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        主流媒體突發(fā)事件輿情傳播“時(shí)度效”之把握

        2020-02-24 06:53:49王雪冬
        記者搖籃 2020年1期
        關(guān)鍵詞:輿論引導(dǎo)融媒體突發(fā)事件

        王雪冬

        【摘 要】本文從宏觀理論、實(shí)際操作等多個(gè)維度深入闡述分析融媒體傳播生態(tài)體系內(nèi)主流媒體如何把握“時(shí)度效”,在突發(fā)事件的輿論場中搶占話語權(quán),充當(dāng)好引導(dǎo)者。同時(shí)也為宣傳管理工作者提供引導(dǎo)輿情的有效建議。

        【關(guān)鍵詞】融媒體? ?突發(fā)事件? ?輿論引導(dǎo)? ?全媒傳播

        做輿論引導(dǎo)必須深刻認(rèn)識(shí)輿論生態(tài)的變化,了解社會(huì)心理的變化,把握好輿情的脈動(dòng)。

        主流媒體近些年正在全面推進(jìn)移動(dòng)先行融合發(fā)展,要用好已經(jīng)形成的融媒體傳播渠道和工具,在突發(fā)事件的新聞傳播中占據(jù)主導(dǎo)權(quán),防止不準(zhǔn)確消息的擴(kuò)散和傳播,及時(shí)傳遞政府的聲音,安定民心。新形勢下主流媒體更應(yīng)該把握“時(shí)度效”,在突發(fā)事件的輿論場中搶占話語權(quán),當(dāng)好引導(dǎo)者,做好突發(fā)事件的輿論引導(dǎo),深刻認(rèn)識(shí)輿論生態(tài)的變化。

        一、基層單位對突發(fā)事件輿情傳播的直觀感受

        遼寧廣播電視臺(tái)新聞中心經(jīng)常進(jìn)行突發(fā)事件報(bào)道,筆者在與基層宣傳管理人員交流后總結(jié),大家對突發(fā)事件輿情傳播的感受有三個(gè)“防不勝防”。

        一是突發(fā)事件防不勝防——什么時(shí)候在哪兒發(fā)生什么事兒,誰都無法預(yù)判。二是消息傳播防不勝防——圍觀者的一張圖片、一段小視頻都可能成為傳播的源頭。三是熱點(diǎn)生成防不勝防——事情不大且已妥善處理,突然間引發(fā)其他輿情,各種質(zhì)疑聲鋪天蓋地。

        所以,新形勢下做好突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)首先必須深刻認(rèn)識(shí)輿論生態(tài)的變化。

        二、正確認(rèn)識(shí)主流媒體在突發(fā)事件輿論引導(dǎo)方面的作用

        當(dāng)下,以智能手機(jī)為代表的電子產(chǎn)品和以微博、微信為代表的社交媒體已經(jīng)讓運(yùn)用采編技術(shù)手段、使用傳播渠道的門檻幾乎不復(fù)存在,更為重要的是,新媒體不但讓用戶可以隨時(shí)獲知信息、發(fā)布信息,而且可以隨時(shí)跟帖評論,很容易形成同頻共振。因此,突發(fā)事件輿論引導(dǎo)必須轉(zhuǎn)變觀念和思維,主動(dòng)適應(yīng)媒體格局和輿論生態(tài)的變化。

        突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)恰恰就是主流媒體發(fā)揮優(yōu)勢、發(fā)揮作用的重要方面。主流媒體的優(yōu)勢首先體現(xiàn)在從事的是黨的新聞輿論工作,遵循以人民為中心的工作導(dǎo)向,人民立場是我們黨的根本政治立場;其次體現(xiàn)為有專業(yè)的隊(duì)伍和完善的管理運(yùn)行體系。報(bào)道要經(jīng)過層層把關(guān),而且具有連續(xù)性,能夠很好地貫徹輿論引導(dǎo)的意圖。

        三、準(zhǔn)確把握輿論引導(dǎo)的原則,把握好突發(fā)事件報(bào)道的“時(shí)度效”

        “時(shí)度效”三者是密切關(guān)聯(lián)、有機(jī)統(tǒng)一的?!皶r(shí)”解決的是傳播的及時(shí)性問題,所謂新聞,“新”是基礎(chǔ)、是前提;“度”解決的是傳播方法的針對性、貼近性、科學(xué)性問題;“效”解決的是傳播結(jié)果的有用性、實(shí)效性問題。三者統(tǒng)一于一個(gè)完整的傳播過程之中。同時(shí)達(dá)到恰時(shí)、適度、有效,才是良好完整的傳播。

        在突發(fā)事件輿論引導(dǎo)中,“效”是建立在“時(shí)”和“度”的基礎(chǔ)上。

        四、對突發(fā)事件報(bào)道方法和技巧的思考

        關(guān)于突發(fā)事件報(bào)道的方法和技巧,筆者認(rèn)為有以下幾點(diǎn):

        1.說還是不說——要引導(dǎo)不要掩蓋。有關(guān)部門和媒體必須清醒地認(rèn)識(shí)到,面對突發(fā)事件,一旦信息回流、一旦被動(dòng)回應(yīng)質(zhì)疑,對政府的形象、公信力都有損害。如果“封、堵、躲、壓、瞞”,就很可能引發(fā)“輿論質(zhì)疑”。所以,與其擠牙膏似的被動(dòng)說,不如開誠布公地主動(dòng)說,掌握話語權(quán),掌握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。

        2.快說還是慢說——要零時(shí)差、零距離。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為,官方處置突發(fā)事件存在“黃金24小時(shí)”,也就是在事發(fā)24小時(shí)內(nèi)發(fā)布權(quán)威消息主導(dǎo)輿論是平息事件的關(guān)鍵。隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體的發(fā)展,再固守“黃金24小時(shí)”行不通了?,F(xiàn)在的突發(fā)事件報(bào)道,筆者認(rèn)為應(yīng)該努力做到零時(shí)差、零距離,也就是第一時(shí)間、第一現(xiàn)場。當(dāng)下融媒體技術(shù)手段已經(jīng)完全可以實(shí)現(xiàn)零時(shí)差、零距離,這將成為進(jìn)行突發(fā)事件輿論引導(dǎo)的有效手段。

        3.說什么不說什么——要快說事實(shí)、細(xì)說處置、慎說原因、詳說結(jié)果。所謂處置,是如何處置、為什么這樣處置,而不是領(lǐng)導(dǎo)如何重視、有關(guān)部門如何努力;所謂原因,既有直接原因,更有間接原因和深層次原因,不能只停留在直接原因上;所謂結(jié)果,既包括突發(fā)事件處置結(jié)果、處理結(jié)果,也包括如何追責(zé)、如何避免類似事件再次發(fā)生等。

        在突發(fā)事件處置處理過程中,應(yīng)該根據(jù)各種突發(fā)事件容易引發(fā)的猜測和謠言,變被動(dòng)為主動(dòng),有針對性地盡早發(fā)布相關(guān)信息;同時(shí)充分發(fā)揮議程設(shè)置功能,根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、危害程度、波及范圍等,適時(shí)適度引導(dǎo)公眾的關(guān)注點(diǎn)。

        任何突發(fā)事件背后都有許多值得總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),在突發(fā)事件報(bào)道中,應(yīng)該積極進(jìn)行總結(jié)和反思。

        4.怎么說——要真誠坦誠、通情達(dá)理。長期以來,有的媒體在面對突發(fā)事件報(bào)道時(shí)形成了一定的套路和模式,主要表現(xiàn)為打官腔、突出領(lǐng)導(dǎo)。筆者認(rèn)為,這種套路式報(bào)道必須摒棄,面對突發(fā)事件報(bào)道應(yīng)該以事實(shí)鏈為依據(jù),做到真誠坦誠、通情達(dá)理。事實(shí)鏈?zhǔn)鞘录c事件、事件與人物、人物與人物之間的關(guān)系鏈。事實(shí)鏈?zhǔn)欠袷沁B續(xù)的、是否是完整的,決定著報(bào)道的真實(shí)感和說服力。作為事實(shí)鏈,絕不能缺少關(guān)鍵環(huán)節(jié),否則就會(huì)造成前后脫節(jié),讓受眾產(chǎn)生質(zhì)疑。要站穩(wěn)群眾立場,從普通公眾的角度出發(fā),有助于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

        五、結(jié)語

        “時(shí)度效”是檢驗(yàn)新聞輿論工作水平的標(biāo)尺。不管是突發(fā)事件報(bào)道、熱點(diǎn)引導(dǎo)還是輿論監(jiān)督,都要從“時(shí)度效”著力、體現(xiàn)“時(shí)度效”要求。一條新聞報(bào)不報(bào)、什么時(shí)候報(bào)、通過什么形式報(bào)、以多大力度報(bào)、怎么報(bào)才能達(dá)到最好的效果,都需要我們認(rèn)真揣摩、反復(fù)掂量。本文從宏觀理論、實(shí)際操作等多個(gè)維度深入闡述分析了融媒體傳播生態(tài)體系內(nèi)主流媒體如何把握“時(shí)度效”,在突發(fā)事件的輿論場中搶占話語權(quán)。在信息傳播高速發(fā)展的今天,主流媒體必須深刻認(rèn)識(shí)輿論生態(tài)的變化,堅(jiān)持守正創(chuàng)新、注重效果導(dǎo)向,當(dāng)好引導(dǎo)者。

        (作者單位:遼寧廣播電視臺(tái))

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