劉宗英

【摘 要】

目的：探討績效考核管理模式在心內(nèi)科護(hù)理管理中應(yīng)用的價值。方法：選擇在我院心內(nèi)科在職的22名護(hù)理人員，從2016年1月到2017年1月實施常規(guī)管理模式，而從2017年1月后到2018年12月實施績效考核管理模式。觀察患者的護(hù)理滿意度、護(hù)理的質(zhì)量，以及在護(hù)理過程中不良事件的發(fā)生情況。結(jié)果：在實施績效考核管理模式之后，患者對護(hù)理的滿意程度有了明顯的提高，護(hù)理的質(zhì)量也有了大幅的提高。而在實施績效考核以后，護(hù)理過程中不良事件的發(fā)生率有了明顯的降低。結(jié)論：在心內(nèi)科護(hù)理的過程中，使用績效考核的管理模式能夠提高護(hù)理人員工作的責(zé)任心和積極性，能夠提升護(hù)理的質(zhì)量，患者對護(hù)理的結(jié)果也有較高的滿意度。

【關(guān)鍵詞】 心內(nèi)科;護(hù)理管理;績效考核;應(yīng)用價值

【中圖分類號】R2 ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ?【文章編號】1005-0019（2020）02-011-01

Abstract：

Objective： To explore the value of performance appraisal management model in nursing management of Cardiology department.Methods： 22 nurses working in cardiology department were selected. From January 2016 to January 2017， the conventional management mode was implemented， and from January 2017 to December 2018， the performance appraisal management mode was implemented. To observe the patients'satisfaction with nursing， the quality of nursing， and the occurrence of adverse events before and after the implementation of performance appraisal.Results： patients'satisfaction with nursing has been improved， and the quality of nursing has also been improved， the incidence of adverse events has been reduced.Conclusion：the use of performance appraisal management model can improve the enthusiasm of nurses， improve the quality of nursing， patients also have a high degree of satisfaction.

Key words：Cardiology; Nursing management; Performance appraisal; Application value

績效考核是當(dāng)前對護(hù)理人員進(jìn)行考核的重要標(biāo)準(zhǔn)[1]，在績效考核實施以來取得了良好的效果。不僅提高了工作的效率，而且提高了護(hù)理的質(zhì)量。在本次的研究中，選取了我院心內(nèi)科的護(hù)理人員為研究對象，探究績效考核管理模式應(yīng)用的價值。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2017年1月到2018年12月在我院心內(nèi)科在職的22名護(hù)理人員，均為女性，年齡24到39歲，平均年齡為（28.1±4.3）歲。中專學(xué)歷3名，大專11名，本科8名。主管護(hù)師2名，護(hù)師10名，護(hù)士10名。從2016年1月到2017年1月實施常規(guī)的管理模式，記為對照組，而從2017年1月后到2018年12月之間實施績效考核管理模式，記為觀察組。

1.2 方法

對照組護(hù)理人員采用傳統(tǒng)的護(hù)理管理模式，觀察組護(hù)士實施績效考核的管理模式。具體包括以下內(nèi)容：首先建立績效考核管理小組，護(hù)士長定期組織心內(nèi)科全體護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)之后進(jìn)行考核，根據(jù)考核的結(jié)果作為評定職稱以及發(fā)放績效獎金的依據(jù)。在培訓(xùn)的過程中要加強(qiáng)質(zhì)量的考核管理對護(hù)理人員工作的效率服務(wù)態(tài)度。操作的技術(shù)水平等方面進(jìn)行綜合分析，并逐漸落實分層定崗的工作。另外也要建立末位淘汰制度。根據(jù)具體的情況來制定心內(nèi)科績效考核末位淘汰制度，同層級考核結(jié)果優(yōu)異的護(hù)理人員提升層次[2-3]。

1.3 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS17.0進(jìn)行分析，計量資料用t檢驗，計數(shù)資料用卡方檢驗。P小于0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

1.4 觀察指標(biāo)

觀察并比較在實施績效考核前后，患者的護(hù)理滿意度、護(hù)理的質(zhì)量，以及在護(hù)理過程中不良事件的發(fā)生情況。

2 結(jié)果

患者對護(hù)理的滿意程度有了明顯提高，護(hù)理的質(zhì)量也有了大幅的提高，在實施前后差異比較明顯，p小于0.05。不良事件的發(fā)生率有了明顯的降低，p小于0.05。如下表：

3 討論

心內(nèi)科患者疾病比較復(fù)雜，死亡率高，所以在臨床上的護(hù)理工作也存在很大的難度[3]。這對心內(nèi)科的護(hù)理人員也提出了更高的要求。護(hù)理人員壓力較大，所以管理者要采用績效管理措施來推動護(hù)理人員的工作，提升護(hù)理人員的責(zé)任感和工作積極性。

總之，在心內(nèi)科護(hù)理中采用績效考核管理模式，能夠提升護(hù)理的質(zhì)量，提高護(hù)理人員的積極性?；颊邔ψo(hù)理結(jié)果也有較高的滿意度，不良事件的發(fā)生率也有了明顯的降低。心內(nèi)科護(hù)理管理中采用績效考核管理模式，取得了良好的效果，值得應(yīng)用和推廣。

參考文獻(xiàn)

[1] 高琪[1]， 龔龍飛[2]. 績效考核管理模式在心內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用價值探討[J]. 護(hù)理實踐與研究， 2016， 13（8）：112-114.

[2] 王燕. 績效考核管理模式在心內(nèi)科護(hù)理管理中的應(yīng)用價值探討[J]. 中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)， 2017（25）.

[3] 閆茜[1]， 張潔[1]. 探討在心內(nèi)科護(hù)理管理中應(yīng)用績效考核的效果[J]. 中醫(yī)臨床研究， 2016， 8（23）：135-136.