劉雨婷 覃愛萍 郭景蕓

〔內(nèi)容提要〕 由《中國制造2025》中提出的“從制造業(yè)大國向制造業(yè)強(qiáng)國轉(zhuǎn)變，最終實(shí)現(xiàn)制造業(yè)強(qiáng)國的一個(gè)目標(biāo)”引出先進(jìn)制造業(yè)服務(wù)化的重要性，備受相關(guān)企業(yè)重視。而就廣西省而言，其發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)于其今后的發(fā)展也顯得尤為重要。本文以此為現(xiàn)狀，采用層次分析法（AHP），從眾多發(fā)展要素中選取相對(duì)最重要的幾點(diǎn)，對(duì)廣西先進(jìn)制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展進(jìn)行了比較分析，給出了相關(guān)的發(fā)展對(duì)策。

〔關(guān)鍵詞〕 先進(jìn)制造業(yè) 服務(wù)化 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

當(dāng)前，隨著第三次科技革命的爆發(fā)，經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，制造業(yè)也發(fā)生了巨大變革，傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)逐漸衰落，先進(jìn)制造業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。先進(jìn)制造業(yè)與服務(wù)化要實(shí)現(xiàn)良好融合顯得尤為重要，因此我國要想加快社會(huì)的發(fā)展，先進(jìn)制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展的重要性是不容忽視的。

一、文獻(xiàn)回顧

不少學(xué)者認(rèn)為“服務(wù)化”概念由Vandermerwe及Rada最先提出，但Dachs等學(xué)者認(rèn)為制造業(yè)服務(wù)化并非是新的現(xiàn)象，早在1972年Levitt就發(fā)現(xiàn)了這一趨勢(shì)。1999年White使用Servicizing一詞來指服務(wù)化，并指出“服務(wù)化是制造商角色由物品提供者向服務(wù)提供者轉(zhuǎn)變，是一種動(dòng)態(tài)的變化過程”（許立帆，2014）。

先進(jìn)制造業(yè)是指能不斷吸收國內(nèi)外高新技術(shù)成果和將先進(jìn)制造技術(shù)、制造模式及管理方式綜合應(yīng)用于研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、檢測(cè)和服務(wù)等全過程，并在產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、管理上處于先進(jìn)水平的制造業(yè)（裴長洪，2010）。

二、先進(jìn)制造業(yè)服務(wù)化評(píng)價(jià)指標(biāo)與評(píng)價(jià)方法

（一）指標(biāo)體系

主要反映先進(jìn)制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展的指標(biāo)可分為兩方面：一是投入;二是效益。其中，投入可分三大類：一是設(shè)備更新與維護(hù)投入;二是基本建設(shè)投入;三是其他投入。由于三大類的包含內(nèi)容較廣，因此本文選取其中最重要的三點(diǎn)，即科研、工業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)信息;物流相關(guān);教育投入、政策支持來對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。效益同理分為兩大類：一是經(jīng)濟(jì)效益;二是社會(huì)效益。選擇三點(diǎn)：一是批發(fā)零售;二是凈收入;三是人口就業(yè)及平均工資。

（二）評(píng)價(jià)方法

本文利用層次分析法（AHP）對(duì)其進(jìn)行評(píng)估有如下步驟。

1.根據(jù)所列指標(biāo)可建立評(píng)價(jià)問題的遞階層次結(jié)構(gòu)。其中，第一層為“目的”層，第二層為“準(zhǔn)則”層，第三層為“方案”層。

3.由判斷矩陣計(jì)算被比較要素對(duì)于該要素的相對(duì)權(quán)。

4.計(jì)算各層要素對(duì)系統(tǒng)目的（總目標(biāo)）的合成（總）權(quán)重，并對(duì)各備選方案排序。

三、評(píng)價(jià)

2.效益。一是每個(gè)指標(biāo)與自己相比是沒有重要與否之分，故均為一。E1（設(shè)備更新與維護(hù)）與E2（基本建設(shè)）比較時(shí)，由于E2所占比重更大，因此相對(duì)E1處于同樣重要與稍重要之間，故其標(biāo)度為0.5;同理可得其余標(biāo)度。二是計(jì)算總權(quán)重，并對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行排序。

四、結(jié)論及對(duì)策研究

由上述構(gòu)建的評(píng)價(jià)矩陣體系及兩兩評(píng)價(jià)矩陣可知，在柳州市的先進(jìn)制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展的投入中，物流方面所占權(quán)重最大，應(yīng)重視該方面的投入，具體對(duì)策如下：一是集中提高先進(jìn)制造業(yè)服務(wù)化中物流方面的服務(wù)水平，繼續(xù)保持科研、工業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)信息、教育和政策支持方面的投入力度，各方面協(xié)同發(fā)展，努力提高先進(jìn)制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展水平。二是企業(yè)要根據(jù)客戶需求承接外包的物流及相關(guān)業(yè)務(wù)，通過設(shè)計(jì)有針對(duì)性的物流整體解決方案，創(chuàng)新物流模式，優(yōu)化物流系統(tǒng)。三是運(yùn)用先進(jìn)物流信息技術(shù)，開展高端的物流管理活動(dòng)，創(chuàng)新管理模式和方法，用技術(shù)手段達(dá)到減本降耗的目標(biāo)。四是在全國范圍內(nèi)交通非常發(fā)達(dá)的地區(qū)設(shè)立貨倉，同時(shí)設(shè)立網(wǎng)上銷售平臺(tái)，通過智能化布局的倉配物流網(wǎng)絡(luò)提供倉儲(chǔ)運(yùn)輸配送售后的一體化解決方案。

在該產(chǎn)業(yè)的收益中，由于批發(fā)零售在矩陣中的權(quán)重占比最高，為了更好的發(fā)展，可以采取如下對(duì)策：一是針對(duì)不同類型的產(chǎn)品制定合理的營銷策略，以此擴(kuò)大銷售，從而提高凈收入收益率。二是提升員工自身素質(zhì)及其服務(wù)水平，為更好地服務(wù)消費(fèi)者打好基礎(chǔ)。三是加大消費(fèi)品供給創(chuàng)新力度，積極推動(dòng)消費(fèi)供給創(chuàng)新，創(chuàng)造商品有效供給，更好地滿足消費(fèi)者消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)需求。四是切實(shí)降低批發(fā)零售企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)，減免征收小微批發(fā)和零售企業(yè)的增值稅、企業(yè)所得稅，進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)管理，堅(jiān)決取消各種違法違規(guī)的收費(fèi)項(xiàng)目，重點(diǎn)督查涉及批發(fā)和零售企業(yè)的亂收費(fèi)行為。

（作者單位：廣西科技大學(xué)）

責(zé)任編輯：宋 爽