王曉倩 李靜 祝琪 馬秀峰

[摘要]大學(xué)生安全知識(shí)教育是高校教育中不容忽視的重要內(nèi)容。安全事件頻發(fā)，追本溯源是大學(xué)生缺乏安全意識(shí)與安全技能的后果。課題組結(jié)合學(xué)生安全意識(shí)及需求、課程實(shí)施情況及效果，從教學(xué)體系、課程形式、教育資源及學(xué)習(xí)意識(shí)等方面分析大學(xué)生安全知識(shí)教育現(xiàn)狀，對(duì)安全教育機(jī)制、教育模式、教育投入等方面提出發(fā)展對(duì)策。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生;安全教育;現(xiàn)狀;對(duì)策

[中圖分類號(hào)]G645[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]2095-3437（2020）02-0179-04

習(xí)近平在黨的十幾大報(bào)告中指出“青年興則國(guó)家興，青年強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)”“要關(guān)心和愛(ài)護(hù)青年”，大學(xué)生作為新青年新力量的代表，承載著國(guó)家與社會(huì)的厚望。但是隨著社會(huì)的高速發(fā)展以及高校的改革，大學(xué)生的生活空間和交流領(lǐng)域不斷拓寬，安全隱患也日漸凸顯[1]。近年來(lái)大學(xué)生安全事故頻發(fā)，如大學(xué)生網(wǎng)貸身負(fù)巨款、大學(xué)生網(wǎng)戀被殺、大學(xué)生被騙巨額錢(qián)財(cái)?shù)仁录?，令人感到惋惜的同時(shí)也給人們以警醒和反思。加強(qiáng)大學(xué)生安全教育，對(duì)學(xué)校的和諧穩(wěn)定以及社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步有重要意義。因此，對(duì)于大學(xué)生安全知識(shí)教育現(xiàn)狀的調(diào)查顯得頗為重要。只有了解現(xiàn)狀，才能提出對(duì)策，進(jìn)而提高大學(xué)生的安全意識(shí)，完善安全教育體系，改善安全教育現(xiàn)狀。 一、樣本選取 本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查法，對(duì)曲阜師范大學(xué)的大一到大四學(xué)生隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷，對(duì)安全教育意識(shí)、安全教育途徑、身邊的安全隱患、安全教育課程開(kāi)設(shè)情況等方面展開(kāi)調(diào)查。共發(fā)放問(wèn)卷200份，回收178份，回收率為89%，其中有效問(wèn)卷176份，有效率為88%，樣本具有代表性。本研究借助數(shù)據(jù)分析軟件SPSS19.O對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析。

二、數(shù)據(jù)分析

（一）調(diào)查對(duì)象的基本情況

1.性別

在被調(diào)查者中，男生共45人，占總數(shù)的25.6%，女生共131人，占總數(shù)的74.4%。由于師范學(xué)校的男女比例特點(diǎn)，女生占被調(diào)查者的很大一部分。 2.年級(jí) 以大學(xué)二年級(jí)與大學(xué)三年級(jí)的學(xué)生為主要調(diào)查對(duì)象，他們分別占調(diào)查總?cè)藬?shù)的44.3%和53.4%，這兩個(gè)年級(jí)的學(xué)生在校時(shí)間較長(zhǎng)，接受的學(xué)校安全教育較為系統(tǒng)，因此對(duì)學(xué)校的課程設(shè)置及安全教育實(shí)施情況有較深的了解。

3.專業(yè)科類

由于文理科學(xué)生對(duì)安全教育的認(rèn)識(shí)不同，各學(xué)院對(duì)安全教育的重視情況也不同，我們將專業(yè)科類劃分為文科與理科。文科主要為教育學(xué)類、法學(xué)類、文學(xué)類，涉及新聞與傳播學(xué)專業(yè)、法學(xué)專業(yè)、馬克思主義學(xué)專業(yè)，理科專業(yè)主要為電子信息科學(xué)類、地理科學(xué)類、工學(xué)類，涉及網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)、教育技術(shù)學(xué)專業(yè)、電子科學(xué)與技術(shù)專業(yè)、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)。在所得到的有效問(wèn)卷中，文科類學(xué)生共61人，占總數(shù)的34.7%，理科類學(xué)生共115人，占總數(shù)的65.3%，理科類學(xué)生較多。

（二）大學(xué)生安全學(xué)習(xí)意識(shí)

針對(duì)“是否會(huì)主動(dòng)了解并學(xué)習(xí)有關(guān)安全方面的知識(shí)”這一問(wèn)題，65.3%的學(xué)生表示會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)安全知識(shí)，而高達(dá)34.7%的學(xué)生表示不會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)安全知識(shí)。由此看來(lái)，部分學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)安全教育知識(shí)的主動(dòng)性，大學(xué)生的安全學(xué)習(xí)意識(shí)有待提高。

（三）安全教育的課程實(shí)施情況

針對(duì)“所在高校有沒(méi)有專門(mén)的安全教育教材或手冊(cè)”這一問(wèn)題，130名學(xué)生表示學(xué)校下發(fā)了安全教育教材或手冊(cè)，并供教師與學(xué)生共同使用，這一人數(shù)占調(diào)查對(duì)象總數(shù)的73.9%。安全教育手冊(cè)不僅能讓大學(xué)生在課程指導(dǎo)下系統(tǒng)學(xué)習(xí)安全知識(shí)，也有利于大學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。這類教材或手冊(cè)一般是在新生入學(xué)期間發(fā)放，在新生的宿舍安全、出行安全、飲食安全等方面給出文字性說(shuō)明。而26.1%的學(xué)生表示沒(méi)有接觸過(guò)安全教育教材或手冊(cè)。由此看出，學(xué)校對(duì)學(xué)生的安全教育有一定的關(guān)注，但重視程度不高。

調(diào)查結(jié)果顯示，了解學(xué)校已開(kāi)設(shè)安全教育課程，參與學(xué)習(xí)的學(xué)生共82人，占總數(shù)的46.6%，不清楚學(xué)校是否開(kāi)設(shè)安全教育課程的學(xué)生共55人，占總數(shù)的31.3%，表示學(xué)校未開(kāi)設(shè)安全教育課程的學(xué)生共39人，占總數(shù)的22.2%。了解學(xué)校已開(kāi)設(shè)安全教育課程的學(xué)生不到50%，部分學(xué)生不知道學(xué)校開(kāi)設(shè)了安全課程。由此可見(jiàn)，學(xué)校的安全教育課程并未貫穿大學(xué)課程的始終，普及度低，學(xué)生對(duì)安全教育課程的開(kāi)設(shè)情況不了解，對(duì)“安全教育課程”這一概念的界定不清楚，這也反映出學(xué)校安全教育課程不系統(tǒng)，對(duì)安全教育課程的關(guān)注度較低。

（四）安全教育的學(xué)生參與程度

在所調(diào)查的學(xué)生中，接受過(guò)安全教育次數(shù)達(dá)6次及以上的有35人，占總數(shù)的19.9%;接受過(guò)安全教育次數(shù)3-5次的有55人，占總數(shù)的31.3%;接受過(guò)安全教育次數(shù)1-2次的學(xué)生最多，為78人，占總數(shù)的44.3%。同時(shí)，沒(méi)有接受過(guò)安全教育的學(xué)生占4.5%。由此可見(jiàn)，學(xué)生們雖然接受過(guò)安全教育，但是次數(shù)偏少，沒(méi)有接受系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)安全教育活動(dòng)的參與程度不高。

針對(duì)“所在高校接受安全教育的學(xué)生人數(shù)占全校學(xué)生人數(shù)的比重”這一問(wèn)題，僅有34.1%的學(xué)生表示學(xué)校內(nèi)受過(guò)安全教育的學(xué)生人數(shù)在80%以上，大部分學(xué)生認(rèn)為學(xué)校內(nèi)僅有一半左右的學(xué)生接受過(guò)安全教育，這進(jìn)一步反映出學(xué)生安全教育的參與程度不高。

（五）學(xué)生對(duì)安全教育形式的傾向性

調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)及安全教育專題活動(dòng)是大部分學(xué)生獲取安全知識(shí)的主要途徑，而針對(duì)“哪種形式的安全宣傳比較能引起興趣”這一問(wèn)題，大部分學(xué)生更傾向于觀看安全教育視頻及情景模擬，對(duì)宣傳單、主題班會(huì)、安全知識(shí)競(jìng)賽、安全知識(shí)教育培訓(xùn)等方式感興趣程度低。由此看來(lái)，學(xué)生們更傾向于直觀的學(xué)習(xí)方式，對(duì)“灌輸式”學(xué)習(xí)方式認(rèn)可度低。

（六）安全教育的實(shí)施效果

在所調(diào)查的學(xué)生中，認(rèn)為學(xué)校的安全教育處于有效狀態(tài)的占總數(shù)的72.7%，仍有27.3%的學(xué)生認(rèn)為當(dāng)前的安全教育并不有效，見(jiàn)表l。其中，認(rèn)為學(xué)校安全教育十分有效的學(xué)生僅有10.8%。學(xué)校的安全教育雖然有一定的成效，但仍需加強(qiáng)，讓更多的學(xué)生進(jìn)行安全教育的學(xué)習(xí)，在安全教育中受益。同時(shí)，有67.6%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校對(duì)國(guó)家安全法律法規(guī)和校內(nèi)安全管理規(guī)定的宣傳力度不夠，這表明學(xué)校對(duì)安全管理規(guī)定的宣傳需要加強(qiáng)，見(jiàn)表2。

三、調(diào)查結(jié)論

（一）安全教育缺乏統(tǒng)一的體系及管理規(guī)范

大學(xué)生安全教育已經(jīng)引起了教育界的重視，并在部分高校以網(wǎng)絡(luò)課程或者選修課程的形式開(kāi)展。但是學(xué)校并沒(méi)有針對(duì)安全教育的指導(dǎo)性教學(xué)文件，如果沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)及理論性指導(dǎo)，安全教育的開(kāi)展只能是學(xué)校課程的簡(jiǎn)單創(chuàng)新，而不是學(xué)校教育的根本突破。目前，各高校的安全教育實(shí)施情況各有不同，安全教育課程質(zhì)量參差不齊，安全教育的開(kāi)設(shè)及實(shí)施沒(méi)有一致的要求，安全教育的教學(xué)目標(biāo)不明確、教學(xué)方法模糊、教學(xué)模式雜亂，這些都給安全教育的實(shí)施帶來(lái)困擾。

同時(shí)，安全教育的管理缺少規(guī)范的條例。學(xué)校并沒(méi)有在學(xué)生的課程培養(yǎng)方案中提出學(xué)生在大學(xué)期間必須修讀哪幾門(mén)安全教育課程，也沒(méi)有要求學(xué)生需要在假期進(jìn)行安全調(diào)查等實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)校對(duì)安全教育課程的開(kāi)設(shè)沒(méi)有課時(shí)的要求，也沒(méi)有給出統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)。在僅有的安全網(wǎng)絡(luò)課程中，學(xué)習(xí)方法與考核方式也極其簡(jiǎn)單。正是由于沒(méi)有系統(tǒng)化及嚴(yán)格的管理規(guī)定，安全教育的實(shí)施步履維艱，無(wú)法緊跟專業(yè)科目的教學(xué)步伐，被高校和學(xué)生所忽略。

（二）安全教育宣傳力度不夠，課程普及度低

當(dāng)代社會(huì)中，大學(xué)生的安全事件層出不窮，雖然學(xué)生的安全意識(shí)有所提高，但很多學(xué)生仍對(duì)安全問(wèn)題抱有僥幸心理。這時(shí)，如果學(xué)校對(duì)待安全問(wèn)題的態(tài)度模棱兩可，對(duì)安全教育的宣傳不管不問(wèn)，就會(huì)大大降低安全教育的作用。目前，高校在安全教育的宣傳方面重視度低，學(xué)校網(wǎng)站上沒(méi)有關(guān)于安全教育的模塊，發(fā)布的通知公告中也少有對(duì)安全事件進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。學(xué)校缺乏對(duì)安全事件的敏感度，這也為安全事件的發(fā)生帶來(lái)隱患。

高校的安全知識(shí)普及教育起步較晚，安全知識(shí)普及教育資金投入和設(shè)施嚴(yán)重不足。學(xué)校注重對(duì)科學(xué)文化知識(shí)的傳播，卻往往忽視了安全知識(shí)普及教育，沒(méi)有將安全知識(shí)普及教育納入學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)的范疇，沒(méi)有將安全知識(shí)普及教育與科學(xué)文化教育擺在同等重要的位置。作為學(xué)生，由于在各類考試中不涉及安全知識(shí)的內(nèi)容，因而也不刻意去學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，加上安全教育宣傳力度弱，導(dǎo)致學(xué)生很少白主接受安全教育，安全教育課程的普及度低。

（三）安全教育教學(xué)形式單一，教學(xué)內(nèi)容單調(diào)，不符合學(xué)生需求

目前，高校主要是通過(guò)安全教育課程、安全主題班會(huì)、安全知識(shí)講座等形式開(kāi)展安全教育，教學(xué)內(nèi)容多為理論性知識(shí)，傳統(tǒng)的教學(xué)方法僅限于教師對(duì)安全知識(shí)的簡(jiǎn)單傳授，通過(guò)口頭表達(dá)傳遞安全知識(shí)。傳統(tǒng)講授法導(dǎo)致教師對(duì)安全教育知識(shí)照本宣科，枯燥無(wú)味的安全教育知識(shí)很難激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)生更傾向于安全教育視頻、情景模擬、安全教育圖片展等直觀的、多樣化的學(xué)習(xí)形式。

在教學(xué)內(nèi)容方面，學(xué)校主要強(qiáng)調(diào)消防、交通、人身與財(cái)產(chǎn)等幾個(gè)基礎(chǔ)的方面，而大學(xué)生們更希望了解如網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全、實(shí)習(xí)期安全、外出旅游安全等知識(shí)。教學(xué)模式及教學(xué)內(nèi)容單一，使安全教育教學(xué)效果大打折扣。

一般的教學(xué)內(nèi)容，在課堂學(xué)習(xí)后學(xué)生可通過(guò)復(fù)習(xí)、練習(xí)就能達(dá)到鞏固并掌握知識(shí)點(diǎn)的目的。但安全教育的內(nèi)容較為特殊，其中例如防詐騙、使用滅火器、心臟復(fù)蘇等安全防范技能內(nèi)容都需要通過(guò)專業(yè)教師的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐才能掌握，因此單一的教學(xué)形式已無(wú)法滿足多樣化教學(xué)內(nèi)容的需求。

（四）安全教育資源匱乏

我國(guó)安全知識(shí)普及教育的師資力量十分薄弱。目前，沒(méi)有專職從事安全知識(shí)普及教育的師資力量，也沒(méi)有專門(mén)的機(jī)構(gòu)來(lái)培養(yǎng)這樣的師資力量。安全知識(shí)課程或安全教育講座的講授者多為治安機(jī)構(gòu)、消防機(jī)構(gòu)等從事安全類職業(yè)的人員，他們不是專業(yè)的教師，在教學(xué)方式方法上略有欠缺。而且，面對(duì)幾百名甚至幾千名學(xué)生時(shí)，安全教育教師難以做到個(gè)性化教學(xué)，這對(duì)教學(xué)效果帶來(lái)了非常大的影響。如此一來(lái)，安全教育的開(kāi)展就變成了走形式、重理論，學(xué)生的安全技能就無(wú)法得到鍛煉與實(shí)質(zhì)性的提升。

同時(shí)，安全教育的教學(xué)資源也非常匱乏，學(xué)校少有統(tǒng)一的教學(xué)教材，教材的制訂沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，這就帶來(lái)了教學(xué)資源的盲目性。安全教育主題班會(huì)的視頻大部分來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)上的安全知識(shí)中也會(huì)混雜著錯(cuò)誤的信息，如何分辨有價(jià)值的安全教育信息和無(wú)價(jià)值的信息，需要師生做出判斷。安全知識(shí)的日常教育如果僅僅停留在教師的口頭提醒上，那么，安全教育資源將不成系統(tǒng)并且質(zhì)量無(wú)法保證。

（五）大學(xué)生對(duì)安全教育的重視度不足

大學(xué)生生活在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的“小社會(huì)”中，高校的安全教育也重在防范，對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，不論是在校內(nèi)還是校外活動(dòng)，都存在較多的安全隱患。大學(xué)生對(duì)安全教育的重視程度，將直接影響到高校大學(xué)生安全教育的效果。部分學(xué)生仍沒(méi)有認(rèn)識(shí)到安全教育的重要性，對(duì)安全教育的價(jià)值沒(méi)有客觀的判斷，造成了安全意識(shí)相對(duì)落后，安全學(xué)習(xí)內(nèi)容模糊，安全教育開(kāi)展不順利，安全學(xué)習(xí)效果不理想的狀況[2]。

四、發(fā)展對(duì)策

（一）建立統(tǒng)一完善的安全教育機(jī)制，主體權(quán)責(zé)分明

目前，很多高校的學(xué)校教育機(jī)制、管理機(jī)制已經(jīng)較為成熟，但安全方面的教育機(jī)制卻十分不完善[3]。而且，學(xué)校各部門(mén)對(duì)安全教育存在權(quán)責(zé)劃分不清的狀況，導(dǎo)致誰(shuí)都不愿作為安全教育的主體開(kāi)展工作?？梢詮囊韵聨追矫嬲D安全教育機(jī)制：首先，組建涵蓋各個(gè)院系的安全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人，逐步細(xì)化分工。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人各司其職的同時(shí)加強(qiáng)院系聯(lián)系與合作。其次，選出特定安全知識(shí)教育的任課教師，有條不紊地進(jìn)行教學(xué)工作，并且要求其他任課教師在平時(shí)上課過(guò)程中融入一些安全教育知識(shí)，做好課程整合。最后，校領(lǐng)導(dǎo)要明確安全教育的主要權(quán)利與責(zé)任，指導(dǎo)安全教育的主要工作。 （二）積極拓展、優(yōu)化安全教育模式 我國(guó)很多高校的安全教育的方式方法與模式都比較傳統(tǒng)，而且單一。要想提高學(xué)生對(duì)安全教育的興趣，首先，必須與生活實(shí)際相聯(lián)系，從與學(xué)生生活相關(guān)的情景案例人手，提高學(xué)生對(duì)安全教育的重視程度，并激起他們的學(xué)習(xí)興趣。其次，嘗試著在教學(xué)中增加新元素，例如，一些與安全有關(guān)的小游戲或者順口溜，都可以幫助他們記憶安全知識(shí)。最后，不斷深化拓展創(chuàng)新安全教育的新模式。

（三）增強(qiáng)學(xué)生安全意識(shí)，提高安全技能

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)校很多學(xué)生的安全意識(shí)還比較淡薄，總覺(jué)得意外和安全事故不會(huì)發(fā)生在自己身上，沒(méi)有培養(yǎng)自身的安全技能的意識(shí)。要讓學(xué)生們自己意識(shí)到安全的重要性，可以通過(guò)典型案例使學(xué)生們直觀自主感受，從而提高安全意識(shí)，有效預(yù)防安全事故的發(fā)生，從源頭杜絕安全事故。在學(xué)生們意識(shí)到安全的重要性后，就要針對(duì)安全技能方面進(jìn)行教育，可以定期開(kāi)展安全教育日活動(dòng)，循序漸進(jìn)地提高學(xué)生應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事故的能力，提高安全技能，從而幫助學(xué)生有效避免安全事故。

（四）加大對(duì)安全教育的投入

這里的投入不光指教育資金投入，還包括教育關(guān)注投入。一方面，加大資金投入，配備安全教育專職人才和完善的安全教育設(shè)施[4]，使安全教育體系的軟硬件更加完備，從而順利地達(dá)到安全教育的理想效果。另一方面，學(xué)校必須高度重視安全教育，認(rèn)識(shí)到安全教育在學(xué)生教育中有不可或缺的地位，只有從思想上引起注意，才會(huì)在行動(dòng)上更好地付諸行動(dòng)。學(xué)校要加大對(duì)安全教育方面的資金投入和注意投入，只有“軟”“硬”兼有，才能更好地保證安全教育順利有效地進(jìn)行。

（五）加強(qiáng)心理安全健康教育

在學(xué)校開(kāi)展安全教育，一定不能忽視學(xué)生的心理安全健康教育[5]近幾年，社會(huì)上發(fā)生了越來(lái)越多的大學(xué)生安全事件。例如：轟動(dòng)一時(shí)的馬加爵殺人案、南大碎尸案、藥家鑫殺人案、復(fù)旦大學(xué)研究生投毒案等。接受過(guò)高等教育的一些大學(xué)生本應(yīng)用自己的學(xué)識(shí)和才華回報(bào)父母，報(bào)效祖國(guó)，卻為何頻頻身陷丑聞，走向犯罪的深淵？究其原因，終究是由于這些學(xué)生心理并不健康，有著各種心理問(wèn)題和障礙，他們或自卑孤寂，或心胸狹窄，或敏感多疑。因此，重視學(xué)生心理安全對(duì)學(xué)生成人成才起著不可忽視的作用，學(xué)校要定期開(kāi)展心理健康教育，適當(dāng)組織專題講座、班會(huì)等活動(dòng)。總之，要重視并加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育。

大學(xué)生安全教育一直以來(lái)受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，雖然其重要性日益凸顯，但其具體實(shí)踐情況卻不容樂(lè)觀。一系列大學(xué)生安全事故新聞帶給我們警醒與啟示，未來(lái)研究者應(yīng)著重探討大學(xué)生安全教育的落地政策與教學(xué)方式，將安全教育與學(xué)校課程相融合，以期實(shí)現(xiàn)大學(xué)生安全教育的有效開(kāi)展，為大學(xué)生安全教育保駕護(hù)航。

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[責(zé)任編輯：鐘嵐]

[收稿時(shí)間] 2019-03-05

[基金項(xiàng)目]本文系2017年全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃國(guó)家級(jí)項(xiàng)目“基于移動(dòng)終端的大學(xué)生安全教育平臺(tái)的開(kāi)發(fā)”（項(xiàng)目編號(hào)：201710446029）階段性成果，該論文所屬基金項(xiàng)目為作者主持研究。

[作者簡(jiǎn)介]王曉倩（1998-），女，山東聊城陽(yáng)谷縣人，曲阜師范大學(xué)教育技術(shù)學(xué)專業(yè)在讀本科生。李靜（1997-），女，山東臨沂費(fèi)縣人，曲阜師范大學(xué)教育技術(shù)學(xué)專業(yè)在讀本科生。祝琪（1996-），女，山東膠州人，曲阜師范大學(xué)教育技術(shù)學(xué)專業(yè)本科生。馬秀峰（1963-），男，山東濟(jì)南濟(jì)陽(yáng)縣人，碩士研究生，曲阜師范大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院院長(zhǎng)，教授，研究方向：網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用，數(shù)字化社區(qū)教育，教師專業(yè)發(fā)展，圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)。