夏培　劉媛　肖曙　周培

【摘 要】目的：探討巴林特小組培訓(xùn)模式提高臨床護理質(zhì)量效果。方法：選取本院200例護士作為研究對象，均進行巴林特小組培訓(xùn)，對比分析護理人員巴林特小組培訓(xùn)前后護理質(zhì)量。結(jié)果：護士培訓(xùn)后情緒智力得分以及臨床溝通能力得分均高于培訓(xùn)前得分，對比具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。但是共情能力得分并沒有明顯差異，不具有統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。結(jié)論：采用巴特林小組培訓(xùn)模式，護士的情緒智力以及臨床溝通能力得到了良好提升，進一步提高了臨床護理質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】巴林特小組培訓(xùn);臨床護理;培訓(xùn)模式;護理人員

【中圖分類號】R197【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1672-3783（2020）03-09--01

醫(yī)院日常工作當(dāng)中，護理工作在其中占據(jù)十分重要的地位，同患者康復(fù)以及社會和諧之間都具有密切關(guān)聯(lián)?，F(xiàn)階段，大部分的護士都屬于獨生子女，所以在臨床工作當(dāng)中，難免會具有較高的敏感性，容易產(chǎn)生職業(yè)懈怠的狀況，進而一定程度上降低護理服務(wù)質(zhì)量。而巴林特小組培訓(xùn)模式的應(yīng)用，則能夠促使護士更好的處理醫(yī)患關(guān)系，進一步提高護士的心理承受能力，養(yǎng)成以病人為中心的思考習(xí)慣[1]。本文研究選取200名護士為研究對象，均采用巴林特小組培訓(xùn)模式，對比分析培訓(xùn)前同培訓(xùn)后的護理質(zhì)量。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本文選取200例護士作為研究對象，這部分護士均具有護士職業(yè)資格證，而且在臨床當(dāng)中已經(jīng)從事了1年及以上年限的護理工作，同時均知曉此次實驗并且資源參加。200例護士均為女性，年齡為22～39歲，平均年齡為（30.28±0.27）歲。

1.2 方法

200名護士分為5個小組，每個小組內(nèi)40名成員，均采用巴林特小組培訓(xùn)模式，總共培訓(xùn)時間為8個月，每個月進行兩次全體培訓(xùn)，而且在進行培訓(xùn)的過程中，需要使用錄音筆進行記錄。在此過程中，需要注意在進行培訓(xùn)之前，應(yīng)接受自由聯(lián)想。首先，時間大約為5min～10min，此環(huán)節(jié)當(dāng)中提供案例的護士人員描述具體的情況，說明在同患者進行溝通時，兩者之間存在的問題。在描述結(jié)束之后，小組內(nèi)其他成員就可以進行提問，了解明確相關(guān)的問題，而提供案例的這名護士則需如實回答這些問題。其次，此階段時間大概為30min，小組內(nèi)的其他成員分別表述自己對該案例的看法，并且交流溝通在此過程中發(fā)生改變的想法。在此過程中，提供案例的護士人員不發(fā)表相應(yīng)的言論，只需要傾聽她人的建議與想法。第三，此階段的時間大概為10min，由案例提供人員對其他人員的發(fā)言進行總結(jié)，然后表達(dá)其中對自己產(chǎn)生最大觸動的言論。最后，此階段時間為2min～3min，由小組內(nèi)的成員對其進行總結(jié)歸納，并且對提供案例的人員表達(dá)感謝。

小組內(nèi)的成員在經(jīng)過1小時討論之后，此次活動就可以進入到角色扮演環(huán)節(jié)當(dāng)中。由組長組織小組內(nèi)的成員進行角色扮演，扮演剛才案例討論中的角色，如：患者、患者家屬等成員，對于案例當(dāng)中發(fā)生的情境故事進行還原。例如：一名患者在進行外科手術(shù)之后，需要定期更換床單，在此過程中，護士就需要為患者提供相應(yīng)的幫助，協(xié)助患者進行翻身，但是患者因為翻身會牽涉到手術(shù)傷口，所以就會拒絕翻身，而且家屬因為心疼患者，也并不愿意配合患者進行翻身，甚至還會對護士進行埋怨，由此護士產(chǎn)生委屈以及生氣的心理。在此種情況下，患者就需要，護士同患者以及患者家屬的扮演者，就能夠明顯感受到彼此之間的負(fù)面情緒，同時就都能夠感受到護患之間的矛盾所在。在此過程中，最為重要的就是如何解決面臨的問題，而此問題也是巴林特小組培訓(xùn)的關(guān)鍵。

在8個月的培訓(xùn)時間內(nèi)，需要對護士的共情能力、臨床溝通能力以及情緒智力得分進行評價。

1.3 觀察指標(biāo)

對比觀察護士巴林特小組培訓(xùn)前后護理質(zhì)量對比情況，其中包含共情能力、情緒智力以及臨床溝通能力。

1.4 統(tǒng)計學(xué)分析

采用SPSS 20.0軟件進行數(shù)據(jù)處理，計量資料采用“（）”表示，t檢驗;計數(shù)資料采用“n/%”表示，用檢驗，當(dāng)P<0.05表示有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

對比觀察巴林特小組培訓(xùn)前后護士護理質(zhì)量變化情況。經(jīng)過巴特林小組培訓(xùn)之后，護士情緒智力以及臨床溝通能力得分明顯高于培訓(xùn)之前的得分，對比具有明顯差異，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。而護士的共情能力得分并不具有明顯差異，不具備統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

3 討論

3.1 自我情緒管理能力提升

在臨床當(dāng)中，護理人員自我情緒處理能力具有十分重要意義，不僅能夠維持良好的醫(yī)患關(guān)系，還能夠充分體現(xiàn)出護理工作人員自身的職業(yè)素養(yǎng)。但是在實際工作當(dāng)中，護理人員通常需要面對大量且復(fù)雜的工作，所以情緒難免會受到多方面因素的影響，進而情緒波動就會相對較大，導(dǎo)致護患關(guān)系緊張[2]。而采用巴林特小組培訓(xùn)模式，能夠有效提高護理人員的溝通能力，使得護患之間能夠更好的理解對方，為護理工作的開展提供了有利條件，護士的自我情緒也得到更好管理，進一步提高了護理質(zhì)量。

3.2 共情能力提升

巴林特小組的構(gòu)建，最為關(guān)注的則是護理人員共情能力以及傾聽能力，重視提高護理人員的情緒管理以及共情能力。共情能力則主要指的是站在他人角度考慮問題，能夠感同身受他人的情感，并且客觀的做出分析。而護理人員的共情能力則表現(xiàn)為，對患者情緒以及情感的體驗、照顧患者的行為等能力，能夠站在患者的角度考慮問題，更好的開展護理工作，進一步提高護理質(zhì)量[3]。

綜上所述，巴林特小組培訓(xùn)模式能夠充分滿足當(dāng)前護理研究需求，不僅能夠有效提高護理服務(wù)效率，還能夠進一步提高護理服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

徐靜，何厚建，陳盈，賴雄，胡茂榮.巴林特小組應(yīng)用于國內(nèi)護患溝通的研究分析[J].醫(yī)學(xué)與哲學(xué)，2019，40（01）：57-60.

陳霞，石林，胡娟，薛素梅.巴林特小組對規(guī)范化培訓(xùn)護士負(fù)性情緒的干預(yù)研究[J].新疆醫(yī)科大學(xué)學(xué)報，2018，41（07）：907-909.

董建俐，沙麗艷，伊靜，李麗.巴林特小組培訓(xùn)提升護士情緒智力及溝通能力的作用[J].護理學(xué)雜志，2016，31（21）：73-75.