來延肖+王琳+李俊祎

[摘 要]文章建立了工程咨詢企業(yè)可持續(xù)競爭力評價指標體系，利用解釋結構模型（ISM）對其進行分析，形成清晰描述各評價指標之間層級關系的四級遞階結構系統(tǒng)，為工程咨詢企業(yè)發(fā)展可持續(xù)競爭力提供參考。

[關鍵詞]ISM；可持續(xù)競爭力；評價指標體系

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.38.171

1 引 言

隨著經(jīng)濟體制改革和城鎮(zhèn)化快速發(fā)展，建筑領域體系越發(fā)龐大，相應的工程建設項目管理工作更加繁重、復雜。因而，涵蓋項目決策、管理及實施全過程管理的相對較完整的工程咨詢服務行業(yè)快速發(fā)展起來。工程咨詢服務行業(yè)的快速發(fā)展，為工程項目管理工作提供更多的技術支持，使開發(fā)商利潤最大化、資金運用效率明顯提高。目前我國工程咨詢企業(yè)服務存在人力資源配置不當，知識結構、儲備不完善，咨詢理論、方法不夠先進，技術能力不達標，管理機制存在缺陷，強調短期效益，缺乏可持續(xù)競爭優(yōu)勢及有關戰(zhàn)略意識等問題。工程咨詢企業(yè)只有在成長過程中形成可持續(xù)性競爭力并發(fā)展為持續(xù)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略優(yōu)勢才能贏得市場、長期盈利，具有持久的生命力。工程造價咨詢企業(yè)可持續(xù)競爭力是指在競爭性市場中企業(yè)運用并維護其資源，持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場提供工程咨詢服務，獲得盈利和自身發(fā)展的綜合素質[1]。

2 工程咨詢企業(yè)可持續(xù)競爭力評價指標體系

本文通過專家咨詢、文獻分析等方法，確定可持續(xù)競爭力的評價指標，即：可持續(xù)競爭力；經(jīng)營業(yè)績（營業(yè)收入、利潤率、收入增減率、利潤增長率）；企業(yè)實力（完成項目數(shù)量、獲得表彰獎項、行業(yè)領導力、資質等級）；戰(zhàn)略規(guī)劃能力（戰(zhàn)略意識、戰(zhàn)略規(guī)劃能力、管理層決策科學性）；企業(yè)價值觀（企業(yè)社會責任感、內部文化）；技術能力（項目咨詢能力、信息技術應用水平、技術裝備滿足業(yè)務需要程度、合同履約率）；管理能力（組織結構合理性、部門工作協(xié)調性）；市場營銷能力（投標中標率、市場占有率、國際化程度、顧客滿意度、品牌經(jīng)營能力）；創(chuàng)新能力（技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新）；人力資源（從業(yè)人員人數(shù)、技術職工比例、人員職業(yè)道德素質、員工滿意）。

3 ISM建模分析

ISM（Interpretive Structural Modeling）模型即解釋結構模型，美國J·華費爾教授1973年提出的分析復雜社會經(jīng)濟系統(tǒng)問題的方法，是運用創(chuàng)造性技術，提取問題構成要素，利用經(jīng)驗、技術對要素及相關關系等信息進行處理，構建多級遞階結構模型，明確問題的層次、整體結構，最后用文字解釋說明，提高對問題的認識和理解程度。

3.1 建立鄰接矩陣

根據(jù)各評價指標之間的邏輯關系，建立鄰接矩陣A1。

3.2 計算可達矩陣

用布爾法則對鄰接矩陣A1進行運算（A1+I）2≠（A1+I）3=（A1+I）4，故可達矩陣M1=（A1+I）3。

3.3 可達矩陣分解

（1）級位劃分。確定各要素所處層次地位，L1，L2，L3，L4為從高到低各級要素集合。本模型級位劃分結果：（R）=L1，L2，L3，L4={S0}，{S6，S7，S8，S9}，{S3，S4，S5}，{S1，S2}。級位劃分后可達矩陣記M（L）。

（2）提取骨架矩陣。對可達矩陣M（L）做縮減處理，去掉縮減后可達矩陣中自身到達的二元關系和具有鄰接二元關系的要素間的越級二元關系，得骨架矩陣A′（L）。

3.4 構建多級遞階模型

根據(jù)骨架矩陣A′（L），建立系統(tǒng)要素遞階結構模型，如下圖所示。

3.5 結構模型分析

由圖可知，工程咨詢企業(yè)可持續(xù)競爭力評價體系是一個四級遞階結構系統(tǒng)，根據(jù)評價指標層次的不同，分為基礎指標、次高級指標、高級指標和最終目標指標[3]。

基礎指標：技術能力、市場營銷能力。先進的技術能力是工程咨詢企業(yè)提供高效服務的客觀基礎，強大的市場營銷能力是其在激烈的市場競爭中生存下去的必備條件。技術能力和市場營銷能力是工程咨詢企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績的關鍵途徑及關鍵基石。

次高級指標：管理能力、經(jīng)營業(yè)績及人力資源。良好的管理能力增強工程咨詢企業(yè)的運作效率，是發(fā)展實力的必備要素。經(jīng)營業(yè)績是企業(yè)行為的最終結果，是在競爭過程中能否生存的重要標志、檢驗實力的重要標尺。合理人力資源配置對企業(yè)形成自身實力起決定性作用，是進一步發(fā)展的關鍵所在。

高級指標：企業(yè)實力、創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力和企業(yè)價值觀。企業(yè)實力是企業(yè)在當下競爭中獲得成功的主要因素。創(chuàng)新能力是企業(yè)進步的靈魂、經(jīng)濟競爭的核心，是企業(yè)在激烈的市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。工程咨詢企業(yè)家應具備必要的戰(zhàn)略規(guī)劃意識，指導企業(yè)形成適應自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃立于不敗之地。企業(yè)價值觀使其與眾不同，是企業(yè)長期發(fā)展的持久精神支撐力。

最終目標指標：可持續(xù)競爭力是企業(yè)在成長過程中超越其他企業(yè)贏得生存和發(fā)展并優(yōu)于其他競爭對手的核心資源。

4 結 論

在經(jīng)濟全球化、市場競爭激烈的背景下，企業(yè)的可持續(xù)競爭力將是企業(yè)形成可持續(xù)競爭優(yōu)勢的門檻，是企業(yè)在長期競爭中站穩(wěn)腳跟及謀求可持續(xù)發(fā)展的重要源泉。本文通過對工程咨詢企業(yè)可持續(xù)競爭力指標的ISM建模分析得出，工程咨詢企業(yè)要獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，應實現(xiàn)技術能力、市場營銷能力的基礎指標，并滿足管理能力、經(jīng)營業(yè)績和人力資源三個次高級指標，當企業(yè)形成一定競爭優(yōu)勢后應逐步完成企業(yè)實力、創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力和企業(yè)價值觀高級指標，最終實現(xiàn)可持續(xù)競爭力的最終目標指標。

參考文獻：

[1]張榮.浙江省工程造價咨詢企業(yè)可持續(xù)競爭力研究[D].杭州：浙江大學，2011.

[2]易弘蕾，王幼松，李陽.大型公共建筑可持續(xù)性的ISM分析[J].建筑經(jīng)濟，2014（5）：112-115.

[3]陸寧，趙敏，樸越，等.工程咨詢企業(yè)國際核心競爭力評價指標體系研究[J].價值工程，2011，30（24）：105-106.