楊立娜

【摘 要】婦產(chǎn)科是醫(yī)院部門體系的重要組成部分，是婦產(chǎn)科疾病診斷及治療的重要場所，高質量的婦產(chǎn)科護理，不僅能夠提高婦產(chǎn)科疾病治療效果及護理滿意度，還能夠促進醫(yī)院醫(yī)療水平提升及醫(yī)療體系完善。但實際的婦產(chǎn)科護理過程中會面臨著各種各樣的風險，如果不及時進行預防及處理，則會影響整體婦產(chǎn)科護理質量，進而影響婦產(chǎn)科疾病患者康復，所以加強婦產(chǎn)科護理風險預防及處理是非常必要和重要的。對此，本文作者根據(jù)自己的婦產(chǎn)科護理工作經(jīng)驗，詳細分析了婦產(chǎn)科護理常見的風險及預防處理措施。。

【關鍵詞】婦產(chǎn)科;護理風險;預防及處理措施

【中圖分類號】R715【文獻標識碼】A【文章編號】1672-3783（2020）03-09--01

隨著經(jīng)濟及科學技術的高速發(fā)展，使得我國醫(yī)療領域得到了快速進步，相應的醫(yī)療水平及護理質量也得到了提升，婦產(chǎn)科作為醫(yī)院重要組成部分，也在該形勢下得到了護理水平上的提升，盡管如此，實際的婦產(chǎn)科護理過程中依然存在護士專業(yè)水平不高、護士責任感不強、患者依從性不高、護理方法不完善和不規(guī)范等風險，增加了護患矛盾發(fā)生率，降低了護理質量及滿意度，故加強預防婦產(chǎn)科護理中的風向，以降低護患矛盾等不良事件的發(fā)生率。所以下文先簡單分析了婦產(chǎn)科護理常見的風險及問題，然后在該基礎上探討了相應的風險預防及處理措施，希望對實際的婦產(chǎn)科護理工作起到積極作用。

1 婦產(chǎn)科護理過程中常見的風險及問題

1.1 護理工作出錯（護理技術缺陷）

主要是因為護士專業(yè)技能水平不高導師，盡管很多醫(yī)院都聘請了文化水平高的大學生作為護士進行婦產(chǎn)科護理工作，但很多大學生的護理經(jīng)驗很少，很難應對護理過程中的突發(fā)情況，諸如患者吵鬧、患者不遵從醫(yī)囑、用藥錯誤等情況。另外，婦產(chǎn)科護理本身的功能難度高、服務標準高，對護士的專業(yè)能力及綜合素質要求很高，所以從事婦產(chǎn)科護理工作的護士很少，導致部分醫(yī)院會適當降低婦產(chǎn)科護士上崗班要求，致使婦產(chǎn)科護理工作者專業(yè)能力及綜合素質參差不齊，影響整體婦產(chǎn)科護士專業(yè)水平，為婦產(chǎn)科護理工作埋下了很多不確定因素，增加了護理風險發(fā)生率。

1.2 護患矛盾及依從性不高

1.2.1 護患矛盾及其原因 第一，因婦產(chǎn)科內(nèi)護理工作難度大且繁忙復雜，故部分護士容易受到干擾，從而影響護理工作質量及效率，甚至頻繁出錯，導致護患矛盾發(fā)生;第二，部分婦產(chǎn)科護士本身的工作態(tài)度不端正，并沒有嚴格按照相關規(guī)則、標準及制度開展工作，增加護理工作出錯率，嚴重者還會引發(fā)護患矛盾發(fā)生，降低整體的護理質量及患者滿意度;第三，部分護士因為工齡逐漸增大的原因，形成故步自封的慣性思維，經(jīng)常使用自己的思維和方法去解決護理過程中遇到的問題，從而增加護理工作出錯率，諸如錯打針、藥品誤發(fā)與藥液誤給等[1]。

1.2.2 患者依從性不高 婦產(chǎn)科都是患有婦產(chǎn)科疾病的女性進行護理及治療，而很多婦產(chǎn)科疾病都直接影響女性患者的健康及幸福感，所以很多女性患者都存在心理上壓力，從而產(chǎn)生心理疾病，如果不進行有效的心理護理，會影響患者護理依從性。另外，對于分娩、子宮類疾病等重大疾病患者來說，本文就很抗拒質量，其依從性不高，容易引發(fā)護患矛盾。

2 婦產(chǎn)護理風險預防及處理措施

2.1 護患矛盾風險預防及處理措施

2.1.1 預防措施 ①護理工作人員要不斷提升自己的專業(yè)技能，并定期對患者進行心理輔導，引導患者以積極的心態(tài)去面對疾病，避免護理出錯及護患矛盾發(fā)生;②加強對婦產(chǎn)科疾病患者的健康教育，提升患者的自我養(yǎng)護能力，從而減少護理過程中患者用藥錯誤等不良事件發(fā)生;③對于患者提出的難點問題，要積極與患者及其家屬溝通，以提高他們的護理依從性[3]。

2.1.2 處理措施 ①針對已經(jīng)發(fā)生的護患矛盾，要及時通知護理工作負責人，并與其他護理工作者協(xié)同，先緩解患者情緒，然后進行后面的護理工作;②出現(xiàn)醫(yī)患糾紛時，不要慌亂，盡量做好自己該做的工作，然后等待其他更具有權威性的工作者來處理，避免矛盾劇增;③醫(yī)院要定期對婦產(chǎn)科護士進行職業(yè)道德培訓，以提升他們的職業(yè)道德及服務意識，從而提高護理服務質量，減少護理工作錯誤及護患矛盾的發(fā)生[4]。

2.2 護理技術缺陷風險預防及處理措施

2.2.1 預防措施 ①護理工作人員必須嚴格按照規(guī)定、標準及制度開展護理工作;②護理工作人員除了要積極參加醫(yī)院舉行的各種護理技術培訓活動以外，還需要自己不斷去學習新的護理方法，以提高自己的護理技術水平，減少因技術缺陷導致的護理風險發(fā)生;③護理前需要做好各種消毒工作，并檢查護理需要用到醫(yī)療器具及藥物，以保證醫(yī)療器具沒有問題，降低護理工作出錯率，如用藥錯誤等[5]。

2.2.2 處理措施 ①當遇到因技術缺陷導致的各種突然問題時，不要緊張，要保持冷靜，并通知相關負責人一同解決問題，盡量減少與患者在語言上的沖突;②根據(jù)患者實際制定處理對策，一切都盡力而為，不過責不較真;③同問題發(fā)生前，要定期培訓醫(yī)護工作者，提升婦產(chǎn)科專業(yè)性。

3 結論

婦產(chǎn)科治療及護理不僅關系到醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展，還直接關系到患者家庭的幸福，甚至還關系到社會穩(wěn)定，故不斷提高婦產(chǎn)科治療工作質量及護理質量是非常重要和必要的。通過上文分析了解到，婦產(chǎn)科護理具有難度高、復雜性高、服務性高及工作技術要求高等特點，因此從事該崗位的護士必須具備較高的專業(yè)水平及綜合素質。盡管如此，實際的婦產(chǎn)科護理工作中依然出現(xiàn)了護理技術缺陷及護患矛盾等風險問題，所以必須深入分析并提出能夠有效預防和處理婦產(chǎn)科護理風險的措施。

參考文獻

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