■ 覃 嚴

（廣西建工集團第一建筑工程有限責任公司）

近年來，隨著我國社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，各行各業(yè)都取得了不錯的發(fā)展，在社會主義市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)迎來了全新的機遇，但與此同時也面臨著一系列的挑戰(zhàn)，市場競爭日益激烈，想要獲取更多的市場份額，在市場中占有一席之地，必須加強企業(yè)內(nèi)部管理工作，提升人才競爭水平。新形勢下，財務(wù)共享概念深入企業(yè)發(fā)展中，雖然還處于初步認識階段，但基于財務(wù)共享服務(wù)模式的企業(yè)，對企業(yè)內(nèi)部管理工作提出了更高的要求，為充分發(fā)揮企業(yè)員工的主觀能動性，處理好企業(yè)經(jīng)營管理中的人力資源問題，則必須加強企業(yè)績效管理工作。要制定完善的企業(yè)績效管理制度，遵循公平公正原則，促進績效管理水平的提升，與此同時提高企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量。

1 財務(wù)共享服務(wù)模式

財務(wù)共享服務(wù)模式，是一種全新的企業(yè)發(fā)展模式，其優(yōu)化了企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)流程，對其進行標準化管理，并且有效整合財務(wù)資源，將財務(wù)資源、數(shù)據(jù)集中于財務(wù)共享中心，科學加工和分析，以全面了解企業(yè)的財務(wù)狀況，抓住客戶的心理訴求，提升客戶滿意度，簡化繁復(fù)的流程，減少企業(yè)人力成本，從而提升企業(yè)的市場競爭力[1]。

2 企業(yè)績效管理的相關(guān)內(nèi)容

企業(yè)績效管理，指的是企業(yè)在規(guī)定的考核期內(nèi)，對企業(yè)員工的工作表現(xiàn)進行評價和管理，制定相應(yīng)的考核指標，實施統(tǒng)一的管理標準，以客觀評估企業(yè)員工，激發(fā)企業(yè)員工的工作積極性，提升企業(yè)員工的工作效率。

3 現(xiàn)階段財務(wù)共享服務(wù)模式下企業(yè)績效管理過程中存在的問題

3.1 企業(yè)績效管理目標不夠明確

現(xiàn)階段，在財務(wù)共享服務(wù)模式下，企業(yè)的績效管理目標還不夠明確，這是因為企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式的應(yīng)用并不成熟，處于試運行的初步階段，在實際運行過程中還存在著一定的問題，需要系統(tǒng)化地進一步完善。企業(yè)難以根據(jù)財務(wù)共享服務(wù)模式的要求，制定與之相匹配的績效管理體系，以致于進行企業(yè)績效考核評價的時候，存在一定的挑戰(zhàn)，還需進一步優(yōu)化。要考慮績效管理評估指標，及指標所占權(quán)重等方面的內(nèi)容[2]。當前，企業(yè)的績效管理工作仍然受傳統(tǒng)模式的影響，所制定的績效管理目標無法突顯出企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式應(yīng)用的特點和作用，難以真實呈現(xiàn)出企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。而且針對財務(wù)共享服務(wù)模式下的績效管理工作，缺乏理論性指導(dǎo)，所制定的管理目標與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展方向未達成統(tǒng)一。

3.2 缺乏科學的績效管理指標體系

就目前而言，所采用的績效管理指標體系還不夠完善，未能全面而真實地反映出企業(yè)的實際經(jīng)營情況，考核結(jié)果無法突出企業(yè)員工的長遠發(fā)展，也難以把控企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)中客戶的滿意度，仍然堅持傳統(tǒng)的績效考核方式，這不利于財務(wù)共享服務(wù)模式的有效運行，無法突出財務(wù)共享中心的作用。

3.3 績效管理考核措施陳舊

通常情況下，企業(yè)的績效考核主要以年為單位來進行評價，部分企業(yè)除了每年進行績效考核之外，還會組織季度性的績效考核。有的企業(yè)在實施績效考核工作的時候，主要以考核期內(nèi)員工最后的表現(xiàn)為依據(jù)，來進行評價，這種考核方式并不客觀，無法真實反映出員工在考核期內(nèi)的綜合表現(xiàn)，會使員工感到不公平，影響員工的工作積極性。

4 財務(wù)共享服務(wù)模式下加強企業(yè)績效管理工作的有效措施

4.1 轉(zhuǎn)變理念，合理制定管理目標

企業(yè)應(yīng)當充分認識財務(wù)共享服務(wù)的重要性，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的財務(wù)共享服務(wù)理念，需加強對企業(yè)人員的培訓(xùn)，使其掌握財務(wù)共享服務(wù)模式的相關(guān)內(nèi)容，提升企業(yè)員工業(yè)務(wù)水平，深入理解財務(wù)共享服務(wù)模式要求，并且基于此來定期組織相關(guān)的培訓(xùn)，實施針對性管理。要加強企業(yè)各層級、各部門之間的交流與溝通，拉近企業(yè)員工之間的交流與合作，全面把握企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)模式的內(nèi)容，并于企業(yè)經(jīng)營過程中積極推廣，將其作為全新的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展方式。在企業(yè)實施財務(wù)共享服務(wù)模式之下，需要制定與之相適宜的績效管理制度，并且根據(jù)企業(yè)的實際情況和發(fā)展需求，來明確績效管理目標，應(yīng)當遵循以下原則：一是所制定的績效管理目標應(yīng)當遵循戰(zhàn)略導(dǎo)向原則，指的是績效管理目標需突出企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展要求，與企業(yè)未來發(fā)展策略保持同一方向；二是要遵循全局化原則，指的是企業(yè)績效管理目標的制定要立足于企業(yè)的整體經(jīng)營水平及發(fā)展現(xiàn)狀，基于財務(wù)共享服務(wù)水平來確定可行的目標；三是要遵循可驅(qū)動型原則。指的是所制定的企業(yè)績效管理目標，要具有可行性，起到激勵和驅(qū)動員工的作用。例如，在建筑企業(yè)中，應(yīng)當對建筑管理人員、施工人員等設(shè)立績效考核制度，根據(jù)崗位的不同來制定相應(yīng)的績效考核指標，達到要求的可予以獎賞，未滿足績效要求的則要予以督促和警示；四是所制定的績效管理目標既要符合實際，又要具有一定的挑戰(zhàn)性，讓企業(yè)員工朝著此目標共同奮斗。可將企業(yè)利益與員工個人利益相掛鉤，以激發(fā)企業(yè)員工的工作動力，轉(zhuǎn)變其被動地工作狀態(tài)，全身心投入于工作之中[3]。

4.2 建立健全的企業(yè)績效考核評價體系

為了使企業(yè)績效管理目標，與財務(wù)共享服務(wù)模式保持一致性，應(yīng)當優(yōu)化企業(yè)績效考核評價方式，建立健全的企業(yè)績效考核評價體系，選擇合適的績效指標，結(jié)合企業(yè)的實際情況，綜合考慮各方因素，利用適宜的方式或是工具，來提高績效考核指標的科學性，解決其中存在的問題。比如說在企業(yè)績效管理過程中，可以充分發(fā)揮平衡計分卡的作用，既要重視當前企業(yè)的績效管理現(xiàn)狀，又要從長遠的角度去思考企業(yè)未來的發(fā)展，應(yīng)用現(xiàn)代績效管理手段，將短期管理目標和長期發(fā)展目標相結(jié)合，以使績效管理工作更加科學。采用量化指標來反映和評估企業(yè)的未來發(fā)展狀況。當前所使用的平衡計分卡，包含了四個方面的內(nèi)容：一是財務(wù)維度，這部分主要考察企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行狀況，反映企業(yè)現(xiàn)階段的財務(wù)情況，從營業(yè)收入、資本報酬率等方面來衡量企業(yè)當前的財務(wù)實況；二是客戶維度，這部分主要是衡量企業(yè)目標客戶的滿意度、回頭率、盈利率等方面，考察的是企業(yè)的目標客戶市場狀況；三是企業(yè)內(nèi)部流程維度，這部分的作用在于細化企業(yè)的目標市場，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理流程；四是學習創(chuàng)新維度，這部分是對企業(yè)未來成長及其內(nèi)部競爭力的評估。例如，可以要求每一個建筑施工小組定期開展學習培訓(xùn)工作，了解當前最新的建筑理論資訊，掌握最新的施工技術(shù)，促使施工人員不斷地完善自身。在實施企業(yè)績效管理工作的時候，應(yīng)當充分發(fā)揮平衡計分卡的作用，從四個維度來衡量企業(yè)當前的發(fā)展狀況，將其與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標相結(jié)合。

4.3 制定完善的績效考核制度

在財務(wù)共享服務(wù)模式下，實施企業(yè)績效管理工作，應(yīng)當制定完善的績效考核制度，通過嚴格的考核來強化員工對績效管理工作的重視，激發(fā)企業(yè)員工的潛能，使其能夠積極參與到企業(yè)績效管理工作中。財務(wù)共享服務(wù)模式的實施，要求企業(yè)開展科學而有效的企業(yè)管理工作，以保障企業(yè)的穩(wěn)定運行，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的企業(yè)人才。為此，可從以下幾個方面著手，來完善績效考核制度：一是要重視企業(yè)績效管理工作的前期管理，深入到企業(yè)基層中去，加強與基層員工的交流，了解基層員工內(nèi)心真實的想法，并且發(fā)現(xiàn)其在生活中、工作中遇到的困難，予以其針對性幫助，以便于提升員工的忠誠度，使其在企業(yè)中找到歸屬感和滿足感，增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力。例如，在建筑企業(yè)中，實施建筑項目的時候，可以為工作人員創(chuàng)造良好的施工環(huán)境，提供舒適的住宿條件等；二是在財務(wù)共享服務(wù)模式下，應(yīng)當制定科學的績效管理計劃。在前期，要采集相關(guān)的數(shù)據(jù)和資料，于企業(yè)中加大績效管理力度，通過現(xiàn)代科學技術(shù)來分析所采集的數(shù)據(jù)，以得出相應(yīng)的結(jié)論，制定與企業(yè)戰(zhàn)略相一致的績效管理計劃和目標；三是制定完善的績效管理考核制度，使用平衡計分卡的同時，將其與企業(yè)員工的薪資待遇相掛鉤，以充分發(fā)揮企業(yè)員工的主觀能動性，設(shè)立科學的激勵機制，定期組織績效考核，作出客觀評估。

4.4 充分利用現(xiàn)代科學技術(shù)

在財務(wù)共享服務(wù)模式下，實施企業(yè)績效管理工作，應(yīng)當做到與時俱進，充分發(fā)揮現(xiàn)代科學技術(shù)的作用，基于計算機信息技術(shù)，制定完善的績效管理信息系統(tǒng)，以保障績效考核評價工作的順利開展。所創(chuàng)建的績效考核信息平臺，要與財務(wù)共享中心相結(jié)合，兩者之間的后臺應(yīng)當保持相同?？蓜?chuàng)建IT平臺，完成大量的數(shù)據(jù)信息處理工作，實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)處理的自動化，減輕績效管理人員的基礎(chǔ)工作量，使其將更多的精力投放于績效管理設(shè)計方面，實施監(jiān)測企業(yè)績效管理考核狀況，提高企業(yè)人力資源利用率。

結(jié) 語

企業(yè)實施財務(wù)共享服務(wù)模式，是其現(xiàn)代化發(fā)展的必然需求，為全面推動財務(wù)共享服務(wù)模式的運行，提高企業(yè)經(jīng)營水平，應(yīng)當制定與之相匹配的績效管理目標，開展高效的企業(yè)績效管理工作。