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        新形勢(shì)下辦公室工作崗位職能研究

        2020-03-16 03:37:36孫輝
        財(cái)經(jīng)界·上旬刊 2020年3期
        關(guān)鍵詞:引言職能

        孫輝

        關(guān)鍵詞:辦公室工作崗位 ?職能

        一、引言

        在新形勢(shì)下,辦公室的管理工作也應(yīng)相應(yīng)調(diào)整,緊跟時(shí)代的步伐,采取各種措施解決出現(xiàn)的問(wèn)題,努力使管理工作與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)此,分析和研究新形勢(shì)下辦公室工作崗位職能具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

        二、傳統(tǒng)辦公室工作內(nèi)容和特點(diǎn)

        (一)傳統(tǒng)辦公室管理工作的內(nèi)容

        對(duì)于辦公室,管理的主要內(nèi)容是:管理日常工作程序、計(jì)劃和安排活動(dòng)、實(shí)施活動(dòng)、管理和控制活動(dòng)、檢查和上崗活動(dòng)、獎(jiǎng)懲監(jiān)督活動(dòng)以及會(huì)議管理、文檔和文件管理、檔案管理、行政資金管理、總務(wù)物流管理等。簡(jiǎn)而言之即是行政事務(wù)和服務(wù)。

        (二)傳統(tǒng)辦公室管理工作的特點(diǎn)

        從傳統(tǒng)辦公室崗位工作特點(diǎn)來(lái)看,辦公室工作代表著“繁重”,“苦澀”、“雜項(xiàng)”和“困難”。它是間接的、直接的、全面的、可維護(hù)的和機(jī)密的,具有突擊性、程序性和及時(shí)性等特點(diǎn)。辦公室是組織的重要有機(jī)組成部分,但它不是組織的核心業(yè)務(wù)組織,辦公室工作不會(huì)直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。

        三、新形勢(shì)下辦公室管理工作面臨的問(wèn)題

        (一)傳統(tǒng)思維模式制約

        辦公室工作人員在工作中缺乏積極思考,對(duì)其他行業(yè),甚至辦公室職工本身都對(duì)辦公室功能有誤解。沒(méi)有完全意識(shí)到辦公室工作的重要性,認(rèn)為辦公室工作是要處理一些簡(jiǎn)單的任務(wù),辦公室職員每天仍沉浸在各種瑣碎的事情中,科學(xué)管理程度低。

        就目前的情況而言,關(guān)于辦公室管理的理論研究相對(duì)較少,并且落后于其他管理研究領(lǐng)域。由于理論研究的落后,導(dǎo)致在辦公室的實(shí)際工作中對(duì)職工自己的工作缺乏新的科學(xué)認(rèn)識(shí),缺乏客戶意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

        (二)人力資源配置不合理

        辦公室任務(wù)的執(zhí)行程度最終由辦公室人員確定。因此,辦公室工作的成功取決于職工的素質(zhì)。大多數(shù)上班族通常在日常事務(wù)上花費(fèi)大量精力,但由于時(shí)間緊迫或其他原因而缺乏系統(tǒng)地學(xué)習(xí)管理理論知識(shí)。一些辦公室工作人員對(duì)該職位的業(yè)務(wù)了解較淺,操作程度很高,并依賴于工作經(jīng)驗(yàn)。辦公室人員的理論和專業(yè)素質(zhì)對(duì)辦公室工作效率有很大影響。

        (三)運(yùn)行機(jī)制不順暢

        辦公室工作崗位與特定的辦公室工作結(jié)合使用時(shí),許多高級(jí)管理方法和機(jī)制顯得落后。

        盡管5S精細(xì)化管理在中國(guó)已經(jīng)有了十多年的發(fā)展歷程,但在辦公應(yīng)用中還沒(méi)有得到充分運(yùn)用。盡管大多數(shù)組織的辦公室也制定了管理計(jì)劃和績(jī)效評(píng)估方法,但是由于辦公室人員相對(duì)較少,分工不詳細(xì),并且每個(gè)職工都有多種角色,因此每個(gè)兼職工作都必須取得優(yōu)異成績(jī)。

        四、新形勢(shì)下辦公室工作基本職能拓展

        (一)政務(wù)辦理集成模塊化

        集成模塊最初是微電子術(shù)語(yǔ)。管理中集成模塊化的概念是指使用某種過(guò)程設(shè)計(jì)將相關(guān)的工作內(nèi)容,工作對(duì)象和工作時(shí)間整合在一起,以形成快速響應(yīng)的日常工作。在多年的實(shí)踐中,以地方政府設(shè)立的政府事務(wù)中心為典型的集成模塊化辦公室,突出了其集成,低消耗和高效的優(yōu)勢(shì)。

        集成模塊化管理的優(yōu)點(diǎn)是減少內(nèi)部消耗,提高效率并改善組織形象。在日常工作中,辦公室工作人員應(yīng)積極考慮優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和方法,整合簡(jiǎn)單高效的業(yè)務(wù)流程,并增強(qiáng)自己的能力,同時(shí)加深對(duì)工作的理解,改善辦公室工作的外部形象和感知。

        (二)管理工作法制化規(guī)范化

        使管理工作合法化,依法規(guī)范和規(guī)范管理工作的所有活動(dòng)和環(huán)節(jié),并使管理工作的技術(shù)方法、協(xié)調(diào)方法、行為方法、步驟和程序合法化。

        在辦公室管理合法化,規(guī)范化的過(guò)程中,應(yīng)注意以下幾點(diǎn):第一,必須加強(qiáng)流程審批管理。通過(guò)促進(jìn)簡(jiǎn)化的行政管理和權(quán)力下放,權(quán)力和職責(zé)清單清晰明了,工作流程的批準(zhǔn)和管理得到加強(qiáng)和標(biāo)準(zhǔn)化;第二,必須加強(qiáng)計(jì)劃管理,轉(zhuǎn)變觀念,設(shè)計(jì)科學(xué)合理的程序;第三,應(yīng)充分參與專家論證,風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,合法性審查和集體討論重大決定的法定程序,以確保重大決策程序合法、公開(kāi)、明確。

        五、結(jié)束語(yǔ)

        新形勢(shì)下,為了改善辦公管理方式,提高辦公管理水平,必須更加重視辦公工作。只有不斷優(yōu)化辦公室的硬件設(shè)施和工作環(huán)境,積極推動(dòng)辦公室的機(jī)制體制建立,倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作,才能使辦公室的功能得到更好地發(fā)揮。

        參考文獻(xiàn)

        [1]何寶橡秘書學(xué)書學(xué)導(dǎo)論[M].華東科技大學(xué)出版社,2013.

        [2]趙鎖龍.管理秘書實(shí)務(wù)[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社,2011.

        [3]王勝會(huì).行政部規(guī)范化管理工作箱PV印人民郵電出版社,2013.

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