苗現(xiàn)華

摘 要：在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況的需要，班級(jí)管理工作實(shí)踐向信息化管理方向進(jìn)行了顯著地轉(zhuǎn)變。改革了組織管理模式，將一對(duì)眾一級(jí)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐粚?duì)多二級(jí)管理模式。延用了QQ和微信平臺(tái)，并充分利用了其中的信息化工具。從而在不增加管理人員勞動(dòng)量的情況下，保障了班級(jí)工作的順利開(kāi)展，取得了良好的管理效果。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;信息化;班級(jí)管理

前言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與各傳統(tǒng)領(lǐng)域的不斷融合，當(dāng)今世界已經(jīng)步入到了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。教育領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展，同樣離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，這樣“互聯(lián)網(wǎng)+教育”應(yīng)運(yùn)而生。在此時(shí)代背景下，無(wú)論是教學(xué)工作還是教育工作，都發(fā)生了翻天覆地的變化。不同于傳統(tǒng)教育的一所學(xué)校、幾位老師、幾間教室，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”是新鮮事物，需要所有教育工作者在實(shí)踐中創(chuàng)新方式方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)而充分利用各種網(wǎng)絡(luò)資源和信息手段，使教育教學(xué)工作得以更加順利地開(kāi)展。作為組織管理工作一線的班級(jí)管理，順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”大勢(shì)，充分利用信息化手段，管理工作不斷創(chuàng)新，是時(shí)代的呼喚，也是現(xiàn)實(shí)管理工作的需要。

1.組織管理模式的轉(zhuǎn)變

在常規(guī)模式下，進(jìn)行教育教學(xué)活動(dòng)時(shí)，信息與獲取與傳遞往往是通過(guò)一對(duì)眾一級(jí)管理模式進(jìn)行的，如圖1所示。如班主任或班長(zhǎng)作為組織管理人員接收到系部或?qū)W院的某工作任務(wù)，直接轉(zhuǎn)述給所有同學(xué)，并要求相關(guān)同學(xué)完成，這在平時(shí)并無(wú)不妥。而當(dāng)需要處理的工作內(nèi)容頻次增加或涉及人員增加時(shí)，再采用一對(duì)眾的模式就會(huì)使組織管理人員的工作量成幾何倍數(shù)增加，并且工作開(kāi)展不會(huì)順利進(jìn)行。這是因?yàn)?，所有工作的完成，都需要相關(guān)同學(xué)的接收、操作與反饋。而確保同學(xué)們能接收到相關(guān)通知，能按要求操作，完成后能如實(shí)反饋，都需要組織管理人員花精力去跟蹤，在不斷與同學(xué)們的溝通確認(rèn)中完成，溝通確認(rèn)費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

轉(zhuǎn)變組織管理模式，增加組織管理隊(duì)伍，將一對(duì)眾一級(jí)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐粚?duì)多二級(jí)管理模式，成為組織管理形式改革的重要舉措，如圖2所示。在此模式下，將原本管理隊(duì)伍中各司其職的班干部和宿舍長(zhǎng)納入到所有工作的信息化組織管理隊(duì)伍中來(lái)。通過(guò)信息的二級(jí)傳播，保證了每位組織管理人員不用再去面對(duì)所有的同學(xué)，一級(jí)組織管理人員只需要面對(duì)二級(jí)組織管理人員，二級(jí)組織管理人員只需要面對(duì)組內(nèi)的幾位同學(xué)，這樣就大大減少了每位組織管理者的勞動(dòng)量，保障了工作的有序開(kāi)展和完成。需要注意的是，在二級(jí)組織管理者的選擇上，要盡量選擇更加有責(zé)任心、樂(lè)于奉獻(xiàn)的班干部或宿舍長(zhǎng)。

2.信息平臺(tái)的選擇

信息化管理，無(wú)論組織形式如何，都離不開(kāi)信息平臺(tái)。而凡是可以進(jìn)行信息傳遞的APP都可以統(tǒng)稱為信息平臺(tái)。在當(dāng)今信息爆炸時(shí)代，可以起到信息傳遞功能的APP有很多，如QQ、微信、MSN、釘釘、米聊、陌陌等等形形色色。作為班級(jí)管理信息平臺(tái)，在精而不在多，筆者在自身班級(jí)管理實(shí)踐中依然延用QQ和微信。分別建立班級(jí)QQ群和班干部群和微信群。班級(jí)QQ群面向全體同學(xué)，用于整體班級(jí)管理，班干部群面向兩級(jí)管理人員，將工作落實(shí)到人。微信群用于與各位家長(zhǎng)的溝通交流，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

選擇QQ作為班級(jí)管理的主要平臺(tái)是有其內(nèi)在原因的。首先，班級(jí)QQ群一直是存在的，大家習(xí)慣于這種平臺(tái)的存在，利用QQ強(qiáng)化班級(jí)管理大家易于理解和接受。其次，QQ可以長(zhǎng)期保存文件，這對(duì)班級(jí)管理十分重要。再次，QQ支持在線聊天、即時(shí)傳送視頻、語(yǔ)音和文件等多種多樣的功能，方便與同學(xué)們進(jìn)行溝通交流，完全滿足班級(jí)管理的需要。而選擇微信群與家長(zhǎng)溝通，是因?yàn)閾?jù)統(tǒng)計(jì)成人應(yīng)用微信更為普遍，應(yīng)用QQ相對(duì)較少。

3.信息化工具的應(yīng)用

3.1 視頻通話與群課堂工具的應(yīng)用

在線下班會(huì)不方便進(jìn)行的時(shí)候，利用QQ群中的視頻通話或群課堂工具進(jìn)行線上班會(huì)就成為第一選擇。當(dāng)有班會(huì)需要時(shí)，首先通過(guò)班級(jí)群及班干部群向同學(xué)們發(fā)出通知，確定班級(jí)時(shí)間和方式。大家進(jìn)入班級(jí)群，并加入班主任開(kāi)啟的視頻通話或群課堂。班主任主持在線班會(huì)，要以以視頻形式與同學(xué)們進(jìn)行溝通，也可以采用分享屏幕功能和演示白板功能對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行講解。當(dāng)班主任需要某位同學(xué)發(fā)現(xiàn)意見(jiàn)時(shí)，該同學(xué)可以開(kāi)啟攝像頭和麥克風(fēng)進(jìn)行發(fā)言?？傊靡曨l通話或群課堂工具的在線班會(huì)，可以行使如線下班會(huì)同樣的功能。

視頻通話與群課堂兩者略有不同，群課堂需要在安裝QQ的同時(shí)另外安裝騰訊課堂軟件才可以正常使用，而它的課堂回放功能是視頻通話所不具備的。這兩者在實(shí)際運(yùn)用中的選擇可靈活處理。

3.2 群在線文檔工具的應(yīng)用

在常規(guī)模式下，班級(jí)管理中也會(huì)利用班級(jí)QQ群進(jìn)行文件的傳輸與保存。信息的收集更多的是需要部分相關(guān)同學(xué)填寫(xiě)相關(guān)文件。常規(guī)的操作是班級(jí)管理人員把相關(guān)空白文件共享到班級(jí)QQ群，要求相關(guān)同學(xué)下載填寫(xiě)，相關(guān)同學(xué)填寫(xiě)完成后再發(fā)送給班級(jí)管理人員進(jìn)行匯總。由于這些工作通常時(shí)間間隔大，涉及人員少，所以工作量并不大，這種常規(guī)操作可以滿足工作需求并且負(fù)擔(dān)不重。

但當(dāng)情況發(fā)生變化，需要大面積的人員常態(tài)化進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，每天都需要大家完成表格的填寫(xiě)時(shí)，常規(guī)操作會(huì)使班級(jí)管理人員不堪重負(fù)。在此情況下，采用群在線文檔工具可以順利解決這一問(wèn)題。班級(jí)一級(jí)管理人員在群文件中的群在線文檔中新建在線表格。將表頭、姓名、學(xué)號(hào)、填寫(xiě)示例等基本信息完成后將在線表格，設(shè)置編輯權(quán)限并分享到班級(jí)群和班干部群。所有同學(xué)可以同時(shí)進(jìn)行填寫(xiě)有線表格，而班級(jí)二級(jí)管理人員負(fù)責(zé)提醒和督促大家進(jìn)行填寫(xiě)。一級(jí)管理人員在大家填寫(xiě)完成后只需將在線表格導(dǎo)出為本地文件即可。這樣，該項(xiàng)工作得到順利開(kāi)展，而且管理人員的工作強(qiáng)度得到有效降低。

3.3 群機(jī)器人工具的應(yīng)用

高職學(xué)生的自我管理能力、主觀能動(dòng)性參差不齊。在常規(guī)模式下，在需要完成某些任務(wù)時(shí)，同樣需要班主任或班干部的提醒督促，但由于需要提醒的情況和涉及的人員都不多，所以這些提醒督促的任務(wù)并不重。而如果所有同學(xué)每天均需完成相關(guān)任務(wù)，再采用人工提醒督促時(shí)，工作量就會(huì)很大。面對(duì)這種常態(tài)化的提醒督促任務(wù)，引入群機(jī)器人工具來(lái)完成。只需要在班級(jí)群內(nèi)添加群機(jī)器人，填寫(xiě)提醒內(nèi)容、提醒時(shí)間和重復(fù)種類，群機(jī)器人就會(huì)不知疲倦地進(jìn)行重復(fù)提醒，節(jié)約了管理人員的大量精力。在機(jī)器人提醒之下依然有人未能及時(shí)填寫(xiě)時(shí)，管理人員再人工提醒即可。

4.小結(jié)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，促使班級(jí)管理工作的實(shí)踐也發(fā)生了顯著的變化，管理實(shí)踐更加適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)。在解決紛繁復(fù)雜的班級(jí)工作中，創(chuàng)新了組織管理模式，更多地引入了信息化工具，使得各項(xiàng)工作得到了順利開(kāi)展。當(dāng)然，不可忽略的是，要時(shí)刻牢記網(wǎng)絡(luò)的另一端是活生生的人，而不是數(shù)據(jù)。在利用技術(shù)手段的同時(shí)，對(duì)班級(jí)管理的對(duì)象充滿人文關(guān)懷是不可或缺、十分重要的。

參考文獻(xiàn)：

[1]王寓佳.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高等教育管理模式創(chuàng)新及啟示[J].發(fā)明與創(chuàng)新（職業(yè)教育），2020（09）.

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（蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院 ?215411）