張紀英

摘 要：圖書館情報信息服務功能的大力推廣，是當前社會發(fā)展的必然趨勢。為了適應社會的快速發(fā)展變化，把圖書館情報信息服務形式轉變?yōu)樾畔⒒R服務，并基于信息化服務深化成情報服務。本文主要闡述了圖書館情報信息服務功能的發(fā)展方向，并提出了有效的發(fā)展策略。

關鍵詞：圖書館;情報信息;服務功能;發(fā)展策略

隨著當前科技信息的快速發(fā)展，信息服務行業(yè)的發(fā)展前景和潛力不斷變大。作為信息服務的重要場所之一圖書館，其信息服務功能也逐漸完善，能夠快速完成各類資源的篩選、分類和整合等，構建快捷方便的搜索系統(tǒng)，提高情報信息服務的質量和效率，以期為社會創(chuàng)造更多的經濟效益。因此，應該深入研究圖書館情報信息服務功能的發(fā)展策略。

1 圖書館情報信息服務的優(yōu)勢

1.1 文獻資源豐富

圖書館作為文獻資源的集中地，使情報信息的搜集更加快捷便利。圖書館收藏的文獻資源種類繁雜多樣，甚至還有很多具有保存價值、不對外開放的珍貴文獻。圖書館各類文獻搜集的非常完整并且連續(xù)性強，完整的文獻資源系統(tǒng)能夠使情報信息搜集匯總更加快捷。圖書管理員可以回溯性檢索及跟蹤性檢索各類文獻資源，實時了解文獻成果動態(tài)。圖書館電子文獻數據庫還可以檢索國外文獻資源，使文獻資源檢索速度更快。圖書館巨大的、完整的情報信息體系，能夠給人們提供更好的情報信息服務。

1.2 人才資源優(yōu)勢

圖書館不僅是情報信息的集散地，還有很多圖書管理人員和文獻記錄、搜集人員。隨著信息化時代的到來，圖書館信息化也加快建設速度，為了培養(yǎng)出一批合格的信息咨詢服務人員，圖書館對工作人員也進行了信息化強化培訓。使其能夠熟練的收集、整理、利用有限的信息資源進行檢索各種類型的數據庫，使人們可以快速找到有價值的情報信息，引導人們做出正確的選擇與判斷。另外，在政府立項的可行性分析、項目市場前景分析中這些優(yōu)秀的信息服務人員可以作為專利代理人和專業(yè)查新人員，為專利申請和技術發(fā)明提供方便。圖書館情報信息服務也因為具備優(yōu)秀的信息服務人才而備受矚目。

2 圖書館情報信息服務的問題

2.1 主動服務意識不足

我國多數圖書館受傳統(tǒng)服務模式的影響，情報信息仍處于消極應對的狀態(tài)，缺乏主動性，只為找上門的用戶提供服務，導致圖書館的情報信息服務不能夠得到推廣。而當前圖書館情報信息服務功能往往忽視了人們多元化需求，僅僅局限于圖書館的日常工作，對于圖書館情報信息服務功能的發(fā)展及其不利。

2.2 理論建設內容匱乏

堅持理論與實踐相結合是圖書館情報信息服務的基本原則，理論水平對于實際工作開展的水平具有直接性的影響。情報信息服務工作開展的基本出發(fā)點是要能夠給客戶提供多樣化的信息服務，為客戶進行知識學習和信息判斷提供信息支撐。但是就目前我國圖書館情報信息工作開展的水平來說，這方面的理論研究還不夠深入，情報信息工作開展方面的研究缺乏相應的理論支撐。大多數圖書館在工作開展過程中，片面追求主體規(guī)模的擴大和藏書量的增加上，對于情報信息方面的創(chuàng)新重視程度不足，由此造成實際工作的開展容易偏離應有的方向。

2.3 與客戶需求相脫節(jié)

在現代信息技術的支撐下，情報信息服務開展的信息資源不斷豐富，與此同時，也使得客戶在有效信息篩選方面，出現了較大困難。對于圖書館情報信息服務工作來說，在對客戶需求缺乏有效研究和分析的情形下，就無法深度了解客戶群體潛在的需求，無法有針對性的開展相關方面的工作，由此也造成在實際工作開展過程中，情報信息服務工作的開展缺乏應有的效率，甚至出現實際工作內容與客戶需求之間相互偏離的情形。

2.4 信息技術應用水平低

現代情報信息服務工作的開展，已經完全擺脫了傳統(tǒng)圖書館服務工作開展中以人力分析為主的模式，甚至簡單的數據分析技術都已經無法滿足實際工作開展的需要。但是對于大多數圖書館來說，在情報信息服務工作中，硬件設施和信息服務平臺建設都不夠完善。尤其是在信息服務平臺建設方面，不僅需要強化信息收集和分析的整體效率，還要能為客戶群體提供更加人性化的檢索模式[1]。目前在實際工作開展中，這些方面工作的開展還不夠深入，所能夠起到的作用極其有限，由此造成圖書館在情報信息服務方面所具有的優(yōu)勢無法完全發(fā)揮出來。

3 圖書館情報信息服務發(fā)展策略

3.1 強化創(chuàng)新服務理念

作為文獻資源集散地和參考咨詢的主場所，圖書館必須用主動服務替代被動服務。在實際工作開展過程中，必須加大創(chuàng)新服務理念，尤其是情報信息服務模式和范圍拓展方面，更應當擯除傳統(tǒng)服務理念，更好的開展服務工作。在圖書館整體工作開展過程中，首先應當改變傳統(tǒng)管理模式中片面追求館藏數量、忽視應用分析的現狀，加大對情報信息的分析和整理，深度挖掘現有館藏資源中內涵的資源信息，從而更好的提升服務質量。其次是要拓展圖書館的服務范圍，尤其是對于高校等圖書館資源來說，要突破思想上的限制，將服務范圍擴展到社會層面，在提升服務質量的同時，也能夠為圖書館自身發(fā)展提供動力基礎。最后是對于情報信息服務工作人員，要加大在工作態(tài)度和方式方面的重視，將自身言行舉止和心態(tài)建設放在更高水平上，為客戶提供更高水平的服務。

3.2 強化服務理論建設

圖書館情報信息服務工作的開展，必須以科學理論為指導，但是在實際工作開展過程中，在這方面理論研究的重視程度還嚴重欠缺[2]。要做好這方面的工作，需要從三個方面入手：一是加大對理論工作開展的重視程度，加大在資金方面的投入力度，為理論研究工作開展提供堅實的基礎。二是要建立完善的服務理論研究平臺，要能夠依托信息化技術的支撐，加大情報信息服務研究的深度。三是要能夠培養(yǎng)具有創(chuàng)新意識的情報信息服務理論研究人才，將理論與實踐充分結合在一起，全面提升理論研究水平。

3.3 提升服務內容有效性