黃雪梅

摘要：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式已無(wú)法滿足數(shù)字時(shí)代的需要。共享模式作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)問(wèn)題，其帶來(lái)的財(cái)務(wù)變革悄然發(fā)生。采用財(cái)務(wù)共享模式，將低附加值的工作通過(guò)集中化的方式進(jìn)行處理，可以降低核算成本，有利于企業(yè)集團(tuán)整體財(cái)務(wù)管控，促使財(cái)務(wù)人員從繁雜的基礎(chǔ)工作中解脫出來(lái)，去從事更有價(jià)值的財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管控，經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)等方面工作。文章通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)共享模式在企業(yè)集團(tuán)的運(yùn)用，探討現(xiàn)代企業(yè)制度下新型的財(cái)務(wù)管理方式，以為相關(guān)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的優(yōu)化提供依據(jù)與借鑒。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享模式;企業(yè)集團(tuán);財(cái)務(wù)管控

財(cái)務(wù)共享采用集中處理會(huì)計(jì)核算的方式，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將大量的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)從系統(tǒng)數(shù)據(jù)中剝離出來(lái)，提煉出有價(jià)值的信息，以指導(dǎo)集團(tuán)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。財(cái)務(wù)共享模式作為一種全新的形態(tài)在企業(yè)集團(tuán)中發(fā)揮著重要的作用，目前很多企業(yè)集團(tuán)通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心的管控模式來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)成員的協(xié)同管理，以提升企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

一、財(cái)務(wù)共享的內(nèi)涵與意義

（一）財(cái)務(wù)共享的內(nèi)涵

共享服務(wù)是將組織內(nèi)分散在各業(yè)務(wù)單元進(jìn)行的事務(wù)性工作和專業(yè)服務(wù)工作分離，通過(guò)建立處理部門、內(nèi)部訂價(jià)等方式實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，同時(shí)為客戶提供專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、高效的共享產(chǎn)品。國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)財(cái)務(wù)共享的定義是依托信息技術(shù)（ERP/票據(jù)/影像/工作流等），以業(yè)務(wù)流程為核心，基于流程專業(yè)化分工，組織架構(gòu)的優(yōu)化，操作流程的規(guī)范、流程效率的提升、運(yùn)營(yíng)成本的降低等，用市場(chǎng)化的角度為客戶服務(wù)提升滿意度，視財(cái)務(wù)服務(wù)為生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，關(guān)注生產(chǎn)效率與質(zhì)量，建立完善的績(jī)效評(píng)估體系及生產(chǎn)質(zhì)量控制體系，包括信息技術(shù)、組織、服務(wù)、質(zhì)量、績(jī)效等多種管理手段。

（二）財(cái)務(wù)共享對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的意義

首先，共享模式下，通過(guò)財(cái)務(wù)核算集中化處理，實(shí)現(xiàn)了不同企業(yè)集團(tuán)成員之間信息資源的共享，有效地降低了整體財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)集團(tuán)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的有效落地和實(shí)施，真正實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同、管理協(xié)調(diào)的目的;其次，共享模式下，資金統(tǒng)一支付能大大減少各自為政的付款方式，從集團(tuán)層面對(duì)資金的收支情況做全盤的考慮和安排，減少中間環(huán)節(jié)帶來(lái)的費(fèi)用支出，提高資金使用效率;最后，財(cái)務(wù)共享模式的業(yè)務(wù)處理更規(guī)范，流程管理更嚴(yán)謹(jǐn)統(tǒng)一，財(cái)務(wù)處理更透明便于監(jiān)督，能夠支持管理人員及時(shí)準(zhǔn)確地了解業(yè)務(wù)流、資金流的現(xiàn)狀，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)做出指導(dǎo)，對(duì)于流程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)指出，提升共享財(cái)務(wù)的業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)型。

二、當(dāng)前企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享模式的現(xiàn)狀與問(wèn)題

（一）資金支付管理缺乏統(tǒng)一性

企業(yè)集團(tuán)內(nèi)各分公司的業(yè)務(wù)資金支付渠道不統(tǒng)一，造成共享實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)后，訂價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，無(wú)法對(duì)后期資金利用效率的分析提供參考性數(shù)據(jù)。另外，資金支付流程采用統(tǒng)一支付而后續(xù)手工核銷對(duì)賬的模式，增加人力成本，造成數(shù)據(jù)處理的效率降低，影響客戶的體驗(yàn)感。對(duì)于集團(tuán)臨時(shí)資金需求，往往是通過(guò)線下紙質(zhì)報(bào)告的形式直接付款，并未通過(guò)線上規(guī)范化的流程進(jìn)行資金的撥付處理，影響企業(yè)集團(tuán)整體資金預(yù)算安排。

（二）組織間缺乏有效的溝通，運(yùn)營(yíng)管理不暢

隨著財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化程度越來(lái)越高，對(duì)財(cái)務(wù)職能與組織帶來(lái)了新的定位和分工，共享財(cái)務(wù)不只是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)處理角色。當(dāng)前多數(shù)企業(yè)忽略了財(cái)務(wù)工作與業(yè)務(wù)前后端的關(guān)聯(lián)。財(cái)務(wù)共享各部門只關(guān)注完成本部門的工作目標(biāo)，并沒(méi)有從全局的角度去思考本部門與整體企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該承擔(dān)的角色，本位主義造成管理視眼的局限、資源浪費(fèi)、流程冗余，財(cái)務(wù)管理沒(méi)有全局觀。

（三）共享財(cái)務(wù)人員技能單一，只進(jìn)行流水化的操作

共享中心實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)財(cái)務(wù)工作的集中化操作，形成流水線的作業(yè)模式，每個(gè)財(cái)務(wù)人員是流水線的一個(gè)環(huán)節(jié)，流水化的作業(yè)帶來(lái)的較多的問(wèn)題。如在業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)訂立完成指標(biāo)（KPI）和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，造成流水化作業(yè)的每一環(huán)節(jié)財(cái)務(wù)人員在作業(yè)處理時(shí)，只關(guān)注完成工作的數(shù)量追求工效比的最大，而不是關(guān)注作業(yè)的處理效果，只能做到對(duì)自己處理的業(yè)務(wù)有所了解，而對(duì)于其他環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)處理一無(wú)所知，長(zhǎng)久以往導(dǎo)致共享財(cái)務(wù)人員技能單一，不能滿足集團(tuán)日益發(fā)展的業(yè)務(wù)對(duì)專業(yè)人才的需求。

（四）日常運(yùn)行中缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)

隨著集團(tuán)的不斷發(fā)展壯大，業(yè)務(wù)種類日益增多，共享財(cái)務(wù)處理范圍將涉及更多的業(yè)務(wù)板塊。共享財(cái)務(wù)流水化的作業(yè)模式，造成大量的復(fù)核監(jiān)督工作在事后，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，無(wú)法進(jìn)行事前預(yù)防和事中控制，造成風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。流水化的作業(yè)，關(guān)注的是日常業(yè)務(wù)處理，而對(duì)于與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)管理考量沒(méi)有納入職責(zé)范圍，如業(yè)務(wù)操作是否規(guī)范、流程設(shè)計(jì)是否完善、組織架構(gòu)是否合理、財(cái)務(wù)管理是否到位等，不能做到財(cái)務(wù)人員所應(yīng)具備的職業(yè)敏感性和警覺(jué)性，對(duì)于集團(tuán)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)隱患不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，合理規(guī)避。

三、企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式的建設(shè)與優(yōu)化對(duì)策

（一）進(jìn)一步完善集團(tuán)資金集中管理制度

集團(tuán)企業(yè)的資金統(tǒng)一管理，能提高集團(tuán)整體財(cái)務(wù)資源配置效率、降低集團(tuán)資金分散的風(fēng)險(xiǎn)，凸顯了企業(yè)集團(tuán)管理的核心價(jià)值。通過(guò)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理（尤其是資金管理）促進(jìn)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。規(guī)范集團(tuán)資金管理，增加了總部對(duì)成員企業(yè)的控制力，對(duì)支付行為可以有效地監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬公司的動(dòng)態(tài)管理。企業(yè)資金集中管理增加集團(tuán)配置優(yōu)勢(shì)，盤活企業(yè)的資金存量，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，優(yōu)化集團(tuán)的資產(chǎn)負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)，增加集團(tuán)公司的融資和償債能力。推進(jìn)資金共享圍繞資金共享模式，從資金系統(tǒng)自動(dòng)化處理、客戶服務(wù)體驗(yàn)提升、互聯(lián)網(wǎng)化銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新思路提高工作效率、提升客戶滿意度。

（二）加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)組織的有效管理

完善的管理模式，有助于全面支持共享服務(wù)組織的持續(xù)發(fā)展。共享服務(wù)管理模式，至少應(yīng)包含以下內(nèi)容：發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與定價(jià)。實(shí)現(xiàn)以上必須具備完善的運(yùn)營(yíng)管理體系支持。運(yùn)營(yíng)管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共享財(cái)務(wù)職責(zé)分工更明確，在滿足客戶及客戶合作伙伴的需求下，提煉業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，提升數(shù)據(jù)的質(zhì)量層次，為各相關(guān)單元財(cái)務(wù)的決策支持、定制財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和規(guī)則制定財(cái)務(wù)制度、規(guī)范、政策資金和投融資管理內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理、預(yù)算績(jī)效管理需求提供必要的數(shù)據(jù)支持，提高共享財(cái)務(wù)的價(jià)值。

持續(xù)優(yōu)化共享運(yùn)營(yíng)體系，專注于流程再造，形成各業(yè)務(wù)板塊的標(biāo)準(zhǔn)流程設(shè)計(jì)方案。包括票據(jù)管理、影像管理、檔案管理、對(duì)賬系統(tǒng)等產(chǎn)品SAAS化服務(wù)上線，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中心業(yè)務(wù)全面從線下到線上轉(zhuǎn)型，打造基于全流程、全業(yè)務(wù)共享，從深度與廣度擴(kuò)展共享服務(wù)，創(chuàng)建“共享+”模式，向公司化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型。

（三）加強(qiáng)人才管理，提升財(cái)務(wù)人員專業(yè)性

共享管理的一個(gè)重要內(nèi)容就是人才管理。財(cái)務(wù)人員必須具備專業(yè)的知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，了解集團(tuán)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)情況，行業(yè)特點(diǎn)，所處內(nèi)外部環(huán)境，國(guó)家政策等方面，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)事前、事中、事后的執(zhí)行和監(jiān)督。

財(cái)務(wù)共享人員需具備極客精神與工匠意識(shí)，學(xué)習(xí)新思維、新技術(shù)，具有自我綜合（跨界）能力提升意識(shí)，財(cái)務(wù)工作堅(jiān)守做好做精;工作上勤鉆研、堅(jiān)持創(chuàng)新、將先進(jìn)技術(shù)（大數(shù)據(jù)、智能化等）應(yīng)用于實(shí)際工作，提高工作執(zhí)行率，快速行動(dòng)，準(zhǔn)確交付工作成果;財(cái)務(wù)共享人員可以通過(guò)專業(yè)財(cái)務(wù)管理課程、管理體系培訓(xùn)、業(yè)財(cái)一體前端業(yè)務(wù)流程課程、外部標(biāo)桿企業(yè)參觀、共享前沿峰會(huì)和行業(yè)交流會(huì)等方式全面提升職業(yè)素養(yǎng)。

（四）加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范和應(yīng)對(duì)措施

企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)要有風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，學(xué)會(huì)用內(nèi)控的角度去考慮問(wèn)題，對(duì)于新的不同業(yè)態(tài)的內(nèi)容主動(dòng)去學(xué)習(xí)，加強(qiáng)專業(yè)化的職業(yè)技能培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)從核算會(huì)計(jì)到管理會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)變。增加對(duì)不同知識(shí)學(xué)習(xí)，既包括財(cái)務(wù)方面的，也包括非財(cái)務(wù)方面的，全方位的融合到經(jīng)營(yíng)管理中，發(fā)揮財(cái)務(wù)價(jià)值的最大化。

建立質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，完善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)操作手冊(cè)規(guī)范，建立日常業(yè)務(wù)檢查機(jī)制，有計(jì)劃分時(shí)間截點(diǎn)對(duì)資金、應(yīng)收、往來(lái)、費(fèi)用、總賬等相關(guān)業(yè)務(wù)全流程的核查，保證業(yè)務(wù)處理質(zhì)量的準(zhǔn)確性，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。各崗位工作職責(zé)相分離，把內(nèi)控管理的制衡性因素融于日常管理中，歸避風(fēng)險(xiǎn)的可能性。梳理業(yè)務(wù)流程，完善流程清單，提高流程評(píng)估覆蓋面，對(duì)流程實(shí)行精細(xì)化管理，對(duì)于冗余的流程進(jìn)行優(yōu)化，保證業(yè)務(wù)整體的流程的高效。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，財(cái)務(wù)共享模式是集團(tuán)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷發(fā)展，財(cái)務(wù)共享能大大提升財(cái)務(wù)管理的工作效率，為企業(yè)集團(tuán)長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的實(shí)施和落實(shí)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。未來(lái)基于財(cái)務(wù)共享模式精益化管理還將持續(xù)創(chuàng)新和擴(kuò)展，將科技創(chuàng)新的領(lǐng)先實(shí)踐積極融入財(cái)務(wù)場(chǎng)景中，探討財(cái)務(wù)共享在智能時(shí)代的變革將成為未來(lái)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。

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（作者單位：蘇寧易購(gòu)集團(tuán)股份有限公司）