境電商專(zhuān)任教師深度訪談，本研究從理念、路徑和評(píng)價(jià)三個(gè)模塊嘗試提出相關(guān)對(duì)策。

在戰(zhàn)略理念方面，各高校要從戰(zhàn)略高度審視本次大規(guī)模在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的意義，動(dòng)員各方力量協(xié)助破解在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的瓶頸問(wèn)題，順勢(shì)推動(dòng)在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育與大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的深度融合。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)多平臺(tái)產(chǎn)品的決策上，針對(duì)交互性不強(qiáng)、功能缺失、學(xué)習(xí)體驗(yàn)不佳等問(wèn)題，高校應(yīng)有效動(dòng)員社會(huì)多元力量，積極研發(fā)或整合已有的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能，推動(dòng)平臺(tái)工具的治理性整合和技術(shù)性整合;在微觀理念方面，高校應(yīng)注重教師的日常應(yīng)急教學(xué)的應(yīng)變能力和教學(xué)能力，在日常教學(xué)加大混合式教學(xué)改革的力度，以便應(yīng)對(duì)今后的突發(fā)公共衛(wèi)生事件或其他突發(fā)性事件;同時(shí)，高校應(yīng)鼓勵(lì)教師多通過(guò)在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)和實(shí)踐，在日常與學(xué)生高效互動(dòng)，解決對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的“生疏感”和“陌生感”。

在集約化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)路徑方面，各高校應(yīng)推動(dòng)現(xiàn)有的多個(gè)在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的梳理和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)“關(guān)、停、整、合”，從頂層設(shè)計(jì)上遴選平臺(tái)工具，在功能、體驗(yàn)、交互上做好“整、合”，在盤(pán)點(diǎn)現(xiàn)存的工具上做好“關(guān)、?！保宰顑?yōu)化、最精簡(jiǎn)的產(chǎn)品呈現(xiàn)來(lái)建設(shè)線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，避免日常教學(xué)中網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)運(yùn)作的離散化、形式化與僵尸化。

通過(guò)消解與重構(gòu)線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的師生關(guān)系來(lái)制定合理的評(píng)價(jià)體系：在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)對(duì)師生的動(dòng)力來(lái)源有期望和回報(bào)，因此，合理規(guī)范的在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的教師績(jī)效評(píng)價(jià)體系和學(xué)生的學(xué)業(yè)考核評(píng)價(jià)體系的重構(gòu)是較為關(guān)鍵的。另外，線(xiàn)上教師的管理職能與監(jiān)督功能的弱化以及學(xué)生的消極應(yīng)付態(tài)度需要消解，這就需要教師來(lái)整合使用多個(gè)在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)和社交媒體工具的組合來(lái)進(jìn)行精準(zhǔn)重構(gòu)線(xiàn)上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的師生關(guān)系，據(jù)本研究在第一周教學(xué)經(jīng)驗(yàn)可知，在跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程中，釘釘直播+智慧職教云+慕課平臺(tái)的三合一的組合方式能夠較完整地完成在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)并實(shí)現(xiàn)良好的線(xiàn)上互動(dòng)。具體基于教學(xué)功能整合與集約化建設(shè)的模式優(yōu)化基本框架如下圖所示：

以跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程為例，作為線(xiàn)上課程的教學(xué)平臺(tái)和工具繁多，所以需要技術(shù)性產(chǎn)品功能整合，提高用戶(hù)交互設(shè)計(jì)體驗(yàn)，如跨境電商實(shí)訓(xùn)模塊的整合、交互互動(dòng)的優(yōu)化以及操作界面的體驗(yàn)優(yōu)化;另外，在體驗(yàn)價(jià)值和使用價(jià)值上，在師生的回應(yīng)和深度產(chǎn)品回訪后，對(duì)混合式教學(xué)工具進(jìn)行整合，將冗余的設(shè)計(jì)和功能進(jìn)行迭代或者下架，融合教與學(xué)的信息流，讓師生能夠進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接的信息同步和告知。在治理性整合方面，做到教學(xué)平臺(tái)和工具的適配度選擇，“關(guān)”掉已經(jīng)淘汰的設(shè)備，“?！钡艄δ荜惻f的溝通工具，“整”合高頻使用的交互按鈕，“合”并冗余雷同的課程內(nèi)部模塊。因此，在整個(gè)教學(xué)功能整合與集約化建設(shè)中，不能忽視頂層設(shè)計(jì)以及共享與協(xié)同，以跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)為例，高校在建設(shè)課程中不僅要與在線(xiàn)教育平臺(tái)公司合作，更關(guān)鍵的是引入社會(huì)力量共同參與線(xiàn)上課程建設(shè)，與一線(xiàn)的跨境電商企業(yè)、協(xié)會(huì)、社會(huì)組織等一起合作共建，完善線(xiàn)上課程教學(xué)的形式多樣化和知識(shí)點(diǎn)可視化。

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編輯 陳鮮艷