徐云

摘? 要：目的? 雙一流”學(xué)科建設(shè)背景下，傳統(tǒng)圖書(shū)館以信息傳遞為主的學(xué)科服務(wù)受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，深化學(xué)科服務(wù)，推動(dòng)圖書(shū)館轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。方法? 通過(guò)網(wǎng)頁(yè)調(diào)查法和文獻(xiàn)分析法對(duì)廣西主要高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，并與國(guó)內(nèi)高校學(xué)科服務(wù)做得較好的圖書(shū)館進(jìn)行比較分析。結(jié)果? 廣西高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)尚處于起步階段，在服務(wù)內(nèi)容的深度、廣度上與國(guó)內(nèi)高校學(xué)科服務(wù)做得較好的圖書(shū)館存在較大差距。結(jié)論? 學(xué)科服務(wù)是一個(gè)服務(wù)體系，與大學(xué)機(jī)構(gòu)的定位、科研階段均有密切關(guān)系。應(yīng)結(jié)合廣西各高?！半p一流”建設(shè)實(shí)際，整體規(guī)劃，重點(diǎn)實(shí)施;服務(wù)項(xiàng)目由淺到深逐步覆蓋學(xué)科研究全過(guò)程，服務(wù)人員專職與兼職相結(jié)合，逐步過(guò)渡。

關(guān)鍵詞：“雙一流”建設(shè)? 學(xué)科服務(wù)? 高校圖書(shū)館? 現(xiàn)狀調(diào)查

中圖分類號(hào)：G258.6 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2020）01（a）-0167-04

1? 研究背景

隨著我國(guó)逐步推行科技強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，高校開(kāi)始新一輪的“雙一流”學(xué)科建設(shè)，不同層次的高校都在謀劃并制定適合自身特點(diǎn)的學(xué)科和學(xué)校發(fā)展規(guī)劃。創(chuàng)建一流大學(xué)的關(guān)鍵是學(xué)科建設(shè)，科研水平則是學(xué)科建設(shè)的綜合實(shí)力的體現(xiàn)。這既與高校圖書(shū)館面向科研創(chuàng)新的學(xué)科服務(wù)不謀而合，也對(duì)其能力提出新的要求。提升面向科研創(chuàng)新的學(xué)科服務(wù)能力，支持自主創(chuàng)新，加快科研成果的展示與交流，滿足科研用戶的深層次學(xué)科信息需求，對(duì)于構(gòu)建大學(xué)科技創(chuàng)新體系，無(wú)疑具有重要現(xiàn)實(shí)意義?；诖?，該文結(jié)合網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和文獻(xiàn)研究方法，將廣西高校圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)的現(xiàn)狀與我國(guó)學(xué)科服務(wù)做得較好的代表性高校圖書(shū)館進(jìn)行對(duì)比分析，尋求適合廣西高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的發(fā)展策略。

2? 調(diào)查對(duì)象及方法

以廣西開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的高校圖書(shū)館為主要調(diào)查對(duì)象，選取國(guó)內(nèi)學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域較為有影響力的清華大學(xué)圖書(shū)館、上海交通大學(xué)圖書(shū)館、北京大學(xué)圖書(shū)館作為參照館，通過(guò)所在高校圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)、相關(guān)論文檢索與分析的方式，對(duì)廣西高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)與國(guó)內(nèi)代表性高校圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)情況（服務(wù)理念、服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容、館員素質(zhì)等）進(jìn)行了對(duì)比研究。

3? 調(diào)查結(jié)果

3.1 國(guó)內(nèi)代表性高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀

目前，大部分985高校、211高校圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)展多層次的學(xué)科服務(wù)，相關(guān)文獻(xiàn)調(diào)研報(bào)道多有論述[1-5]。其中，清華大學(xué)圖書(shū)館是國(guó)內(nèi)開(kāi)展學(xué)科館員制度最早的高校圖書(shū)館，服務(wù)內(nèi)容完備，除提供常規(guī)的學(xué)科服務(wù)外，還根據(jù)不同用戶特點(diǎn)，科研的不同階段提供不同的服務(wù)。例如：在研究生開(kāi)題與結(jié)題階段，需要把握科技前沿與熱點(diǎn)，確保課題和成果的新穎性，就提供科技查新服務(wù);在科研攻堅(jiān)階段，對(duì)研究對(duì)手的進(jìn)展、具體技術(shù)方案要有詳細(xì)的了解，就提供學(xué)科戰(zhàn)略情報(bào)分析服務(wù)[6]。上海交通大學(xué)圖書(shū)館于2007年提出“泛學(xué)科化”服務(wù)理念，構(gòu)建了由“學(xué)科館員—學(xué)科咨詢館員—閱覽室咨詢館員”組成的三級(jí)學(xué)科服務(wù)梯隊(duì)，將學(xué)科服務(wù)對(duì)象覆蓋到科研和教學(xué)?？蒲畜w系的服務(wù)內(nèi)容包括查證查引、科研查新、定題服務(wù)、情報(bào)計(jì)量分析、專利信息服務(wù)、智庫(kù)服務(wù)、學(xué)科博客。該館引入“創(chuàng)新社區(qū)”的服務(wù)理念為教學(xué)體系獨(dú)創(chuàng)了IC2創(chuàng)新服務(wù)模式，使學(xué)科服務(wù)融入到教學(xué)活動(dòng)中[7]。北京大學(xué)從2010年起重組學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提出了“走進(jìn)教學(xué)、融入科研”的戰(zhàn)略。在傳統(tǒng)學(xué)科信息資源導(dǎo)航、信息參考咨詢、信息深度服務(wù)的基礎(chǔ)上，明確服務(wù)的方向是“智慧”型拓展式學(xué)科服務(wù)。從深度嵌入教學(xué)的精品服務(wù)拓展到科研全程支撐的重點(diǎn)服務(wù);從學(xué)術(shù)評(píng)價(jià)服務(wù)延伸到學(xué)科規(guī)劃的前瞻性服務(wù);從信息傳遞型服務(wù)升級(jí)為推廣知識(shí)分享的智慧服務(wù)。該館倡導(dǎo)的Co-instructor、Advisor、“創(chuàng)新始于信息檢索”的理念，將學(xué)科館員從“輔助者”提升到“合作者”的地位[8]。

上述代表性高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)盡管各有特色，共同特點(diǎn)是已經(jīng)由自發(fā)實(shí)踐階段逐漸步入成熟階段。有較成熟的學(xué)科服務(wù)理念、服務(wù)模式，完備的學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目，覆蓋科學(xué)研究從選題、設(shè)計(jì)、實(shí)施、成果展示與利用的全流程。同時(shí)，構(gòu)建了與之相匹配的學(xué)科服務(wù)支撐體系，配置有專門的學(xué)科服務(wù)部門、學(xué)科服務(wù)崗位、專職人員以及相應(yīng)的考核方法。部分圖書(shū)館引入了國(guó)外專業(yè)的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)Libguides等。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐，各館出現(xiàn)了例如清華大學(xué)圖書(shū)館范愛(ài)紅、上海交通大學(xué)圖書(shū)館宋海燕、北京大學(xué)圖書(shū)館李峰等在學(xué)科服務(wù)領(lǐng)域發(fā)文數(shù)量較多的著者，產(chǎn)生了一批有影響力的學(xué)科服務(wù)研究成果。總體而言，代表性高校圖書(shū)館基本上已經(jīng)具備較為完善的、獨(dú)具本館特色學(xué)科服務(wù)體系。

3.2 廣西主要高校圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)現(xiàn)狀

依據(jù)中國(guó)高校之窗網(wǎng)（www.gx211.com）公布的數(shù)據(jù)，截至2019年7月，廣西共有普通高校78所，從中選取了27所綜合實(shí)力相對(duì)較強(qiáng)的本科院校圖書(shū)館進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)調(diào)查。結(jié)果顯示：僅有7所高校網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布了學(xué)科服務(wù)專欄鏈接，所占比例為25.9%;9所高校開(kāi)展了部分具有學(xué)科服務(wù)性質(zhì)的科技查新、信息素養(yǎng)培訓(xùn)、學(xué)科導(dǎo)航等服務(wù)，但未發(fā)布學(xué)科服務(wù)（或者學(xué)科館員）鏈接，所占比例為33.3%;既沒(méi)有發(fā)布學(xué)科服務(wù)（或者學(xué)科館員）專欄鏈接，也沒(méi)有開(kāi)展相關(guān)學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目的高校11所，占40.8%。而且，廣西高校開(kāi)展學(xué)科服務(wù)時(shí)間普遍較晚。廣西大學(xué)于2008年開(kāi)始開(kāi)展學(xué)科服務(wù)，廣西師范大學(xué)從2010年開(kāi)展學(xué)科服務(wù)。已經(jīng)設(shè)置了學(xué)科服務(wù)（或者學(xué)科館員）專欄的圖書(shū)館，一般有專職的學(xué)科館員，其主要職責(zé)為聯(lián)系、溝通所負(fù)責(zé)的學(xué)院，進(jìn)行信息素養(yǎng)教育、學(xué)科導(dǎo)航、優(yōu)化資源建設(shè)。廣西大學(xué)圖書(shū)館、廣西師范大學(xué)圖書(shū)館還設(shè)置課題申請(qǐng)前文獻(xiàn)調(diào)研、課題前沿追蹤、學(xué)科發(fā)展態(tài)勢(shì)分析、同行對(duì)比與跟蹤、學(xué)術(shù)信息定制、科研績(jī)效評(píng)估、學(xué)科資源評(píng)估等服務(wù)項(xiàng)目。沒(méi)有設(shè)置學(xué)科服務(wù)專欄的圖書(shū)館主要依托傳統(tǒng)信息服務(wù)部、參考咨詢部開(kāi)展文獻(xiàn)傳遞、咨詢、科技查新、信息素養(yǎng)教育等與學(xué)科服務(wù)相關(guān)的簡(jiǎn)單服務(wù)項(xiàng)目;人員配置上：一般沒(méi)有專門的學(xué)科服務(wù)部，與傳統(tǒng)信息咨詢部或信息服務(wù)部共用人員，專職人員較少，兼職人員比例較高，流動(dòng)性強(qiáng)。

3.3 廣西開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的高校圖書(shū)館與國(guó)內(nèi)代表性高校圖書(shū)館對(duì)比

由表1、圖1可知，與代表性圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)相比，廣西高校圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)尚處于起步發(fā)展階段，74.1%的高校圖書(shū)館還未建立學(xué)科館員制度，已經(jīng)開(kāi)展學(xué)科服務(wù)的高校圖書(shū)館則處于低層次水平，具體表現(xiàn)如下：（1）學(xué)科服務(wù)內(nèi)容以宣傳推廣圖書(shū)館資源為主要目的，讀者真正的需求卻被忽視。因此產(chǎn)生的“學(xué)科館員感到學(xué)科服務(wù)不被需要，讀者總覺(jué)得無(wú)法獲得需要的學(xué)科服務(wù)”的現(xiàn)象就不足為奇了。（2）學(xué)科服務(wù)內(nèi)容較為單一、零散，缺乏針對(duì)性、系統(tǒng)性和整體性。服務(wù)內(nèi)容主要集中在科研的選題階段，對(duì)于科研的實(shí)施開(kāi)展、成果展示、評(píng)價(jià)階段的服務(wù)內(nèi)容較少涉及。（3）學(xué)科服務(wù)體系尚未形成。服務(wù)開(kāi)展水準(zhǔn)取決于學(xué)科館員個(gè)人素質(zhì)，對(duì)學(xué)科館員的知識(shí)素養(yǎng)依賴較高。這與凌霄娥、黃春燕等的調(diào)查結(jié)果基本一致[9-10]。總體而言，廣西高校圖書(shū)館地處西部，經(jīng)濟(jì)科技欠發(fā)達(dá)地區(qū)，學(xué)科服務(wù)開(kāi)展實(shí)踐較短，學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目單一、開(kāi)展學(xué)科服務(wù)人員困乏，與國(guó)內(nèi)發(fā)達(dá)地區(qū)高校圖書(shū)館在學(xué)科服務(wù)的理念、服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容、館員素質(zhì)等因素方面仍存在較大差異。廣西高校內(nèi)部由于學(xué)校發(fā)展歷史、學(xué)科定位不同，也同樣存在發(fā)展不均衡的現(xiàn)象。

4? 討論

4.1 學(xué)科服務(wù)是一種服務(wù)，更是一個(gè)體系

雖然影響學(xué)科服務(wù)效果的因素眾多，但是通過(guò)國(guó)內(nèi)代表性圖書(shū)館與廣西高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)開(kāi)展情況比較，我們認(rèn)為：學(xué)科服務(wù)作為一種知識(shí)型服務(wù)，涵蓋科研全流程，屬于知識(shí)的二次創(chuàng)新，最主要的核心因素是知識(shí)創(chuàng)新能力。在網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)達(dá)、大數(shù)據(jù)層出不窮的知識(shí)時(shí)代，學(xué)科館員個(gè)人力量有限，應(yīng)借助學(xué)科服務(wù)平臺(tái)、大數(shù)據(jù)知識(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的幫助，對(duì)來(lái)源于多種異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)的非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，通過(guò)學(xué)科服務(wù)的方式將知識(shí)創(chuàng)新產(chǎn)品發(fā)送給學(xué)科用戶，促進(jìn)知識(shí)在科研流程中的流動(dòng)與創(chuàng)新，最終協(xié)助用戶完成科研創(chuàng)新。

4.2 學(xué)科服務(wù)與大學(xué)機(jī)構(gòu)的定位、科研階段有密切關(guān)系

不同類型的大學(xué)因?qū)W科建設(shè)的定位不同，對(duì)科研的要求也不同。由教學(xué)型大學(xué)、教學(xué)研究型大學(xué)、研究教學(xué)型大學(xué)、再到研究型大學(xué)，對(duì)科研創(chuàng)新的需求逐步提高，對(duì)于學(xué)科服務(wù)的深度、廣度也日益增加。這是一個(gè)連續(xù)漸進(jìn)的過(guò)程，而非割裂跳躍的階段。同時(shí)，科研活動(dòng)有明顯的階段性，不同的階段有不同的知識(shí)需求。學(xué)科知識(shí)一般按照科研的流程進(jìn)行流動(dòng)，形成知識(shí)鏈，并不斷吸收新知識(shí)，不斷增值，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新。創(chuàng)新知識(shí)鏈越完整，知識(shí)的流動(dòng)越順暢，知識(shí)的創(chuàng)新成果越豐富?？梢?jiàn)，在科研活動(dòng)中知識(shí)的順暢流動(dòng)是基礎(chǔ)，知識(shí)的創(chuàng)新是靈魂。“雙一流”建設(shè)的核心是學(xué)科知識(shí)創(chuàng)新，與圖書(shū)館“學(xué)科服務(wù)”促進(jìn)知識(shí)在科研流程中的流動(dòng)與創(chuàng)新不謀而合。雙一流建設(shè)的競(jìng)爭(zhēng)化趨勢(shì)、創(chuàng)新化趨勢(shì)也提示圖書(shū)館可根據(jù)所屬大學(xué)的學(xué)科定位、科研階段提供獨(dú)具特色的學(xué)科服務(wù)，以確保學(xué)科知識(shí)的順暢流動(dòng)，支持自主創(chuàng)新。

5? 研究結(jié)論及對(duì)策

5.1 整體規(guī)劃，重點(diǎn)實(shí)施

廣西高校的學(xué)科服務(wù)整體處于起步發(fā)展階段，但是各大學(xué)間也存在發(fā)展不均衡現(xiàn)象，與廣西各高校的學(xué)科建設(shè)定位基本吻合。學(xué)科服務(wù)不宜搞“一刀切”“貪大求全”，應(yīng)結(jié)合各高?！半p一流”建設(shè)實(shí)際，做好學(xué)科服務(wù)規(guī)劃與定位。選擇重點(diǎn)學(xué)科、特色專業(yè)、申碩、申博等學(xué)科建設(shè)有一定基礎(chǔ)的學(xué)科，先行開(kāi)展面向科研的學(xué)科服務(wù);學(xué)科建設(shè)較為薄弱的，可開(kāi)展面向教學(xué)的學(xué)科服務(wù)。先試點(diǎn)成功再全校推廣的辦法逐漸開(kāi)展。充分借鑒及汲取代表性圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為該館開(kāi)展學(xué)科服務(wù)提供便利。

5.2 專職與兼職相結(jié)合，逐步過(guò)渡

學(xué)科服務(wù)屬于軟實(shí)力服務(wù)，其核心元素是學(xué)科館員的素質(zhì)。代表性高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)已經(jīng)由自發(fā)實(shí)踐階段逐漸步入成熟階段，廣西高校處于起步發(fā)展階段，目前要達(dá)到全部專職，困難較多，可以采取專職與兼職相結(jié)合，逐步過(guò)渡的方式。通過(guò)學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展，培育科研共同體，壯大學(xué)科服務(wù)人員隊(duì)伍。而智慧圖書(shū)館各項(xiàng)新技術(shù)的利用，也會(huì)對(duì)學(xué)科服務(wù)的開(kāi)展提供有利條件。

5.3 服務(wù)項(xiàng)目的升級(jí)轉(zhuǎn)型

代表性高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目較為完備，覆蓋科學(xué)研究從選題、實(shí)施、成果展示、評(píng)價(jià)的全步流程。而廣西高校圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)項(xiàng)目主要集中在科研的選題階段，很少涉及科研的實(shí)施、成果展示、評(píng)價(jià)的后繼流程。廣西高校圖書(shū)館可依托長(zhǎng)期積累的參考咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，由科研選題階段做起，逐漸拓展到科研全流程;由淺層次咨詢推廣服務(wù)項(xiàng)目做起，逐漸拓展到科研評(píng)價(jià)、情報(bào)分析等深層次服務(wù)項(xiàng)目。

5.4 制度保障，構(gòu)建學(xué)科服務(wù)體系

學(xué)科服務(wù)既是一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，也是一個(gè)服務(wù)體系。代表性高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)顯示：成熟的學(xué)科服務(wù)理念，服務(wù)模式，服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)平臺(tái)（技術(shù)支持）、專門的學(xué)科服務(wù)部門、學(xué)科服務(wù)崗位、人員以及相應(yīng)的考核方法都是成功的學(xué)科服務(wù)必不可少的元素。圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)者要通過(guò)制度建設(shè)的方式保障學(xué)科服務(wù)體系各項(xiàng)要素的協(xié)同建設(shè)，才能讓學(xué)科服務(wù)落到實(shí)處，而不流于形式。

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